การตลาดผ่าน SMS: ข้อดีและข้อเสียของกลยุทธ์ SMS

การส่งข้อความได้กลายเป็นรูปแบบการสื่อสารที่แพร่หลายในช่วง 15 ปีที่ผ่านมา เทียบเท่ากับการส่งโปสการ์ดด้วยความเร็ววิปริต

ข้อความส่วนตัวสั้นๆ เหล่านี้ถูกส่งจากอุปกรณ์เครื่องหนึ่งไปยังอีกเครื่องหนึ่งทันที โดยเสนอทางเลือกที่ไม่สะดุดสำหรับวิธีที่ใช้เวลานานกว่า เช่น การโทรศัพท์หรืออีเมล

แม้ว่ามักใช้เพื่อจุดประสงค์ที่ไม่สำคัญ เช่น การแบ่งปัน GIF หรือวางแผนวันหยุดสุดสัปดาห์กับเพื่อน ๆ การส่งข้อความสามารถทำหน้าที่เป็นเสาหลักพื้นฐานสำหรับกลยุทธ์การตลาดเจ็ดหรือแปดหลัก

แต่ก่อนที่คุณจะ "ทำทุกอย่าง" ในการส่งข้อความ คุณต้องเข้าใจข้อดีและข้อเสียก่อน เพื่อให้คุณสร้างมูลค่าสูงสุดโดยใช้ทรัพยากรขั้นต่ำ

Lowdown บน SMS

ชื่อทางเทคนิคสำหรับการส่งข้อความคือ Short Message Service หรือที่รู้จักกันดีในชื่อ SMS และในขณะที่มันเพิ่งกลายเป็นรูปแบบการสื่อสารที่ได้รับความนิยมในช่วงสองสามทศวรรษที่ผ่านมา แต่จริงๆ แล้วมันถูกคิดค้นขึ้นในปี 1980

ข้อความ SMS จะถูกส่งผ่านเครือข่ายเซลลูลาร์และสามารถส่งระหว่างอุปกรณ์สองเครื่องที่มีแผนไร้สายที่ใช้งานอยู่ ดังที่คุณทราบ พวกเขาอนุญาตให้ผู้ใช้รายหนึ่งส่งข้อความแบบสั้นไปยังผู้ใช้รายอื่น

ข้อความเหล่านี้มีความยาวไม่เกิน 160 อักขระ (ด้วยเหตุนี้ "ข้อความสั้น" ในบริการข้อความสั้น) เป็นเวลาหลายปี ข้อความที่มีความยาวเกินขีดจำกัดอักขระนี้จะถูกแบ่งออกเป็นหลายส่วน ปัจจุบันผู้ให้บริการเชื่อมโยงข้อความที่ยาวขึ้นโดยอัตโนมัติเพื่อให้ปรากฏเป็นข้อความเดียว

ก่อนที่เราจะเจาะลึกถึงพลังของ SMS เป็นเครื่องมือทางธุรกิจ เรามาย่อและมองภาพใหญ่กันก่อน ต่อไปนี้คือจุดข้อมูลบางส่วนที่อาจทำให้คุณประหลาดใจ:

• ผู้คน 5 พันล้านคนทั่วโลกมีความสามารถในการส่งและรับข้อความ SMS ซึ่งคิดเป็นประมาณร้อยละ 65 ของประชากรโลกทั้งหมด เป็นตัวเลขที่น่าตกใจอย่างยิ่งเมื่อคุณตระหนักว่าผู้ใช้โทรศัพท์มือถือถึงครึ่งหนึ่งไม่มีสมาร์ทโฟน (หมายความว่าพวกเขาไม่มีวิธีง่ายๆ ในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต) SMS ช่วยให้มั่นใจได้ว่าบุคคลเหล่านี้ยังสามารถเข้าถึงได้โดยธุรกิจ อย่างไรก็ตาม การวิจัยชี้ให้เห็นว่าผู้คน 8.2 พันล้านคนทั่วโลกจะใช้โทรศัพท์มือถือภายในเวลาเพียงไม่กี่ปี
• 98 เปอร์เซ็นต์ของผู้ใหญ่ชาวอเมริกันมีโทรศัพท์มือถือที่มีความสามารถในการส่ง SMS ซึ่งหมายความว่าเกือบ 100 เปอร์เซ็นต์ของตลาดเป้าหมายของทุกแบรนด์สามารถเข้าถึงได้ผ่านการส่งข้อความ มันเป็นเรื่องของการเข้าถึงพวกเขา
• ลูกค้า 9 ใน 10 ต้องการรับข้อความทางโทรศัพท์ ในทำนองเดียวกัน ผู้บริโภคครึ่งหนึ่งบอกว่าพวกเขาต้องการรับการสื่อสารโดยตรงจาก SMS (เมื่อเทียบกับตัวเลือกอื่น) สิ่งนี้ทำให้ SMS เป็นตัวเลือกที่ใช้งานได้จริงมากขึ้นสำหรับการส่งข้อความที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ
• SMS เป็นช่องทางการสื่อสารแบรนด์อันดับ 1 ของผู้บริโภค การติดตามอีเมล แอพ และไดเร็คเมลตามลำดับ
• ในแต่ละวันมีการส่งข้อความ 6 พันล้านข้อความ ซึ่งเท่ากับประมาณ 180 พันล้านข้อความต่อเดือนและ 27 ล้านล้านข้อความต่อปี โดยรวมแล้ว 97 เปอร์เซ็นต์ของชาวอเมริกันที่ส่งข้อความทุกสัปดาห์มีส่วนรับผิดชอบ 45 เปอร์เซ็นต์ของปริมาณข้อความทั้งหมดของโลก
• โดยเฉลี่ยแล้ว คนอเมริกันส่งข้อความ 2 เท่าของจำนวนที่โทร และแม้ว่าจะถูกมองว่าเป็นโหมดการสื่อสารที่เป็นส่วนตัวมากกว่าอีเมล แต่ผู้บริโภค 75% ก็สบายใจที่จะรับ SMS จากแบรนด์ (ตราบใดที่พวกเขาเลือกรับข้อความโดยสมัครใจ)
• 64 เปอร์เซ็นต์ของลูกค้าเชื่อว่าแบรนด์ต่างๆ ควรติดต่อพวกเขาผ่านทาง SMS บ่อย ขึ้น อันที่จริง ลูกค้า 3-in-4 ต้องการรับข้อความเพิ่มเติมพร้อมข้อเสนอพิเศษและส่วนลด
• ผู้ตอบแบบสำรวจมากกว่าครึ่งกล่าวว่าพวกเขาต้องการส่ง SMS ไปยังธุรกิจมากกว่าโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าและรอสาย นอกจากนี้ 67 เปอร์เซ็นต์ของผู้คนต้องการส่งข้อความถึงธุรกิจเกี่ยวกับการนัดหมายมากกว่าติดต่อทางโทรศัพท์หรืออีเมล

มีสถิติอื่นๆ อีกหลายสิบอย่างที่เหมือนกัน แต่คุณคงเข้าใจแล้ว SMS ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือสื่อสารที่ผู้คนใช้ในชีวิตส่วนตัวเท่านั้น นอกจากนี้ยังเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับการสื่อสารทางธุรกิจ เมื่อธุรกิจจำนวนมากขึ้นตระหนักถึงสิ่งนี้ อุตสาหกรรมการตลาดผ่าน SMS จะระเบิด

7 วิธีในการใช้ SMS ในธุรกิจ

SMS เป็นโหมดการสื่อสารที่ยืดหยุ่นอย่างยิ่งและสามารถปรับใช้ได้หลายวิธี ความเก่งกาจนี้ทำให้เป็นเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบสำหรับ "ชุดเครื่องมือ" การเติบโตของแบรนด์ ต่อไปนี้คือตัวเลือกทั่วไปบางส่วน:

1. บริการลูกค้า

จากสถิติข้างต้นแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคต้องการโต้ตอบกับธุรกิจผ่าน SMS อย่างไรก็ตาม มีธุรกิจเพียง 7 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่ใช้ประโยชน์จากการสนับสนุนลูกค้าแบบข้อความ

SMS เหมาะสำหรับสถานการณ์การบริการลูกค้าที่ลูกค้าต้องการแชร์รูปภาพเพื่ออธิบายปัญหา นอกจากนี้ยังเหมาะสำหรับสถานการณ์ที่ลูกค้าต้องการแยกส่วนอย่างเป็นธรรมและ/หรือหลีกเลี่ยงการรอการระงับเป็นเวลานาน

2. การแจ้งเตือนการนัดหมาย

ถึงตอนนี้ ลูกค้าส่วนใหญ่ได้รับการแจ้งเตือนการนัดหมายทาง SMS จากแพทย์ ทันตแพทย์ หรือธุรกิจบริการอื่นๆ แม้แต่บริษัท HVAC และตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ก็ส่งการแจ้งเตือนการนัดหมายเป็นข้อความ

นอกเหนือจากการทำหน้าที่เตือนความจำแล้ว ข้อความเหล่านี้มักมีตัวเลือกเพิ่มเติม เช่น การยกเลิกการนัดหมายและ/หรือการติดตามสถานะการนัดหมาย (สถานการณ์หลังนี้เป็นเรื่องปกติสำหรับผู้รับเหมาที่มาเยี่ยมชมสถานที่ให้บริการ คุณอาจสามารถดึงแผนที่พร้อมตำแหน่ง GPS ของผู้เชี่ยวชาญด้านบริการเพื่อระบุว่าจะมาถึงเมื่อใด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการรวม SMS ดั้งเดิมของบริษัท

3. การแจ้งเตือนการจัดส่งสินค้า

ขณะนี้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ทั้งหมดเสนอทางเลือกให้ลูกค้าเลือกรับการแจ้งเตือนการจัดส่ง การแจ้งเตือนเหล่านี้สามารถใช้เพื่อติดตามความคืบหน้าและแม้กระทั่งเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อหรือการส่งมอบ

การแจ้งเตือนการจัดส่งทาง SMS มีประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานการณ์ที่ลูกค้าต้องอยู่เพื่อรับสินค้า การแจ้งเตือนแบบทันท่วงทีเหล่านี้ทำให้ลูกค้าสามารถวางแผนวันของพวกเขาได้อย่างง่ายดาย

4. การยืนยันรหัสผ่าน

ในยุคที่การรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์มีความสำคัญต่อความสมบูรณ์ของธุรกิจทั้งหมด SMS สามารถเพิ่มระดับการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมให้กับกลยุทธ์ของคุณได้ โดยทั่วไปจะใช้เป็นวิธีตรวจสอบ/ยืนยันรหัสผ่านแบบสุญญากาศ

SMS ทำงานเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัยขั้นสูง แทนที่จะต้องใช้รหัสผ่านเพื่อเข้าสู่ระบบบัญชี (ซึ่งอาจถูกบุกรุกได้ง่าย) ผู้ใช้ก็จำเป็นต้องมีอุปกรณ์มือถือของตนอยู่ในมือด้วย รหัสพินแบบสั้นสี่หรือห้าหลักจะถูกส่งไปยังอุปกรณ์ ซึ่งจะต้องดึงข้อมูลและป้อนเข้าเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการเข้าสู่ระบบ

5. การสื่อสารภายใน

สามารถใช้ SMS เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การสื่อสารภายในและใช้ประโยชน์ในวงกว้างเพื่อให้ข้อมูลอัปเดตด้านทรัพยากรบุคคล การแจ้งเตือนอาคารและสิ่งอำนวยความสะดวก การอัปเดตกำหนดการพนักงาน การแจ้งเตือนการประชุมของบริษัท และแม้แต่การอัปเดตการจัดการโครงการ เป็นเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบสำหรับการเข้าถึงผู้คนจำนวนมากด้วยความรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ และในขณะที่เราจะพูดคุยกันในไม่ช้า อัตราการเปิด SMS ที่น่าประทับใจทำให้มั่นใจว่าข้อความจะถูกมองเห็น

6. แบบสำรวจ

คุณรู้หรือไม่ว่าอัตราการตอบแบบสำรวจทางอีเมลมักจะต่ำกว่าเกณฑ์ 25 เปอร์เซ็นต์ การเพิ่ม SMS ในกลยุทธ์ของคุณจะทำให้คุณสร้างผลลัพธ์ที่ดีขึ้นและบรรลุเป้าหมายข้อเสนอแนะของคุณได้ (กุญแจสำคัญคือการทำให้แบบสำรวจสั้นและเรียบง่าย)

7. โปรโมชั่น

เมื่อทำการส่งเสริมการขาย คุณต้องการให้มีคนสนใจโปรโมชั่นมากที่สุด และขึ้นอยู่กับลักษณะของโปรโมชัน อาจมีช่วงเวลาที่เข้มข้นมากซึ่งลูกค้าสามารถใช้ประโยชน์จากส่วนลด การขาย หรือข้อเสนอได้ SMS เป็นวิธีที่สะดวกและรวดเร็วในการเข้าถึงลูกค้าในวงกว้าง เมื่อใช้ควบคู่ไปกับวิธีการแบบเดิมๆ จะมีประสิทธิภาพและมีส่วนร่วมสูง

ข้อดีของ SMS

อย่างที่คุณเห็น SMS สามารถใช้ได้มากกว่า GIF และอิโมจิ เมื่อรวมเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ที่ใหญ่ขึ้น จะสามารถสนับสนุนความคิดริเริ่มและความพยายามอื่นๆ นี่คือข้อดีบางประการ:

• อัตราการเปิดที่น่าประทับใจ เป็นที่ทราบกันดีในอุตสาหกรรมว่าข้อความมีอัตราการเปิดถึง 98 เปอร์เซ็นต์ (สำหรับมุมมอง อีเมลทางการตลาดส่วนใหญ่โชคดีที่มีอัตราการเปิดถึง 15 ถึง 20 เปอร์เซ็นต์) ไม่เพียงเท่านั้น แต่ 9 ใน 10 ข้อความ SMS จะถูกอ่านภายในเวลาเพียงสามนาที! หากคุณกำลังส่งข้อความสำคัญและต้องการให้อ่านอย่างรวดเร็ว ไม่มีโหมดการสื่อสารอื่นที่ให้คุณเข้าถึงโดยตรงและทันทีเหมือนกับ SMS
• อัตราการตอบสนองที่เหนือกว่า SMS มีอัตราการตอบกลับสูงกว่าอีเมล โทรศัพท์ และ Facebook ถึง 209% ไม่เพียงแค่นั้น แต่ผู้คนตอบสนองอย่างรวดเร็ว (คนทั่วไปใช้เวลาเพียง 90 วินาทีในการตอบกลับ)
• อัตราการแปลงที่สูงขึ้น ผู้บริโภคที่ได้รับคูปองทาง SMS มีแนวโน้มที่จะแลกคูปองมากกว่าประเภทอื่นๆ เช่น อีเมล ทางเว็บ หรือจดหมาย ส่วนหนึ่งเป็นเพราะคูปอง SMS ใช้งานได้ง่ายกว่ามาก ทั้งหมดที่ลูกค้าต้องทำคือดึงโทรศัพท์ออกมาแล้วป้อนรหัสสั้น ๆ (และใช้งานได้ไม่ว่าลูกค้าจะทำการสั่งซื้อทางออนไลน์หรือในร้านค้า)
• การแข่งขันต่ำ แม้จะมีประสิทธิภาพที่ชัดเจนของ SMS แต่ปัจจุบันมีธุรกิจเพียงไม่กี่เปอร์เซ็นต์ที่ใช้ SMS นี้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาด นี่เป็นข่าวดีสำหรับแบรนด์ที่ใช้ การแข่งขันในระดับต่ำนี้ทำให้คุณมีเสียงที่ดังขึ้นกว่าเดิม ทำให้สามารถตัดเสียงรบกวนและเข้าถึงผู้ชมของคุณได้อย่างรวดเร็วด้วยข้อความที่ถูกต้อง
• คุ้มค่า เมื่อคุณดู SMS จากมุมมองของดอลลาร์และเซ็นต์ ถือว่ามีราคาไม่แพงกว่าช่องทางการตลาดอื่นๆ เกือบทั้งหมด (โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณพิจารณาอัตราการแปลงที่สูงกว่าค่าเฉลี่ย) แม้ว่าค่าใช้จ่ายจะลดลงเมื่อคุณส่งข้อความมากขึ้น แต่ SMS โดยเฉลี่ยจะทำให้คุณได้รับเงินคืนเพียงไม่กี่เพนนี ซึ่งน้อยกว่าจดหมาย โฆษณา หรือแม้แต่อีเมลจริง (เมื่อคุณพิจารณาสัญญา CMS ที่มีราคาแพง)
• การติดตามที่ใช้งานง่าย แม้ว่า SMS จะไม่ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ใกล้เคียงกับเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มอีเมล แต่ก็ใช้งานได้ง่ายกว่ามาก หากคุณต้องการติดตามและวัดรายได้จากแคมเปญ SMS คุณไม่ต้องกังวลกับการกรองผ่าน KPI ที่ซับซ้อนจำนวนมาก ง่ายพอๆ กับการศึกษาอัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่าน จากตัวเลขเหล่านี้ คุณสามารถบอกได้ว่าแคมเปญของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด

SMS มีศักยภาพที่ชัดเจน อยู่ที่ว่าคุณใช้มันอย่างไร เมื่อนำไปใช้โดยเจตนาโดยคำนึงถึงงบประมาณและตลาดเป้าหมายของคุณ มันสามารถให้ ROI ที่ค่อนข้างน่าประทับใจ ต้องบอกว่ามันมาพร้อมกับเส้นโค้งการเรียนรู้

ข้อเสียของ SMS

แม้ว่า SMS จะมีข้อเสนอมากมาย แต่ก็ไม่ได้สมบูรณ์แบบในทุกวิถีทาง นี่คือข้อเสียและข้อจำกัดบางประการที่ควรค่าแก่การพิจารณา:

• เป็น "สิ่ง" อื่น อย่างที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กหรือนักการตลาดทราบ มันไม่ง่ายเหมือนการเพิ่มเครื่องมือ ซอฟต์แวร์ หรือกลยุทธ์การส่งเสริมการขายใหม่ แม้ว่าจะดูเหมือนง่ายบนพื้นผิว แต่ SMS ก็กลายเป็น "อีกสิ่งหนึ่ง" ในรายการสิ่งที่ต้องทำของคุณ และหากคุณมีร่างกายที่อ่อนแออยู่แล้ว คุณจะมีเวลาที่ยากลำบากในการอุทิศเวลาและทรัพยากรที่สร้างสรรค์ที่จำเป็นเพื่อให้ประสบความสำเร็จ
• ไร้ประโยชน์โดยไม่มีหมายเลขโทรศัพท์ SMS ไม่เหมือนกับโฆษณา PPC เพราะคุณสามารถพลิกสวิตช์และเข้าถึงผู้คนได้ เพื่อให้การตลาดข้อความทำงานสำหรับธุรกิจของคุณ คุณต้องมีคลังหมายเลขโทรศัพท์ ไม่มีใครจะให้หมายเลขโทรศัพท์แก่คุณโดยสมัครใจ คุณต้องขอและให้คนอื่นเลือกใช้
• ข้อกำหนดทางกฎหมายที่เข้มงวด SMS ได้รับการควบคุมอย่างเข้มงวด และธุรกิจที่ใช้การส่งข้อความซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดต้องปฏิบัติตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวด ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักสี่รายที่ดูแลกฎหมาย SMS ในสหรัฐอเมริกา: Cellular Telecommunications Industry Association (CTIA), Mobile Marketing Association (MMA), Federal Communications Commission (FCC) และ Federal Trade Commission (FTC) คุณจะต้องปฏิบัติตามกฎของพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างชัดแจ้งเพื่อเพิ่มสมาชิกในรายการของคุณ มิฉะนั้น อาจเสี่ยงต่อการถูกลงโทษหนักและผลทางกฎหมายอื่นๆ
• คัดลอกความท้าทาย ผู้ให้บริการ SMS ต้องการให้คุณเก็บข้อความของคุณไว้ไม่เกินจำนวนอักขระที่กำหนด และในกรณีที่คุณสามารถเกินขีดจำกัดอักขระนี้ได้ คุณจะต้องจ่ายเบี้ยประกันภัยสูงสำหรับการทำเช่นนั้น สิ่งนี้สร้างความท้าทายในการคัดลอกที่สำคัญ สำเนาของคุณต้องแน่นและตรงประเด็น มีความสมดุลที่ละเอียดอ่อนระหว่างการเป็นมืออาชีพกับการใช้ตัวย่อและตัวย่อ คุณจะต้องตัดสินใจว่าคุณต้องการไปให้ไกลแค่ไหน
• UX แย่ การตลาดผ่าน SMS ยังล้าหลังในแง่ของประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) คุณไม่เพียงแค่ต้องทำให้ข้อความเป็นแบบข้อความเท่านั้น แต่ไม่มีวิธีง่ายๆ ในการฝังลิงก์ด้วย anchor text ส่วนสำคัญของข้อความที่เป็นตัวหนา หรือปรับให้เหมาะสมเพื่อความชัดเจนของภาพ โชคดีที่ผู้ใช้รู้สิ่งนี้และไม่ได้คาดหวังอะไรมากไปกว่านี้ แต่สามารถให้ประสบการณ์ที่ไม่สอดคล้องกันเมื่อเปรียบเทียบกับด้านอื่นๆ ของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ
• ธรรมชาติที่ละเอียดอ่อน SMS ถูกมองว่าเป็นโหมดการสื่อสารที่เป็นส่วนตัวมาก ต่างจากอีเมลที่นักการตลาดมักใช้ SMS ยังคงเป็นสื่อกลางระหว่างบุคคล ในบางกรณี ลูกค้าอาจพบว่าโปรโมชันรบกวนคุณ ด้วยเหตุนี้จึงเป็นเรื่องสำคัญมากที่จะต้องได้รับความยินยอมเสมอ และ ต้องนำเสนอความคาดหวังอย่างเหมาะสมล่วงหน้า

หวังว่าข้อเสียเหล่านี้จะไม่ทำให้คุณเลิกใช้ SMS โดยสิ้นเชิง อย่างไรก็ตาม เราจะสร้างความเสียหายให้กับคุณ ถ้าอย่างน้อยเราไม่ได้พูดถึงความท้าทายหลักบางประการ โปรดระลึกไว้เสมอว่าจะต้องดำเนินการอย่างไร

วิธีเลือกแพลตฟอร์มการตลาดผ่าน SMS

เมื่อคุณเปรียบเทียบข้อดีและข้อเสีย คุณมักจะพบว่า SMS มีศักยภาพที่จะเป็นผลดีต่อธุรกิจของคุณ และถ้าคุณตัดสินใจที่จะไปเส้นทางนี้ คุณจะต้องมีแผนในการเริ่มต้น

ด้วยแพลตฟอร์มการตลาด SMS ที่แตกต่างกันมากมายในตลาด เราขอแนะนำให้วิเคราะห์แต่ละอย่างอย่างรอบคอบโดยพิจารณาจากปัจจัยบางประการ ซึ่งอาจรวมถึง:

• ความน่าเชื่อถือ บริการ SMS นั้นดีพอๆ กับความน่าเชื่อถือเท่านั้น ควรมีช่วงเวลาทำงาน 99.9 เปอร์เซ็นต์เพื่อให้แน่ใจว่าข้อความของคุณสามารถส่งได้ทั้งกลางวันและกลางคืน นอกจากนี้ ยังจำเป็นต้องส่งข้อความทันที เพื่อให้มองเห็นได้รวดเร็วและดำเนินการได้ทันท่วงที
• สะดวกในการใช้. ไม่สำคัญว่าแพลตฟอร์มจะเชื่อถือได้แค่ไหนหากใช้งานยาก พิจารณาความง่ายในการใช้งานของเครื่องมือและขอทดลองใช้งานหรือสาธิตก่อนลงชื่อเข้าใช้ (ถ้าเป็นไปได้)
• บูรณาการ SMS ทำงานได้ไม่ดีนักในฐานะเครื่องมือแยก คุณจะต้องใช้คุณลักษณะนี้ควบคู่ไปกับด้านอื่นๆ ของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ด้วยเหตุนี้คุณจึงต้องการคิดเกี่ยวกับการบูรณาการ ด้วยเหตุนี้เครื่องมือ SMS ที่มี API แบบเปิดจึงมีความน่าสนใจ
• ค่าใช้จ่าย. ผู้ให้บริการ SMS ส่วนใหญ่เสนอแผนรายเดือนที่หลากหลายซึ่งจะเพิ่มราคาเมื่อคุณส่งข้อความมากขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณจะจ่ายในอัตราที่ถูกกว่ามากสำหรับการส่งข้อความ 100,000 ข้อความต่อเดือน เมื่อเทียบกับการส่งเพียง 1,000 ข้อความ คุณจะต้องจ่ายเบี้ยประกันภัยสำหรับคุณสมบัติบางอย่างและบริการเพิ่มเติม

ด้วยผู้ให้บริการ SMS หลายสิบรายให้เลือก คุณจะต้องใช้เวลาในการวิเคราะห์และเปรียบเทียบตัวเลือกต่างๆ ในตอนท้ายของวัน ให้เลือกข้อเสนอที่มีศักยภาพดีที่สุดสำหรับการปรับขนาดธุรกิจของคุณเมื่อเวลาผ่านไป

ร่วมงานกับ SEO.co

ที่ SEO.co เราเชื่อมั่นในโซลูชันการตลาดดิจิทัลสมัยใหม่ที่คุ้มค่าและง่ายต่อการใช้งาน เราบรรลุเป้าหมายนี้ด้วยหลากหลายช่องทาง รวมถึงการสร้างลิงก์ การตลาดเนื้อหา และการประชาสัมพันธ์ระดับพรีเมียม

หากคุณต้องการพัฒนากลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ครอบคลุมซึ่งรวมโหมดและสื่อที่หลากหลาย (เช่น SMS) เรายินดีที่จะแชท ติดต่อเราวันนี้ และเรายินดีที่จะหารือเกี่ยวกับพลังของเนื้อหาและวิธีที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตอย่างยั่งยืน