اللمسة الإنسانية لملاحة Google
نشرت: 2021-10-08بصفتي منشئ محتوى تحسين محركات البحث ، فقد اعتدت العمل خلف الكواليس. أقوم بإنشاء استراتيجيات ومحتوى للشركات بمقالات محسّنة ومحتوى يستحق الارتباط . انتقلت مؤخرًا إلى مدينة جديدة - مدينة لم أزرها مطلقًا - وسرعان ما أصبحت مُحسنات محركات البحث ذات صلة كبيرة بالنسبة لي كباحث.
بصفتي شخصًا من جيل الألفية ومثقفًا على الويب من جيل Google ، لم أستخدم خريطة أو أسأل أحد السكان المحليين عندما أحتاج إلى القيام بأول جولة تسوق أسبوعية - لقد بحثت عن "متجر بقالة بالقرب مني" ، واخترت خياري من "Snack Pack" في الجزء العلوي من SERP ، واستخدمت التنقل في خرائط Google لتوجيهي إلى أين أذهب. قال لي صوت الملاحة: "انعطف يمينًا عند Baja Fresh".
على الرغم من أن استخدام خرائط Google للمعالم لتوفير اتجاهات تبدو طبيعية ليس بالضرورة ميزة جديدة ، فقد أثار اهتمامي بكيفية لعب البحث دورًا في التنقل. هل هناك غرض أعمق لهذه الميزة من تجربة المستخدم؟ كيف تقوم Google بتثليث مواقع الأعمال؟ ثم تساءل مُحسِّن محركات البحث الحقيقي بداخلي ، هل يمكننا تحسين ذلك؟
أعلاه وما بعدها NAP
إذا أرادت شركة ما الظهور في بحث محلي مثل "متجر بقالة بالقرب مني" ، فلديها بعض الأعمال المتعلقة ببرنامج العمل الوطني (الاسم والعنوان ورقم الهاتف). بينما تعد إضافة NAP إلى موقع ما أمرًا ضروريًا لتجربة المستخدم - بالنسبة لشخص يجد النشاط التجاري عبر الإنترنت بشكل عضوي ويريد العثور عليه IRL (في الحياة الواقعية) - فهو أيضًا عامل أساسي لجهود تحسين محركات البحث المحلية لإثبات أن النشاط التجاري يقع فعليًا في المكان تقول أنه مكتوب على الإنترنت.
إن وجود NAP مدرج بشكل ثابت ليس فقط على موقع الويب الفعلي ولكن يتم الاستشهاد به بدقة عبر مناطق مختلفة من الويب (الدلائل ومواقع المراجعة ووسائل التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك) يُعلم الخوارزمية بأن النشاط التجاري موجود بالفعل في هذا المكان من الطوب والملاط. عندما تقوم روبوتات Google بالزحف إلى قوائم مختلفة وفهرسة نفس المعلومات عبر مصادر متعددة ، فإنها تُظهر أن المعلومات جديرة بالثقة ، ومن المحتمل أن تكون جديرة بالظهور كنتيجة "بالقرب مني".
بعيدًا عن خطة العمل الوطنية (NAP) ، يحتاج أصحاب الأعمال إلى التفكير في المطالبة بأعمالهم من خلال " نشاطي التجاري على Google" . القيام بذلك لا يسمح لشركة Google فقط بتأكيدها على أنها من تقولها ، بل تتيح لها أيضًا وضع علامة على الخريطة. علامة X على البقعة!
في الخطوات التالية ، يمكن المطالبة بنشاط تجاري من خلال خرائط Google. اثنان X يحددان المكان حقًا.
بناء الثقة عبر الإنترنت حول البيانات غير المتصلة
كلما زاد عدد الأماكن التي يمكن أن يشير إليها النشاط التجاري ويشير إلى أنفسهم عبر الإنترنت ويثبتوا أنهم هم وأين يقولون أنهم موجودون ، لا يوفر فقط تجربة مستخدم أفضل ولكن أيضًا يبني الثقة مع الخوارزمية. يزيد بناء الثقة من احتمالية الظهور في بحث محلي لأن جميع المعلومات عبر الإنترنت لطيفة ومتطابقة.
بعد ذلك ، عندما يكتشف الباحث النشاط التجاري في SERP ، تشعر Google بالثقة في توفير التنقل الدقيق للوصول إلى المستهلك - الباحث مباشرة إلى عتبة الشركة. يلاحظ Google أن "76٪ من الأشخاص الذين يبحثون عن شيء قريب على هواتفهم الذكية يزورون نشاطًا تجاريًا ذا صلة في غضون يوم واحد ، وتؤدي 28٪ من عمليات البحث هذه إلى عملية شراء."
خلف ستار تجربة المستخدم للباحث ، توجد علاقة مبنية على الثقة التي يعتمد عليها Google لتقديم ما يعتبرونه أفضل النتائج: الإجابة الأكثر دقة على استعلام ، أو الاتجاهات إلى متجر البقالة ، أو حتى إمكانية استخدام بئر. -الأعمال المعروفة كمؤشر "انعطف يمينًا" في مستقبل التنقل بين المعالم.
ربط الأحياء والأحياء IRL
الروابط هي العمود الفقري للويب . إنهم يبنون مسارات للتنقل في المعلومات والمحتوى ، والثقة من خلال الاستشهاد والمراجع ، وتستخدم للترويج ، والدعوات إلى العمل ، وتعزيز الرؤية. يشير حي الارتباط إلى مواقع الويب والصفحات التي يرتبط بها الموقع (روابط خارجية) ، بالإضافة إلى مواقع الويب والصفحات التي ترتبط بالموقع (الروابط الخلفية). تشكل مجموعة المواقع والصفحات المتصلة حي الارتباط.
خذ بعين الاعتبار مثال برنامج العمل الوطني من قبل. كلما زاد عدد الصفحات التي "توافق" على صحة معلومات النشاط التجاري وتربطها مرة أخرى بصفحة هذا النشاط التجاري ، زاد احتمال ثقة Google بهذه المعلومات.
إذا اخترت ، بدلاً من البحث عن "متجر بقالة قريب مني" ، أن أسأل بعض الجيران عن مكان أقرب متجر بقالة وأخبروني جميعًا بنفس الشيء ، فمن المحتمل أن أثق في هذه المعلومات. إذا وجدت شخصًا يعيش في هذا الحي لفترة طويلة ، فقد أعتبر ذلك الشخص "مصدرًا موثوقًا به". نظرًا لأن الشخص لديه تاريخ هنا وربما أساس أكثر صلابة للمعرفة المحلية ، فإنني سأثق حقًا في كلمتهم.
ألن تكون جاري؟
يمكن تطبيق نفس المفهوم على "الأحياء" التجارية في الحياة الواقعية. تمتلك Google إرشادات صارمة لتمثيل نشاط تجاري على "نشاطي التجاري على Google" والتي تنص على أنه لا يمكنك تسمية نشاطك التجاري عن طريق القرب أو بمعلومات الموقع ما لم يكن ذلك "جزءًا من تمثيل العالم الحقيقي المعترف به والمستخدم باستمرار لنشاطك التجاري". ومع ذلك ، يمكن للشركات استخدام مساحة في قسم وصف العمل لتحديد محيطها والمواقع التي تخدمها لتأكيد الموقع الفعلي للشركة.
يمكن أن يشتمل وصف النشاط التجاري على عناصر مثل المدينة و / أو المقاطعة التي يقع فيها موقع النشاط التجاري. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للنشاط التجاري أن يشير إلى قربه من المصطلح الجغرافي مثل "وسط المدينة" ، أو اسم مركز التسوق الذي يقع فيه النشاط التجاري ، أو اسم شارع تاريخي أو مشهور ، أو القرب من معلم ، أو حتى بئر آخر -متجر معروف ، إلخ.
كل هذه الأماكن أو المعالم الأخرى "المعروفة" يمكن أن تكون بمثابة "موارد موثوقة" في منطقة الأعمال التجارية IRL. عندما يكتشف الباحثون وبرامج الزحف على حد سواء هذه المعلومات وتتطابق مع NAP ، فإن جميع المصادر "توافق". على هذا النحو ، لا تعمل الشركات فقط على زيادة تجربة المستخدم الخاصة بها من خلال تحديد مكان وجودها ، بل إنها تقوم أيضًا ببناء السلطة والتأكيد على موقعها.
يريد الخبير الإستراتيجي ومنشئ تحسين محركات البحث بداخلي أيضًا التأكيد على أنه يمكن للشركات أيضًا إنشاء محتوى يساعد Google في تحديد موقعهم بالثلاثي للبحث عن طريق مناقشة الموضوعات ذات الأهمية المحلية والأخبار المحلية والعروض الترويجية المحلية واتجاهات الصناعة والتاريخ والموضوعات الأخرى المتعلقة بـ مكانة محلية. يستمر إنشاء محتوى من هذا النوع في تضمين الوجود المادي لـ "حي حقيقي" مع التواجد عبر الإنترنت. نقاط مكافأة إضافية إذا كان بإمكان الشركة كسب روابط من جيران IRL الآخرين لجعل حي الرابط يتطابق مع الحي في الحياة الواقعية. مثال آخر على اثنين من X تشير حقًا إلى البقعة.
لذا ، هل يمكننا حقًا التحسين لنصبح علامة بارزة للملاحة؟
في هذا الوقت ، حتى مع محاذاة جميع البط ، و NAP ، والروابط ، والمعلومات حول IRL المجاورة ، فمن المحتمل ألا يؤدي ذلك إلى تحسين النشاط التجاري ليصبح معلمًا بارزًا في التنقل في Google. تم طرح نظام الملاحة Landmark في حوالي عام 2018 وما زال يتعين على Google إصدار بيان نهائي أو تأكيد ديمومة الميزة. يمكننا أن ننظر إلى براءة اختراع الملاحة التاريخية لاكتساب بعض البصيرة ، والتي تنص على أن معلمًا ما قد تم اختياره بناءً على درجة التعرف.
قد تكون الأعمال التجارية ذات العلامات التجارية المتسقة التي لا يمكن إنكارها ، على المستوى الوطني ، أو حتى عالميًا مثل تلك الخاصة بـ "الأقواس الذهبية" ، أكثر من "سلطة" لتوجيه الأشخاص على طول طريقهم من متجر صغير محبوب للأمهات والبوب لا يقتصر عليه سوى السكان المحليين يتعرف على البصر.
تعكسنا معالم جوجل
للوهلة الأولى ، قد يبدو أن Google قد تعطي دفعة وإعلانات مجانية لسلاسل الوجبات السريعة. كانت أفكاري الأولى عند سماع المؤشر التاريخي: "هذا تسويق رائع! - كم دفعوا مقابل هذا؟ - هل يمكنني تحسين ذلك؟ " ولكن ، قد يكون استخدام الشركات المعروفة انعكاسًا لنا وما ندركه ، وليس انعكاسًا لـ Google. لم أكن بحاجة حتى إلى تسمية شركة "الأقواس الذهبية" لكي تتعرف على العلامة التجارية المعولمة وتعرف بشكل غريزي بالضبط ما هو العمل الذي كنت ألمح إليه.
عندما أعطي توجيهات للناس وأقول لهم "انزلوا في الشارع وانعطفوا يمينًا في متجر الخياطة ،" هناك احتمالات ، إذا لم تكبروا في مسقط رأسي وتجلسوا في موقف السيارات كطفل بينما استعاد الآباء ملابسهم المصممة حديثًا ، فلن تعرف ماذا يعني ذلك. لذلك بعد أن أعطيك توجيهاتي حول "متجر الخياطة" ، يمكنك اللجوء إلى Google - وهو مصدر أكثر تفصيلاً وشمولية. لن تقدم Google اسم الشارع فقط وتحسب عدد الأقدام حتى يحين دورك ، ولكنها قد تخبرك أيضًا بـ "الانعطاف إلى Baja Fresh" - وهو معلم معروف بشكل أكثر عالميًا.
لا تحاول Google بالضرورة أن تبيعك على "وجبة كبيرة الحجم" أو "كيسين فينتي من شاي الخوخ - منقوع في حليب جوز الهند فقط - بدون ماء - مضخة واحدة من الفانيليا - في درجة حرارة الأطفال" ، مشروب خاص جدًا من سلسلة معروفة. إنها ببساطة ميزة أخرى مصممة لتقديم أفضل الإجابات وأكثرها تفصيلاً على استفساراتنا ولمساعدتنا في الوصول إلى المكان الذي نريد الذهاب إليه. للقيام بذلك ، تستخدم Google اللغة والعلامات التجارية والرموز التي تمت برمجتها لدينا بعد سنوات وسنوات من التسويق - إنها لغة يمكننا جميعًا التعرف عليها. ليس من الضروري أن "تبيع" Google ، ولكن ربما تقوم بإيقاف المرآة.
يحاول التنقل في Google إيجاد المزيد من الطرق ليس فقط لتقليد التواصل البشري ، ولكن للتحدث إلينا بشروطنا الخاصة باستخدام الأوصاف التي نتعرف عليها. من المنطقي والإنساني تنظيم محيطنا من خلال الإشارات المرئية ، وأكثر من ذلك ، الإشارات التي يتردد صداها بسهولة مع أكبر عدد ممكن من الباحثين.