9 เหตุผลอันดับต้นๆ ที่อีเมลของคุณไม่สามารถแปลงได้

การตลาดผ่านอีเมลเป็นกระบวนการที่คุณส่งข้อความอีเมลเชิงพาณิชย์ไปยัง 'สมาชิกอีเมล' หรือผู้ที่เข้าร่วมรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณและได้ให้สิทธิ์อย่างชัดแจ้งแก่คุณในการส่งอีเมลถึงพวกเขา การตลาดผ่านอีเมลมักถูกใช้เป็นสะพานเชื่อมระหว่างคุณกับลูกค้าของคุณ เพื่อช่วยให้คนหลังได้รับข้อมูลข่าวสาร เพิ่มยอดขาย และสร้างชุมชนรอบๆ ธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น โดยการแจกจ่ายจดหมายข่าว

ทุกวันนี้ การตลาดผ่านอีเมลแบบเดิมๆ ได้เปลี่ยนจากแนวทางปฏิบัติในการส่งจดหมายจำนวนมากที่มีขนาดเดียวเหมาะกับทุกคน เพื่อสนับสนุนการอนุญาต การจัดหมวดหมู่ และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

แคมเปญการตลาดทางอีเมลมีสองประเภทที่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันมาก เหล่านี้เป็นการตลาดอีเมลส่งเสริมการขายและการตลาดอีเมลข้อมูล

การตลาดผ่านอีเมลส่งเสริมการขาย

แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลประเภทนี้ใช้เพื่อโฆษณาข้อเสนอพิเศษ การเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ การแนะนำ eBook หรือการเชิญเข้าร่วมการสัมมนา/การสัมมนาทางเว็บหรือการประชุม เป็นต้น แคมเปญอาจประกอบด้วยอีเมลสามถึงสิบฉบับที่จัดส่งในช่วงหลายวันหรือหลายสัปดาห์

คำกระตุ้นการตัดสินใจหรือ CTA ที่ชัดเจนปรากฏในการสื่อสารส่งเสริมการขายดังกล่าว CTA หมายถึงการดำเนินการที่แม่นยำที่คุณต้องการให้ผู้ที่อ่านดำเนินการ เช่น เยี่ยมชมเว็บไซต์หรือซื้อข้อเสนอของคุณ

อีเมลธุรกิจรูปแบบนี้จัดส่งตามที่บริษัทของคุณต้องการ

การตลาดผ่านอีเมลข้อมูล

การตลาดอีเมลที่ให้ข้อมูลแบ่งออกเป็นสองประเภทที่แตกต่างกัน

จดหมายข่าว : จดหมายข่าวจะใช้เพื่อให้ 'ข่าวสาร' เกี่ยวกับบริษัทของคุณ เช่น การวัดประสิทธิภาพใหม่ที่ได้รับ คุณลักษณะการนำเสนอใหม่ หรือเพื่อแสดงการสาธิตผลิตภัณฑ์ จดหมายข่าวที่ส่งเป็นประจำอาจเป็นรายสัปดาห์ รายปักษ์ หรือรายเดือน และช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์อย่างต่อเนื่องกับผู้อ่านของคุณ

อย่างไรก็ตาม จดหมายข่าวไม่จำเป็นต้องเกี่ยวกับ 'ข่าวด่วน' เช่นนี้ จดจ่อกับองค์ประกอบข้อความ สมมติว่าคุณกำลังสร้างข้อความส่วนบุคคลให้กับผู้อ่านของคุณแต่ละคนเกี่ยวกับหัวข้อที่มีส่วนร่วมและสนใจพวกเขาในขณะที่ให้คุณค่าบางอย่างแก่พวกเขา

กล่าวอีกนัยหนึ่ง จดหมายข่าวเป็นโอกาสที่ดีในการให้ข้อมูลเชิงลึก มุมมอง ข้อเสนอแนะ หรืออะไรก็ตามที่ผู้อ่านเห็นว่ามีค่าที่สุด

ประกาศ : อีเมลเป็นวิธีที่น่าเชื่อถือและดีที่สุดวิธีหนึ่งในการแจ้งให้ผู้บริโภคทราบเกี่ยวกับข่าวสารของบริษัท การเปิดตัวและการเปิดตัว การอัปเดตบริการ และอื่นๆ

อีเมลมีองค์ประกอบที่จำเป็นสำหรับการส่งการสื่อสารที่สำคัญเป็นสื่อกลาง นี่อาจอธิบายเหตุผลว่าทำไมในช่วงการระบาดใหญ่ของ COVID-19 หลายแบรนด์จึงนิยมส่งข้อความวิกฤตผ่านอีเมล

การตลาดผ่านอีเมลทำงานอย่างไร

การตลาดทางอีเมลเป็นเพียงแนวทางปฏิบัติด้านการตลาดดิจิทัลที่เกี่ยวข้องกับการส่งจดหมายอิเล็กทรอนิกส์หรือการสื่อสารทางอีเมลไปยังกลุ่มเป้าหมาย อีเมลส่วนใหญ่เป็นเชิงพาณิชย์ แต่อาจใช้เพื่อสอนและแจ้งให้ผู้รับทราบในประเด็นต่างๆ

การตลาดผ่านอีเมล พูดง่ายๆ คือการใช้ประโยชน์จากอีเมลเป็นช่องทางการตลาดและการขาย คุณจะต้องมีรายชื่ออีเมลจำนวนมากของบุคคลที่ลงทะเบียนโดยสมัครใจเพื่อรับการสื่อสารของคุณเพื่อให้การตลาดทางอีเมลของคุณประสบความสำเร็จ

การจัดซื้อรายชื่ออีเมล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีอีเมลจากบุคคลที่เชื่อมโยงกับอุตสาหกรรมของคุณ จะถูกแยกออกจากกระบวนการทำงานนี้โดยอัตโนมัติ

การตลาดผ่านอีเมลยังคงมีความเกี่ยวข้องหรือไม่?

ทุกคนสนุกกับอีเมลเมื่อเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้เป็นครั้งแรก เมื่อใดก็ตามที่สิ่งใหม่ๆ และน่าสนใจมาถึงกล่องจดหมายดิจิทัลของเรา เราก็รู้สึกปลาบปลื้มใจ อย่างไรก็ตาม ในโลกปัจจุบัน ผู้รับมีความสงสัยในการสื่อสารที่ไม่คาดคิดและเลือกว่าจะอนุญาตให้ใครเข้ามาในกล่องจดหมายของตน

เป็นผลให้ผู้ประกอบการจำนวนมากพบว่าตัวเองถามคำถามทั่วไปมาก “กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพและเป็นไปได้สำหรับธุรกิจหรือไม่”

คำตอบสำหรับคำถามนี้คือ ใช่!

เมื่อทำถูกต้องแล้ว การตลาดผ่านอีเมลอาจมีประสิทธิภาพมากด้วยเหตุผลที่ชัดเจนบางประการ ขณะนี้ โลกขององค์กรทำงานบนอีเมล ทุกคนที่เข้าถึงอินเทอร์เน็ตพื้นฐานมีที่อยู่อีเมล ดังนั้นการตลาดทางอีเมลจึงสามารถเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากได้อย่างง่ายดาย

นอกจากนั้น เป็นที่ทราบกันดีว่าการตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ถูกที่สุดสำหรับการตลาดดิจิทัล ดังนั้นจึงเหมาะสำหรับธุรกิจทุกขนาดด้วยเงินทุนจำนวนเท่าใดก็ได้ คุณสามารถทำได้ด้วยตัวเองถ้าคุณมีงบประมาณเพียงเล็กน้อยหรือจ้าง เอเจนซี่ดิจิทัล เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การดำเนินธุรกิจอื่น ๆ

อย่างไรก็ตาม แคมเปญการตลาดทางอีเมลอาจไม่ได้ผลนักหากไม่ได้ดำเนินการอย่างถูกวิธี

แนวทางปฏิบัติที่ไม่ดีบางอย่างสามารถทำลายแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณได้อย่างสมบูรณ์และทำให้สิ่งต่างๆ ยุ่งเหยิง ต่อไปนี้คือข้อผิดพลาดทั่วไปบางประการที่นักการตลาดดิจิทัลทำขึ้นเพื่อป้องกันไม่ให้อีเมลถูกแปลงเป็นการติดต่อทางธุรกิจจริง:

9 เหตุผลอันดับต้นๆ ที่อีเมลของคุณไม่สามารถแปลงได้

1. ขาดการวิเคราะห์ข้อมูล

ระบบการตลาดผ่านอีเมลและกระบวนการอัตโนมัติประกอบด้วยเครื่องมือวิเคราะห์และสถิติมากมายเพื่อช่วยคุณวิเคราะห์และประเมินประสิทธิภาพของอีเมลเชิงพาณิชย์และอีเมลส่งเสริมการขายของคุณ ดังนั้น หากคุณไม่ได้ติดตามทุกสิ่ง คุณอาจกำลังพลาดข้อมูลสำคัญว่าเหตุใดวิธีการของคุณจึงล้มเหลว

ทำให้การทดสอบ A/B และการวิเคราะห์ทางสถิติเป็นองค์ประกอบที่สม่ำเสมอและสม่ำเสมอของกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ หากคุณยังไม่เคยทำมาก่อน โดยการเตรียมการดังกล่าว คุณจะสามารถสังเกตได้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผลเลย จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีข้อมูลล่วงหน้า

2. สำเนาน่าเบื่อ

เป็นไปได้ว่าอีเมลธุรกิจของคุณไม่สามารถแปลงได้เนื่องจากไม่น่าสนใจสำหรับผู้อ่านของคุณโดยเฉพาะ

ในแต่ละวัน คนส่วนใหญ่ได้รับอีเมลจำนวนมากที่เกี่ยวข้องกับแง่มุมต่างๆ ในชีวิตของพวกเขา ด้วยเหตุนี้ ในการจัดการกล่องขาเข้าที่ล้น ผู้คนจะจัดลำดับความสำคัญว่าอีเมลใดที่พวกเขาต้องการโต้ตอบด้วยและสิ่งที่พวกเขาต้องการเพิกเฉยเพื่อหลีกเลี่ยงการล้นหลาม ซึ่งโดยทั่วไปก็หมายความว่าอีเมลและจดหมายข่าวที่ถูกคลิกอาจมีสำเนาที่น่าดึงดูดมากกว่า คุณกำลังใช้

คุณมีเวลาเพียงไม่กี่วินาทีในการดึงดูดผู้อ่านของคุณ ดังนั้นโปรดแน่ใจว่าเนื้อหาและข้อความของคุณพร้อมสำหรับการทำงาน ผสมผสานโดยใช้ภาพถ่าย ภาพยนตร์ และองค์ประกอบที่ดึงดูดความสนใจอื่นๆ นอกเหนือจากเนื้อหาข้อความ

3. เนื้อหาคุณภาพต่ำ

ความผิดพลาดทั่วไปที่เกิดขึ้นโดยนักการตลาดดิจิทัลคือการใช้เนื้อหาที่ไม่คุ้มกับค่าเล็กน้อย เป็นปัญหาที่ค่อนข้างร้ายแรงหากเนื้อหาที่คุณเผยแพร่ไม่น่าสนใจ ผู้อ่านจะสูญเสียความสนใจในบางครั้งและเลือกที่จะไม่เข้าร่วมรายชื่อผู้รับจดหมายหรือบล็อกของธุรกิจของคุณ

คุณไม่ควรส่งอีเมลที่เต็มไปด้วยการสะกดผิดและความผิดพลาดทางไวยากรณ์ สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าการปฏิบัติดังกล่าวจะทำลายโอกาสในการทำธุรกรรมของคุณ

การเผยแพร่เนื้อหาที่ไม่ดีแสดงว่าคุณกำลังแสดงให้ผู้อ่านและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทราบว่าคุณมีระบบควบคุมคุณภาพต่ำ เนื่องจากธุรกิจของคุณไม่ต้องตรวจสอบอีเมลที่มีคำไม่สุภาพก่อนที่จะส่งออก และหากเป็นกรณีนี้ ผู้คนจะเชื่อถือสินค้าหรือบริการที่คุณขายได้อย่างไร

ก่อนคลิกปุ่มส่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณอยู่ในระดับสูงสุด มีคุณภาพสูง และมีส่วนร่วม ในทำนองเดียวกัน คุณควรตรวจสอบเนื้อหาในหน้าแรกของคุณอีกครั้ง ผู้อ่านอีเมลของคุณถูกนำไปยังเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของคุณหรือไม่? หากเป็นกรณีนี้ ให้ตรวจสอบว่าหน้า Landing Page ดึงดูดความสนใจ คุณคงไม่อยากส่งผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหลบหนีไปอยู่ในมือของคู่แข่ง

4. CTA . ไม่ชัดเจน

Conversion ไม่ได้เกิดขึ้นบ่อยโดยบังเอิญ คุณไม่ควรตกใจกับผลลัพธ์ หากคุณไม่ได้รวม CTA ที่ชัดเจน มีพลัง และชัดเจนพร้อมตัวเลือกการติดต่อที่ดี

คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณเข้าใจว่าคุณต้องการให้พวกเขาทำอะไรเมื่ออีเมลของคุณไปถึงพวกเขา

หากคุณต้องการให้ผู้รับอ่านบทความบล็อกล่าสุด เข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บที่คุณโฮสต์ หรือทำการซื้อ คุณต้องทำให้ชัดเจนและนำเสนอการดำเนินการที่คุณต้องการให้พวกเขาดำเนินการอย่างชัดเจน หากคุณล้มเหลวในการสื่อสารอย่างชัดเจนผ่าน CTA แสดงว่าคุณกำลังสูญเสียการมีส่วนร่วมโดยไม่ได้นำไปใช้ให้เกิดประโยชน์

5. อีเมลขาดคุณค่า

อีเมลธุรกิจที่ประสบความสำเร็จทั้งหมดดูเหมือนจะมี 1 ปัจจัยร่วมกัน: อีเมลเหล่านี้เพิ่มคุณค่าให้กับชีวิตของผู้รับ

ไม่ใช่ทุกคนที่มีความกระตือรือร้นในหัวข้อเดียวกันกับคุณ และพวกเขาไม่สนใจที่จะเสียเวลากับอีเมลและจดหมายที่ไม่มีประโยชน์

และหากคุณไม่ได้ให้ความสำคัญกับการให้คุณค่าแก่สมาชิกของคุณเช่นกัน พวกเขาจะมีโอกาสน้อยที่จะดูอีเมลธุรกิจของคุณ

มอบสิ่งที่มีค่าแก่ผู้อ่านของคุณเพื่อแลกกับเวลา เช่น บัตรกำนัล ดาวน์โหลดฟรี หรือการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ที่เพิ่งเปิดตัวใหม่ก่อนใคร คุณจะเห็น Conversion เพิ่มขึ้นทันที และความสนใจที่จะส่งต่อไปยังแคมเปญการตลาดในอนาคต

6. รายการแบ่งกลุ่มไม่ดี

ควรหลีกเลี่ยงอีเมลจำนวนมากในทุกกรณี การส่งข้อมูลเดียวกันไปยังรายชื่อส่งเมลทั้งหมดของคุณเป็นสูตรที่ดีที่สุดสำหรับหายนะด้านการตลาดผ่านอีเมล เนื่องจากขาดความต้องการของลูกค้าร่วมสมัยในการปรับแต่ง ข้อมูลบางอย่างอาจไม่เกี่ยวข้องกับลูกค้าทุกราย

คุณต้องแบ่งรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณออกเป็นส่วนที่ชัดเจน และคุณต้องดำเนินการอย่างเหมาะสมเมื่อเป็นเรื่องของการส่งอีเมลเชิงพาณิชย์ บริษัทส่วนใหญ่ทำเช่นนี้โดยแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อกับลูกค้าออกเป็นกลุ่มตามตำแหน่งในช่องทาง จากนั้นส่งเนื้อหาที่ปรับแต่งให้เหมาะกับทุกกลุ่มตามรสนิยม ความชอบ การสอบถาม และพื้นที่ปัญหา

7. คลิก Baiting

คุณเคยได้ยินคำว่า "คลิกเหยื่อ" หรือไม่? คำนี้หมายถึงการสร้างสื่อที่มีจุดประสงค์เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้อ่านและดึงดูดให้มีส่วนร่วมกับลิงก์ที่คุณต้องการเพื่อสร้างรายได้จากผู้โฆษณา

คลิกเบตอาจมีหลายรูปแบบ รวมทั้งอีเมล ไม่ควรอาศัยพาดหัวข่าวที่งดงามหรือภาพยั่วยุเพื่อสร้างผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ ผู้คนเริ่มฉลาดขึ้นและดีขึ้นในการจดจำเนื้อหาสไตล์คลิกเบตในทุกวันนี้ และพวกเขาจะไม่ลังเลใจที่จะลบคุณออกจากหน้าโซเชียลมีเดียส่วนตัวของพวกเขา

มีความแตกต่างระหว่างการเขียนพาดหัวข่าวที่แปลงเป็นสิ่งที่มีค่ามากกว่าและใช้ประโยชน์จากอุบายของผู้อ่านโดยเจตนาเพื่อผลประโยชน์

8. การบรรจุเนื้อหา

“เนื้อหาคือราชา” เป็นคำพูดที่ได้รับความนิยมอย่างมากในภาคการตลาดและเนื้อหา และเป็นความจริงตามความหมายของเนื้อหา แต่มันจะเป็นจริงก็ต่อเมื่อคุณเขียนบทความบล็อกที่อ่านมานานเท่านั้น เนื้อหาบางประเภทไม่เหมาะสำหรับสื่อการสื่อสารทุกประเภท เนื้อหาที่ไม่ถูกต้องในอีเมลสามารถส่งผลร้ายได้

รับทราบว่าผู้ใช้ของคุณจำนวนมากจะอ่านอีเมลและจดหมายข่าวของคุณบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ด้วยเหตุนี้ การยัดเยียดอีเมลของคุณด้วยข้อมูล รูปถ่าย กราฟิกที่แปลกประหลาด และองค์ประกอบการออกแบบที่ไม่จำเป็นจำนวนมากจะสร้างความรำคาญให้กับผู้อ่านในขณะที่ทำลายสมาธิของพวกเขา ไม่ต้องพูดถึงระยะเวลาที่เพิ่มขึ้นสำหรับพวกเขาในการดาวน์โหลด อีเมล.

รักษาเนื้อหาของคุณให้สั้นและไพเราะด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจหรือ CTA เดียวเท่านั้น อย่าโจมตีผู้อ่านของคุณด้วยเนื้อหาและประสบการณ์ทางประสาทสัมผัสที่มากเกินไป เพื่อพยายามบรรลุวัตถุประสงค์หลายอย่างในอีเมลฉบับเดียว

9. การซ้ำอีเมล

ความยุ่งหรือความเกียจคร้านทั่วไปในกลยุทธ์ทางการตลาดส่งผลให้บางธุรกิจกระจายอีเมลที่ส่งถึงผู้ชมหลายครั้ง หากบริษัทของคุณทำเช่นนี้ จะได้รับการตอบสนองที่ไม่ดี

ที่สำคัญที่สุด ผู้รับจะจดจำอีเมลนั้นเป็นอีเมลขยะได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ หากอีเมลไม่ได้ผลในครั้งแรกที่คุณส่ง อีเมลนั้นมักจะใช้ไม่ได้ผลอีกครั้ง ทำการบ้านและส่งอีเมลที่สร้างขึ้นใหม่ทุกครั้งหากคุณต้องการสร้างธุรกิจ

บทสรุป

อีเมลเป็นหนึ่งในวิธีที่มีต้นทุนต่ำที่สุดในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แต่แคมเปญที่ไม่ดีสื่อถึงแนวคิดที่ว่าบริษัทเพียงตั้งใจที่จะขโมยทรัพยากรและไม่ทิ้งสิ่งใดไว้เป็นการแลกเปลี่ยน แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพจะจัดลำดับความสำคัญของความต้องการของลูกค้าและมอบแนวทางแก้ไขปัญหาทั่วไปที่ใช้งานได้จริงโดยไม่ทำให้ผิดหวัง นักการตลาดดิจิทัลสามารถจัดการกับข้อมูลประชากรของตนได้สำเร็จด้วยการหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่กล่าวถึงอย่างมาก เหนือกว่าโฆษณาทางวิทยุและโทรทัศน์แบบเดิมๆ