El toque humano para la navegación de Google

Como creador de contenido SEO, estoy acostumbrado a trabajar entre bastidores. Construyo estrategias y contenido para empresas con artículos optimizados y contenido digno de enlaces . Recientemente me mudé a una nueva ciudad, una en la que nunca he estado, y el SEO rápidamente se volvió extremadamente relevante para mí como buscador.

Como millennial y una persona con conocimientos de la web de la generación de Google , no usé un mapa ni le pregunté a un lugareño cuándo tenía que hacer mi primera compra semanal; busqué "supermercado cerca de mí", elegí mi opción de el "Paquete de bocadillos" en la parte superior del SERP , y usé la navegación de Google Maps para indicarme adónde ir. “Gire a la derecha en Baja Fresh”, me dijo la voz de navegación.

Si bien Google Maps usa puntos de referencia para proporcionar direcciones que suenan naturales no es necesariamente una característica nueva, despertó mi interés en cómo la búsqueda juega un papel en la navegación. ¿Existe un propósito más profundo para esta función que la experiencia del usuario? ¿Cómo triangula Google las ubicaciones de las empresas? Y luego el verdadero SEO en mí se preguntó, ¿podemos optimizar para esto?

Más allá de NAP

Si una empresa quiere aparecer en una búsqueda local, como "tienda de comestibles cerca de mí", tiene que hacer un trabajo de pies con su NAP (nombre, dirección y número de teléfono). Si bien agregar NAP a un sitio es esencial para la experiencia del usuario, para alguien que encuentra el negocio en línea de forma orgánica y quiere encontrarlo IRL (en la vida real), también es un factor central para los esfuerzos locales de SEO para demostrar que la empresa está ubicada físicamente donde dice que está en texto en línea.

Tener un NAP incluido de manera constante no solo en el sitio web real, sino también citado con precisión en varias áreas de la web (directorios, sitios de revisión, redes sociales, etc.) informa al algoritmo de que la empresa, de hecho, existe en ese lugar físico. Cuando los bots de Google rastrean varios listados e indexan la misma información en múltiples fuentes, muestra que la información es confiable y potencialmente digna de aparecer como un resultado "cerca de mí".

Más allá del NAP, los propietarios de empresas deben considerar reclamar su negocio a través de Google My Business . Hacer esto permite que una empresa no solo le asegure a Google que son quienes dicen ser, sino que también les permite colocar un marcador en un mapa. ¡X marca el lugar!

En los siguientes pasos, se puede reclamar una empresa a través de Google Maps. Dos X realmente marcan el lugar.

Construyendo confianza en línea alrededor de datos fuera de línea

Cuantos más lugares pueda indicar una empresa y apuntar a sí misma en línea y demostrar que es quién y dónde dice estar, no solo proporciona una mejor experiencia de usuario, sino que también genera confianza con el algoritmo. Generar confianza aumenta la probabilidad de aparecer en una búsqueda local porque toda la información en línea es agradable y coincidente.

Luego, cuando un buscador descubre el negocio en un SERP, Google se siente seguro de proporcionar una navegación precisa para que ese buscador-consumidor llegue directamente a la puerta del negocio. Google señala que "el 76% de las personas que buscan algo cercano en su teléfono inteligente visitan una empresa relacionada en un día, y el 28% de esas búsquedas dan como resultado una compra".

Detrás de la cortina de la experiencia del usuario para un buscador hay una relación basada en la confianza en la que Google confía para brindar lo que considera los mejores resultados: la respuesta más precisa a una consulta, direcciones para ir a la tienda de comestibles o incluso la posibilidad de usar un pozo. -conocido como indicador de "giro a la derecha" en el futuro de la navegación histórica.

Vincular vecindarios y vecindarios IRL

Los enlaces son la columna vertebral de la web . Construyen vías para navegar por la información y el contenido, confían a través de citas y referencias, se utilizan para promoción, llamadas a la acción y promueven la visibilidad. Un vecindario de enlaces se refiere a los sitios web y las páginas a las que un sitio enlaza (enlaces externos), así como a los sitios web y las páginas que enlazan con el sitio (backlinks). El grupo de sitios web y páginas conectados constituye la vecindad de enlaces.

Considere el ejemplo de NAP de antes. Cuantas más páginas “acepten” que la información de una empresa es correcta y enlacen a la página de esa empresa, es más probable que Google confíe en esa información.

Si, en lugar de buscar "tienda de comestibles cerca de mí", elijo preguntar a algunos vecinos dónde está la tienda de comestibles más cercana y todos me dicen lo mismo, es probable que confíe en esa información. Si encuentro a una persona que ha vivido en este vecindario durante mucho tiempo, podría ver a esa persona como una "fuente autorizada". Dado que la persona tiene una historia aquí y quizás una base más sólida de conocimiento localizado, realmente confiaría en su palabra.

¿No serás mi vecino?

El mismo concepto se puede aplicar a los "barrios" comerciales en la vida real. Google tiene pautas estrictas para representar una empresa en Google My Business que establecen que no puede nombrar su empresa por proximidad o con información de ubicación a menos que sea "parte de la representación en el mundo real reconocida y utilizada de manera constante". Sin embargo, las empresas pueden utilizar el espacio en la sección de descripción de la empresa para definir su entorno y las ubicaciones a las que sirven para subrayar la ubicación física de la empresa.

Una descripción de la empresa puede incluir elementos como la ciudad y / o condado de la ubicación de la empresa. Además, una empresa puede hacer referencia a su proximidad con un término de ubicación como "centro", el nombre del centro comercial en el que se encuentra la empresa, el nombre de una calle histórica o conocida, la proximidad a un punto de referencia o, incluso, a otro pozo. -tienda conocida, etc.

Todos estos otros lugares o puntos de referencia "bien conocidos" pueden actuar como "recursos autorizados" en la vida real del vecindario de la empresa. Cuando tanto los buscadores como los rastreadores descubren esta información y coincide con el NAP, todas las fuentes "están de acuerdo". Como tal, las empresas no solo están mejorando su experiencia de usuario al definir dónde están, sino que también están construyendo autoridad y seguridad en su ubicación.

El estratega y creador de SEO en mí también quiere enfatizar que las empresas también pueden crear contenido que ayude a Google a triangular su ubicación para la búsqueda al discutir temas de interés local, noticias locales, promociones locales, tendencias de la industria, historia y otros temas relacionados con un nicho local. La creación de contenido de este tipo continúa incorporando la presencia física de un "vecindario de la vida real" con la presencia en línea. Puntos de bonificación adicionales si la empresa puede ganar enlaces de otros vecinos de IRL para hacer que el vecindario de enlaces coincida con el vecindario en la vida real. Otro ejemplo de dos X que realmente marcan el lugar.

Entonces, ¿podemos realmente optimizar para convertirnos en un punto de referencia para la navegación?

En este momento, incluso alineando todos los ducks, NAP, enlaces e información sobre la IRL del vecindario, probablemente no optimizará un negocio para convertirse en un punto de referencia para Google Navigation. La navegación de puntos de referencia se implementó alrededor de 2018 y Google aún tiene que hacer una declaración o confirmación definitiva de la permanencia de la función. Podemos buscar en la patente de navegación de puntos de referencia para obtener una idea, que establece que un punto de referencia se selecciona en función de una puntuación de reconocibilidad.

Una empresa con una marca innegablemente reconocible, consistente a nivel nacional o incluso global, como la de los "arcos dorados", podría ser más una "autoridad" para guiar a las personas en su camino que una pequeña y querida tienda familiar que solo los lugareños reconocer a la vista.

Los puntos de referencia de Google nos reflejan

A primera vista, puede parecer que Google podría estar dando una ventaja y publicidad gratuita a las cadenas de comida rápida. Lo primero que pensé al escuchar el indicador histórico fue: “¡Este es un marketing brillante! - ¿Cuánto pagaron por esto? - ¿Puedo optimizar para esto? " Sin embargo, la utilización de empresas conocidas podría ser más un reflejo de nosotros y de lo que reconocemos, que de Google. Ni siquiera necesitaba nombrar el negocio de los “arcos dorados” para que reconocieras la marca globalizada y supieras instintivamente exactamente a qué negocio me estaba refiriendo.

Cuando doy instrucciones a las personas y les digo que "vayan por la calle y giren a la derecha en la sastrería", es probable que, si no creciste en mi ciudad natal y te sientas en el estacionamiento cuando eras niño, padres recuperaron su ropa recién confeccionada, no sabrán lo que eso significa. Entonces, después de que le dé las instrucciones de mi "sastrería", puede recurrir a Google, una fuente mucho más detallada y universal. Google no solo presentará el nombre de la calle y calculará cuántos pies serán hasta que llegue su turno, sino que también puede indicarle que "gire en Baja Fresh", un punto de referencia más universalmente reconocible.

Google no está necesariamente tratando de venderte una "comida de gran tamaño" o un "Venti: dos bolsas de té de melocotón, empapado solo en leche de coco, sin agua, una bomba de vainilla, a la temperatura de los niños", bebida súper específica de una cadena muy conocida. Es simplemente otra función diseñada para presentarnos la mejor y más detallada respuesta a nuestras consultas y ayudarnos a llegar a donde queremos ir. Para hacer esto, Google usa lenguaje, marca y símbolos que se han programado en nosotros después de años y años de marketing; es un lenguaje que todos podemos reconocer. Google no necesariamente se está "vendiendo", pero tal vez esté sosteniendo un espejo.

La navegación de Google está intentando encontrar más formas no solo de imitar la comunicación humana, sino de hablarnos en nuestros propios términos utilizando descripciones que reconocemos. Es conversacional y humano organizar nuestro entorno mediante señales visuales y, más aún, señales que resuenan fácilmente con tantos buscadores como sea posible.