สัมผัสของมนุษย์กับ Google นำทาง

ในฐานะผู้สร้างเนื้อหา SEO ฉันเคยทำงานเบื้องหลัง ฉันสร้างกลยุทธ์และเนื้อหาสำหรับธุรกิจด้วย บทความที่ปรับให้เหมาะสม และ เนื้อหาที่คู่ควรกับลิงก์ ฉันเพิ่งย้ายไปยังเมืองใหม่ ซึ่งฉันไม่เคยไปมาก่อน และ SEO ก็มีความเกี่ยวข้องกับฉันอย่างมากในฐานะผู้ค้นหาอย่างรวดเร็ว

ในฐานะคนรุ่นมิลเลนเนียลและคนที่รู้หนังสือเกี่ยวกับเว็บจาก รุ่น Google ฉันไม่ได้ใช้แผนที่หรือถามคนในพื้นที่ว่าเมื่อใดที่ฉันต้องการซื้อของประจำสัปดาห์ครั้งแรก ฉันค้นหาว่า "ร้านขายของชำใกล้ฉัน" เลือกตัวเลือกของฉันจาก “Snack Pack” ที่ด้านบนของ SERP และใช้การนำทางของ Google Maps เพื่อบอกทิศทางให้ฉันไป “เลี้ยวขวาที่ Baja Fresh” เสียงนำทางบอกกับฉัน

แม้ว่า Google Maps ที่ใช้จุดสังเกตเพื่อให้เส้นทางที่ฟังดู เป็น ธรรมชาติ ไม่จำเป็นต้องเป็นคุณลักษณะใหม่ แต่ก็ทำให้ฉันสนใจว่าการค้นหามีบทบาทอย่างไรในการนำทาง คุณลักษณะนี้มีจุดประสงค์ที่ลึกซึ้งกว่าประสบการณ์ของผู้ใช้หรือไม่ Google ระบุตำแหน่งธุรกิจอย่างไร แล้ว SEO ที่แท้จริงในตัวฉันก็สงสัยว่า เราจะปรับให้เหมาะสมสำหรับสิ่งนี้ได้ไหม

เหนือกว่า NAP

หากธุรกิจต้องการแสดงในการค้นหาในท้องถิ่น เช่น "ร้านขายของชำใกล้ฉัน" พวกเขามีขั้นตอนที่ต้องทำกับ NAP (ชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์) แม้ว่าการเพิ่ม NAP ลงในไซต์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับประสบการณ์ของผู้ใช้ — สำหรับผู้ที่ค้นหาธุรกิจออนไลน์แบบออร์แกนิกและต้องการค้นหา IRL (ในชีวิตจริง) — ก็เป็นปัจจัยหลักสำหรับความพยายาม SEO ในพื้นที่ในการพิสูจน์ว่าธุรกิจตั้งอยู่ ณ ที่ใด มันบอกว่าอยู่ในข้อความออนไลน์

การมี NAP อยู่ในรายการอย่างสม่ำเสมอไม่เพียงแต่บนเว็บไซต์จริงเท่านั้น แต่ยังมีการอ้างถึงอย่างถูกต้องตามส่วนต่างๆ ของเว็บ (ไดเรกทอรี ไซต์ตรวจสอบ โซเชียลมีเดีย ฯลฯ) เป็นการแจ้งให้อัลกอริทึมทราบว่าธุรกิจมีอยู่จริงในสถานที่จริง เมื่อ บ็อตของ Google รวบรวมข้อมูล รายชื่อต่างๆ และจัดทำดัชนีข้อมูลเดียวกันจากแหล่งที่มาต่างๆ หลายๆ แหล่ง แสดงว่าข้อมูลดังกล่าวมีความน่าเชื่อถือ และอาจมีค่าควรแก่การแสดงเป็นผลลัพธ์ที่ "อยู่ใกล้ฉัน"

นอกเหนือจาก NAP แล้ว เจ้าของธุรกิจต้องพิจารณาอ้างสิทธิ์ในธุรกิจของตนผ่าน Google My Business การทำเช่นนี้ทำให้ธุรกิจไม่เพียงแต่รับรอง Google ว่าพวกเขาเป็นใครที่พวกเขาบอกว่าเป็น แต่ยังช่วยให้พวกเขาสามารถวางตำแหน่งเครื่องหมายบนแผนที่ X ทำเครื่องหมายจุด!

ในขั้นตอนต่อไป คุณสามารถอ้างสิทธิ์ธุรกิจผ่าน Google Maps X สองตัวทำเครื่องหมายจุดนั้นจริงๆ

การสร้างความไว้วางใจออนไลน์ด้วยข้อมูลออฟไลน์

ยิ่งธุรกิจสามารถระบุสถานที่และชี้ไปที่ตัวเองทางออนไลน์ได้มากเท่าใด และพิสูจน์ว่าพวกเขาเป็นใครและอยู่ที่ไหน ไม่เพียงแต่มอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้นเท่านั้น แต่ยังสร้างความไว้วางใจด้วยอัลกอริทึมอีกด้วย การสร้างความไว้วางใจจะเพิ่มโอกาสในการปรากฏในการค้นหาในท้องถิ่นเนื่องจากข้อมูลออนไลน์ทั้งหมดนั้นดีและเข้าคู่กัน

จากนั้น เมื่อผู้ค้นหาค้นพบธุรกิจใน SERP Google รู้สึกมั่นใจที่จะให้การนำทางที่ถูกต้องเพื่อให้ผู้ค้นหาและผู้บริโภคได้รับสิทธิ์ที่หน้าประตูของธุรกิจ Google ตั้งข้อสังเกต ว่า “76% ของผู้ที่ค้นหาบางสิ่งที่อยู่ใกล้เคียงบนสมาร์ทโฟนจะเยี่ยมชมธุรกิจที่เกี่ยวข้องภายในหนึ่งวัน และ 28% ของการค้นหาเหล่านั้นส่งผลให้เกิดการซื้อ”

เบื้องหลังประสบการณ์ของผู้ใช้สำหรับผู้ค้นหาคือความสัมพันธ์ที่สร้างขึ้นจากความไว้วางใจที่ Google พึ่งพาเพื่อให้สิ่งที่พวกเขาคิดว่าเป็นผลลัพธ์ที่ดีที่สุด: คำตอบที่ถูกต้องที่สุดสำหรับคำถาม เส้นทางไปยังร้านขายของชำ หรือแม้แต่ศักยภาพในการใช้บ่อน้ำ - รู้จักธุรกิจในฐานะตัวบ่งชี้ "เลี้ยวขวา" ในอนาคตของการนำทางสถานที่สำคัญ

เชื่อมโยงย่านใกล้เคียงและย่านใกล้เคียงIRL

ลิงค์คือกระดูกสันหลังของเว็บ พวกเขาสร้างเส้นทางสำหรับการนำทางข้อมูลและเนื้อหา เชื่อถือผ่านการอ้างอิงและการอ้างอิง ใช้สำหรับการส่งเสริม คำกระตุ้นการตัดสินใจ และส่งเสริมการมองเห็น ย่านลิงค์ หมายถึงเว็บไซต์และหน้าที่เชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ (ลิงก์ภายนอก) เช่นเดียวกับเว็บไซต์และหน้าที่เชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ (ลิงก์ย้อนกลับ) กลุ่มของเว็บไซต์และเพจที่เชื่อมต่อกันประกอบขึ้นเป็นลิงค์เพื่อนบ้าน

พิจารณาตัวอย่าง NAP จากเมื่อก่อน ยิ่งหน้าเว็บที่ “เห็นด้วย” ว่าข้อมูลของธุรกิจถูกต้องและเชื่อมโยงกลับไปยังหน้าของธุรกิจนั้นมากเท่าใด Google ก็จะยิ่งเชื่อถือข้อมูลนั้นมากขึ้นเท่านั้น

ถ้าแทนที่จะค้นหา "ร้านขายของชำใกล้ฉัน" ฉันเลือกที่จะถามเพื่อนบ้านสองสามแห่งว่าร้านขายของชำที่ใกล้ที่สุดอยู่ที่ไหน และพวกเขาทั้งหมดบอกฉันแบบเดียวกัน มีโอกาสที่ฉันจะเชื่อถือข้อมูลนั้น ถ้าฉันพบคนที่อาศัยอยู่ในละแวกนี้มาเป็นเวลานาน ฉันอาจถือว่าคนนั้นเป็น “แหล่งที่เชื่อถือได้” เนื่องจากบุคคลนี้มีประวัติที่นี่และอาจมีรากฐานที่มั่นคงมากขึ้นของความรู้ที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่น ฉันจึงเชื่อคำพูดของพวกเขา จริงๆ

คุณจะไม่เป็นเพื่อนบ้านของฉัน?

แนวคิดเดียวกันนี้สามารถนำไปใช้กับ "เพื่อนบ้าน" ของธุรกิจในชีวิตจริงได้ Google มีหลักเกณฑ์ที่เข้มงวด ในการนำเสนอธุรกิจบน Google My Business ซึ่งระบุว่าคุณไม่สามารถตั้งชื่อธุรกิจของคุณตามความใกล้เคียงหรือด้วยข้อมูลตำแหน่งได้ เว้นแต่จะ "เป็นส่วนหนึ่งของการเป็นตัวแทนในโลกแห่งความเป็นจริงที่ได้รับการยอมรับและใช้งานอย่างสม่ำเสมอของธุรกิจของคุณ" อย่างไรก็ตาม ธุรกิจสามารถใช้พื้นที่ในส่วนคำอธิบายธุรกิจเพื่อกำหนดสภาพแวดล้อมและสถานที่ที่ให้บริการเพื่อขีดเส้นใต้สถานที่ตั้งทางกายภาพของธุรกิจ

คำอธิบายธุรกิจสามารถรวมองค์ประกอบต่างๆ เช่น เมืองและ/หรือเขตที่ตั้งของธุรกิจได้ นอกจากนี้ ธุรกิจสามารถอ้างอิงความใกล้ชิดกับคำศัพท์ที่ตั้ง เช่น "ตัวเมือง" ชื่อของศูนย์การค้าที่ธุรกิจอยู่ ชื่อถนนประวัติศาสตร์หรือที่รู้จักกันดี ใกล้สถานที่สำคัญ หรือแม้แต่บ่อน้ำอื่น - ร้านค้าที่รู้จัก ฯลฯ

สถานที่หรือจุดสังเกต "ที่มีชื่อเสียง" อื่นๆ เหล่านี้สามารถทำหน้าที่เป็น "แหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้" ใน IRL บริเวณใกล้เคียงของธุรกิจ เมื่อผู้ค้นหาและโปรแกรมรวบรวมข้อมูลค้นพบข้อมูลนี้และตรงกับ NAP แหล่งที่มาทั้งหมดจะ "เห็นด้วย" ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจต่างๆ จึงไม่เพียงแค่เพิ่มประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ด้วยการกำหนดว่าพวกเขาอยู่ที่ไหน แต่ยังสร้างอำนาจและการรับรองตำแหน่งของตนด้วย

นักยุทธศาสตร์และผู้สร้าง SEO ในตัวฉันยังต้องการเน้นว่าธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างเนื้อหาที่ช่วย Google ในการระบุตำแหน่งของตนสำหรับการค้นหาได้ด้วยการพูดคุยหัวข้อที่น่าสนใจในท้องถิ่น ข่าวท้องถิ่น การโปรโมตในท้องถิ่น แนวโน้มอุตสาหกรรม ประวัติศาสตร์ และหัวข้ออื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับ ช่องท้องถิ่น การสร้างเนื้อหาประเภทนี้ยังคงฝังตัวตนทางกายภาพของ "พื้นที่ใกล้เคียงในชีวิตจริง" ด้วยการแสดงตนทางออนไลน์ คะแนนโบนัสพิเศษหากธุรกิจสามารถรับลิงก์จากเพื่อนบ้าน IRL อื่น ๆ เพื่อทำให้ย่านใกล้เคียงเชื่อมโยงตรงกับพื้นที่ใกล้เคียงในชีวิตจริง อีกตัวอย่างหนึ่งของ X สองตัวที่ทำเครื่องหมายจุดนั้นจริงๆ

ดังนั้น เราสามารถเพิ่มประสิทธิภาพให้กลายเป็นแลนด์มาร์คสำหรับการนำทางได้จริงหรือ

ในขณะนี้ การจัดตำแหน่งเป็ด NAP ลิงก์ และข้อมูลเกี่ยวกับ IRL ในพื้นที่ใกล้เคียงทั้งหมด อาจไม่เพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจให้กลายเป็นจุดสังเกตสำหรับ Google Navigation การนำทางของ Landmark นั้นเปิดตัวเมื่อราวปี 2018 และ Google ยังไม่ได้ออกแถลงการณ์หรือการยืนยันความคงอยู่ของฟีเจอร์นี้ เราสามารถดูที่ สิทธิบัตรสำหรับการนำทางสถานที่สำคัญ เพื่อรับข้อมูลเชิงลึก ซึ่งระบุว่าจุดสังเกตนั้นได้รับการคัดเลือกตามคะแนนการจดจำได้

ธุรกิจที่มีตราสินค้าที่เป็นที่รู้จักในระดับประเทศหรือทั่วโลกอย่างปฏิเสธไม่ได้เช่น "ซุ้มประตูสีทอง" อาจเป็น "อำนาจ" ในการนำทางผู้คนมากกว่าร้านแม่และป๊อปเล็ก ๆ ที่มีแต่คนในท้องถิ่น รับรู้ได้ในสายตา

สถานที่สำคัญของ Google สะท้อนเรา

เมื่อมองแวบแรก Google อาจเลิกโฆษณากลุ่มอาหารจานด่วนฟรี ความคิดแรกของฉันเมื่อได้ยินตัวบ่งชี้จุดสังเกตคือ: “นี่เป็นการตลาดที่ยอดเยี่ยม! - พวกเขาจ่ายเท่าไหร่สำหรับสิ่งนี้? — ฉันสามารถปรับให้เหมาะสมสำหรับสิ่งนี้ได้ไหม” แต่การใช้ประโยชน์จากธุรกิจที่มีชื่อเสียงอาจเป็นภาพสะท้อนของเราและสิ่งที่เรารับรู้มากกว่า Google ฉันไม่จำเป็นต้องตั้งชื่อธุรกิจว่า "โกลเด้นอาร์ค" เพื่อให้คุณ รู้จักแบรนด์โลกาภิวัตน์ และรู้โดยสัญชาตญาณว่าฉันกำลังพูดถึงธุรกิจอะไรอยู่

เมื่อฉันบอกเส้นทางกับผู้คนและบอกพวกเขาว่า "ไปตามถนนแล้วเลี้ยวขวาที่ร้านตัดเสื้อ" เป็นไปได้ว่าถ้าคุณไม่เติบโตในบ้านเกิดของฉันและนั่งในที่จอดรถตอนเด็กๆ พ่อแม่ได้เสื้อผ้าที่ตัดมาใหม่แล้ว คุณจะไม่รู้หรอกว่านั่นหมายถึงอะไร ดังนั้น หลังจากที่ฉันบอกเส้นทาง "ร้านตัดเสื้อ" ของคุณแล้ว คุณอาจหันไปหา Google ซึ่งเป็นแหล่งข้อมูลที่มีรายละเอียดและเป็นสากลมากขึ้น Google ไม่เพียงแต่นำเสนอชื่อถนนและคำนวณว่าจะต้องถึงกี่ฟุตจนกว่าจะถึงตาคุณ แต่ยังอาจบอกให้คุณ "เลี้ยวที่ Baja Fresh" ซึ่งเป็นจุดสังเกตที่เป็นสากลมากขึ้น

Google ไม่จำเป็นต้องพยายามขาย "อาหารมื้อใหญ่" หรือ "ชาพีช Venti สองถุง - แช่ในกะทิเท่านั้น - ไม่มีน้ำ - วานิลลาหนึ่งปั๊ม - ที่อุณหภูมิเด็ก" เครื่องดื่มพิเศษเฉพาะ จาก ห่วงโซ่ที่รู้จักกันดี เป็นอีกคุณสมบัติหนึ่งที่ออกแบบมาเพื่อนำเสนอคำตอบที่ดีที่สุดและละเอียดที่สุดสำหรับข้อสงสัยของเรา และเพื่อช่วยให้เราไปยังที่ที่เราต้องการ ในการทำเช่นนี้ Google ใช้ภาษา การสร้างแบรนด์ และสัญลักษณ์ที่ได้รับการตั้งโปรแกรมไว้ในเราหลังจากหลายปีและหลายปีของการตลาด ซึ่งเป็นภาษาที่เราทุกคนสามารถจดจำได้ Google ไม่จำเป็นต้อง "ขายหมด" แต่บางทีก็กำลังถือกระจกอยู่

การนำทางของ Google พยายามค้นหาวิธีการอื่นๆ ที่ไม่เพียงแต่เลียนแบบการสื่อสารของมนุษย์เท่านั้น แต่ยังต้องพูดคุยกับเราโดยใช้คำอธิบายที่เรารู้จักด้วยเงื่อนไขของเราเอง เป็นเรื่องของการสนทนาและเป็นมนุษย์ในการจัดระเบียบสภาพแวดล้อมของเราด้วยการมองเห็น และอื่นๆ อีกมาก ตัวชี้นำที่สอดคล้องกับผู้ค้นหาให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้