Les 9 principales raisons pour lesquelles vos e-mails ne se convertissent peut-être pas

Le marketing par e-mail est un processus par lequel vous envoyez des e-mails commerciaux à des "abonnés par e-mail", ou à des personnes qui ont rejoint votre liste de diffusion et vous ont donné leur autorisation explicite de leur envoyer des e-mails. Le marketing par e-mail est souvent utilisé comme un pont entre vous et vos clients pour aider à tenir ces derniers informés, augmenter les ventes et créer des communautés autour de votre entreprise, par exemple en distribuant des newsletters.

Aujourd'hui, le même vieux marketing par e-mail traditionnel s'est éloigné des pratiques de publipostage de masse qui sont à taille unique en faveur de la permission, de la catégorisation et de la personnalisation.

Il existe deux types de campagnes de marketing par e-mail qui sont utilisées à des fins très différentes. Il s'agit du marketing par e-mail promotionnel et du marketing par e-mail informatif.

Marketing par e-mail promotionnel

Ce type de campagne de marketing par e-mail est utilisé pour annoncer une offre spéciale, le lancement d'un nouveau produit ou service, l'introduction d'ebooks ou une invitation à un séminaire/webinaire ou une conférence, entre autres. Une campagne peut être composée de trois à dix e-mails qui sont livrés sur plusieurs jours ou semaines.

Un appel à l'action ou CTA sans ambiguïté apparaît dans ces communications promotionnelles. Le CTA indique l'action précise que vous souhaitez que la personne lisante effectue, comme visiter un site Web ou acheter votre offre.

Cette forme d'e-mail professionnel est délivrée selon les besoins de votre entreprise.

Marketing par e-mail informatif

Le marketing par e-mail informationnel est divisé en deux types distincts.

Newsletters : Une newsletter est utilisée pour fournir des « actualités » sur votre entreprise, telles que de nouveaux benchmarks atteints, de nouvelles fonctionnalités d'offre, ou pour présenter une démonstration de produit. Les newsletters, envoyées régulièrement, peuvent être hebdomadaires, bihebdomadaires ou mensuelles et vous aider à établir une relation continue avec vos lecteurs.

Les newsletters, cependant, n'ont pas besoin d'être sur les "dernières nouvelles" en tant que telles. Concentrez-vous sur la composante message. Supposons que vous produisiez un message personnalisé à chacun de vos lecteurs sur un sujet qui les engage et les intéresse tout en leur servant une sorte de valeur.

En d'autres termes, une newsletter est une excellente occasion de donner des idées, des opinions, des suggestions ou tout ce que votre lectorat trouve le plus précieux.

Annonces : Le courrier électronique est l'une des méthodes les plus fiables et les meilleures pour tenir les consommateurs informés des actualités de l'entreprise, des versions et des lancements, des mises à jour des services, etc.

Les e-mails fournissent les composants essentiels pour envoyer des communications importantes en tant que support. Cela pourrait expliquer la raison pour laquelle, pendant la pandémie de COVID-19, de nombreuses marques ont préféré envoyer des messages de crise par e-mail.

Comment fonctionne le marketing par e-mail ?

Le marketing par e-mail est simplement un type de pratique de marketing numérique qui consiste à envoyer des courriers électroniques ou des communications par e-mail au public visé. Les e-mails sont principalement commerciaux, mais ils peuvent également être utilisés pour enseigner et informer le destinataire sur une variété de questions.

Le marketing par e-mail, pour le dire simplement, consiste à utiliser le courrier électronique comme canal de marketing et de vente. Vous aurez besoin d'une grande liste de courriels de personnes qui se sont inscrites volontairement pour recevoir vos communications pour que votre marketing par courriel réussisse.

Les listes d'e-mails d'achat, en particulier lorsqu'elles contiennent des e-mails de personnes liées à votre secteur, sont automatiquement exclues de ce processus de travail.

L'email marketing est-il toujours d'actualité ?

Tout le monde a apprécié les e-mails lorsque l'accès à Internet est devenu facilement disponible pour la première fois. Chaque fois que quelque chose de nouveau et d'intrigant arrivait dans notre boîte aux lettres numérique, nous étions ravis. Cependant, dans le monde d'aujourd'hui, les destinataires sont sceptiques à l'égard des communications inattendues et sélectifs quant aux personnes qu'ils autorisent à accéder à leur boîte aux lettres.

En conséquence, de nombreux entrepreneurs se retrouvent à poser une question très courante ; "Les stratégies d'email marketing sont-elles toujours une stratégie efficace et viable pour les entreprises ?"

La réponse à cette question est OUI !

Lorsqu'il est bien fait, le marketing par e-mail peut être très efficace pour des raisons bien distinctes. À l'heure actuelle, le monde de l'entreprise fonctionne sur les e-mails. Toute personne ayant accès à Internet de base possède une adresse e-mail. Ainsi, le marketing par e-mail peut facilement atteindre un public massif.

En plus de cela, il est également très bien connu que le marketing par e-mail est l'une des options les moins chères disponibles pour le marketing numérique et qu'il est donc idéal pour les entreprises de toute taille avec n'importe quel montant de financement. Vous pouvez simplement le faire vous-même si vous avez un petit budget ou embaucher une agence numérique afin de pouvoir vous concentrer sur d'autres opérations commerciales.

Les campagnes de marketing par e-mail, cependant, peuvent être assez inefficaces si elles ne sont pas faites de la bonne manière.

Certaines mauvaises pratiques peuvent complètement ruiner votre campagne de marketing par e-mail et rendre les choses détraquées. Voici quelques erreurs courantes commises par les spécialistes du marketing numérique qui empêchent les e-mails d'être convertis en transactions commerciales réelles :

Les 9 principales raisons pour lesquelles vos e-mails ne se convertissent peut-être pas

1. Manque d'analyse des données

Les systèmes de marketing par e-mail et d'automatisation des processus incluent une multitude d'outils analytiques et de statistiques pour vous aider à analyser et à évaluer les performances de vos e-mails commerciaux et promotionnels. Ainsi, si vous ne gardez pas une trace de tout, vous manquez probablement des informations importantes sur la raison pour laquelle votre méthode échoue.

Faites des tests A/B et de l'analyse statistique une composante fréquente et régulière de votre stratégie de marketing par e-mail, si vous ne l'avez pas déjà fait. En faisant de tels arrangements, vous serez en mesure d'observer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas du tout. Cela vous aidera à prendre des décisions plus efficaces et plus éclairées.

2. Copie ennuyeuse

Il est possible que vos e-mails professionnels ne soient pas convertis car ils ne sont pas particulièrement attrayants pour vos lecteurs.

Jour après jour, la plupart des gens reçoivent un grand nombre d'e-mails liés à différents aspects de leur vie. En conséquence, pour gérer leurs boîtes de réception débordantes, les gens donnent la priorité aux e-mails avec lesquels ils veulent interagir et à ce qu'ils veulent ignorer pour éviter de se submerger, ce qui implique généralement que les e-mails et les newsletters sur lesquels on clique ont probablement une copie plus attrayante que ce que vous utilisez actuellement.

Vous n'avez que quelques secondes pour captiver vos lecteurs, alors assurez-vous que votre matériel et votre texte sont à la hauteur de la tâche. Mélangez-le en utilisant des photographies, des films et d'autres éléments qui attirent l'attention en plus du contenu textuel.

3. Contenu de mauvaise qualité

Une erreur très courante commise par les spécialistes du marketing numérique consiste à utiliser du matériel qui ne vaut pas un centime. C'est un problème assez grave si le matériel que vous distribuez n'est pas convaincant. Les lecteurs perdront tout intérêt à un moment donné et se retireront de votre liste de diffusion ou de votre blog.

Vous ne devez également jamais envoyer d'e-mails truffés de fautes d'orthographe et de fautes de grammaire. Il est important de réaliser qu'une telle pratique détruira vos chances de faire une transaction.

En distribuant du mauvais contenu, vous indiquez à vos lecteurs et prospects que vous avez un système de contrôle de qualité médiocre car votre entreprise ne prend même pas la peine de vérifier un e-mail mal rédigé avant de l'envoyer. Et si tel est le cas, comment les gens peuvent-ils faire confiance aux biens ou aux services que vous vendez ?

Avant de cliquer sur le bouton Soumettre, assurez-vous que votre contenu est de premier ordre, de haute qualité et engageant. De même, vous devez revérifier le contenu de votre page d'accueil. Le lecteur de votre e-mail est-il dirigé vers votre site officiel ? Si tel est le cas, assurez-vous que la page de destination attire l'attention. Vous ne voulez pas envoyer des consommateurs potentiels s'enfuir entre les mains de vos concurrents.

4. CTA peu clair

Les conversions ne sont pas souvent faites par hasard. Vous ne devriez pas être choqué par les résultats si vous n'intégrez pas un CTA clair, énergique et sans ambiguïté avec des options de contact bien placées.

Vous devez vous assurer que vos clients potentiels comprennent exactement ce que vous leur demandez de faire lorsque vos e-mails leur parviennent.

Si vous souhaitez que le destinataire lise un article de blog récent, rejoigne un webinaire que vous hébergez ou effectue un achat, vous devez être clair et présenter les actions que vous souhaitez qu'il entreprenne sans ambiguïté. Si vous ne parvenez pas à communiquer clairement via le CTA, vous gaspillez l'engagement en ne l'utilisant pas à bon escient.

5. Les e-mails sans valeur

Les e-mails professionnels réussis semblent tous avoir un facteur commun : ils ajoutent une certaine valeur à la vie de leurs destinataires.

Tout le monde n'est pas aussi enthousiaste que vous sur les mêmes sujets, et ils ne sont pas intéressés à perdre leur temps avec des e-mails et des lettres qui n'ont aucun avantage.

Et, si vous aussi passez à côté de l'intérêt de fournir de la valeur à vos abonnés, ils seront moins enclins à consulter vos e-mails professionnels.

Offrez à vos lecteurs quelque chose de précieux en échange de leur temps, comme un bon, un téléchargement gratuit ou un accès anticipé à un produit nouvellement lancé. Vous constaterez immédiatement une augmentation des conversions, ainsi qu'un intérêt qui se répercutera sur les futures campagnes marketing.

6. Listes mal segmentées

Les e-mails en masse doivent être évités à tout prix. Fournir les mêmes informations à l'ensemble de votre liste de diffusion est la recette ultime d'un désastre du marketing par e-mail, car il ne répond pas aux besoins actuels des clients en matière de personnalisation. Toutes les informations ne sont pas pertinentes pour tous les clients.

Vous devez diviser vos listes de diffusion en segments clairs, et vous devez le faire de manière appropriée lorsqu'il s'agit d'envoyer des e-mails commerciaux. La plupart des entreprises le font en segmentant leurs contacts clients en groupes en fonction de leur position dans l'entonnoir, puis en envoyant du matériel personnalisé à chaque groupe en fonction de leurs goûts, préférences, demandes de renseignements et problèmes.

7. Cliquez sur Appâter

Avez-vous déjà entendu parler du terme « click-baiting » ? Le terme fait référence à la génération de matériel dans le seul but de capter l'attention des lecteurs et de les inciter à s'engager avec les liens souhaités pour gagner de l'argent auprès des annonceurs.

Le clickbait peut se présenter sous différents formats, y compris par e-mail. Ce n'est pas une bonne idée de s'appuyer sur des titres spectaculaires ou une image provocatrice pour générer des visiteurs sur votre site Web. De nos jours, les gens sont de plus en plus intelligents et capables de reconnaître les trucs de type clickbait, et ils n'hésiteront pas à vous retirer de leurs pages personnelles de médias sociaux.

Il existe une distinction entre écrire des titres qui se convertissent en quelque chose de plus précieux et exploiter intentionnellement l'intrigue d'un lecteur à des fins lucratives.

8. Bourrage de contenu

"Le contenu est roi", est un dicton très populaire dans le secteur du marketing et du contenu et est fidèle à sa signification. Mais cela n'est vrai que lorsque vous écrivez un article de blog de longue date. Tous les contenus ne conviennent pas à tous les types de supports de communication. Le mauvais contenu dans un e-mail peut avoir des conséquences désastreuses.

Reconnaissez qu'un pourcentage substantiel de vos utilisateurs liront vos e-mails et newsletters sur un appareil mobile. En conséquence, bourrer vos e-mails avec beaucoup d'informations, de photographies, de graphiques loufoques et de nombreux éléments de conception inutiles ne fera qu'irriter les lecteurs tout en ruinant leur concentration, sans parler du temps accru qu'il leur faudra pour télécharger le e-mail.

Gardez votre contenu court et agréable, avec un seul appel à l'action ou CTA. Ne bombardez pas vos lecteurs avec trop de contenu et d'expériences sensorielles dans le but d'atteindre de nombreux objectifs dans un seul e-mail.

9. Répétitions d'e-mails

L'activité ou la paresse générale dans les stratégies de marketing font que certaines entreprises distribuent des e-mails qui ont été envoyés à leur public à plusieurs reprises. Si votre entreprise le fait, elle subira une mauvaise réponse.

Plus important encore, le destinataire reconnaîtra rapidement les e-mails comme des spams. De plus, si l'e-mail était inefficace la première fois que vous l'avez envoyé, il le sera très probablement à nouveau. Faites vos devoirs et envoyez des e-mails fraîchement rédigés à chaque fois si vous cherchez à développer votre entreprise.

Conclusion

Le courrier électronique est l'un des moyens les moins coûteux d'atteindre les consommateurs potentiels, mais les mauvaises campagnes véhiculent l'idée qu'une entreprise a simplement l'intention de voler des ressources et de ne rien laisser en échange. Des campagnes de marketing par e-mail efficaces donnent la priorité aux demandes des clients et fournissent des solutions pratiques aux problèmes courants sans trop de promesses. En évitant les erreurs évoquées, les spécialistes du marketing numérique peuvent s'adresser à leur groupe démographique avec beaucoup plus de succès ; surpassant même les publicités traditionnelles à la radio et à la télévision.