Growth Hacking คืออะไร?

การแฮ็กการเติบโตเป็นคำศัพท์ที่ค่อนข้างใหม่ซึ่งได้รับความเร็วอย่างรวดเร็วในโลกธุรกิจ สร้างขึ้นโดย Sean Ellis ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ GrowthHackers ในปี 2010 คำนี้ใช้เพื่ออธิบายกลยุทธ์ที่เน้นการเติบโตของธุรกิจ ส่วนใหญ่จะใช้โดยสตาร์ทอัพที่ต้องการการเติบโตอย่างรวดเร็วในระยะเวลาอันสั้น เป้าหมายของกลยุทธ์การแฮ็กคือการได้ลูกค้าให้ได้มากที่สุดอย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องใช้เงินเป็นจำนวนมาก ในบทความนี้ เราจะเรียนรู้วิธีเริ่มต้นและเข้าถึงกรอบความคิดของแฮ็กเกอร์ที่กำลังเติบโต สุดท้ายนี้ เราจะพูดถึงตัวอย่างที่ดีของการแฮ็กการเติบโตจากธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ

Growth Hacker คืออะไร?

แฮ็กเกอร์ที่กำลังเติบโตคือคนที่สามารถคิดค้นโซลูชันการตลาดต้นทุนต่ำที่สร้างสรรค์ เพื่อช่วยให้ธุรกิจได้ลูกค้าและเพิ่มยอดขาย เนื่องจากวลีดังกล่าวได้รับความนิยมอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ความต้องการแฮ็กเกอร์เพื่อการเติบโตก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน พนักงานประเภทนี้เป็นที่ต้องการอย่างมากสำหรับการเริ่มต้นธุรกิจและธุรกิจใหม่ อันที่จริง บริษัทอย่าง Uber และ Shopify มีทีมการเติบโตโดยเฉพาะ!

แฮ็กเกอร์เพื่อการเติบโตบางครั้งเรียกว่า "นักการตลาดที่เติบโต" แต่พวกเขามักจะคิดต่างจากนักการตลาดแบบดั้งเดิม แนวคิดของ Growth Hacker มักจะหมกมุ่น อยากรู้อยากเห็น และวิเคราะห์ นี่เป็นเพราะพวกเขามุ่งเน้นไปที่เป้าหมายเดียว: การเติบโตทางธุรกิจในทุกวิถีทางที่เป็นไปได้ มาดูวิธีที่ Growth Hacker แตกต่างจากผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดแบบเดิมๆ กัน

Growth Hackers กับนักการตลาดแบบดั้งเดิม

• แฮ็กเกอร์ที่เติบโตมักจะมุ่งเน้นไปที่การค้นหาโอกาสในการเติบโตต่อไป นักการตลาดให้ความสำคัญกับกลยุทธ์ในปัจจุบัน
• Growth Hacker ใช้ช่องทางการตลาดทั้งหมด (รวมถึงการรักษาผู้ใช้และการอ้างอิง) นักการตลาดมุ่งเน้นไปที่การรับรู้และการได้มา
• Growth Hacker ทำการทดลองเพื่อดูว่ากลยุทธ์ใดใช้ได้ผล นักการตลาดให้ความสำคัญกับผลลัพธ์ที่ใหญ่กว่าและในระยะยาว
• แฮ็กเกอร์การเติบโตส่วนใหญ่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล นักการตลาดให้ความสำคัญกับภาพรวม ไม่ใช่แค่ข้อมูล
• Growth Hacker มักจะมีทักษะด้านเทคนิคมากกว่า รวมถึงการเขียนโปรแกรม ระบบอัตโนมัติ และการสร้างเครื่องมือ
• แฮ็กเกอร์ที่เติบโตมักจะมีส่วนร่วมอย่างมากในการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ขาย นักการตลาดให้ความสำคัญกับการขายผลิตภัณฑ์

วิธีการแฮ็กการเติบโต

การแฮ็กการเติบโตทำงานอย่างไร? ก่อนที่จะคิดหาวิธีแก้ปัญหาใดๆ ในการแฮ็ก อันดับแรก Growth Hacker จะพยายามทำความเข้าใจว่าเหตุใดบริษัทของพวกเขาจึงพยายามดิ้นรนเพื่อให้ได้ลูกค้ามา เพื่อให้บรรลุสิ่งนี้ พวกเขาต้องเข้าใจว่าส่วนใดของกลยุทธ์ทางการตลาดที่ไม่เป็นไปตามแผนที่วางไว้ สำหรับสิ่งนี้ พวกเขาใช้ “ช่องทางโจรสลัด” Pirate Funnel เป็นรูปแบบการตลาดที่สร้างขึ้นโดยผู้ประกอบการ Dave McClure ประกอบด้วย 6 ขั้นตอนแยกกัน:

1. การรับรู้
2. การเข้าซื้อกิจการ
3. การเปิดใช้งาน
4. การเก็บรักษา
5. รายได้
6. ผู้อ้างอิง

ตัวอักษรตัวแรกของแต่ละด่านสะกดว่า AAARRR (ซึ่งเป็นที่มาของชื่อเล่นว่า "ช่องทางโจรสลัด") คุณสามารถใช้การวิเคราะห์เพื่อศึกษาแต่ละขั้นตอนของช่องทางที่เกี่ยวข้องกับรูปแบบธุรกิจของคุณ นี่เป็นวิธีที่ดีในการทำความเข้าใจให้ดีขึ้นว่าขั้นตอนใดที่อาจต้องปรับปรุง เมื่อพบสิ่งนี้แล้ว คุณสามารถเริ่มหาสาเหตุว่าทำไมขั้นตอนนี้ถึงล้มเหลว แฮ็กเกอร์ที่เติบโตอย่างรวดเร็วมักจะใช้สิ่งต่างๆ เช่น การสัมภาษณ์ลูกค้า การตรวจสอบรีวิวเชิงลบ และโพลเพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดในปัจจุบัน

ขั้นตอนต่อไปคือการทดลองกับการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ เพื่อดูว่ามีการเปลี่ยนแปลงอัตราการรักษาลูกค้าของคุณอย่างไร คิดหาวิธีแก้ปัญหาเล็กๆ และติดตามประสิทธิภาพ หากการทดลองเล็กๆ นี้ได้ผล คุณก็สามารถลงทุนต่อไปได้ หากไม่เป็นเช่นนั้น แสดงว่าไม่คุ้มกับเวลาหรือเงินของคุณ สุดท้าย คุณจะต้องวิเคราะห์และดำเนินการตามแผนของคุณ คิดหาวิธีแก้ไขปัญหาทางการตลาดอย่างสร้างสรรค์และลองใช้ดู ติดตามผลการวิเคราะห์และทดสอบ (และทดสอบซ้ำ) ทุกส่วนของช่องทาง แง่มุมที่สำคัญที่สุดของกระบวนการแฮ็กคือการวิเคราะห์ ทดลอง และผลักดันขีดจำกัด เมื่อคุณพบวิธีแก้ปัญหาที่ดี ให้ทุ่มเทแรงกายทั้งหมดไปกับการใช้เพื่อเพิ่มการเติบโตของบริษัท

ตัวอย่างการแฮ็กการเติบโต

เพื่อให้บรรลุการเติบโตที่โดดเด่นในระยะเวลาอันสั้น หลายบริษัทได้ใช้กลยุทธ์การแฮ็กการเติบโต ในความเป็นจริง การเริ่มต้นที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่ได้ใช้องค์ประกอบของการแฮ็กการเติบโตในช่วงสองสามปีแรก วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการทำความเข้าใจวิธีการขยายการเติบโตคือการดูบริษัทบางแห่งที่ทำสำเร็จ ด้านล่างนี้คือรายชื่อบริษัทชั้นนำบางแห่งที่ใช้กลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จเพื่อเพิ่มรูปแบบธุรกิจของตนให้พุ่งสูงขึ้น

#1: Dropbox

Dropbox ได้รับการพิจารณาว่าเป็นหนึ่งในตัวอย่างที่ดีที่สุดของวิธีการแฮ็กการเติบโต อันที่จริง Sean Ellis (ผู้สร้างคำนี้) มีส่วนเกี่ยวข้องอย่างมากกับความสำเร็จในช่วงต้นของ Dropbox แล้วพวกเขาใช้กลยุทธ์อะไร? สำหรับ Dropbox โปรแกรมอ้างอิงคือกุญแจสำคัญในการเติบโตแบบทวีคูณ ในช่วงแรกๆ หากผู้ใช้มีเพื่อนมาลงชื่อสมัครใช้ พวกเขาทั้งคู่จะได้รับพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มขึ้นฟรี บริษัทยังใช้โซเชียลมีเดียเพื่อโฆษณาข้อตกลงนี้ ทำให้พวกเขากลายเป็นไวรัลอย่างรวดเร็ว เทคนิคเหล่านี้รวมกันเพื่อช่วย Dropbox สร้างเครือข่ายผู้ใช้ขนาดใหญ่

#2: Airbnb

เมื่อทศวรรษที่แล้ว แพลตฟอร์มเช่าที่พักตากอากาศที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งบนอินเทอร์เน็ตเป็นเพียงบริษัทเล็กๆ ที่เพิ่งเริ่มต้นค้นหาลูกค้า พวกเขาสามารถหาพวกมันได้โดยใช้กลยุทธ์ที่ทั้งฉลาดและแอบแฝงเล็กน้อย Airbnb พบจุดอ่อนในเว็บไซต์ของ Craigslist ซึ่งเป็นคู่แข่งรายใหญ่ที่สุดรายหนึ่ง เป็นผลให้พวกเขาข้ามรายการโพสต์ของตนเองใน Craigslist ทำให้พวกเขาสามารถเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากของไซต์ได้ เมื่อถึงเวลาที่ Craigslist ค้นพบกลยุทธ์นี้ Airbnb ได้เห็นการเติบโตอย่างมากในจำนวนผู้ชมของพวกเขาเอง

#3: HubSpot

HubSpot แฮ็ควิธีการเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการ SaaS ชั้นนำของโลกได้อย่างไร พวกเขาทำในสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีและทำได้ดี กลยุทธ์การเติบโตของ HubSpot น่าจะตรงไปตรงมาที่สุดในสามกลยุทธ์นี้ บล็อก HubSpot เป็นหนึ่งในสถานที่ที่ดีที่สุดในอินเทอร์เน็ตเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับเทคนิค SEO และการตลาดขาเข้า พวกเขายังเสนอแหล่งข้อมูลและเครื่องมือที่มีประโยชน์มากมายบนเว็บไซต์ของพวกเขา HubSpot เป็นตัวอย่างที่ดีของการผสมผสานวิธีการทางการตลาดที่พยายามและจริงเข้ากับเทคนิคการแฮ็กเพื่อให้ประสบความสำเร็จ

แนวคิดการแฮ็กการเติบโต

เนื่องจากแนวคิดนี้เป็นแนวคิดใหม่ กลยุทธ์ที่ดีที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุดจึงมีการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาอยู่ตลอดเวลา เป็นการดีที่สุดที่จะทดลองใช้เทคนิคต่างๆ และดูว่าอะไรเหมาะกับบริษัทของคุณ ดังที่กล่าวไปแล้ว มีแนวคิดสองสามข้อที่จะกระตุ้นการเติบโตของธุรกิจของคุณ ด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างที่ดีของโซลูชันการแฮ็ก

ใช้สิ่งจูงใจ

เป้าหมายหลักของการใช้กลยุทธ์การแฮ็กการเติบโตคือการหาวิธีเพิ่มปริมาณการเข้าชมร้านค้าออนไลน์หรือเว็บไซต์ของคุณโดยอัตโนมัติ สิ่งจูงใจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำเช่นนี้ หรือที่เรียกว่า “แม่เหล็กนำ” แรงจูงใจเป็นส่วนสำคัญในการดึงดูดลูกค้าใหม่ที่มีศักยภาพ กลยุทธ์ของ Dropbox ในการเสนอพื้นที่เก็บข้อมูลฟรี 16GB ให้กับทุกคนที่อ้างอิงถึงเพื่อนเป็นตัวอย่างที่ดีของโปรแกรมจูงใจที่ประสบความสำเร็จ คุณสามารถใช้เทคนิคนี้กับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณเอง โดยเสนอข้อตกลงให้กับลูกค้าที่แชร์ลิงก์ไปยังไซต์ของคุณ ซึ่งอาจเป็นรหัสส่วนลด ของขวัญฟรี หรือการจัดส่งฟรี สิ่งจูงใจสามารถเป็นอะไรก็ได้ตราบเท่าที่คุณคิดว่าลูกค้าของคุณจะสนใจ

รู้วิธีค้นหาลูกค้าของคุณ

การรู้ว่าลูกค้าของคุณใช้เวลาออนไลน์ที่ใดเป็นทักษะที่มีคุณค่าสำหรับธุรกิจที่ต้องการเติบโต ทำวิจัยเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณและค้นหาทางออนไลน์ เรียนรู้เว็บไซต์ที่พวกเขาใช้บ่อยและใช้ข้อมูลนี้เพื่อพัฒนาโซลูชันการตลาดเชิงสร้างสรรค์ พิจารณาโปรไฟล์ลูกค้าของคุณ อะไรคือความชอบ ความสนใจ งานอดิเรก ฯลฯ ของพวกเขา? ใช้เวลากับเว็บไซต์อื่นๆ ที่มีลูกค้าคล้ายคลึงกัน และดูสิ่งที่พวกเขานำเสนอ การใช้รายชื่อ Craigslist ของ Airbnb เป็นตัวอย่างที่ดีของกลยุทธ์นี้ พวกเขารู้ดีว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของพวกเขาอยู่ที่ไหนและพบวิธีเข้าถึงพวกเขา

สร้างเครื่องมือคุณภาพสูงและทรัพยากรฟรี

นักการตลาดที่มีประสบการณ์ทุกคนทราบดีว่าการให้ทรัพยากรฟรีเป็นเทคนิคที่ยอดเยี่ยมในการนำผู้ใช้มาที่เนื้อหาที่ต้องชำระเงินของคุณมากขึ้น นี่เป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับการเติบโตอย่างรวดเร็วของธุรกิจของคุณ! ใช้โปรไฟล์ลูกค้าเป้าหมายของคุณเพื่อสร้างเครื่องมือและเนื้อหาอื่นๆ ที่พวกเขาอาจพบว่ามีประโยชน์ ซึ่งอาจรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น วิดีโอแสดงวิธีการ คู่มือ บทช่วยสอน ฯลฯ สร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าและผู้ใช้ของคุณต้องการที่จะแบ่งปันกับผู้อื่น เว็บไซต์ HubSpot เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของกลยุทธ์นี้ พวกเขาสามารถค้นหาสิ่งที่ลูกค้ากำลังมองหาและสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าซึ่งช่วยเพิ่มจำนวนผู้ชมได้

Growth Hack หนทางสู่การขายที่มากขึ้น

การเรียนรู้วิธีขยายแฮ็กสามารถเป็นวิธีที่มีคุณค่าในการเพิ่มยอดขายของบริษัทของคุณในวิธีที่รวดเร็วและเป็นมิตรกับงบประมาณ เนื่องจากเป็นแนวคิดใหม่ เทคนิคและกลยุทธ์ที่ดีที่สุดจึงเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา วิธีที่ดีที่สุดในการนำกลยุทธ์การแฮ็กไปใช้จริงคือการทดลองและดูว่าวิธีใดดีที่สุดสำหรับคุณ เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณให้ดียิ่งขึ้นไปอีก ลองดู SEO Design Chicago ทีมบริการให้คำปรึกษาด้านการตลาดดิจิทัลสามารถช่วยคุณสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีที่สุดเพื่อเพิ่มโอกาสและเพิ่ม ROI ของคุณให้สูงสุด!

คำถามที่พบบ่อย:

• การแฮ็กการเติบโตคืออะไร?
• แฮ็กเกอร์การเติบโตทำอะไร?
• คุณเติบโตแฮ็คได้อย่างไร?
• ตัวอย่างที่ดีของกลยุทธ์การแฮ็กการเติบโตคืออะไร
• ฉันควรจ้างแฮ็กเกอร์การเติบโตหรือไม่