วิธีการกำหนดตลาดเป้าหมายของคุณและเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสม

ไม่เป็นความลับที่ความสำเร็จของธุรกิจขึ้นอยู่กับความสามารถในการตอบสนองความต้องการหลักของผู้ซื้อ แต่ผู้ซื้อมีภูมิหลัง ความชอบ และเป้าหมายที่แตกต่างกัน ซึ่งทำให้ไม่สามารถให้บริการเฉพาะทุกคนได้
นั่นคือเหตุผลที่แบรนด์มักจะมองหาตลาดเป้าหมายของตนเอง ผู้ที่สนใจผลิตภัณฑ์ของตนมากที่สุด การระบุผู้ชมเหล่านี้อย่างถูกต้องเป็นขั้นตอนแรกสู่การสร้างแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จและการกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ
บทความนี้นำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการกำหนดตลาดเป้าหมายและเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ไม่ว่าคุณจะขายผลิตภัณฑ์ บริการ หรือเนื้อหาที่จับต้องได้ การจำกัดการโฟกัสไปที่ตลาดเป้าหมายเฉพาะจะช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามทางการตลาดและลดต้นทุนได้

ตลาดเป้าหมายคืออะไร?

ตลาดเป้าหมายคือกลุ่มคนที่มีแนวโน้มว่าจะซื้อสินค้าของคุณมากที่สุด พวกเขามีลักษณะร่วมกันหลายอย่าง เช่น อายุ เพศ ภูมิหลัง ความสนใจ ฯลฯ ซึ่งทำให้พวกเขากลายเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในอุดมคติสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะของคุณ
สำหรับภาคธุรกิจ B2B ตลาดเป้าหมายคือบริษัทหรือบริษัทที่คุณวางแผนจะขายผลิตภัณฑ์ของคุณ

จากมุมมองทางการเงิน ตลาดเป้าหมายถูกกำหนดโดยความสามารถในการสร้างผลกำไรส่วนใหญ่ในขณะที่ต้องใช้เงินลงทุนเพียงเล็กน้อยในด้านการตลาดและการขาย กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากคุณรู้จักตลาดเป้าหมาย คุณจะเข้าใจวิธีเข้าถึงโฆษณาได้ดีขึ้น เลือกช่องทางการตลาดใด ดึงดูดลูกค้าได้ที่ไหน วิธีวางตำแหน่งแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ และข้อความทางการตลาดใดที่ควรสื่อ

การตลาดแบบกำหนดเป้าหมายทำงานอย่างไร

การกำหนดตลาดเป้าหมายคือการจำกัดผู้ชมของคุณให้แคบลงไปยังเฉพาะกลุ่มเฉพาะ อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายถึงการลดโอกาสในการขายสินค้า ท้ายที่สุด คุณไม่ได้ป้องกันลูกค้าภายนอกกลุ่มเป้าหมายไม่ให้ซื้อ แต่คุณกำลังมุ่งความสนใจไปที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่มีแนวโน้มมากที่สุด เพื่อเข้าถึงพวกเขาด้วยข้อความทางการตลาดของคุณอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ตัวอย่างเช่น การโปรโมตบล็อกการเดินทาง คุณมักจะกำหนดเป้าหมายไปที่คนหนุ่มสาวที่ชอบเดินทาง แต่นี่เป็นเรื่องทั่วไปเกินไป พิจารณาว่าใครคือผู้อ่านทั่วไปของคุณ เพศของพวกเขาคืออะไร? พวกเขาอายุเท่าไหร่? อาชีพของพวกเขาคืออะไร? ข้อมูลประเภทใดที่พวกเขาพบในบล็อกของคุณที่พวกเขาไม่สามารถหาได้จากที่อื่น
จากข้อสรุปของคุณ คุณสามารถจำกัดผู้ชมของคุณให้แคบลงได้ เช่น ช่างภาพหญิงในวัย 30 ปีที่เดินทางรอบโลกเพื่อค้นหาสถานที่ที่สวยงามที่สุดที่จะจับภาพ นี่เป็นช่องที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นแล้ว เมื่อเข้าใจแล้ว คุณจะเข้าถึงการตลาดได้อย่างมีกลยุทธ์มากขึ้น ตัวอย่างเช่น แทนที่จะเปิดตัวโพสต์ที่มีการโปรโมตราคาแพงบนเครือข่ายโซเชียลทั้งหมดในคราวเดียว คุณสามารถมุ่งความสนใจไปที่ Instagram และ Pinterest ก่อนและสำคัญที่สุด เพราะทั้งสองแพลตฟอร์มนี้เป็นที่นิยมมากที่สุดสำหรับผู้หญิงที่ชอบถ่ายรูป

วิธีการระบุตลาดเป้าหมายของคุณ?

อธิบายตลาดเป้าหมายของคุณ

ตลาดเป้าหมายที่คุณวางแผนจะครอบครองควรมีการอธิบายอย่างละเอียด เป็นการวิเคราะห์เชิงลึกเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ซึ่งช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ซื้อของคุณต้องการอะไร ที่ไหนและอย่างไรที่พวกเขาต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ และช่องทางการตลาดใดที่ควรใช้ตั้งแต่แรก

มีหลายพารามิเตอร์ที่ตลาดเป้าหมายของคุณสามารถกำหนด อธิบาย และวิเคราะห์ได้:

• ภาคเอกชนหรือองค์กร : กำหนดกลุ่มที่คุณจะกำหนดเป้าหมาย B2B (ธุรกิจต่อธุรกิจ) หรือ B2C (ธุรกิจกับลูกค้า)

• ข้อมูลประชากร : ชุดของคุณลักษณะที่ช่วยกำหนดขอบเขตของตลาดเป้าหมายในด้านเพศ อายุ รายได้ อาชีพ สถานภาพสมรส ขนาดครอบครัว สัญชาติ ภาษา ระดับการศึกษา เป็นต้น

• ภูมิศาสตร์ : กำหนดพื้นที่ที่คุณวางแผนที่จะครอบคลุมด้วยผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ เช่น เมือง ภูมิภาค ประเทศ ฯลฯ ตลอดจนขนาดและความหนาแน่นของประชากร คุณลักษณะเฉพาะของสถานที่ ภูมิอากาศ และอื่นๆ

• คุณสมบัติทางจิตวิทยา : สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณกำหนดลักษณะไลฟ์สไตล์และความคิดของลูกค้า เพื่อปรับข้อความโฆษณาของคุณและสร้างภาพลักษณ์ตราสินค้า/ผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม พารามิเตอร์ทางจิตวิทยาไม่ได้เป็นเพียงวิธีที่ลูกค้าของคุณรับรู้ตนเอง แต่ยังรวมถึงวิธีที่พวกเขาต้องการที่จะถูกรับรู้และสิ่งที่พวกเขาปรารถนาจะเป็น

• ความสนใจ : เพื่อเข้าถึงตลาดเป้าหมายของคุณ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าสิ่งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณสนใจ ไม่ว่าความสนใจของพวกเขาจะเกี่ยวข้องกับงาน ครอบครัว งานอดิเรก กีฬาอะไร คุณต้องแน่ใจว่าผลิตภัณฑ์/บริการของคุณสอดคล้องกับมัน
• พฤติกรรม : ลักษณะพฤติกรรมช่วยให้คุณเข้าใจรูปแบบหลักของการตัดสินใจของลูกค้า สิ่งที่ควรพิจารณาในแง่นี้: เหตุผลในการซื้อครั้งแรก จำนวนเฉลี่ยของการซื้อและช่วงเวลาระหว่างกัน เวลาเฉลี่ยที่ลูกค้าของคุณใช้ในการตัดสินใจ สถานที่ที่ต้องการซื้อสินค้าของคุณ วิธีการใช้งาน สินค้า วิธีการชำระเงิน และการกำหนดลักษณะการจัดส่ง เป็นต้น

• Generation : สำหรับหลายๆ ธุรกิจ สิ่งสำคัญคือต้องแยกความแตกต่างระหว่างรุ่นที่เป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เช่น คนรุ่นมิลเลนเนียล เบบี้บูมเมอร์ เป็นต้น

• ช่วงชีวิต : ผู้ซื้อที่มีศักยภาพของคุณอยู่ที่ไหนในชีวิตของพวกเขา? พวกเขาเพิ่งเรียนจบมหาวิทยาลัย เกษียณแล้ว แต่งงานใหม่ หย่าร้างกัน หรือเพิ่งเป็นพ่อแม่? ค้นหาสิ่งนี้และอย่าลืมปรับข้อความทางการตลาดของคุณให้เหมาะสม

• ศักยภาพในการใช้จ่าย : รายได้ของคุณขึ้นอยู่กับว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าต้องการและสามารถใช้จ่ายได้มากเพียงใด การทราบระดับรายได้และพฤติกรรมการใช้จ่ายสามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพข้อเสนอและกลยุทธ์การโฆษณาของคุณ

• ขนาดตลาดเป้าหมาย : การเข้าใจขนาดของตลาดเป้าหมายทำให้คุณสามารถมั่นใจได้ว่าฐานลูกค้าที่มีศักยภาพมีขนาดใหญ่เพียงพอสำหรับบริษัทของคุณที่จะเติบโตและได้รับผลกำไรในปริมาณที่จำเป็น

• แนวโน้มตลาด : ผลกระทบของสภาวะเศรษฐกิจและการเมืองของประเทศที่มีต่อตลาด อัตราการเติบโตของตลาดในปัจจุบันและศักยภาพ การเปลี่ยนแปลงในความชอบของลูกค้า แนวโน้มทางเทคโนโลยีและความก้าวหน้า เป็นต้น

ดูลูกค้าปัจจุบันของคุณ

ไม่มีแหล่งข้อมูลเกี่ยวกับตลาดเป้าหมายของคุณดีไปกว่าลูกค้าปัจจุบันที่ซื้อและใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณจริงๆ ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญมากในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณในทุกที่ที่ทำได้
การมีแบบฟอร์มการเลือกเข้าร่วมโดยละเอียดบนเว็บไซต์เป็นหนึ่งในวิธีที่พบบ่อยที่สุดในการทำความรู้จักผู้ชมของคุณให้มากขึ้น อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าการบังคับให้ผู้เข้าชมกรอกแบบฟอร์มที่ยาวเกินไปอาจส่งผลเสียต่อธุรกิจของคุณได้ ดังนั้นอย่าหักโหมจนเกินไป
ทันทีที่คุณมีข้อมูลเพียงพอเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ คุณสามารถกำหนดลักษณะทั่วไปที่พวกเขาแบ่งปันเพื่อกำหนดตลาดเป้าหมายของคุณได้

ใช้เครื่องมือวิเคราะห์

ตราบใดที่คุณมีเว็บไซต์ธุรกิจ ร้านค้าออนไลน์ หรืออย่างน้อยก็มีบัญชีธุรกิจบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก คุณก็จะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่ามากมายเกี่ยวกับตลาดเป้าหมายของคุณ เครื่องมืออย่าง Google Analytics และอื่นๆ ที่คล้ายกันสามารถบอกคุณได้ว่าใครเป็นผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ มาจากไหน และสนใจอะไร

เช่นเดียวกับเครื่องมือวิเคราะห์ที่ฝังอยู่ในแพลตฟอร์มโซเชียล เช่น Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter เป็นต้น เนื่องจากโซเชียลมีเดียรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับผู้ใช้ เครื่องมือเหล่านี้จึงสามารถช่วยคุณสร้างโปรไฟล์ลูกค้าและให้แนวคิดเกี่ยวกับวิธีการ เพื่อดึงดูดผู้ติดตามโซเชียลมีเดียของคุณ

ตรวจสอบคู่แข่งของคุณ

ไม่ว่าอุตสาหกรรมของคุณจะเป็นอย่างไร คุณก็ย่อมมีคู่แข่งของคุณ เมื่อกำหนดตลาดเป้าหมายของคุณ คุณควรค้นหาว่าบริษัทอื่นในกลุ่มกลุ่มเป้าหมายเฉพาะของคุณเป็นอย่างไร หลังจากทำการวิเคราะห์แล้ว บางทีคุณอาจพิจารณาจำกัดผู้ชมให้แคบลงอีกหรือขยายให้กว้างขึ้น หรือเปลี่ยนลำดับความสำคัญของคุณ ฯลฯ คุณอาจค้นพบตลาดเป้าหมายเพิ่มเติมที่คุณไม่เคยพิจารณามาก่อน

ร่างผลประโยชน์ของคุณล่วงหน้า

เห็นได้ชัดว่าคุณรู้ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเกี่ยวกับอะไร แต่มันก็ไม่เพียงพอ คุณต้องแน่ใจว่าคุณเข้าใจข้อเสนอจากมุมมองของลูกค้า ข้อดีที่คุณให้คืออะไร? ผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถช่วยลูกค้าแก้ปัญหาได้อย่างไร? คนประเภทไหนที่มีแนวโน้มว่าจะใช้มันมากที่สุด?

ในการตอบคำถามเหล่านี้ คุณต้องมีความชัดเจนเกี่ยวกับผลประโยชน์ที่คุณได้รับ ไม่ใช่แค่คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ของคุณเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ผู้บริโภคบรรลุเป้าหมาย ปรับปรุงคุณภาพชีวิต ฯลฯ ได้อย่างไรอีกด้วย เมื่อคุณเข้าใจถึงประโยชน์ของคุณอย่างชัดเจนแล้ว จะเป็นการง่ายกว่ามากที่จะรู้ว่าใครต้องการพวกเขามากที่สุด
โปรดจำไว้ว่า ยิ่งคุณเข้าใจข้อเสนอของคุณมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งเข้าใจผู้ที่ทำข้อเสนอนี้ได้ง่ายขึ้นเท่านั้น

วิจัยกลุ่มเป้าหมายของคุณในเชิงรุก

หากคุณไม่ทราบแน่ชัดว่าใครกำลังใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ คุณจะต้องคิดให้ออก มีหลายวิธีในการพิจารณาว่าผู้ชมกลุ่มใดมีแนวโน้มที่จะสนใจข้อเสนอของคุณมากกว่า:

• ทำแบบสำรวจสั้นๆ บนเว็บไซต์หรือหน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์
• ถามคำถามที่ถูกต้องกับผู้ติดตามของคุณบนโซเชียลมีเดีย
• ส่งอีเมลพร้อมแบบสอบถามไปยังผู้ที่ทำการสั่งซื้อแล้ว
• เรียกใช้โพลสดในการประชุมและกิจกรรมออฟไลน์

นำข้อมูลไปใช้ให้เกิดประโยชน์

ข้อมูลทั้งหมดที่คุณจัดการเพื่อรวบรวมระหว่างการวิจัยของคุณควรได้รับการจัดทำเป็นเอกสารอย่างถูกต้องและใช้เพื่อสร้างโปรไฟล์พื้นฐานของผู้ซื้อที่มีศักยภาพและข้อความทางการตลาดของคุณ การรู้ตลาดเป้าหมายและการทำความเข้าใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคิดอย่างไรจะช่วยคุณสร้างกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ
น่าเสียดายที่บริษัทจำนวนมากไม่ได้ตระหนักถึงประโยชน์ของการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายและมักใช้การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์แบบสุ่ม แต่ถ้าคุณเลือกที่จะเป็นข้อยกเว้น คุณจะตระหนักถึงความได้เปรียบในการแข่งขันของคุณอย่างรวดเร็ว