O toque humano para a navegação do Google

Como um criador de conteúdo de SEO, estou acostumado a trabalhar nos bastidores. Eu construo estratégias e conteúdo para empresas com artigos otimizados e conteúdo digno de link . Recentemente me mudei para uma nova cidade - uma onde nunca estive - e SEO rapidamente se tornou extremamente relevante para mim como pesquisador.

Como um millennial e um conhecedor da web da geração Google , eu não usei um mapa ou perguntei a um local quando eu precisava fazer minha primeira sessão de compras semanais - eu pesquisei "mercearia perto de mim", escolhi minha escolha o “Snack Pack” no topo do SERP , e usei a navegação do Google Maps para me direcionar para onde ir. “Vire à direita na Baja Fresh”, disse a voz de navegação.

Embora o Google Maps usando pontos de referência para fornecer direções naturais não seja necessariamente um recurso novo, ele despertou meu interesse em como a pesquisa desempenha um papel na navegação. Existe um propósito mais profundo para esse recurso do que a experiência do usuário? Como o Google triangula os locais da empresa? E então o verdadeiro SEO em mim se perguntou, podemos otimizar para isso?

Acima e além do NAP

Se uma empresa deseja aparecer em uma pesquisa local, como “mercearia perto de mim”, ela tem um trabalho de pés para fazer com seu NAP (nome, endereço e número de telefone). Embora adicionar NAP a um site seja essencial para a experiência do usuário - para alguém que encontra a empresa on-line organicamente e deseja encontrá-la IRL (na vida real) - também é um fator fundamental para os esforços locais de SEO em provar que a empresa está fisicamente localizada onde diz que está em texto online.

Ter um NAP listado de forma consistente não apenas no site real, mas também citado com precisão em várias áreas da web (diretórios, sites de avaliação, mídia social etc.) informa ao algoritmo que a empresa realmente existe naquele local físico. Quando os bots do Google rastreiam várias listagens e indexam as mesmas informações em várias fontes, isso mostra que as informações são confiáveis ​​e potencialmente dignas de aparecer como um resultado “perto de mim”.

Além do NAP, os proprietários de empresas precisam considerar reivindicar seus negócios por meio do Google Meu Negócio . Isso permite que uma empresa não apenas garanta ao Google que eles são quem dizem ser, mas também que posicionem um marcador em um mapa. O x marca o lugar!

Nas próximas etapas, uma empresa pode ser reivindicada por meio do Google Maps. Dois X realmente marcam o local.

Construindo confiança online com base em dados offline

Quanto mais lugares uma empresa puder indicar e apontar para si mesma online e provar que é quem e onde diz que está, não apenas fornece uma melhor experiência do usuário, mas também constrói a confiança com o algoritmo. Construir confiança aumenta a probabilidade de aparecer em uma pesquisa local porque todas as informações online são boas e combinam.

Então, quando um pesquisador descobre o negócio em um SERP, o Google se sente confiante em fornecer uma navegação precisa para levar o usuário-pesquisador até a porta do negócio. O Google observa que “76% das pessoas que pesquisam algo próximo em seus smartphones visitam uma empresa relacionada em um dia, e 28% dessas pesquisas resultam em uma compra”.

Por trás da cortina da experiência do usuário para um pesquisador está um relacionamento baseado na confiança em que o Google conta para fornecer o que eles consideram os melhores resultados: a resposta mais precisa a uma consulta, instruções para o supermercado ou até mesmo a possibilidade de usar um poço -conhecido como um indicador de “virar à direita” no futuro da navegação por pontos de referência.

Ligar Bairros e Bairros IRL

Os links são a espinha dorsal da web . Eles constroem caminhos para navegar por informações e conteúdo, confiança por meio de citações e referências, são usados ​​para promoção, chamadas para ação e promovem visibilidade. Uma vizinhança de link refere-se aos sites e páginas vinculados a um site (links externos), bem como aos sites e páginas vinculados ao site (backlinks). O grupo de sites e páginas conectados constitui a vizinhança do link.

Considere o exemplo de NAP anterior. Quanto mais páginas “concordam” que as informações de uma empresa estão corretas e direcionam para a página dessa empresa, mais provável é que o Google confie nessas informações.

Se, em vez de pesquisar “mercearia perto de mim”, eu decidir perguntar a alguns vizinhos onde fica a mercearia mais próxima e todos eles me disserem a mesma coisa, é provável que eu confie nessa informação. Se eu encontrar uma pessoa que mora neste bairro há muito tempo, posso ver essa pessoa como uma "fonte confiável". Sendo que a pessoa tem uma história aqui e talvez uma base mais sólida de conhecimento localizado, eu realmente confiaria em sua palavra.

Você não será meu vizinho?

O mesmo conceito pode ser aplicado a “vizinhanças” de negócios na vida real. O Google tem diretrizes rígidas para representar uma empresa no Google Meu Negócio que afirmam que você não pode nomear sua empresa por proximidade ou com informações de localização, a menos que seja "parte da representação do mundo real reconhecida e usada de forma consistente". No entanto, as empresas podem usar o espaço na seção de descrição da empresa para definir seus arredores e os locais que servem para sublinhar a localização física da empresa.

Uma descrição de empresa pode incluir elementos como a cidade e / ou condado de localização da empresa. Além disso, uma empresa pode fazer referência à sua proximidade com um termo de localização, como "centro", o nome do shopping center em que a empresa está, o nome de uma rua histórica ou conhecida, a proximidade de um ponto de referência ou até mesmo outro poço - loja conhecida, etc.

Todos esses outros lugares ou marcos “bem conhecidos” podem atuar como “recursos oficiais” no IRL do bairro da empresa. Quando pesquisadores e rastreadores descobrem essas informações e elas correspondem ao NAP, todas as fontes “concordam”. Dessa forma, as empresas não estão apenas aumentando sua experiência do usuário definindo onde estão, mas também desenvolvendo autoridade e garantia de sua localização.

O estrategista e criador de SEO em mim também quer enfatizar que as empresas também podem criar conteúdo que ajude o Google a triangular sua localização para pesquisa, discutindo tópicos de interesse local, notícias locais, promoções locais, tendências do setor, história e outros tópicos relacionados a um nicho local. A criação de conteúdo deste tipo continua a incorporar a presença física de uma “vizinhança da vida real” com a presença online. Pontos de bônus extras se a empresa puder ganhar links de outros vizinhos IRL para fazer com que a vizinhança do link corresponda à vizinhança na vida real. Outro exemplo de dois X's realmente marcando o local.

Então, podemos realmente otimizar para nos tornarmos um marco para a navegação?

Neste momento, mesmo alinhando todos os patos, NAP, links e informações sobre o IRL do bairro, provavelmente não irá otimizar um negócio para se tornar um marco para a Navegação do Google. A Landmark Navigation foi lançada por volta de 2018 e o Google ainda não fez uma declaração definitiva ou confirmação da permanência do recurso. Podemos olhar para a patente de navegação de marco para obter alguns insights, o que afirma que um marco é selecionado com base em uma pontuação de reconhecibilidade.

Uma empresa com marca inegavelmente reconhecível, nacionalmente ou até mesmo globalmente consistente, como a dos "arcos dourados", pode ser mais uma "autoridade" para guiar as pessoas ao longo do caminho do que uma pequena loja familiar que só os locais reconhecer à vista.

Os pontos de referência do Google nos refletem

À primeira vista, pode parecer que o Google poderia estar dando uma vantagem e publicidade gratuita às redes de fast-food. Meus primeiros pensamentos ao ouvir o indicador de referência foram: “Este é um marketing brilhante! - Quanto eles pagaram por isso? - Posso otimizar para isso? ” No entanto, a utilização de empresas bem conhecidas pode ser mais um reflexo de nós e do que reconhecemos, do que do Google. Nem precisei citar o nome do negócio “arcos dourados” para você reconhecer o branding globalizado e instintivamente saber exatamente a que negócio eu estava me referindo.

Quando dou instruções às pessoas e lhes digo para "Desça a rua e vire à direita na alfaiataria", as chances são, se você não cresceu na minha cidade natal e se sentou no estacionamento quando era criança enquanto pais recuperaram suas roupas recém-cortadas, você não vai saber o que isso significa. Então, depois que eu der minhas instruções de “alfaiataria”, você pode recorrer ao Google - uma fonte muito mais detalhada e universal. O Google não só apresentará o nome da rua e calculará quantos metros ela terá até chegar a sua vez, mas também pode dizer para você "virar na Baja Fresh" - um marco mais universalmente reconhecível.

O Google não está necessariamente tentando vendê-lo em uma “refeição gigantesca” ou “Venti - dois sacos de chá de pêssego - embebido apenas em leite de coco - sem água - uma bomba de baunilha - em temperatura infantil”, bebida superespecífica da uma rede bem conhecida. É simplesmente mais um recurso criado para nos apresentar a melhor e mais detalhada resposta às nossas dúvidas e nos ajudar a chegar onde queremos. Para fazer isso, o Google usa linguagem, marca e símbolos que foram programados em nós após anos e anos de marketing - é uma linguagem que todos podemos reconhecer. O Google não está necessariamente “se vendendo”, mas talvez esteja segurando um espelho.

A navegação do Google está tentando encontrar mais maneiras não apenas de imitar a comunicação humana, mas de falar conosco em nossos próprios termos, usando descrições que reconhecemos. É coloquial e humano organizar nosso ambiente por pistas visuais e, mais ainda, pistas que ressoam facilmente com o maior número possível de pesquisadores.