5 ประโยชน์ทางธุรกิจที่ยังไม่ได้สำรวจของโปรแกรมการให้คำปรึกษา

ความสำเร็จและการเติบโตของธุรกิจมักถูกกำหนดไว้ในแง่ของรายได้ ความสามารถในการทำกำไร ส่วนแบ่งการตลาด และอื่นๆ อย่างไรก็ตาม การให้ความสำคัญกับกระบวนการที่นำไปสู่ผลลัพธ์เหล่านี้มีความสำคัญเท่าเทียมกัน ในที่สุด องค์กรธุรกิจจะประสบความสำเร็จเมื่อพนักงานนำเสนอผลงานที่ไม่ธรรมดา โดยรวมแล้ว ธุรกิจก้าวหน้าเมื่อผู้นำประสบความสำเร็จในการดึงเอาสิ่งที่ดีที่สุดจากพนักงานออกมา

สิ่งนี้อธิบายได้ว่าทำไมองค์กรร่วมสมัยจำนวนมากจึงลงทุนอย่างขยันขันแข็งในประสบการณ์ของพนักงาน ผู้นำธุรกิจมุ่งมั่นที่จะหาวิธีปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงานอย่างต่อเนื่อง โดยให้ผลประโยชน์ทางธุรกิจที่ยอดเยี่ยมจากประสบการณ์เชิงบวกของพนักงาน

แนวคิดคือการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานในเชิงบวกด้วยแรงจูงใจสูง การปล่อยตัวที่ดี และความมุ่งมั่นที่เป็นแบบอย่างของพนักงานในการมีส่วนร่วมกับความสำเร็จขององค์กร

คำถามคือ “ต้องทำอย่างไรเพื่อปลูกฝังประสบการณ์ของพนักงานที่เพิ่มคุณค่าอันน่าทึ่งให้กับความสำเร็จของธุรกิจ” ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดทำอะไรเพื่อขับเคลื่อนผลงานที่ยอดเยี่ยมจากพนักงานในลักษณะที่สอดคล้องกันอย่างน่าทึ่ง? ถ้าคุณมองไปรอบๆ องค์กรร่วมสมัยส่วนใหญ่กำลังเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากการเปลี่ยนไปใช้วิธีให้คำปรึกษา

เพื่อความชัดเจน ตั้งแต่ Accenture ไปจนถึง Microsoft ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดกำลังลงทุนในโปรแกรมการให้คำปรึกษาที่รอบคอบ อันที่จริง คุณจะค่อนข้างสนุกที่รู้ว่า กว่า 70 เปอร์เซ็นต์ของบริษัทที่อยู่ในรายชื่อ Fortune 500 มีโปรแกรมให้คำปรึกษาสำหรับพนักงานของตน

ประโยชน์ของโปรแกรมการให้คำปรึกษาที่ธุรกิจเหล่านี้พึ่งพาคืออะไร?

นั่นคือสิ่งที่เราจะพูดถึงในโพสต์โดยละเอียดในหัวข้อนี้ บล็อกนี้จะนำเสนอประโยชน์พิเศษสุดของการแนะนำโปรแกรมการให้คำปรึกษาในที่ทำงาน มาเริ่มกันเลยดีกว่า

วิธีที่โปรแกรมพี่เลี้ยงช่วยเพิ่มความสำเร็จทางธุรกิจ

คุณได้พิจารณาแนะนำโปรแกรมการให้คำปรึกษาในการดำเนินธุรกิจของคุณหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น คุณกำลังมุ่งหน้าสู่เส้นทางที่ยอดเยี่ยม เพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้นในทิศทางที่ถูกต้อง เราได้รวบรวมไว้

1. การมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นและการรักษาผู้ใช้ที่ดีขึ้น

การเลิกจ้างในระดับสูงและการลาออกของพนักงานเป็นปัญหาเฉพาะสำหรับองค์กรเสมอมา อันที่จริง สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ความล้มเหลวในการมีส่วนร่วมและรักษาพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพอาจเป็นจุดสิ้นสุดของถนน เพื่ออธิบาย ค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนพนักงานอาจสูงถึง 2.6 ล้านเหรียญสหรัฐต่อปีสำหรับบริษัทที่มีพนักงานโดยเฉลี่ยประมาณ 100 คน แน่นอนว่าค่าใช้จ่ายที่มหาศาลดังกล่าวจะเป็นอุปสรรคสำคัญต่อการเติบโตของธุรกิจของคุณ

ในทางกลับกัน คุณรู้หรือไม่ว่าการมีส่วนร่วมและความสามารถในการทำกำไรมีความสัมพันธ์โดยตรง? เพื่อเป็นการยืนยันว่า Gallup บริษัทที่มีส่วนร่วมกับพนักงานสูงสามารถทำกำไรได้มากกว่าบริษัทอื่น 21% สิ่งนี้พิสูจน์ให้เห็นถึงความสัมพันธ์ที่สมบูรณ์ระหว่างการมีส่วนร่วมและความสามารถในการทำกำไร

โปรแกรมพี่เลี้ยงทำให้การมีส่วนร่วมสูงขึ้นหรือไม่?

จากทั้งหมดที่กล่าวมา โปรแกรมการให้คำปรึกษาสามารถส่งผลให้พนักงานมีส่วนร่วมมากขึ้นหรือไม่? ลองมาดูกัน

หากเราพิจารณาความคาดหวังขั้นพื้นฐานที่สุดของพนักงานจากที่ทำงาน การเรียนรู้และการพัฒนาถือเป็นเรื่องสำคัญอันดับต้นๆ พนักงานมีส่วนร่วมดีขึ้นเมื่อเห็นว่าองค์กรเพิ่มคุณค่าให้กับการเรียนรู้และการพัฒนาทางวิชาชีพอย่างมาก สำหรับพนักงานแล้ว ความก้าวหน้าในอาชีพการงานมีความสำคัญอย่างมากสำหรับพนักงาน

ต้องบอกว่าเมื่อมีการแนะนำโปรแกรมการให้คำปรึกษา ความจงรักภักดีและความมุ่งมั่นของพนักงานต่อองค์กรจะเพิ่มขึ้น พวกเขามองว่าโปรแกรมการให้คำปรึกษาเป็นโอกาสที่ดีในการเพิ่มพูนทักษะความสามารถระดับมืออาชีพและเรียนรู้มิติใหม่ของประสิทธิภาพการทำงาน การลงทุนในส่วนขององค์กรเพื่อเป็นพี่เลี้ยงพนักงานทำให้เกิดการมีส่วนร่วมและการรักษาลูกค้าไว้สูง โปรแกรมการให้คำปรึกษามอบความพึงพอใจอย่างมากต่อความคาดหวังของพนักงานในการพัฒนาวิชาชีพ

ตามจริงแล้ว ตาม LinkedIn Learning พนักงาน 94 เปอร์เซ็นต์ระบุว่าพวกเขาจะอยู่ที่องค์กรอีกต่อไปหากมีโอกาสในการเรียนรู้ที่ยอดเยี่ยม นอกจากนี้ยังมีพนักงานจำนวนมากที่เต็มใจลาออกจากงานปัจจุบันหากไม่มีโอกาสในการเรียนรู้ เห็นได้ชัดว่า ในฐานะผู้นำธุรกิจ คุณไม่สามารถละเลยความสัมพันธ์ระหว่างโอกาสในการพัฒนากับการรักษาพนักงานไว้ได้

โปรแกรมการให้คำปรึกษาได้รับการปรับแต่งเพื่อฝึกพนักงานในทักษะเฉพาะหรือเพื่อให้ได้ความรู้ที่มีประสิทธิภาพเกี่ยวกับ OKRs ดังนั้น อิทธิพลของโปรแกรมการให้คำปรึกษาที่เข้าใจได้ชัดเจนต่อพนักงานในแบบเรียลไทม์ ในส่วนที่เกี่ยวกับคุณค่าของโปรแกรมการให้คำปรึกษา พนักงานจะตอบสนองด้วยความอยากรู้ ความมุ่งมั่น และความกระตือรือร้นที่มากขึ้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ต่อมา ระดับการมีส่วนร่วมและการรักษาลูกค้าจะเพิ่มขึ้นอย่างมากและสามารถวัดผลได้ ยิ่งความผูกพันสูงเท่าไร ความสำเร็จของธุรกิจก็จะยิ่งมากขึ้นในแง่ของการทำกำไรและการเจาะตลาด

2. ปรับปรุงประสบการณ์การเรียนรู้ในที่ทำงาน

ในทางปฏิบัติ คุณคิดว่าพนักงานเรียนรู้จากการฝึกอบรมสองถึงสามวันได้มากแค่ไหน? ขณะนี้สภาพแวดล้อมทางธุรกิจมีการแข่งขันสูงและมีการพัฒนาทักษะเบื้องต้น คุณไม่สามารถพึ่งพาวิธีการฝึกอบรมพนักงานแบบออร์โธดอกซ์ได้อีกต่อไป

เพื่อให้แน่ใจว่าการปรับทักษะและการเพิ่มทักษะของพนักงานของคุณมีประสิทธิผล การเรียนรู้จะต้องเป็นกระบวนการในชีวิตประจำวัน เพื่อให้พนักงานพัฒนาความสามารถได้อย่างดีเยี่ยม การเรียนรู้และพัฒนาต้องต่อเนื่องมากขึ้น เพื่อให้พนักงานใหม่หรือผู้ปฏิบัติงานที่ไม่มีประสบการณ์สามารถแข่งขันกับโลกของธุรกิจที่มีการแข่งขันสูง ผู้บริหารระดับสูงควรให้คำปรึกษากับพวกเขาเป็นประจำ

ประสบการณ์ที่เพิ่มขึ้น ผลลัพธ์ที่เพิ่มขึ้น

สิ่งสำคัญที่สุดคือโปรแกรมการให้คำปรึกษานำเสนอประสบการณ์การเรียนรู้ที่ดียิ่งขึ้นแก่พนักงาน ข้อเสนอที่ไม่เหมือนใครของโปรแกรมการให้คำปรึกษา เช่น การให้คำปรึกษาแบบตัวต่อตัว การเรียนรู้เชิงปฏิบัติ และความรู้อย่างต่อเนื่องมีศักยภาพที่ดีในการปรับปรุงผลการเรียนรู้

นอกจากนี้ โปรแกรมการให้คำปรึกษาจะนำเสนอวิธีการเรียนรู้ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นแก่พนักงาน เพื่อให้พวกเขาสามารถเรียนรู้ได้ด้วยตนเอง นอกจากนี้ ในองค์กรใดๆ ผู้ใต้บังคับบัญชามองว่าผู้นำและผู้บริหารระดับสูงเป็นแบบอย่างในอุดมคติ ต้องบอกว่าพนักงานของคุณจะมีความสุขมากขึ้นในการเรียนรู้จากหัวหน้างานเป็นการส่วนตัว พวกเขาสะดวกสบายมากขึ้นในแง่ของการเรียนรู้และการปล่อยตัวในการเรียนรู้ค่อนข้างสูงเมื่อพูดถึงการจัดเตรียมพี่เลี้ยงและพี่เลี้ยง

ดังนั้นโปรแกรมการให้คำปรึกษาจึงมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการแบ่งปันความรู้ที่ได้รับการสนับสนุนจากข้อมูลเชิงลึกที่ใช้งานได้จริงจากที่ปรึกษาที่มีประสบการณ์ พนักงานเรียนรู้ได้เร็วขึ้น ดำเนินการความรู้ที่ได้รับในแบบเรียลไทม์ และแก้ไขโดยพี่เลี้ยงของพวกเขาเมื่อจำเป็น ในแง่ที่ดีที่สุด โปรแกรมการให้คำปรึกษาจะสร้างสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติของการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง ซึ่งจะมีประโยชน์อันน่าทึ่งสำหรับองค์กรธุรกิจใดๆ

3. สร้างความไว้วางใจมากขึ้น

ในฐานะผู้นำธุรกิจ คุณควรทราบถึงความสำคัญของความสัมพันธ์ในการทำงานเชิงบวกในที่ทำงานอยู่แล้ว อีกสิ่งหนึ่งที่คุณต้องเข้าใจคือความไว้วางใจนั้นเป็นรากฐานสุดท้ายของความสัมพันธ์ในการทำงานที่เข้มแข็ง เมื่อความสัมพันธ์เชิงบวกเติบโตในที่ทำงาน การทำงานร่วมกันก็จะดีขึ้นและทีมก็บรรลุเป้าหมายใหม่ๆ

นี่คือที่ที่โปรแกรมการให้คำปรึกษาเสนอผลประโยชน์ทางธุรกิจที่ยอดเยี่ยมอีกประการหนึ่ง โปรแกรมพี่เลี้ยงส่งเสริมความไว้วางใจสูงในสถานที่ทำงาน ซึ่งสามารถเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการปลดล็อกผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม เพื่ออธิบายให้ละเอียดยิ่งขึ้น ปัจจัยความไว้วางใจในความสัมพันธ์ระหว่างพี่เลี้ยงและพี่เลี้ยงนั้นสูงกว่าในความสัมพันธ์ระหว่างหัวหน้างานกับผู้ใต้บังคับบัญชา

พี่เลี้ยงมีความไว้วางใจในตัวพี่เลี้ยงสูง เนื่องจากพี่เลี้ยงทุ่มเทเวลาและความพยายามในการดูแลผู้ใต้บังคับบัญชาของตน พี่เลี้ยงยังมีความเคารพอย่างสูงต่อพี่เลี้ยงของพวกเขาที่พยายามอย่างเต็มที่เพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับการพัฒนาอาชีพของพี่เลี้ยง นี่คือการส่งเสริมความไว้วางใจอย่างสูงในสถานที่ทำงานซึ่งนำไปสู่ความสัมพันธ์ในการทำงานที่โดดเด่นและมีประสิทธิผล

นอกจากนี้ ในฐานะผู้นำ คุณไม่ควรมองข้ามคุณค่าของความไว้วางใจในที่ทำงาน จากรายงานของ Harvard Business Review ผู้คนในบริษัทที่มีความน่าเชื่อถือ สูงมีประสิทธิภาพในการทำงานสูงขึ้น 50 เปอร์เซ็นต์ นอกจากนี้ ในบริษัทที่มีความน่าเชื่อถือสูง พนักงานแสดง ความผูกพันเพิ่มขึ้น 76 เปอร์เซ็นต์ และมีพลังในงานมากขึ้น 106%

ดังที่คุณเห็นได้ชัดเจนว่า ความไว้วางใจเพียงประการเดียวสามารถมีบทบาทสำคัญในการพัฒนาธุรกิจได้ ด้วยโปรแกรมการให้คำปรึกษาที่มีประสิทธิภาพและเน้นพนักงานเป็นหลัก คุณสามารถส่งเสริมความไว้วางใจและสร้างสถานที่ทำงานที่สร้างแรงจูงใจได้ ถึงเวลาแล้วที่คุณจะสำรวจศักยภาพอันยิ่งใหญ่ของการบูรณาการโปรแกรมการให้คำปรึกษาในสถานที่ทำงาน

4. ลดต้นทุนการฝึกอบรมที่สูงเกินไป

องค์กรที่ประสบความสำเร็จเกือบทั้งหมดให้ความสำคัญกับโปรแกรมการฝึกอบรมพนักงาน หากเราพูดถึงค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมพนักงาน โดยเฉลี่ยแล้ว ธุรกิจต่างๆ จะใช้จ่ายประมาณ 1300 ดอลลาร์สหรัฐต่อพนักงานในหนึ่งปี ต้องบอกว่า เห็นได้ชัดว่างบประมาณการดำเนินงานของบริษัทส่วนใหญ่ลงทุนในการฝึกอบรมพนักงาน

ในความเป็นจริง ในสถานการณ์ปัจจุบัน การฝึกอบรมและการพัฒนาพนักงานยังต้องการเทคโนโลยีที่ทันสมัยและเครื่องมือการเรียนรู้ทางไกลเพื่อฝึกอบรมพนักงาน ดังนั้นค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมพนักงานจึงเพิ่มขึ้นอีก มีวิธีลดต้นทุนการฝึกอบรมเหล่านี้อย่างมากหรือไม่? อีกครั้ง คำตอบอยู่ในโปรแกรมการให้คำปรึกษา

โปรแกรมพี่เลี้ยงช่วยลดต้นทุนการฝึกอบรมได้อย่างไร

โปรแกรมการให้คำปรึกษานำเสนอการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องและเป็นส่วนตัว การเรียนรู้ประเภทนี้มีผลกระทบมากกว่าการฝึกอบรมในห้องเรียน เมื่อพนักงานเรียนรู้ผ่านการให้คำปรึกษา พวกเขาสามารถขอคำติชมเป็นประจำและชี้แจงความไม่แน่นอนของพวกเขาอย่างสม่ำเสมอ โมดูลการฝึกอบรมในห้องเรียนไม่มีสิทธิ์ดังกล่าวอย่างแน่นอน

ดังนั้น โปรแกรมการให้คำปรึกษาที่คิดมาอย่างดีและมีประสิทธิภาพสามารถแทนที่โมดูลการฝึกอบรมแบบเดิมๆ บางส่วนที่เกี่ยวข้องกับค่าใช้จ่ายมหาศาล นี่คือวิธีที่โปรแกรมการให้คำปรึกษาจะช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานได้มาก ท้ายที่สุด มันจะเป็นผู้บริหารระดับสูงของคุณเองที่คอยให้คำปรึกษาแก่พนักงานใหม่และผู้ใต้บังคับบัญชา มากกว่าที่จะจ้างผู้ฝึกสอนที่จ้างงานจากหน่วยงานฝึกอบรมขององค์กร ค่อนข้างเป็นมาตรการที่คุ้มค่าใช่ไหม

ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานที่คุณประหยัดได้นี้สามารถนำไปลงทุนในมิติการดำเนินงานอื่นๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพได้ ท้ายที่สุด ความสำเร็จของธุรกิจมีความหมายเหมือนกันกับการจัดการต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพ มิฉะนั้น การลดต้นทุนเหล่านี้จะนำไปสู่ผลกำไรที่เพิ่มขึ้นอย่างแน่นอน

5. การจัดการประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น

เรามักพูดถึงปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญในธุรกิจ การจัดการผลการปฏิบัติงานเป็นหนึ่งในนั้นอย่างแน่นอน เนื่องจากการจัดการประสิทธิภาพของบุคคลและทีมเป็นสิ่งสำคัญยิ่งต่อความสำเร็จขององค์กร บริษัทต่างๆ ประสบความสำเร็จในวัตถุประสงค์ทางธุรกิจเมื่อสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดผลการปฏิบัติงานที่ไม่น่าเชื่อ

ที่กล่าวว่า เป็นที่เข้าใจได้ค่อนข้างดีว่าทำไมธุรกิจต่างๆ จึงใช้กลยุทธ์การจัดการประสิทธิภาพการทำงานตลอดเวลา ในบรรดากลยุทธ์เหล่านี้ การปลูกฝังวัฒนธรรมการให้คำปรึกษาอาจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการจัดการประสิทธิภาพด้วยวิธีที่มีประสิทธิภาพ อันที่จริง ผู้นำสามารถจัดการการแสดงในแบบที่ไม่เคยมีมาก่อนด้วยการส่งเสริมวัฒนธรรมการให้คำปรึกษา

ข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่อง

ในการจัดเตรียมการให้คำปรึกษาแบบตัวต่อตัว มีขอบเขตที่ยอดเยี่ยมสำหรับการแบ่งปันความคิดเห็นอย่างต่อเนื่อง พี่เลี้ยงสามารถทำงานร่วมกับผู้ใต้บังคับบัญชาในการระบุจุดที่ต้องปรับปรุงและแนะนำเพิ่มเติมเพื่ออุดจุดบกพร่อง นอกจากนี้ พี่เลี้ยงจะช่วยพนักงานในการกำหนดเป้าหมายที่สามารถบรรลุได้และวัดผลได้ โดยคำนึงถึงผลการปฏิบัติงานของแต่ละคน นอกจากนี้ พี่เลี้ยงยังสามารถช่วยเหลือพี่เลี้ยงในการติดตามเป้าหมายการปฏิบัติงาน ดังนั้น ในการจัดเตรียมการให้คำปรึกษา ผู้ให้คำปรึกษาและผู้ให้คำปรึกษาจะทำงานร่วมกันเพื่อหาวิธีเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานแบบค่อยเป็นค่อยไป

นอกจากนี้ องค์กรยังสามารถแนะนำโปรแกรมการยกย่องพนักงานที่สัมพันธ์กับโปรแกรมการให้คำปรึกษา ผู้นำสามารถเริ่มต้นระบบการขอบคุณและให้รางวัลที่แข็งแกร่งเพื่อส่งเสริมให้พนักงานทำงานได้ดีในการบรรลุวัตถุประสงค์ของโปรแกรมการให้คำปรึกษา องค์ประกอบทั้งหมดของโปรแกรมการให้คำปรึกษาสามารถมีผลกระทบเชิงบวกอย่างมีนัยสำคัญต่อประสิทธิภาพของบุคคลและทีม ต้องกล่าวอย่างนั้น ถูกต้องโดยพื้นฐานที่จะบอกว่าการสร้างโครงสร้างพื้นฐานการให้คำปรึกษาสามารถเป็นเครื่องมือการจัดการประสิทธิภาพที่ไม่ธรรมดา

ในการสรุป วัฒนธรรมการให้คำปรึกษาสามารถช่วยให้องค์กรแก้ไขจุดสิ้นสุดต่างๆ ได้อย่างเหลือเชื่อและหลากหลาย ตั้งแต่การเพิ่มระดับความผูกพันของพนักงานไปจนถึงการจัดการประสิทธิภาพที่เหมาะสม โปรแกรมการให้คำปรึกษามีประโยชน์หลายประการ สิ่งสำคัญที่สุดคือ โปรแกรมการให้คำปรึกษาสามารถเพิ่มคุณค่าให้กับการเรียนรู้และการพัฒนาสถานที่ทำงานโดยส่งเสริมสภาพแวดล้อมการเรียนรู้ตามธรรมชาติ