วิธีใช้ Google Analytics เพื่อติดตาม ROAS

เรียนรู้วิธีพิสูจน์ผลกระทบและเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์ของคุณในการจ่ายต่อคลิกโดยการติดตาม ROAS ด้วย Google Analytics

แคมเปญแบบชำระเงินของคุณดีพอๆ กับที่คุณเพิ่มประสิทธิภาพ

เป็นไปได้ว่าคุณรู้สึกกดดันอย่างมากในฐานะนักการตลาดที่ต้องจ่ายเงินเพื่อผลักดันมูลค่าจากแคมเปญ PPC ของคุณต่อไป

และไม่แปลกใจเลย

มีความอิ่มตัวของโฆษณามากกว่าที่เคย และการเดินทางของลูกค้ามีความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ

มันส่งผลอะไร?

มุมมองที่ลดลงของผลกระทบของแคมเปญของคุณและผลกระทบที่มีต่อบรรทัดล่าง

การติดตามผลตอบแทนจากค่าโฆษณาของแคมเปญที่เสียค่าใช้จ่ายของคุณใน Google Analytics มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการดูการเปรียบเทียบแชแนลต่อแชแนล

คุณสามารถดูได้ว่าช่องแบบชำระเงินของคุณจับคู่กันและกับช่องทั่วไปอื่นๆ อย่างไร และดูวิธีที่ช่องทำงานร่วมกันเพื่อเพิ่มรายได้

ในบล็อกนี้ เราจะอธิบายให้คุณทราบเกี่ยวกับ:

• ROAS คืออะไร
• ROAS ใน Google Analytics คืออะไร
• วิธีดู ROAS ใน Universal Analytics
• วิธีดู ROAS ใน Google Analytics 4
• รับมุมมองการเดินทางของลูกค้าแบบเต็มพร้อมการระบุแหล่งที่มา

มาเริ่มกันเลย.

ROAS คืออะไร?

ROAS หรือผลตอบแทนจากค่าโฆษณาเป็นตัวชี้วัดที่ใช้ในการติดตามผลกระทบของการโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายต่อผลกำไรของคุณ

ที่เกี่ยวข้อง: คู่มือฉบับสมบูรณ์เพื่อคืนค่าโฆษณาและวิธีติดตาม

เช่นเดียวกับผลตอบแทนจากการลงทุน ผลตอบแทนจากค่าโฆษณาจะพิจารณาเฉพาะรายได้ที่คุณสร้างขึ้นเมื่อเทียบกับจำนวนเงินที่คุณใช้จ่ายในช่องทางแบบชำระเงิน

คำนวณโดยการหารรายได้จากโฆษณาของคุณด้วยต้นทุนที่ลงทุน จากนั้นคูณด้วย 100

ที่เกี่ยวข้อง: ใช้เครื่องคิดเลข ROAS ของเรา

ROAS ใน Google Analytics คืออะไร?

ตกลง เราจึงรู้ว่าเมตริกหมายถึงอะไร แต่ ROAS ใน Google Analytics คืออะไร

คุณสามารถคำนวณ ROAS ภายใน Google Analytics ได้เมื่อคุณรวมบัญชี Google Ad เข้ากับบัญชี Google Analytics แล้ว

โปรดทราบว่าเมตริก ROAS ใน GA มีอยู่ในรายงาน Google Ads เท่านั้น

หมายเหตุ: ในเดือนตุลาคม 2022 เราได้รวมข้อมูลสำหรับทั้ง Universal Analytics และ Google Analytics 4

ใน Universal Analytics ROAS เป็นเมตริกที่คุณสามารถดูได้ในส่วน Google Ads

คำนวณโดยใช้สูตรต่อไปนี้:

(ga:transactionRevenue + ga:goalValueAll) / ga:adCost

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีวัดผลกระทบของโฆษณาที่ชำระเงินของคุณ

วิธีดู ROAS ใน Universal Analytics

คุณมีสองตัวเลือกเมื่อพูดถึง Universal Analytics

มีรายงาน Google Ads ที่กำหนดซึ่งคุณสามารถดู ROAS ที่ใช้กับแคมเปญของคุณได้

คุณยังสามารถใช้รายงานการวิเคราะห์ต้นทุนเพื่อดูช่องทางการตลาดที่ไม่ใช่ของ Google ที่ต้องชำระเงิน

งั้นขอแบ่งมันออกเป็นสองส่วน

ROAS ของแคมเปญโฆษณา Google ใน Google Analytics

หากคุณเชื่อมโยงบัญชีโฆษณากับ Analytics แล้ว และคุณได้ตั้งค่าการติดตามแล้ว คุณจะสามารถดูเมตริก ROAS ได้

หากต้องการดู ให้ไปที่ Acquisition ตามด้วย Google Ads

คลิกแคมเปญ จากนั้นเลือกรายงานการคลิก

ROAS สามารถดูได้ในคอลัมน์ขวาสุด

ในมุมมองนี้ คุณสามารถวิเคราะห์ผลกระทบของแคมเปญ Google Ad ทั้งหมดของคุณได้โดยดูจากเมตริกต่างๆ เช่น

• รายได้ต่อคลิก
• ราคาต่อคลิก
• ค่าใช้จ่าย
• คลิก
• เซสชั่น
• และแน่นอนผลตอบแทนจากค่าโฆษณา

แน่นอน ประโยชน์ของสิ่งนี้คือสามารถใช้ตัวแปร Google Analytics เป็นมิติข้อมูลรองเพื่อเปรียบเทียบผลกระทบของคุณได้ดียิ่งขึ้น

จ่าย Google และ ROAS ที่ไม่ใช่ของ Google ใน Google Analytics

หากต้องการดู ROAS ของแคมเปญที่ไม่ได้ดำเนินการโดย Google Ads คุณต้องไปที่รายงานการวิเคราะห์ต้นทุน

รายงานการวิเคราะห์ต้นทุนจะแสดงเมตริกสำหรับ 'google/cpc' รวมถึงช่องทางอื่นๆ ที่คุณอัปโหลดข้อมูลค่าใช้จ่าย

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีนำเข้าข้อมูลต้นทุนไปยัง Google Analytics

ดังนั้น แม้ต้องใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อยในการรับข้อมูลทั้งหมดนี้ในที่ที่ถูกต้อง หมายความว่าคุณมีศูนย์กลางศูนย์กลางเพียงแห่งเดียวเพื่อดูผลกระทบของแคมเปญสื่อที่เสียค่าใช้จ่ายทั้งหมดของคุณ

คุณสามารถค้นหารายงานการวิเคราะห์ต้นทุนได้โดยไปที่การ ได้มา และ แคมเปญ

จากนั้นเลือกการ วิเคราะห์ต้นทุน

มุมมองนี้จะทำให้คุณเห็นภาพรวมของเมตริกเดียวกันแต่ทุกช่อง

โปรดจำไว้ว่า คุณสามารถเพิ่มค่าใช้จ่ายได้ เช่น:

• ค่าลิขสิทธิ์สำหรับช่องออร์แกนิก
• เครื่องมืออีเมล
• ค่าใช้จ่ายสำหรับลีดที่ชำระเงินที่ติดต่อผ่านขาออก

สิ่งนี้จะให้มุมมองแบบองค์รวมเกี่ยวกับรายได้ขาเข้าและขาออกของคุณ แน่นอนว่าสิ่งนี้มีค่ามากสำหรับนักการตลาด เนื่องจากคุณสามารถระบุโอกาสและความเสี่ยงได้อย่างรวดเร็ว

แต่มีข้อจำกัด

ด้วยรายงานนี้ คุณจะถูกแช่แข็งเป็นการระบุแหล่งที่มาประเภทเดียว

ซึ่งหมายความว่าคุณจะดูไม่ได้ว่าข้อมูลค่าใช้จ่ายและคลิกแตกต่างกันอย่างไรตามการระบุแหล่งที่มาแรก ครั้งสุดท้าย เชิงเส้น หรือจากข้อมูล

เคล็ดลับมือโปร

ไม่แน่ใจว่าการระบุแหล่งที่มามีความเกี่ยวข้องอย่างไร อ่านคู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดเพื่อทำความเข้าใจวิธีการทำงานและบทบาทในด้านการตลาดให้ดียิ่งขึ้น

วิธีดู ROAS ใน Google Analytics 4

Google Analytics 4 เป็นสัตว์ร้ายอีกตัวหนึ่ง

ใน GA4 คุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงรายงานการวิเคราะห์ต้นทุนหรือรายงาน Google Ads

คุณเพียงแค่มีรายงานการโฆษณาโดยรวมเพียงฉบับเดียว

ซึ่งคล้ายกับรายงานการวิเคราะห์ต้นทุนในแง่ที่ว่าคุณสามารถอัปโหลดข้อมูลต้นทุนและรวมสถิติช่องทางสื่อแบบชำระเงินของคุณในศูนย์กลางเดียว

หากต้องการดู ให้ไปที่การ โฆษณา แล้วเลือก ช่องทั้งหมด ภายใต้ ประสิทธิภาพ

ที่นี่ คุณสามารถดูช่องทางการตลาดแบบชำระเงินทั้งหมดของคุณโดยใช้เมตริกต่อไปนี้:

• การแปลง
• ค่าโฆษณา
• ราคาต่อการแปลง
• รายได้รวม
• และผลตอบแทนจากค่าโฆษณา

โปรดจำไว้ว่า ข้อมูลนี้จะนำไปใช้กับรูปแบบการระบุแหล่งที่มาจากข้อมูลที่สร้างโดย Google Analytics โดยอัตโนมัติ

คุณสามารถเปลี่ยนได้โดยไปที่ผู้ ดูแลระบบ และภายใต้ คุณสมบัติ เลือกการ ตั้งค่าการระบุแหล่งที่มา

ที่นี่ คุณจะสามารถเลือกประเภทรูปแบบการระบุแหล่งที่มาที่ต้องการได้

Google ให้คำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล แต่ต้องแน่ใจว่าคุณเลือกประเภทโมเดลที่เหมาะสมกับคุณที่สุด คุณสามารถเปลี่ยนโมเดลนี้ได้ตามใจชอบ โดยจะมีผลกับทั้งข้อมูลในอดีตและในอนาคต

รับมุมมองการเดินทางของลูกค้าแบบเต็มพร้อมการระบุแหล่งที่มา

ในหัวข้อของการระบุแหล่งที่มา ควรดูรายละเอียดเพิ่มเติม

Google Analytics 4 นำเสนอความสามารถเพิ่มเติมสำหรับนักการตลาดในการนำข้อมูลการระบุแหล่งที่มาไปใช้กับหมายเลขทางการตลาดของตน

แต่อย่าลืมว่า Google Analytics ไม่ใช่เครื่องมือระบุแหล่งที่มาทางการตลาด

นี่คือที่ที่เราเข้ามา

Ruler เป็นเครื่องมือระบุแหล่งที่มาทางการตลาดที่ให้บริการลูกค้าด้วยข้อมูลลูกค้าเป้าหมายและรายได้ที่เชื่อถือได้สำหรับช่องทางการตลาดทั้งหมดของพวกเขา เราจะมาดูวิธีที่เราสามารถช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับการระบุแหล่งที่มาได้ในเร็วๆ นี้ แต่ก่อนอื่น คุณควรจำไว้ว่า Google Analytics สามารถเป็นส่วนหนึ่งในการช่วยให้คุณระบุแหล่งที่มาของผลกระทบทางการตลาดได้ดียิ่งขึ้น แต่มีข้อจำกัด

ที่เกี่ยวข้อง: ข้อจำกัดของ Google Analytics

สำหรับการระบุแหล่งที่มา ข้อจำกัดเหล่านี้สามารถลดลงเป็น:

• หน้าต่างมองย้อนกลับแบบสั้น
• ขาดรายละเอียดการเดินทางของลูกค้า

ลองแยกรายละเอียดเหล่านี้ออกเป็นรายละเอียดเพิ่มเติมเล็กน้อย

หน้าต่างมองย้อนกลับแบบสั้น

Google Analytics 4 เสนอตัวเลือกสั้นๆ สำหรับกรอบเวลามองย้อนกลับเท่านั้น

สำหรับเหตุการณ์การแปลงการได้ผู้ใช้ใหม่ คุณสามารถเลือก:

• 7 วัน
• 30 วัน

คุณตัดสินใจซื้อบ่อยแค่ไหนในหนึ่งเดือน? โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับสินค้าที่มีมูลค่าสูงหรือในพื้นที่ B2B

ข้อจำกัดนี้หมายความว่าคุณจะไม่สามารถระบุแหล่งที่มาของการขายที่ปิดแล้วกลับคืนสู่กิจกรรมทางการตลาดของคุณได้

สำหรับเหตุการณ์การแปลงอื่นๆ คุณสามารถเลือกระหว่าง:

• 30 วัน
• 60 วัน
• 90 วัน

แต่สิ่งเหล่านี้ไม่ได้มีไว้สำหรับการแปลงตามการได้มา มีแนวโน้มว่าจะใช้สำหรับ Conversion โอกาสในการขาย ซึ่งถึงแม้จะมีประโยชน์ แต่ก็ยังไม่เหมาะสำหรับการรายงานที่ถูกต้อง

หมายเหตุ: โปรดทราบว่าสำหรับกรอบเวลามองย้อนกลับทั้งสองนี้จะมีผลกับข้อมูลในอนาคตเท่านั้น ดังนั้นโปรดตั้งค่าโดยเร็วที่สุด

ขาดรายละเอียดการเดินทางของลูกค้า

อีกครั้ง Google Analytics 4 กำลังดำเนินการเพื่อติดตามการเดินทางของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น แต่เป็นการยากที่จะติดตามอย่างฉาวโฉ่

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีง่ายๆ ในการดูการเดินทางของลูกค้า

GA มีนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เคร่งครัดในการปฏิบัติตามซึ่งหมายความว่าผู้ใช้จะได้รับสิ่งบ่งชี้ที่ชัดเจนเกี่ยวกับเส้นทางของลูกค้าแต่ละรายได้ยาก

แม้ว่า GA4 จะเสนอรายงานเส้นทาง Conversion แต่ยังคงเก็บข้อมูลผู้ใช้และเมตริกเฉลี่ย โดยจะบอกคุณถึงรายได้รวมบวกจุดติดต่อโดยเฉลี่ยและเวลาในการปิด

แม้ว่าข้อมูลนี้จะเป็นข้อมูลที่เป็นประโยชน์ แต่ก็ยังคงเป็นระดับบนสุด หมายความว่าคุณจะไม่ได้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความพยายามทางการตลาดของคุณมากนัก

Google คาดว่าจะมีข้อมูลจำนวนมากที่ไม่สามารถระบุแหล่งที่มาได้เช่นกัน

เคล็ดลับมือโปร

ไม่แน่ใจว่าจะใช้กลยุทธ์การชำระเงินของคุณที่ไหน? ดูวิธีปรับปรุง ROAS ของคุณด้วย Ruler เพื่อดูเคล็ดลับและกลเม็ดทั้งหมดในการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญแบบชำระเงินของคุณ

วิธีรับข้อมูลการระบุแหล่งที่มาที่ดีขึ้นโดยใช้ Ruler

หากคุณรู้สึกท่วมท้นกับปริมาณข้อมูลที่คุณมีจากแอปหนึ่งไปยังอีกแอปหนึ่ง และคุณกำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ ในการติดตาม แสดงหลักฐาน และเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดของคุณ แสดงว่าคุณโชคดี

ไม้บรรทัดเป็นเครื่องมือระบุแหล่งที่มาชั้นนำที่สนับสนุนนักการตลาดในการรวบรวมข้อมูลและให้ข้อมูลเชิงลึกระดับผู้เข้าชมเพื่อช่วยปฏิวัติกลยุทธ์ทางการตลาดของตน

วิธีการทำงานของไม้บรรทัดนั้นง่าย

ผู้ใช้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเป็นครั้งแรก

ด้วยรหัสติดตามของ Ruler บนเว็บไซต์ของคุณ Ruler สามารถดึงข้อมูลการตลาดที่สำคัญเกี่ยวกับผู้ใช้รายนี้และจัดเก็บไว้ใต้ข้อมูลคุกกี้ส่วนตัวของพวกเขา

ขณะที่ผู้ใช้รายนั้นกลับมาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณอีกครั้ง Ruler จะทำการผสานข้อมูลที่เก็บไว้เพื่อสร้างการเดินทางดิจิทัล

สมมติว่าผู้ใช้รายนี้ตัดสินใจแปลงและกรอกแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของคุณ

ณ จุดนี้ข้อมูลทั้งหมดที่ผู้ปกครองถืออยู่จะถูกไล่ออกไปยัง CRM ของคุณเพื่อให้ทีมขายของคุณเช็คอิน

เมื่อทีมขายของคุณปิดตัวลงซึ่งนำไปสู่ลูกค้า ผู้ปกครองจะขูดข้อมูลรายได้ที่เก็บไว้กับบุคคลนั้นใน CRM ของคุณและส่งไปยังเครื่องมือวิเคราะห์การตลาดของคุณ

ที่นั่นจะถูกนำมาประกอบกับช่องทางและแคมเปญที่มีอิทธิพลโดยอัตโนมัติ

การผสานรวมที่ราบรื่นนี้จะผลักดันและดึงข้อมูลที่คุณมีอยู่แล้วในแอปไปยังตำแหน่งที่คุณต้องการมากที่สุด

หมายความว่าคุณสามารถข้ามการรวมข้อมูลและอัปโหลดได้ไม่รู้จบ และปล่อยให้ Ruler ทำงานหนักทั้งหมดให้คุณ

นอกจากนี้ การเข้าสู่ระบบ Ruler อย่างรวดเร็วหนึ่งครั้งจะทำให้คุณสามารถเข้าถึงรายงานเช่นนี้ได้

แดชบอร์ดส่วนกลางเพื่อดูช่อง แคมเปญ โฆษณา และแม้แต่คีย์เวิร์ดตามเมตริกหลัก เช่น:

• ปริมาณตะกั่ว
• ค่าใช้จ่าย
• ต้นทุนต่อโอกาสในการขาย
• รายได้
• ผลตอบแทนจากค่าโฆษณาและอื่นๆ

ดังนั้น หากคุณกำลังมองหาวิธีที่ง่ายกว่าในการผสานรวมข้อมูลการตลาดของคุณเข้ากับ Google Analytics ไม่ต้องมองหาที่ไหนอีกแล้ว

จองการสาธิตของ Ruler เพื่อดูการใช้งานจริง หรืออ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับทุกสิ่งที่คุณสามารถหาได้ในแอป