4 sposoby wykorzystania analityki społecznej do maksymalizacji wysiłków

Każdy, kto czyta moje posty, wiedziałby, że uwielbiam analitykę mediów społecznościowych – szczerze mówiąc, nie mogę wystarczająco podkreślić, jak ważne jest śledzenie wyników twoich kont w mediach społecznościowych, abyś mógł wykorzystać to, co działa, a porzucić to, co nie jest .

W tym poście przyjrzę się czterem sposobom wykorzystania analityki społecznościowej, aby zmaksymalizować wpływ swojej marki w Internecie oraz maksymalnie wykorzystać swój czas i wysiłek.

1. Wzrost liczby obserwujących: określ, czy Twoje treści przyciągają właściwych odbiorców

Od dawna nauczam o korzyściach z zaangażowania w stosunku do wzrostu liczby obserwujących, ale ważne jest również, abyś nie przeoczył całkowicie liczby obserwujących na rzecz statystyk zaangażowania.

Jeśli chodzi o analitykę mediów społecznościowych, wzrost liczby obserwujących (lub ich brak) może być dobrym wskaźnikiem tego, jak działa Twoja strategia w mediach społecznościowych – napływ lub stały wzrost liczby obserwujących zwykle oznacza, że ​​ludzie znajdują Twoje konto i lubią to, co widzą , co jest wyraźnie pozytywnym znakiem.

Może to również oznaczać, że zostałeś wzmiankowany przez większą markę i otrzymujesz napływ ruchu, o czym należy pamiętać, aby wykorzystać takie możliwości.

Maksymalizacja wpływu marki za pomocą tych danych

To dość proste - zwróć uwagę na duże napływy lub znaczne straty obserwujących. Czasami wpływają na to czynniki poza twoją kontrolą (duża wzmianka w porównaniu z opróżnianiem nieaktywnych kont przez sieć społecznościową), ale ważne jest, aby mieć na to oko, aby zapewnić sobie jak najlepsze zarządzanie nimi.

2. Zasięg i wrażenia: do jakiego stopnia naprawdę sięgają Twoje treści?

Najpierw omówmy różnicę między zasięgiem a wyświetleniami.

Zasięg odnosi się do unikalnej liczby osób, które widziały Twój fragment treści lub posta w mediach społecznościowych, natomiast wyświetlenia to liczba wyświetleń treści (jedna osoba lub konto może zobaczyć Twój post więcej niż raz).

Aby zwiększyć zamieszanie, powiem również, że każda sieć społecznościowa nieco inaczej definiuje zasięg i wyświetlenia, a jeśli chodzi o reklamy, znowu się to zmienia.

Nawet przy tych ważnych uwagach wyjaśniających ważne jest, aby śledzić te liczby. Oba te wskaźniki informują o tym, jak daleko sięgają Twoje treści, i pozwalają obliczyć współczynnik aktywnego zaangażowania (ile osób, które widziały Twój post, faktycznie podjęło działanie). Większy zasięg i liczby wyświetleń oznaczają, że Twoje treści mają nogi, co może pomóc w ukierunkowaniu przyszłych strategicznych decyzji.

Maksymalizacja wpływu marki za pomocą tych danych

Używam moich narzędzi do śledzenia analityki mediów społecznościowych, aby mieć oko na oba dla każdej sieci społecznościowej, w której aktywny jest klient. Na podstawie tych spostrzeżeń możemy cofnąć się i przyjrzeć okresom, w których występują szczyty, i dowiedzieć się, które treści zapewniają nam największy zasięg i zaangażowanie.

Pomaga mi to również w wymyślaniu nowych pomysłów na treści w oparciu o to, co działa – co prowadzi nas do…

3. Zaangażowanie i wzmianki: Szczyty interakcji

Moimi ulubionymi analizami mediów społecznościowych do śledzenia są zaangażowanie i wzmianki.

Jak zauważyłem w moim poście „6 wskazówek, jak wzmocnić swoją strategię mediów społecznościowych w 2019 roku”, są to teraz kluczowe czynniki, które platformy społecznościowe chcą podkreślić, a zatem skupianie się na publiczności, którą już zbudowałeś, jest najlepszym sposobem na rozwój i docieraj do nowych odbiorców. Jeśli algorytmy zauważą, że Twoi odbiorcy angażują się w Twoje treści, nie ma innego wyjścia, jak pokazać je szerszej grupie. zwiększając szanse na nowe kontakty.

Zaangażowanie obejmuje polubienia, komentarze, kliknięcia, udostępnienia i wiadomości. Śledzenie ich pomoże Twojej marce lub firmie w tak wielu różnych aspektach, w tym:

• Obsługa klienta — śledzenie wzmianek pozwoli Ci odpowiedzieć na wszelkie wątpliwości klientów. Nawet jeśli otrzymasz niezbyt dobrą wzmiankę lub komentarz, prawdopodobnie warto się z nią skontaktować, ponieważ inne osoby, które to zobaczą, będą wiedziały, że Twoja marka dba o swoich klientów. Rozważne komentowanie tych, którzy komentują Twoje posty, to dobry sposób na rozpoczęcie budowania relacji online.
• Napływ polubień, udostępnień lub komentarzy — duży napływ tego rodzaju zaangażowania może oznaczać, że osiągnąłeś złoty poziom treści lub że inne konto (lub witryna) przyciąga ruch do Twoich kanałów mediów społecznościowych. Zwróć uwagę na posty, które są bardzo zaangażowane, abyś wiedział, jakie treści interesuje Twoja publiczność.
• Wiadomości lub DM - Zadawaj pytania i poproś swoich obserwatorów o wysłanie Ci wiadomości z odpowiedzią. Jeśli ktoś poświęca czas na napisanie do Ciebie bezpośredniej wiadomości, jest bardziej prawdopodobne, że zainteresuje się Tobą, Twoimi produktami lub usługami.

Maksymalizacja wpływu Twojej marki za pomocą tych danych

Ponownie używam moich szablonów śledzenia analityki mediów społecznościowych, aby wypełnić odpowiednie dane. Twitter poda wskaźnik zaangażowania na Twoim koncie w oparciu o wybrany okres czasu (zwykle robię to przez miesiąc), podczas gdy inne, takie jak Facebook i Instagram, wymagają pobrania danych i obliczenia ich samodzielnie lub skorzystania z narzędzia innej firmy .

4. Kliknięcia i ruch: Twoje posty są konwertowane

Czasami kliknięcia i ruch w sieci mogą być nieco przeoczone, jeśli chodzi o analitykę mediów społecznościowych, ale ostatecznie są to działania, które naprawdę chcesz zachęcić swoich odbiorców w mediach społecznościowych.

Jeśli Twoi obserwatorzy są skłonni odejść od sieci mediów społecznościowych, w której są, to wiesz, że muszą naprawdę interesować się Twoją marką lub firmą. Śledź kliknięcia prowadzące do strony docelowej i kliknięcia przycisków strony, jeśli to możliwe. Możesz to zrobić, korzystając z narzędzia innej firmy, takiego jak Bit.ly, lub dla tych, którzy są bardziej zaawansowani technicznie, możesz użyć linków do śledzenia.

Maksymalizacja wpływu Twojej marki za pomocą tych danych

Zawsze upewniam się, że korzystam z Google Analytics, aby kontrolować, które sieci społecznościowe generują największy ruch w mojej witrynie. Jest to przydatna informacja, aby ocenić, gdzie moi odbiorcy „przesiadują”.

Dodatkowa wskazówka – jeśli chcesz usprawnić swoje wysiłki i dowiedzieć się, którą sieć społecznościową wyciąć, może to być również dobre miejsce na rozpoczęcie.

Mam nadzieję, że ten post pomoże Ci trochę lepiej poruszać się po świecie analityki mediów społecznościowych – zachęcam Cię do zabawy z narzędziami analitycznymi różnych platform mediów społecznościowych i zrozumienia różnych punktów danych i ich znaczenia dla twojej strategii.

Zapoznanie się z tymi przydatnymi informacjami może mieć duży wpływ na sposób korzystania z mediów społecznościowych w celu dotarcia do grupy docelowej.

Wersja tego postu została po raz pierwszy opublikowana na blogu Dhariana Lozano.