Sentuhan Manusia ke Navigasi Google

Sebagai pembuat konten SEO, saya terbiasa bekerja di belakang layar. Saya membangun strategi dan konten untuk bisnis dengan artikel yang dioptimalkan dan konten yang layak untuk tautan . Saya baru saja pindah ke kota baru — kota yang belum pernah saya kunjungi — dan SEO dengan cepat menjadi sangat relevan bagi saya sebagai seorang pencari.

Sebagai milenial dan orang yang melek web dari generasi Google , saya tidak menggunakan peta atau bertanya kepada penduduk setempat kapan saya perlu melakukan belanja mingguan pertama saya — saya mencari “toko kelontong di dekat saya,” memilih pilihan saya dari "Snack Pack" di bagian atas SERP , dan menggunakan navigasi Google Maps untuk mengarahkan saya ke mana harus pergi. "Belok kanan di Baja Fresh," suara navigasi memberitahuku.

Meskipun Google Maps menggunakan landmark untuk memberikan petunjuk arah yang terdengar alami belum tentu merupakan fitur baru, hal itu menarik minat saya pada bagaimana pencarian berperan dalam navigasi. Apakah ada tujuan yang lebih dalam untuk fitur ini daripada pengalaman pengguna? Bagaimana cara Google melakukan triangulasi lokasi bisnis? Dan kemudian SEO sejati dalam diri saya bertanya-tanya, bisakah kita mengoptimalkan ini?

Di atas dan Di Luar NAP

Jika sebuah bisnis ingin muncul dalam pencarian lokal seperti “toko kelontong di dekat saya”, mereka memiliki beberapa langkah yang harus dilakukan dengan NAP mereka (nama, alamat, dan nomor telepon). Meskipun menambahkan NAP ke situs sangat penting untuk pengalaman pengguna — bagi seseorang yang menemukan bisnis online secara organik dan ingin menemukannya IRL (dalam kehidupan nyata) — ini juga merupakan faktor inti untuk upaya SEO lokal dalam membuktikan bahwa bisnis tersebut secara fisik berada di tempat katanya ada di teks online.

Memiliki NAP yang terdaftar secara konsisten tidak hanya di situs web yang sebenarnya tetapi juga dikutip secara akurat di berbagai area web (direktori, situs ulasan, media sosial, dll.) menginformasikan algoritme bahwa bisnis itu sebenarnya ada di tempat bata dan mortir itu. Saat bot Google merayapi berbagai daftar dan mengindeks informasi yang sama di berbagai sumber, ini menunjukkan bahwa informasi tersebut dapat dipercaya, dan berpotensi layak untuk ditampilkan sebagai hasil “dekat saya”.

Di luar NAP, pemilik bisnis perlu mempertimbangkan untuk mengklaim bisnis mereka melalui Google Bisnisku . Melakukan hal ini memungkinkan bisnis tidak hanya untuk meyakinkan Google bahwa mereka adalah siapa yang mereka katakan, tetapi juga memungkinkan mereka untuk menempatkan penanda di peta. X menandai titiknya!

Pada langkah selanjutnya, sebuah bisnis dapat diklaim melalui Google Maps. Dua X benar-benar menandai tempatnya.

Membangun Kepercayaan Online Tentang Data Offline

Semakin banyak tempat yang dapat ditunjukkan dan ditunjuk oleh bisnis secara online dan membuktikan bahwa mereka adalah siapa dan di mana mereka mengatakan, tidak hanya memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik tetapi juga membangun kepercayaan dengan algoritme. Membangun kepercayaan meningkatkan kemungkinan muncul dalam pencarian lokal karena semua informasi online bagus dan cocok-cocok.

Kemudian, ketika seorang pencari menemukan bisnis di SERP, Google merasa percaya diri menyediakan navigasi yang akurat untuk mendapatkan konsumen-pencari itu tepat di depan pintu bisnis. Google mencatat bahwa “76% orang yang mencari sesuatu di sekitar di ponsel cerdas mereka mengunjungi bisnis terkait dalam sehari, dan 28% dari pencarian tersebut menghasilkan pembelian.”

Di balik tirai pengalaman pengguna bagi seorang penelusur, terdapat hubungan yang dibangun berdasarkan kepercayaan yang diandalkan Google untuk memberikan apa yang mereka anggap sebagai hasil terbaik: jawaban paling akurat untuk kueri, petunjuk arah ke toko bahan makanan, atau bahkan potensi untuk menggunakan sumur bisnis -dikenal sebagai indikator "belok kanan" di masa depan navigasi tengara.

Tautkan Lingkungan dan Lingkungan IRL

Link adalah tulang punggung dari web . Mereka membangun jalur untuk menavigasi informasi dan konten, kepercayaan melalui kutipan dan referensi, digunakan untuk promosi, ajakan bertindak, dan mempromosikan visibilitas. Lingkungan tautan mengacu pada situs web dan halaman yang ditautkan oleh situs (tautan eksternal), serta situs web dan halaman yang tertaut ke situs (tautan balik). Kelompok situs web dan halaman yang terhubung membentuk lingkungan tautan.

Perhatikan contoh NAP sebelumnya. Semakin banyak halaman yang "setuju" bahwa informasi bisnis itu benar dan menautkan kembali ke halaman bisnis itu, semakin besar kemungkinan Google akan mempercayai informasi itu.

Jika, alih-alih mencari "toko kelontong di dekat saya", saya memilih untuk bertanya kepada beberapa tetangga di mana toko kelontong terdekat dan mereka semua mengatakan hal yang sama, kemungkinan saya akan mempercayai informasi itu. Jika saya menemukan seseorang yang telah tinggal di lingkungan ini untuk waktu yang lama, saya mungkin melihat orang itu sebagai "sumber yang berwenang." Karena orang tersebut memiliki sejarah di sini dan mungkin dasar yang lebih kuat dari pengetahuan lokal, saya akan sangat mempercayai kata-kata mereka untuk itu.

Maukah Anda Menjadi Tetangga Saya?

Konsep yang sama dapat diterapkan pada "lingkungan" bisnis dalam kehidupan nyata. Google memiliki pedoman ketat untuk mewakili bisnis di Google Bisnisku yang menyatakan bahwa Anda tidak dapat menamai bisnis Anda berdasarkan kedekatan atau dengan informasi lokasi kecuali jika itu "bagian dari representasi bisnis Anda yang secara konsisten digunakan dan diakui di dunia nyata". Namun, bisnis dapat menggunakan ruang di bagian deskripsi bisnis untuk menentukan lingkungan mereka dan lokasi yang mereka layani untuk menggarisbawahi lokasi fisik bisnis.

Deskripsi bisnis dapat mencakup elemen seperti kota dan/atau kabupaten lokasi bisnis. Selain itu, bisnis dapat merujuk kedekatannya dengan istilah lokasi seperti “pusat kota”, nama pusat perbelanjaan tempat bisnis berada, nama jalan bersejarah atau terkenal, kedekatan dengan landmark, atau bahkan sumur lain. -toko terkenal, dll.

Semua tempat atau landmark "terkenal" lainnya ini dapat bertindak sebagai "sumber daya otoritatif" di IRL lingkungan bisnis. Ketika pencari dan perayap sama-sama menemukan informasi ini dan cocok dengan NAP, semua sumber “setuju”. Dengan demikian, bisnis tidak hanya meningkatkan pengalaman pengguna mereka dengan menentukan di mana mereka berada, mereka juga membangun otoritas dan jaminan lokasi mereka.

Ahli strategi dan pencipta SEO dalam diri saya juga ingin menekankan bahwa bisnis juga dapat membuat konten yang membantu Google dalam melakukan triangulasi lokasi mereka untuk pencarian dengan membahas topik minat lokal, berita lokal, promosi lokal, tren industri, sejarah, dan topik lain yang terkait dengan suatu ceruk lokal. Pembuatan konten semacam ini terus menanamkan kehadiran fisik "lingkungan kehidupan nyata" dengan kehadiran online. Poin bonus ekstra jika bisnis dapat memperoleh tautan dari tetangga IRL lain untuk membuat lingkungan tautan cocok dengan lingkungan di kehidupan nyata. Contoh lain dari dua X benar-benar menandai tempat.

Jadi, Bisakah Kita Benar-Benar Mengoptimalkan Menjadi Landmark untuk Navigasi?

Saat ini, bahkan menyelaraskan semua bebek, NAP, tautan, dan informasi tentang IRL lingkungan, itu mungkin tidak akan mengoptimalkan bisnis untuk menjadi tengara bagi Google Navigasi. Navigasi landmark diluncurkan sekitar tahun 2018 dan Google masih belum membuat pernyataan atau konfirmasi definitif tentang keabadian fitur tersebut. Kita dapat melihat ke paten untuk navigasi tengara untuk mendapatkan beberapa wawasan, yang menyatakan bahwa tengara dipilih berdasarkan skor pengenalan.

Sebuah bisnis dengan branding yang tidak dapat disangkal, secara nasional, atau bahkan secara global konsisten seperti "lengkungan emas", mungkin lebih merupakan "otoritas" untuk membimbing orang-orang di sepanjang jalan mereka daripada toko ibu-dan-pop kecil yang hanya dimiliki oleh penduduk setempat. mengenali pada pandangan.

Landmark Google Mencerminkan Kami

Pada pandangan pertama, tampaknya Google dapat memberikan dukungan dan iklan gratis untuk rantai makanan cepat saji. Pikiran pertama saya ketika mendengar indikator tengara adalah: “Ini adalah pemasaran yang brilian! - Berapa yang mereka bayar untuk ini? — Bisakah saya mengoptimalkan ini?” Namun, pemanfaatan bisnis terkenal bisa lebih merupakan cerminan dari kita dan apa yang kita kenal, bukan dari Google. Saya bahkan tidak perlu menyebutkan bisnis "lengkungan emas" bagi Anda untuk mengenali branding global dan secara naluriah tahu persis bisnis apa yang saya singgung.

Ketika saya memberikan petunjuk kepada orang-orang dan saya mengatakan kepada mereka untuk "Turun jalan dan belok kanan di toko penjahit," kemungkinan besar, jika Anda tidak tumbuh di kota asal saya dan duduk di tempat parkir sebagai anak-anak sementara Anda orang tua mengambil pakaian mereka yang baru disesuaikan, Anda tidak akan tahu apa artinya itu. Jadi setelah saya memberi Anda petunjuk "toko penjahit" saya, Anda dapat beralih ke Google — sumber yang jauh lebih mendetail dan universal. Google tidak hanya akan menampilkan nama jalan dan menghitung berapa meter sampai giliran Anda tiba, tetapi mungkin juga memberi tahu Anda untuk "berbelok di Baja Fresh" - tengara yang lebih dikenal secara universal.

Google tidak selalu mencoba untuk menjual Anda pada "makanan super" atau "Venti-dua kantong Teh Persik - direndam dalam santan saja - tanpa air - satu pompa vanila - pada suhu anak-anak," minuman super spesifik dari rantai yang terkenal. Ini hanyalah fitur lain yang dirancang untuk memberi kami jawaban terbaik dan terinci atas pertanyaan kami dan untuk membantu kami mencapai tujuan yang kami tuju. Untuk melakukan ini, Google menggunakan bahasa, merek, dan simbol yang telah diprogram ke dalam diri kita setelah bertahun-tahun pemasaran — ini adalah bahasa yang kita semua bisa kenali. Google tidak selalu "menjual," tapi mungkin, sedang mengangkat cermin.

Navigasi Google berusaha menemukan lebih banyak cara tidak hanya untuk meniru komunikasi manusia, tetapi juga berbicara kepada kami dengan istilah kami sendiri menggunakan deskripsi yang kami kenali. Adalah percakapan dan manusiawi untuk mengatur lingkungan kita dengan isyarat visual, dan terlebih lagi, isyarat yang dengan mudah beresonansi dengan sebanyak mungkin pencari.