วิธีเขียนคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดีที่สุด

คำกระตุ้นการตัดสินใจที่แข็งแกร่งสามารถสร้างหรือทำลายอัตราการแปลงของคุณได้ สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ อัตราการแปลงจะเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดของคุณ อย่างไรก็ตาม แม้ว่าคุณจะไม่ได้เป็นเจ้าของเว็บไซต์ค้าปลีก แต่ก็จะเป็นประโยชน์ต่อการเข้าชมของผู้เยี่ยมชมของคุณ กล่าวอย่างง่าย ๆ คำกระตุ้นการตัดสินใจคือคำสั่งที่กระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมดำเนินการ ตัวอย่างเช่น ป๊อปอัปที่ขอให้คุณสมัครรับจดหมายข่าวเป็นการเรียกร้องให้ดำเนินการ คุณสมัครรับจดหมายข่าวเป็นส่วนหนึ่งของอัตราการแปลงของเว็บไซต์ คุณยังสับสนเกี่ยวกับที่ที่คุณควรเริ่มต้น? บทความนี้จะสอนวิธีเขียนคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดีที่สุด เพื่อให้คุณประสบความสำเร็จสูงสุดในเว็บไซต์ของคุณ

คำกระตุ้นการตัดสินใจคืออะไร?

คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) เป็นคำศัพท์ทางการตลาดที่อยู่เหนือสื่อทุกรูปแบบ มันทำหน้าที่เป็นโฆษณาและเครื่องมือส่งเสริมการขายสำหรับแบรนด์ของคุณ คุณพบ CTA ทุกวัน มีอยู่ในโฆษณาที่คุณ "ละเลย" ขณะเลื่อนโซเชียลมีเดีย ป๊อปอัปที่คุณพบขณะเรียกดูเว็บไซต์ และป้ายโฆษณาที่คุณอ่านขณะที่คุณติดขัดในการจราจร คุณควรมองว่าเป็นวลีที่ขอให้ใครบางคนทำบางสิ่ง ตัวอย่างเช่น "สมัครรับจดหมายข่าวของเรา" กำลังขอให้ผู้เยี่ยมชมส่งที่อยู่อีเมลของตนเพื่อแลกกับเนื้อหาเพิ่มเติม คำกระตุ้นการตัดสินใจอาจแตกต่างกันไปตามความยาวและความซับซ้อน อย่างไรก็ตาม สำหรับการคัดลอกเว็บไซต์ ส่วนใหญ่จะเป็นคำสั่งสั้นๆ

วลีเรียกร้องให้ดำเนินการที่ดีที่สุด

ตอนนี้เรารู้แล้วว่าคำกระตุ้นการตัดสินใจคืออะไร เราจะเขียนอย่างไรดี การเขียนให้กระชับที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเขียนทั้งหมด ขอบคุณสังคมที่ก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่เราอาศัยอยู่ เราชอบความพึงพอใจในทันที หมายความว่าเราชอบเวลาที่มีเรื่องให้เข้าที่เข้าทาง อย่างไรก็ตาม คำว่า "ซื้อเลย" แบบง่ายๆ อาจไม่เพียงพอที่จะสร้างยอดขายได้เสมอไป การบอกผู้เยี่ยมชมว่าทำไมพวกเขาจึงควรใส่ใจในการซื้อหรือสมัครรับข้อมูลด้วยคำไม่กี่คำหรือน้อยกว่านั้นเป็นเรื่องยาก เมื่อเขียนคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ยอดเยี่ยม คุณต้องสร้างความเร่งด่วนในจำนวนคำให้น้อยที่สุด อย่างไรก็ตาม จะมีค่าผิดปกติ

จะเริ่มต้นที่ไหน

จุดเริ่มต้นที่ดีในการเขียนคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดีที่สุดคือการคิดให้ออกว่าคุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมทำอะไร เพื่อความชัดเจน สมมติว่าเราเป็นเจ้าของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ขายเสื้อยืด เราต้องการให้ผู้เยี่ยมชมซื้อผลิตภัณฑ์ของเรา เราจะโน้มน้าวผู้เข้าชมให้ซื้อผลิตภัณฑ์ของเราได้อย่างไร เราสามารถเสนอคูปองพิเศษและโปรโมชั่นลดราคาผ่านจดหมายข่าวทางอีเมลรายสัปดาห์ ทำไมพวกเขาควรซื้อผลิตภัณฑ์ของเรา? เราเชื่อว่าเสื้อยืดของเรามีคุณภาพดี คุ้มราคา และมีการออกแบบที่ดีกว่า ทำให้เราเป็นตัวเลือกที่เหนือกว่า ตอนนี้เรามีข้อมูลนี้แล้ว เราก็สามารถสร้าง CTA ได้ดังนี้: “เข้าร่วมทีม T-shirt Hero วันนี้เพื่อรับส่วนลด 15% สำหรับการสั่งซื้อครั้งต่อไปของคุณ”

ตัวอย่างคำกระตุ้นการตัดสินใจ

ไม่มีสูตรขาวดำสำหรับเขียนคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ยอดเยี่ยม อย่างไรก็ตาม มีส่วนประกอบที่คุณควรรวมไว้เพื่อให้ส่วนประกอบของคุณโดดเด่นกว่าส่วนอื่นๆ ด้านล่างนี้คือวลีที่ดีที่สุดบางส่วนที่คุณสามารถใช้เพื่อเชิญผู้คนให้ลงมือ

คำการกระทำ

เพื่อเพิ่มความชัดเจนและกระตุ้นการดำเนินการ คุณควรเขียน CTA ของคุณโดยใช้กริยาเสียงและการกระทำ กริยาการกระทำคือกริยาที่แข็งแรงและแม่นยำกว่ากริยาทั่วไป “สามารถ มี และเป็น” ได้ ตัวอย่างของกริยาการกระทำมีดังนี้: “ซื้อ บันทึก ร้านค้า สั่งซื้อ ลอง สมัครสมาชิก เข้าร่วม บริจาค ดาวน์โหลด เรียนรู้ คลิกที่นี่” และอื่นๆ

เร่งด่วน

CTA ของคุณจะต้องรู้สึกเหมือนกับว่าผู้เยี่ยมชมต้องการสมัครสมาชิกหรือซื้อผลิตภัณฑ์ทันที คำกระตุ้นการตัดสินใจทำหน้าที่เป็นโฆษณาสำหรับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ แต่ยังทำหน้าที่เป็นเครื่องเตือนใจผู้เยี่ยมชม โดยพื้นฐานแล้ว คุณกำลังสร้างแรงจูงใจให้พวกเขาเข้าร่วมจดหมายข่าวหรือซื้อบริการของคุณ ตัวอย่างของภาษาที่แสดงความเร่งด่วนมีดังนี้ “วันนี้ เวลาสั้นๆ ก่อนหมดไป หรือข้อเสนอที่จำกัด”

ตัวอย่างคำกระตุ้นการตัดสินใจในวิดีโอ

เมื่อคุณนึกถึงคำกระตุ้นการตัดสินใจ จิตใจของคุณมักจะไปที่สิ่งที่คุณเห็นบนเว็บไซต์หรือสิ่งที่เขียนในโฆษณา อย่างไรก็ตาม มีอยู่ในสำเนาเสียงและวิดีโอ ที่โดดเด่นที่สุดคือ คุณจะเห็นตัวอย่างเหล่านี้ในวิดีโอ YouTube เมื่อ vlogger ขอให้คุณสมัครรับข้อมูลจากช่องของพวกเขา กดไลค์ในวิดีโอ และติดตามพวกเขาบนโซเชียลมีเดีย พวกเขากำลังนำเสนอคำกระตุ้นการตัดสินใจ สูตรเดียวกันนี้นำเสนอในพอดคาสต์เช่นกัน อย่างไรก็ตาม ประโยชน์ของการใช้วิดีโอคือ คุณสามารถนำเสนอการโทรด้วยเสียงและข้อความ

วิธีการใช้วิดีโอ CTA's

ลองยืมตัวอย่างคำกระตุ้นการตัดสินใจของ T-shirt Hero ก่อนหน้านี้ ตัวอย่างเช่น หากเราทำวิดีโอส่งเสริมการขายสำหรับเว็บไซต์ของเรา ในวิดีโอนี้ เรามีหนึ่งในผู้ก่อตั้งที่บอกว่า "เข้าร่วมทีม T-shirt Hero ของเราวันนี้เพื่อรับส่วนลด 15% สำหรับการสั่งซื้อครั้งต่อไปของคุณ" นอกจากนี้ ข้อความนี้จะปรากฏในวิดีโอพร้อมกับที่อยู่ของผู้ก่อตั้งหรือที่จุดอื่นในวิดีโอ ด้วยเนื้อหาวิดีโอ คุณสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณเพื่อขายคำกระตุ้นการตัดสินใจได้ดีขึ้น กลวิธีนี้มักใช้ในเชิงพาณิชย์ อย่างไรก็ตาม อย่าใช้กลยุทธ์นี้มากเกินไป การใช้วิธีการขายที่ซ้ำซากจำเจเกินไปอาจทำให้ผู้เยี่ยมชมเลิกใช้บริการและผลิตภัณฑ์ของคุณได้

วลีที่ควรหลีกเลี่ยง

เช่นเดียวกับการขายทั้งหมด สิ่งสำคัญคือต้องระวังเกี่ยวกับการก้าวไปข้างหน้าและโปร่งใสเกินไป อย่างไรก็ตาม การไม่แสดงออกอย่างแน่วแน่เพียงพออาจทำให้คำเชิญของคุณอ่อนแอลงได้ เมื่อเรานึกถึง CTA ที่น่าผิดหวัง โดยปกติแล้วจะประกอบด้วย "ซื้อเลย" หรือ "โปรดสมัครรับข้อมูลวันนี้" ในกรณีเหล่านี้ เป็นการบังคับเร่งด่วน หากไม่มีเจตนาหรือเหตุผลที่ว่าทำไมผู้มาเยี่ยมควรทำอะไร มันจะทำร้ายคุณในระยะยาว กล่าวอีกนัยหนึ่งคำกระตุ้นการตัดสินใจไม่ควรขอให้ผู้เยี่ยมชมซื้อของ วัตถุประสงค์ของ CTA คือเพื่อชักชวนผู้เข้าชมให้ซื้อหรือสมัครรับข้อมูลผลิตภัณฑ์

ใช้สิ่งจูงใจ

ในทางกลับกัน ความละเอียดอ่อนอย่าง "อ่านเพิ่มเติม" อาจไม่เพียงพอที่จะสร้าง Conversion มันขาดแรงจูงใจ นอกจากนี้ อาจถูกมองว่าเป็นงานเพิ่มเติมในส่วนของพวกเขา การกระทำที่ต้องอ่านเพิ่มเติมเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติมอาจไม่สะดวกและทำให้ผู้เข้าชมหมดความสนใจ ในสถานการณ์นี้ คุณต้องเข้าใจผู้ชมของคุณและส่งข้อมูลด้วยวิธีที่น่าสนใจที่สุดสำหรับพวกเขา ตัวอย่างเช่น หากกลุ่มเป้าหมายของคุณประกอบด้วยผู้คนที่เดินทาง การสร้างโฆษณาที่ขอให้พวกเขาอ่านอาจไม่เกิดผลกำไร แน่นอนว่าจะมีบางสถานการณ์ที่ “อ่านเพิ่มเติม” ก็เพียงพอแล้ว เมื่อร่างคำกระตุ้นการตัดสินใจ คุณควรถามตัวเองว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณจะตอบรับหรือไม่

การทดสอบ A/B

ตอนนี้เรามีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่เป็นไปได้แล้ว จะรู้ได้อย่างไรว่าอันไหนดีกว่ากัน ข้อดีของการมีเว็บไซต์ที่ใช้ Google Analytics คือคุณสามารถ "ทดสอบ" กลยุทธ์ทางการตลาดต่างๆ ได้ หากคุณไม่สามารถเลือกระหว่างสองคำกระตุ้นการตัดสินใจได้ คุณสามารถทำการทดสอบ A/B ได้ การทดสอบ A/B คือการทดสอบที่คุณเปรียบเทียบหน้าเว็บสองรูปแบบ ในกรณีนี้ คุณสามารถลองใช้บรรทัดและวลีต่างๆ เพื่อดูว่าอันใดสร้าง Conversion ได้มากกว่า

ตัวอย่างการทดสอบ A/B

ลองยืมตัวอย่างการเรียกร้องให้ดำเนินการเสื้อยืดฮีโร่ เรามีคำกระตุ้นการตัดสินใจดั้งเดิมของเรา "เข้าร่วมทีมสมาชิกเสื้อยืดฮีโร่ของเราวันนี้เพื่อรับส่วนลด 15% สำหรับการสั่งซื้อครั้งต่อไปของคุณ" และรายการใหม่ "เข้าร่วมกับเราวันนี้และรับส่วนลด 15% สำหรับการสั่งซื้อครั้งต่อไปของคุณ" จากการทดสอบ A/B เราจะเห็นได้ว่าอันใดที่รวบรวมสมาชิกเว็บไซต์ได้มากกว่า

การเรียกร้องให้ดำเนินการโฆษณา

นอกจากนี้ยังสามารถใช้เป็นรูปแบบการโฆษณาได้อีกด้วย ตามคำจำกัดความ มันทำหน้าที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของบุคคล เช่น ผู้เยี่ยมชมเว็บที่สมัครรับจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ของ T-shirt Hero ในแง่นี้ คำกระตุ้นการตัดสินใจคือการโฆษณาแบรนด์ สิ่งที่ทำให้การเรียกร้องให้ดำเนินการเป็นการโฆษณาเรียกร้องให้ดำเนินการคือเจตนา ตัวอย่างเช่น infomercial ที่ย้ำว่าชุดอบ 30 ชิ้นเป็นข้อเสนอที่ดีและจะขายในราคาครึ่งหนึ่งเป็นการโฆษณาผลิตภัณฑ์ วลี "เฉพาะวันนี้ ชุด 60 ดอลลาร์จะขายในราคาต่ำ 29.99 ดอลลาร์" เป็นคำกระตุ้นการตัดสินใจ เพื่อความกระจ่าง CTA สามารถทำหน้าที่เป็นวิธีการโน้มน้าวผู้เยี่ยมชมเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้นและเพื่อส่งเสริมตราสินค้าหรือผลิตภัณฑ์

ประโยชน์ของ CTAs

ดังนั้น คุณอาจถามตัวเองว่า “การโฆษณาแบบกระตุ้นการตัดสินใจมีประโยชน์ต่อแบรนด์ของฉันอย่างไร” รูปแบบที่เงียบสงบของ CTA เช่น ลิงก์ย้อนกลับ สามารถส่งเสริมเว็บไซต์ของคุณรวมทั้งเพิ่ม SEO และปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ลิงก์ภายในอาจเป็นรูปแบบการโฆษณาโดยตรงสำหรับเว็บไซต์ของคุณ มาทบทวนตัวอย่างคำกระตุ้นการตัดสินใจของ T-shirt Hero หาก T-shirt Hero มีบล็อกบนไซต์อีคอมเมิร์ซของพวกเขา รวมถึงลิงก์ภายนอกและ/หรือภายในไปยังบทความเป็นรูปแบบหนึ่งของการโฆษณา โดยพื้นฐานแล้ว CTA เป็นไฮเปอร์ลิงก์ไปยังหน้าเว็บอื่น และลิงก์นั้นกำลังโปรโมตเว็บไซต์โฮสต์ คุณยังต้องการความช่วยเหลือในการร่างคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์ของคุณหรือไม่? SEO Design Chicago ให้บริการที่หลากหลายสำหรับ SEO การออกแบบเว็บ และการโฆษณา เยี่ยมชมโฮมเพจของเราและกำหนดเวลาให้คำปรึกษากับเราวันนี้

คำถามที่พบบ่อย

• คำกระตุ้นการตัดสินใจคืออะไร?
• จะเขียนคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดีได้อย่างไร?
• ตัวอย่างการเรียกร้องให้ดำเนินการมีอะไรบ้าง
• การทดสอบ A/B คืออะไร?
• โฆษณาเรียกร้องให้ดำเนินการคืออะไร?