การจัดหา การเลี้ยงแกะ และการรักษาผู้มุ่งหวังที่นำไปสู่จุดต่ำสุดด้วยเนื้อหา SEO

ความพยายามทางการตลาดส่วนใหญ่เน้นที่โอกาสในการขายที่ด้านบนของช่องทางเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าลูกค้าเป้าหมายไม่ได้รับการย้ายอย่างถูกต้องผ่านช่องทางและไปยังขั้นตอนถัดไปของ Conversion จุดประสงค์ของโพสต์นี้คือเพื่อตรวจสอบวิธีการเข้าถึงช่องทางการตลาดและระบุวิธีดูแลลูกค้าเป้าหมายด้านล่างของช่องทางให้ดีขึ้นผ่านเนื้อหา SEO

ช่องทางการตลาดต้องได้รับการกล่าวถึงจากแนวทางแบบหลายขั้นตอน ไม่ใช่วิธีการเข้าและออก นักการตลาดจำนวนมากอยู่ภายใต้สมมติฐานที่ว่าเมื่อคุณดึงโอกาสในการขายผ่านด้านบนสุดของช่องทาง พวกเขาจะโผล่ออกมาจากด้านล่างเป็นลูกค้าประจำ ช่องทางไม่ใช่หลอดของลูกค้าที่คุณติดลูกค้าเป้าหมายและสร้างลูกค้าโดยอัตโนมัติ ด้วยความคิดนั้น ความพยายามทางการตลาดของคุณจะต้องสะท้อนถึงเจตนาที่ถูกต้องในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการ

เนื้อหาทางการตลาดส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่การดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แต่หลังจากนั้นก็ล้มเหลวเมื่อต้องปิดดีล เนื้อหา SEO ที่ด้านบนสุดของช่องทางได้รับการออกแบบมาสำหรับการเข้าชมจำนวนมาก ไม่ใช่ความต้องการเฉพาะของลีดแต่ละราย ทว่าด้านบนของช่องทางได้รับความสนใจทั้งหมด ความจริงก็คือ ลีดที่อยู่ด้านล่างสุดของช่องทางต้องการการดูแลและเนื้อหาที่ปรับแต่งให้เหมาะกับพวกเขา เช่นเดียวกับลีดของช่องทางระดับบนและระดับกลาง

เหตุผลที่มักมองข้ามด้านล่างของช่องทางก็คือมีสมมติฐานพื้นฐานที่ว่าโอกาสในการขายที่ไปถึงด้านล่างของช่องทางนั้นถูกแปลงเป็นลูกค้าไปแล้วโดยพื้นฐานแล้ว ถึงแม้จะเข้าใจได้ แต่ตรรกะนี้มีข้อบกพร่อง เพียงเพราะมีคนแสดงความสนใจในสิ่งที่คุณขายไม่ได้หมายความว่าคุณปิดดีล

ลองนึกถึงจำนวนคนที่อยากได้ของในรายการหรือเพิ่มลงในรถเข็นโดยไม่ต้องคลิกชำระเงินจริงๆ ในร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง คุณจะเรียกพวกเขาว่านักช้อปริมหน้าต่าง แต่ในพื้นที่ดิจิทัล สิ่งเหล่านี้เรียกว่าลีดจากจุดต่ำสุดของช่องทาง แทนที่จะคิดว่าจุดต่ำสุดของช่องทางเป็นช่องทางนอกลู่นอกทางสำหรับลูกค้าที่คาดหวังและลูกค้า คุณควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับพวกเขาเพื่อให้พวกเขาข้ามเส้นชัยที่เป็น Conversion

ทำความเข้าใจกับช่องทางการตลาดของคุณ

ก่อนที่เราจะแจกแจงวิธีการหาผู้มุ่งหวังด้านล่างของช่องทางข้ามเส้นชัย เราต้องการให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจเจตนาและวัตถุประสงค์ของกระบวนการทางการตลาดของคุณ ตลอดจนขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการทางการตลาด ซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างประเภทเนื้อหาที่เหมาะสมสำหรับแต่ละขั้นตอนของช่องทาง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื้อหาที่เน้นไปที่จุดต่ำสุดของช่องทางนำไปสู่การแปลงอย่างสมบูรณ์

เราทราบดีว่าผู้อ่านบางคนอาจดูเหมือน “การตลาด 101” เพียงเล็กน้อย แต่การเข้าใจการเปลี่ยนแปลงของลีดผ่านขั้นตอนต่างๆ ของช่องทางจะช่วยเพิ่มความสำเร็จของคุณ จุดที่นักการตลาดและธุรกิจจำนวนมากพลาดไปคือความต้องการของลูกค้าเป้าหมายเปลี่ยนไปอย่างมากจากด้านบนของช่องทางผ่านตรงกลางและด้านล่าง ซึ่งหมายความว่ากลวิธีเดียวกันจะไม่ทำงานต่อไปและเนื้อหาเดียวกันที่ดึงดูดลูกค้าเป้าหมายจะต้องแปลงให้เป็นลูกค้า

หากคุณยังคงใช้เนื้อหาเดิมตลอดทั้งช่องทาง คุณสามารถรับประกันได้ว่าอัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมายของคุณจะไม่อยู่ในศักยภาพสูงสุด อัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมายหรืออัตราการแปลงการขายเป็นตัวชี้วัดที่บอกคุณว่าลูกค้าเป้าหมายของคุณกลายเป็นลูกค้ากี่ราย ตรวจสอบเมตริกนี้และวัดผลเมื่อคุณขยายเนื้อหาและโฟกัสจุดต่ำสุดของกระบวนการ และดูว่าจะปรับปรุงอย่างไร คุณอาจประหลาดใจกับผลลัพธ์ที่ได้

จุดประสงค์ของส่วนถัดไปคือเพื่อแยกย่อยขั้นตอนต่างๆ ของช่องทางและแสดงให้เห็นว่ามีการจัดการเนื้อหาและโอกาสในการขายอย่างไร ซึ่งจะช่วยให้เข้าใจวัตถุประสงค์ของขั้นตอนถัดไปของช่องทางและวิธีเชื่อมต่อแต่ละส่วน

ด้านบนของช่องทาง

ถึงตอนนี้ ดูเหมือนว่าเราจะวิพากษ์วิจารณ์การตลาดที่เน้นด้านบนของช่องทางมากเกินไป แต่ความจริงก็คือ เราไม่ได้แนะนำว่าด้านบนของช่องทางไม่ใช่จุดโฟกัส เพียงแต่ไม่ควรเป็น เฉพาะจุดโฟกัสของเนื้อหาและกลยุทธ์ SEO ของคุณ การทำความเข้าใจวิธีจัดการและดูแลลีดด้านบนของช่องทางคือสิ่งที่จะพาคุณไปถึงจุดต่ำสุดของลีดของช่องทางที่คุณต้องการปิดท้าย

ด้านบนของช่องทางคือส่วนที่ใหญ่ที่สุดของช่องทาง เป็นที่ที่คุณได้รับโอกาสในการขายในระยะเริ่มต้นของการแปลง โดยทั่วไปเรียกว่าการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ นี่คือจุดเน้นการตลาดและการสร้างเนื้อหาของคุณ เป้าหมายคือการทำให้ผู้คนจำนวนมาก ไม่นำพา ตระหนักถึงธุรกิจของคุณ ผู้คนจะกลายเป็นลีดก็ต่อเมื่อพวกเขาตระหนักถึงธุรกิจของคุณแล้วแสดงรูปแบบที่น่าสนใจบางอย่าง

โดยทั่วไป เนื้อหาที่อยู่ด้านบนสุดของช่องทางจะเน้นที่การบอกผู้คนถึงสิ่งที่แบรนด์ของคุณทำและนำเสนอ คิดว่านี่เป็นการแนะนำแบรนด์ของคุณและเหตุผลที่พวกเขาควรพิจารณาทำธุรกิจกับคุณ

ความแตกต่างที่สำคัญกับเนื้อหาระดับบนสุดของช่องทางเมื่อเทียบกับเนื้อหาในระยะหลังคือ เนื้อหาที่อยู่บนสุดของช่องทางไม่ได้ออกแบบมาเพื่อขายอะไรให้ผู้คน จำไว้ว่าเราไม่รู้ด้วยซ้ำว่าพวกเขาสนใจหรือไม่ แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่การให้ความรู้แก่ผู้คนให้ดีที่สุด เมื่อผู้คนเรียนรู้เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณและสิ่งที่คุณนำเสนอ ความสนใจของพวกเขาก็จะเพิ่มมากขึ้น และพวกเขาก็ย้ายไปยังตรงกลางของกระบวนการ

ที่มา: https://vmp-ag.ch/proving-value-measurement-roi-roo/

เนื่องจากด้านบนสุดของช่องทางกำหนดเป้าหมายทุกคนในกลุ่มเป้าหมายของคุณเกือบทั้งหมด คุณจึงต้องผลิตเนื้อหาประเภทต่างๆ มากมายเพื่อเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับพวกเขาทั้งหมด นี่คือส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดของคุณ การรู้วิธีกำหนดและกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่ถูกต้องจะจำกัดปริมาณงานที่คุณต้องทำเพื่อผลักดันลีดผ่านช่องทางและไปยังขั้นตอนถัดไป

กลางกรวย

ในระยะสั้นนี่คือจุดที่ผู้คนกลายเป็นผู้นำ จำไว้ว่าพวกเขาสนใจในสิ่งที่คุณพูดแต่ไม่จำเป็นว่าคุณกำลังขายอะไร จะใช้คำอุปมาที่คนนิยมมองว่าเป็นตะขอในน้ำแต่ยังไม่กัด

เป็นงานของคุณ ณ จุดนี้ที่จะพยายามแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณต้องการอะไร ตอนนี้คุณยังคงผลิตเนื้อหาสำหรับพวกเขา แต่เป้าหมายของเนื้อหาต้องได้รับการปรับแต่งเพื่อแสดงสิ่งที่คุณเสนอเพื่อที่พวกเขาจะได้พิจารณาซื้อ ขณะที่พวกเขากำลังพิจารณาซื้อ จะมีคำถามที่พวกเขาต้องการตอบมาโดยธรรมชาติ นั่นเป็นส่วนหนึ่งของงานของคุณ การตอบคำถาม ขณะอธิบายแบรนด์และสิ่งที่คุณทำ รวมถึงการตอบคำถาม คุณควรพยายามสร้างความมั่นใจและความไว้วางใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า อธิบายว่าเหตุใดคุณจึงสามารถตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ และวิธีที่แบรนด์ของคุณเป็นตัวเลือกที่ดีกว่าสำหรับความต้องการของพวกเขา

ประเภทเนื้อหามักจะเปลี่ยนที่นี่เพื่อตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าโดยเฉพาะและสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อพวกเขา ในกรณีนี้ คุณน่าจะดูเนื้อหา เช่น อีเมล แหล่งข้อมูลด้านการศึกษา และการตลาดแบบง่ายๆ เพื่อลองดูว่าพวกเขาสนใจที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่ อีกครั้ง ในขั้นตอนนี้ คุณกำลังพยายามดูแลลูกค้าเป้าหมายเพื่อขับเคลื่อนพวกเขาต่อไปผ่านช่องทาง ไม่ได้บังคับให้ป้อนสินค้าและบริการของคุณโดยเฉพาะ

เป้าหมายของคุณคือการโน้มน้าวใจแต่ไม่ผลักดัน แทนที่จะคิดเหมือนพยายามขายของ กลเม็ดอย่างหนึ่งคือให้คิดว่ามันเหมือนกับว่าคุณเป็นผู้พูดที่สร้างแรงบันดาลใจ และคุณกำลังพยายามทำให้พวกเขาตื่นตระหนกว่าแบรนด์ของคุณสามารถทำอะไรให้พวกเขาได้บ้าง

ความพยายามของคุณในขั้นตอนนี้สามารถกำหนดเป้าหมายได้มากกว่าที่ด้านบนสุดของช่องทาง เนื่องจากตอนนี้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านี้รู้เพียงพอเกี่ยวกับอุตสาหกรรมของคุณแล้ว เพื่อให้คุณได้พูดคุยในเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่คุณนำเสนอและสิ่งที่คุณทำได้ เช่นเดียวกับช่องทางเอง โฟกัสของคุณควรแคบลงเมื่อคุณเข้าใกล้ Conversion มากขึ้น

ด้านล่างของช่องทาง

เมื่อลีดไปถึงด้านล่างของช่องทาง คุณสามารถเปรียบเสมือนกับผู้ซื้อที่มีตะกร้าสินค้าซึ่งยังคงตัดสินใจว่าจำเป็นต้องทำการซื้อนั้นหรือไม่ก่อนที่จะไปที่เคาน์เตอร์ชำระเงิน ผู้ซื้อที่ไม่แน่ใจมักมีคำถามหรือข้อกังวลที่ยังไม่ได้คำตอบซึ่งจำเป็นต้องแก้ไข แทนที่จะผลักดันพวกเขาไปที่เคาน์เตอร์ชำระเงิน งานของคุณในตอนนี้คือทำให้จิตใจของพวกเขาผ่อนคลาย จัดการกับข้อกังวลของพวกเขา และทำให้พวกเขาต้องการตรวจสอบด้วยตนเอง

การเพิกเฉยต่อโอกาสในการขายจากด้านล่างสุดของช่องทางหรือการเร่งให้เกิด Conversion อาจส่งผลเสียต่ออัตราการแปลงของคุณ

ณ จุดนี้ ไม่ใช่ด้านบนสุดของช่องทาง ที่คุณต้องมีส่วนร่วมมากที่สุดในเส้นทางของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ คุณควรมีส่วนร่วมตลอดทั้งกระบวนการในระดับหนึ่ง แต่งานหลักของกระบวนการส่วนใหญ่เป็นกระบวนการอัตโนมัติ จนกว่างานจะแสดงความสนใจในแบรนด์ของคุณอย่างแท้จริง มีเครื่องมือทางการตลาดอัตโนมัติมากมายที่จะทำให้กระบวนการสร้างความสนใจในแบรนด์ของคุณง่ายขึ้น ไม่ได้หมายความว่าคุณสามารถถูกละทิ้งได้ในระหว่างกระบวนการเริ่มต้น แต่หมายความว่าคุณสามารถให้ระบบอัตโนมัติช่วยเหลือคุณได้ จนกว่าคุณจะพร้อมที่จะมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าเป้าหมายที่แสดงความสนใจ

เมื่อถึงเวลาที่ลีดไปถึงด้านล่างของช่องทาง บทบาทของคุณจะเปลี่ยนไปเป็นบทบาทด้านการศึกษาและข้อมูลน้อยลง และบทบาทของผู้อำนวยความสะดวกมากขึ้น เป้าหมายของคุณในการค้นหาว่าลูกค้าต้องการอะไรจากธุรกิจของคุณ จากตรงนั้น คุณสามารถเริ่มอธิบายว่าผลิตภัณฑ์หรือธุรกิจของคุณสามารถตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้อย่างไร ในขณะเดียวกันก็จัดการกับปัญหาและส่งเสริมความมั่นใจไปพร้อมๆ กัน

ต่อไป เราจะพูดถึงวิธีที่คุณดำเนินการเกี่ยวกับกระบวนการดูแลลูกค้าเป้าหมายด้านล่างของช่องทางเพื่อให้กระบวนการแปลงเสร็จสมบูรณ์

หล่อเลี้ยงด้านล่างของช่องทางนำไปสู่

ตอนนี้เราได้แบ่งช่องทางออกเป็นส่วนๆ และอธิบายว่าบทบาทของนักการตลาดหรือพนักงานขายเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรในแต่ละขั้นตอน เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่คุณดำเนินการเกี่ยวกับการดูแลลูกค้าเป้าหมายที่อยู่ด้านล่างสุดของช่องทาง เราจะหารือเกี่ยวกับประเภทของเนื้อหา SEO ที่ดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านี้มากที่สุด

เช่นเดียวกับที่เราพูดถึงเมื่ออธิบายการจำกัดช่องทางให้แคบลง เนื้อหาที่คุณสร้างสำหรับโอกาสในการขายด้านล่างควรมีความแคบหรือเน้นเท่ากัน คุณได้ดึงพวกเขาเข้ามาแล้ว ตอนนี้คุณต้องถือว่าพวกเขาเป็นหน่วยงานที่ไม่เหมือนใครและจัดการกับปัญหาที่พวกเขามีปัญหา

ไม่เกี่ยวกับคำหลักและปริมาณเนื้อหา ณ จุดนี้ แต่เกี่ยวกับเนื้อหาที่สร้างขึ้นเองซึ่งระบุปัญหาหรือความต้องการของลูกค้าเป้าหมาย เนื้อหาของคุณจะต้องวางตำแหน่งแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์จากแบรนด์ของคุณเพื่อแก้ปัญหานั้นหรือคำตอบสำหรับความต้องการนั้น สุดท้ายนี้ เนื้อหาของคุณควรเน้นย้ำว่าคุณโดดเด่นจากคู่แข่งอย่างไร และเหตุใดคุณจึงเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด

การระบุปัญหา

ส่วนนี้ของกระบวนการคือการทำความรู้จักกับลูกค้าและสิ่งที่พวกเขาต้องการหรือต้องการจากธุรกิจของคุณ ประเภทของเนื้อหาที่คุณสร้างสำหรับกระบวนการนี้อาจมีความหลากหลายตั้งแต่โพสต์ในบล็อกที่พูดถึงปัญหาที่ผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถแก้ไข ไปจนถึงการสาธิตว่าผลิตภัณฑ์ของคุณแก้ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างไร แทนที่จะพยายามขายสินค้าของคุณ คุณกำลังพยายามแสดงให้เห็นว่าเหตุใดผลิตภัณฑ์จึงมีมูลค่า คุณโปรโมตตัวเองที่ด้านบนสุดของช่องทางเสร็จแล้ว ตอนนี้คุณกังวลเกี่ยวกับการปิดผนึกข้อตกลง

การเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์โดยตรงเป็นเครื่องมือเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม ณ จุดนี้เพื่อโน้มน้าวใจลูกค้าว่าทำไมผลิตภัณฑ์ของคุณถึงดีที่สุด ในแง่ของ SEO เนื้อหาไม่ได้เกี่ยวกับการเน้นคีย์เวิร์ดหรือออกแบบมาเพื่อกระตุ้นการเข้าชม แต่เขียนขึ้นสำหรับเฉพาะกลุ่ม ลูกค้าที่รู้ว่าพวกเขาต้องการอะไรและกำลังมองหาทางเลือกอยู่แล้ว คำหลักของคุณควรแสดงถึงสิ่งที่เฉพาะเจาะจงมากและเนื้อหาของคุณควรเน้นและเกี่ยวข้องกับหัวข้อนั้นมากที่สุด ไม่มีที่ว่างสำหรับการขายแบบกว้างๆ และข้อความทั่วไป ณ จุดนี้

เสนอวิธีแก้ปัญหาของคุณ

เมื่อคุณระบุปัญหาได้แล้ว เป้าหมายของคุณคือเสนอวิธีแก้ไขปัญหา สังเกตว่าเราไม่ได้พูด ถึงวิธี แก้ปัญหา แต่ วิธีแก้ปัญหาของคุณ กุญแจสำคัญในเรื่องนี้คือการระบุว่าตัวเองมีความโดดเด่นในด้านนี้ ไม่ใช่แค่ทางเลือกอื่นที่มีอยู่ในท้องทะเลของผลิตภัณฑ์ หากคุณต้องสวมชุดตัวตลกและเริ่มเล่นปาหี่เพื่อให้โดดเด่น ก็ทำไปเลย บอกลูกค้าโดยไม่ต้องพยายามขายว่าทำไมผลิตภัณฑ์ของคุณจึงเป็นทางออกสำหรับปัญหาของพวกเขา

คุณสามารถใช้คำรับรองจากลูกค้า การให้คะแนนธุรกิจ การทดสอบจริงจากข้อมูลเหล่านั้นในอุตสาหกรรมของคุณ หรือการตรวจสอบผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่ตรงประเด็น ตัวอย่างทั่วไปที่เราเห็นคือยานพาหนะที่ได้รับคะแนนความปลอดภัยจากการชนสูง พวกเขามักจะทำให้คุณลักษณะนี้เป็นคุณลักษณะการขายที่สำคัญเหนือสิ่งอำนวยความสะดวกอื่น ๆ เพราะมันทำให้พวกเขาแตกต่างจากคู่แข่งและไม่ใช่สิ่งที่สามารถทำซ้ำได้ง่าย

เป็นความจริงไม่ใช่ว่าทุกธุรกิจจะได้รับรางวัลดังกล่าว แต่ผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นมีบางอย่างที่โดดเด่นและทำให้พวกเขาดีกว่าผลิตภัณฑ์อื่น สมมติว่าคุณขายซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส คุณไม่มีการตรวจจับที่ดีที่สุดหรือเร็วที่สุด แต่ซอฟต์แวร์ของคุณใช้งานง่ายกว่าและเข้ากันได้กับระบบใดๆ สิ่งนี้ให้ประเด็นสำคัญแก่คุณในการเน้นย้ำในเนื้อหา และหากคุณรู้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องการสิ่งที่ใช้งานง่ายและจะทำงานบนระบบใดๆ ก็ตาม คุณก็จะรู้แน่นอนว่าจะนำเสนอโซลูชันของคุณอย่างไร

กุญแจสำคัญในการเลือกประเภทของเนื้อหาที่จะใช้สำหรับขั้นตอนนี้คือการรู้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องการทราบอะไร หากพวกเขาต้องการทราบวิธีใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ คู่มือแนะนำวิธีใช้และวิดีโอเป็นสื่อเนื้อหาที่สมบูรณ์แบบที่จะใช้ประโยชน์จากด้านล่างของลีดของช่องทางและดูแลพวกเขาให้กลายเป็น Conversion

คุณยังสามารถเสนอเครื่องมือการศึกษาฟรีเพื่อให้ทรัพยากรลีดของคุณเติบโตในผลิตภัณฑ์ของคุณก่อนที่จะทำการซื้อจนเสร็จ ระยะเวลาที่ใช้ไปกับเนื้อหาประเภทนี้จะคุ้มค่าเนื่องจากสามารถนำมาใช้ซ้ำแล้วซ้ำอีกเพื่อช่วยลูกค้าในผลิตภัณฑ์ของคุณ วิดีโอสาธิตสดก็มีประโยชน์อีกครั้ง ณ จุดนี้เช่นกัน

บอกว่าทำไมคุณถึงเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด

นี่คือจุดที่คุณกำลังช่วยให้พวกเขาตัดสินใจ เนื้อหาด้านล่างของช่องทางเรียกอีกอย่างว่าเนื้อหาในการตัดสินใจ และเมื่อคุณได้ระบุปัญหาและนำเสนอตัวเองในการแก้ปัญหา ถึงเวลาที่จะแสดงให้ชัดเจนว่าเหตุใดพวกเขาจึงควรเลือกผลิตภัณฑ์ของคุณ และไม่เพียงแต่พวกเขาควรเลือกผลิตภัณฑ์ของคุณเท่านั้น ที่พวกเขาต้องการเลือกผลิตภัณฑ์ของคุณ

เนื้อหาที่ดีที่สุดประเภทหนึ่งที่จะแสดงสิ่งนี้มาจากลูกค้าของคุณ การแสดงประสบการณ์ของผู้ใช้ผ่านคำนิยม วิดีโอ และโฆษณาจะช่วยแสดงให้เห็นโดยตรงว่าเหตุใดผลิตภัณฑ์ของคุณจึงเป็นตัวเลือกที่เหมาะสม เรื่องราวความสำเร็จของลูกค้าเป็นหนึ่งในตัวเลือกยอดนิยม คุณเห็นสิ่งเหล่านี้ตลอดเวลาสำหรับผลิตภัณฑ์เช่นอุปกรณ์ออกกำลังกาย แผนอาหาร และผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพ พวกเขาแสดงภาพก่อนและหลังและอธิบายว่าลูกค้าได้รับผลลัพธ์เหล่านั้นอย่างไร

แนวทางและเนื้อหาประเภทเดียวกันก็สามารถใช้ได้เช่นกัน มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการพูดว่า "ใช่มีตัวเลือกอื่น ๆ เหล่านั้นอยู่ แต่เราเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับคุณ"

จะรู้ได้อย่างไรว่ากำลังทำอะไรอยู่

เมื่อคุณปรับกลยุทธ์ของช่องทางใหม่เพื่อมุ่งเน้นไปที่การดูแลลูกค้าเป้าหมายด้านล่างรวมถึงด้านบนและตรงกลาง คุณอาจสงสัยว่า "แล้วฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าวิธีนี้ได้ผล" มีเมตริกสำคัญๆ มากมายที่ต้องพิจารณาซึ่งสามารถบอกคุณได้ว่ากลยุทธ์ทางการตลาดของคุณประสบความสำเร็จเพียงใด

ตามที่เราระบุไว้ในตอนต้นของคู่มือนี้ อัตรา Conversion ของคุณเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่คุณสามารถวัดได้โดยการเปรียบเทียบโอกาสในการขายกับลูกค้าและกำหนดว่าเปอร์เซ็นต์คืออะไร เครื่องมือบางอย่างสามารถช่วยคุณทำสิ่งนี้ได้เช่นกัน เมตริกอื่นๆ ที่ต้องพิจารณา ได้แก่ ROI ทั้งหมดของคุณสำหรับลีดทางการตลาด รายได้ต่อลีด หรือจำนวนผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าเป้าหมายแต่ละรายซื้อ โปรดทราบว่าอัตราการรักษาลูกค้าเป็นตัวบ่งชี้ความสำเร็จที่ดีเช่นกัน นอกจากนี้ คุณยังสามารถดูว่าลูกค้าดูบ่อยแค่ไหนแต่ไม่ซื้อ เช่น เมื่อพวกเขาทิ้งสินค้าไว้ในรถเข็นแต่ไม่ต้องชำระเงิน หากเปอร์เซ็นต์การชำระเงินเพิ่มขึ้น แสดงว่าเนื้อหาด้านล่างของช่องทางใช้งานได้

ความคิดสุดท้าย

การจัดการลีดของคุณตลอดทั้งกระบวนการเป็นกระบวนการที่ต่อเนื่อง ขณะที่ลีดของคุณเคลื่อนผ่านช่องทาง วิธีการที่คุณใช้และเนื้อหาที่คุณผลิตจำเป็นต้องเปลี่ยนเช่นกัน

วิธีที่คุณใช้เนื้อหาและ SEO ที่ด้านล่างของ Conversion โอกาสในการขายของช่องทางนั้นแตกต่างอย่างสิ้นเชิงจากเนื้อหาด้านบนสุดของช่องทาง หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อพัฒนาเนื้อหาเฉพาะลูกค้าเป้าหมายเพื่อทำ Conversion เหล่านั้น คุณควรปรึกษากับหน่วยงาน SEO เพื่อดูว่าพวกเขาสามารถช่วยคุณผลิตเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นได้อย่างไร