La touche humaine à la navigation Google

En tant que créateur de contenu SEO, j'ai l'habitude de travailler dans les coulisses. Je crée des stratégies et du contenu pour les entreprises avec des articles optimisés et un contenu digne de liens . J'ai récemment déménagé dans une nouvelle ville - une ville dans laquelle je ne suis jamais allé - et le référencement est rapidement devenu extrêmement pertinent pour moi en tant que chercheur.

En tant que millénaire et connaisseur du Web de la génération Google , je n'ai pas utilisé de carte ni demandé à un local quand je devais faire mes premiers achats hebdomadaires. J'ai recherché « épicerie près de chez moi », j'ai choisi le "Snack Pack" en haut de la SERP , et j'ai utilisé la navigation Google Maps pour me diriger où aller. « Tournez à droite au Baja Fresh », m'a dit la voix de navigation.

Bien que Google Maps utilise des points de repère pour fournir des directions à consonance naturelle ne soit pas nécessairement une nouvelle fonctionnalité, cela a suscité mon intérêt pour la façon dont la recherche joue un rôle dans la navigation. Cette fonctionnalité a-t-elle un objectif plus profond que l'expérience utilisateur ? Comment Google triangule-t-il les emplacements des entreprises ? Et puis le vrai SEO en moi s'est demandé, pouvons-nous optimiser pour cela ?

Au-dessus et au-delà de la NAP

Si une entreprise souhaite apparaître dans une recherche locale telle que « épicerie près de chez moi », elle doit faire quelques calculs avec sa NAP (nom, adresse et numéro de téléphone). Bien que l'ajout de NAP à un site soit essentiel pour l'expérience utilisateur - pour quelqu'un qui trouve l'entreprise en ligne de manière organique et souhaite la trouver IRL (dans la vraie vie) - c'est également un facteur essentiel pour les efforts de référencement local pour prouver que l'entreprise est physiquement située là où il dit que c'est dans le texte en ligne.

Avoir un NAP systématiquement répertorié non seulement sur le site Web réel, mais également cité avec précision dans divers domaines du Web (répertoires, sites d'examen, médias sociaux, etc.) informe l'algorithme que l'entreprise existe réellement dans ce lieu de brique et de mortier. Lorsque les robots de Google explorent diverses listes et indexent les mêmes informations sur plusieurs sources, cela montre que les informations sont dignes de confiance et potentiellement dignes d'apparaître comme un résultat "à proximité".

Au-delà du NAP, les propriétaires d'entreprise doivent envisager de revendiquer leur entreprise via Google My Business . Cela permet à une entreprise non seulement d'assurer à Google qu'elle est bien celle qu'elle prétend être, mais également de positionner un marqueur sur une carte. X marque l'endroit !

Dans les étapes suivantes, une entreprise peut être revendiquée via Google Maps. Deux X marquent vraiment l'endroit.

Bâtir la confiance en ligne autour des données hors ligne

Plus une entreprise peut indiquer et pointer vers elle-même en ligne et prouver qu'elle est qui et où elle dit être, non seulement elle offre une meilleure expérience utilisateur, mais renforce également la confiance avec l'algorithme. Bâtir la confiance augmente la probabilité d'apparaître dans une recherche locale, car toutes les informations en ligne sont agréables et correspondent.

Ensuite, lorsqu'un chercheur découvre l'entreprise dans un SERP, Google se sent en confiance pour fournir une navigation précise pour amener ce chercheur-consommateur directement à la porte de l'entreprise. Google note que « 76% des personnes qui recherchent quelque chose à proximité sur leur smartphone visitent une entreprise liée dans la journée, et 28% de ces recherches aboutissent à un achat.

Derrière le rideau de l'expérience utilisateur pour un chercheur se cache une relation de confiance sur laquelle Google s'appuie pour fournir ce qu'il considère comme les meilleurs résultats : la réponse la plus précise à une requête, les indications pour se rendre à l'épicerie ou même la possibilité d'utiliser un puits -entreprise connue comme un indicateur de « tourner à droite » dans l'avenir de la navigation des repères.

Lier les quartiers et les quartiers IRL

Les liens sont l'épine dorsale du Web . Ils créent des voies pour naviguer dans l'information et le contenu, font confiance à travers la citation et la référence, sont utilisés pour la promotion, les appels à l'action et favorisent la visibilité. Un voisinage de liens fait référence aux sites Web et aux pages vers lesquels un site renvoie (liens externes), ainsi qu'aux sites Web et aux pages qui renvoient au site (liens retour). Le groupe de sites Web et de pages connectés constitue le voisinage des liens.

Considérez l'exemple NAP d'avant. Plus il y a de pages qui « conviennent » que les informations d'une entreprise sont correctes et renvoient à la page de cette entreprise, plus Google aura de chances de faire confiance à ces informations.

Si, au lieu de chercher « épicerie près de chez moi », je choisis de demander à quelques voisins où se trouve l'épicerie la plus proche et qu'ils m'ont tous dit la même chose, il y a de fortes chances que je fasse confiance à cette information. Si je trouvais une personne qui vit dans ce quartier depuis longtemps, je pourrais considérer cette personne comme une « source faisant autorité ». Étant donné que la personne a une histoire ici et peut-être une base plus solide de connaissances localisées, je ferais vraiment confiance à sa parole.

Ne seras-tu pas mon voisin ?

Le même concept peut être appliqué aux « quartiers » d'affaires dans la vie réelle. Google a des directives strictes pour représenter une entreprise sur Google My Business qui stipulent que vous ne pouvez pas nommer votre entreprise par proximité ou avec des informations de localisation, à moins que cela ne fasse « partie de la représentation dans le monde réel systématiquement utilisée et reconnue de votre entreprise ». Cependant, les entreprises peuvent utiliser l'espace dans la section description de l'entreprise pour définir leur environnement et les emplacements qu'ils servent pour souligner l'emplacement physique de l'entreprise.

Une description d'entreprise peut inclure des éléments tels que la ville et/ou le comté de l'emplacement de l'entreprise. De plus, une entreprise peut faire référence à sa proximité avec un terme de localisation tel que « centre-ville », le nom du centre commercial dans lequel se trouve l'entreprise, le nom d'une rue historique ou connue, la proximité d'un point de repère ou même d'un autre puits. -magasin connu, etc.

Tous ces autres lieux ou repères « bien connus » peuvent faire office de « ressources faisant autorité » dans le quartier IRL de l'entreprise. Lorsque les chercheurs et les robots d'exploration découvrent ces informations et qu'elles correspondent au NAP, toutes les sources sont « d'accord ». En tant que telles, les entreprises ne se contentent pas d'améliorer leur expérience utilisateur en définissant où ils se trouvent, elles renforcent également l'autorité et l'assurance de leur emplacement.

Le stratège et créateur de référencement en moi souhaite également souligner que les entreprises peuvent également créer du contenu qui aide Google à trianguler leur emplacement pour la recherche en discutant de sujets d'intérêt local, d'actualités locales, de promotions locales, de tendances de l'industrie, d'histoire et d'autres sujets liés à un créneau local. La création de contenu de ce type continue d'intégrer la présence physique d'un « quartier réel » à la présence en ligne. Des points bonus supplémentaires si l'entreprise peut gagner des liens d'autres voisins IRL pour que le quartier du lien corresponde au quartier dans la vie réelle. Un autre exemple de deux X marquant vraiment l'endroit.

Alors, pouvons-nous vraiment optimiser pour devenir un point de repère pour la navigation ?

À l'heure actuelle, même en alignant tous les canards, NAP, liens et informations sur l'IRL du quartier, cela n'optimisera probablement pas une entreprise pour qu'elle devienne un point de repère pour Google Navigation. La navigation Landmark a été déployée vers 2018 et Google n'a toujours pas fait de déclaration définitive ou de confirmation de la permanence de la fonctionnalité. Nous pouvons nous tourner vers le brevet pour la navigation par point de repère pour obtenir un aperçu, qui indique qu'un point de repère est sélectionné en fonction d'un score de reconnaissabilité.

Une entreprise avec une image de marque indéniablement reconnaissable, nationalement ou même mondialement cohérente comme celle des « arches d'or », pourrait être plus une « autorité » pour guider les gens tout au long de leur chemin qu'une petite boutique maman-et-pop chérie que seuls les locaux reconnaître à vue.

Les repères de Google nous reflètent

À première vue, il peut sembler que Google pourrait donner un coup de pouce et de la publicité gratuite aux chaînes de restauration rapide. Mes premières pensées en entendant l'indicateur de repère ont été : « C'est un marketing brillant ! — Combien ont-ils payé pour ça ? — Puis-je optimiser pour cela ? » Mais, l'utilisation d'entreprises bien connues pourrait être davantage un reflet de nous et de ce que nous reconnaissons, plutôt que de Google. Je n'ai même pas eu besoin de nommer l'entreprise des « arches d'or » pour que vous reconnaissiez l'image de marque mondialisée et que vous sachiez instinctivement exactement à quelle entreprise je faisais allusion.

Quand je donne des instructions aux gens et que je leur dis « Descendez la rue et tournez à droite chez le tailleur », il y a de fortes chances que, si vous n'ayez pas grandi dans ma ville natale et assis sur le parking quand vous étiez enfant, les parents ont récupéré leurs vêtements fraîchement confectionnés, vous ne saurez pas ce que cela signifie. Ainsi, une fois que je vous ai donné mes instructions de « boutique sur mesure », vous pouvez vous tourner vers Google – une source beaucoup plus détaillée et universelle. Google ne présentera pas seulement le nom de la rue et calculera le nombre de pieds jusqu'à ce que votre tour arrive, mais il peut également vous dire de « tourner à la Baja Fresh » – un point de repère plus universellement reconnaissable.

Google n'essaie pas nécessairement de vous vendre un "repas super grand" ou un "Venti-deux sachets de thé à la pêche - trempés dans du lait de coco uniquement - pas d'eau - une pompe de vanille - à la température des enfants", boisson super spécifique de une chaîne bien connue. C'est simplement une autre fonctionnalité conçue pour nous présenter la réponse la meilleure et la plus détaillée à nos questions et pour nous aider à arriver là où nous voulons aller. Pour ce faire, Google utilise un langage, une image de marque et des symboles qui ont été programmés en nous après des années et des années de marketing – c'est un langage que nous pouvons tous reconnaître. Google n'est pas nécessairement en train de « vendre », mais peut-être brandit-il un miroir.

La navigation de Google tente de trouver plus de moyens non seulement d'imiter la communication humaine, mais aussi de nous parler dans nos propres termes en utilisant des descriptions que nous reconnaissons. C'est conversationnel et humain d'organiser notre environnement par des indices visuels, et plus encore, des indices qui résonnent facilement avec autant de chercheurs que possible.