Por qué Marketing Operations es el futuro del marketing ágil

El marketing es una parte esencial de cualquier negocio, y si va a tener éxito con el suyo, hay ciertas cosas que debe hacer e incluir en su modelo de negocio. Las operaciones de marketing son el futuro de su organización de marketing, y si no me cree ahora, espero que lo haga cuando haya terminado de leer este artículo. El marketing B2B no es tradicionalmente conocido por su estructura, disciplina y proceso.

Existe la percepción de que se trata de una búsqueda creativa, basada en la psicología en el mejor de los casos y en el peor de los casos y un drenaje ineficaz en un balance general. Pero los tiempos están cambiando y, al igual que otras partes de su negocio, el marketing debe basarse en datos y ser más responsable de las métricas clave.

Por lo general, los trabajos de las agencias de marketing digital tienen más que ver con la ciencia que con la creatividad para ofrecer actividades de marketing ágiles, basadas en la automatización del marketing y la planificación estratégica. Se trata de crear una generación de demanda efectiva y una experiencia de cliente diferenciada antes de que sus prospectos se registren.

En este artículo, discutiremos todo lo que necesita saber sobre las operaciones de marketing, incluido qué es, por qué es importante, qué empresas lo necesitan, etc. Es esencial que comprenda la importancia de la gestión de operaciones de marketing sobre las habilidades de marketing tradicionales.

Notará un amplio mandato, personas, procesos y tecnología que se combinan para brindar una estrategia y análisis enfocados en brindar resultados comerciales. Así que pongámonos manos a la obra.

Sin embargo, ¿qué son realmente las operaciones de marketing? Bueno, es un conjunto de habilidades diferente que se agrega a lo que generalmente se considera una industria creativa, lo que le brinda una capa completamente nueva de ideas y formas de mejorar el marketing en general.

El estereotipo de las personas en marketing es 'el creativo'. Una persona o personas enfocadas y capaces de hacer cosas como diseñar, crear y escribir para que la campaña de marketing sea lo más efectiva posible. Sin embargo, en la gestión de operaciones de marketing, el trasfondo suele estar más orientado a procesos comerciales, gestión de datos, comercial y digital y redes sociales, lo cual es necesario como funciones de operaciones de marketing y se centra en colocar sistemas y procesos alrededor del proceso creativo.

Si lo considera, se dará cuenta de que aquellos en el marketing utilizarán alrededor de veinte tácticas diferentes por día al mismo tiempo para lograr que la mayor cantidad de personas se interesen en lo que están tratando de atraer. Esas son muchas tácticas separadas para usar, y hay más en el marketing que solo el resultado final que ve la persona objetivo.

Por ejemplo, cada equipo tiene que usar una serie de soluciones tecnológicas y software para que todo siga funcionando. Luego, estos deben configurarse para que puedan trabajar juntos para crear la mejor campaña de marketing posible, y esto debe hacerse todos los días. Sin embargo, aún más, encontrará que hay análisis, métricas e informes que deben crearse, revisarse y analizarse con un peine de dientes finos, y luego diseñar un plan en torno a esto.

Por lo tanto, si alguna vez se pregunta qué hace su equipo de marketing, sería mejor que investigara lo que no hace, ya que la lista de los primeros es extensa. Es imperativo que el marketing se coordine entre los departamentos de la empresa. Eso incluiría finanzas, equipos de ventas, servicio al cliente, etc. Los profesionales de operaciones de marketing se asegurarán de que el proceso que rodea al proceso creativo, como la coordinación entre departamentos, funcione de la mejor manera posible para garantizar los máximos resultados.

Siempre va a ser importante contar con un equipo que se dedique a planificar, gestionar y medir todos los procesos necesarios para hacer algo de forma eficaz. Las operaciones de marketing no son diferentes y desempeñarán un papel importante para brindarle a su empresa la mejor oportunidad posible en el aspecto de marketing.

La primera razón principal por la que las operaciones de marketing son importantes y que vamos a analizar es que le permite a su empresa lograr un mayor éxito a través de la eficiencia y la consistencia. Esto se puede lograr mediante la automatización e integración de procesos de marketing que, a su vez, aumentarán la eficiencia de todo el departamento de marketing.

La razón por la que las operaciones de marketing son vitales es que necesitará desarrollar una estrategia de marketing que incluya detalles como la ejecución del plan, el plan en sí mismo y el análisis y el informe de los resultados.

Como puede ver, este no es el trabajo de su típico empleado de marketing, ya que el lado creativo es más su área. En cambio, necesita personas que tengan experiencia en el negocio, sus procesos y actores clave para implementar estos procesos.

Algo que encontrará beneficioso para su negocio cuando configure su equipo de operaciones de marketing es que pueden darle a su empresa una ventaja competitiva sobre otras en el mercado. Esto se debe a que su comercialización ahora se basará en datos históricos precisos y claros, lo que significa que mejorará la forma en que se lleva a cabo su comercialización. Sin embargo, además de eso, con el panorama de marketing en constante expansión, ahora requiere mucho más esfuerzo administrar la cantidad de tecnología y software que se necesita para comercializar de manera efectiva.

Otro punto a considerar es que la función principal de las operaciones de marketing es crear orden dentro de la empresa, lo que impulsa el proceso de marketing. Muchas operaciones de marketing se centran en el lado analítico de las cosas y esto podría ser algo que le falta a su campaña de marketing actual.

Si parece que su equipo de marketing B2B está luchando para hacer frente o como si estuviera un poco por todas partes con todas las tácticas y el software que se utiliza, entonces las operaciones de marketing podrían ser de gran ayuda para su negocio.

Hay una serie de funciones que desempeñan las operaciones de marketing dentro de una empresa, y amplían más que su idea típica de marketing. Los profesionales de operaciones de marketing no suelen estar involucrados en el proceso de marketing creativo, lo que significa que todas sus funciones tienen lugar fuera de él. Por ejemplo, esto incluye tareas como el abastecimiento de materiales una vez que se ha implementado el diseño creativo.

Más allá de eso, deben hablar con los minoristas y generar rumores sobre el producto, proporcionando los datos que necesitan para estimar la cantidad de inventario que será necesario.

Solo con este ejemplo, puede ver que ambas palabras en el título del trabajo son igualmente importantes. La mayoría de las veces, las operaciones de marketing abordan algo más que marketing.

También es función del profesional o equipo de operaciones de marketing planificar lanzamientos de productos y promociones de marca para ayudar a generar interés. Entonces, mientras el equipo creativo se ocupa del lado creativo de las cosas y presenta los aspectos de la campaña, las operaciones de marketing crean y aseguran los procesos que la rodean.

Varias empresas asignan diferentes tareas a las operaciones de marketing, pero al final del día, muchas de ellas van a ser las mismas. Si bien algunos pueden tener más responsabilidades que otros según las necesidades de la empresa, las funciones para las que están calificados siguen siendo las mismas. Por ejemplo, en algunas empresas, las operaciones de marketing juegan un papel importante en los procesos de planificación, producción y análisis.

Como tal, las operaciones de marketing tienen un alcance mucho más amplio que el del equipo de marketing promedio. El lado comercial del marketing es una gran consideración y algo que solo puede ser manejado por alguien que tenga las habilidades correctas para hacerlo.

Piense por un momento en tratar de comprender todos los diferentes tipos de tecnología de marketing (martech) y software necesarios para operar una campaña de marketing, y luego considere cuánto esfuerzo y atención requiere para mantenerlos todos. Las operaciones de marketing asumen este rol para que su negocio pueda funcionar de la manera más efectiva y eficiente posible.

Si tuviera que resumir cuál es el papel de las operaciones de marketing, se resumiría en tres palabras: tecnología, datos y alineación. Estos son tres de los aspectos cruciales con los que las operaciones de marketing tienen que lidiar a diario y la tecnología sin duda ocupará el primer lugar en la alineación.

Es importante reconocer que todas las empresas podrían beneficiarse de tener operaciones de marketing. Esto será especialmente cierto si eres una gran empresa de tecnología o una empresa B2B. Más empresas ahora están comenzando a ver que esto es necesario para que puedan ser lo mejor que pueden ser.

No importa el tamaño de su negocio, porque las operaciones de marketing siempre tendrán sentido si tiene una estrategia de marketing que es compleja y requiere una gran cantidad de elementos combinados diferentes para hacer una gran campaña de comunicaciones de marketing.

Si ha estado invirtiendo su presupuesto en tecnología de marketing y ventas, pero aún no ha visto ningún tipo de retorno a través de su negocio, entonces es posible que desee considerar agregar operaciones de marketing a su modelo comercial más temprano que tarde. Esto lo ayudará a ver los rendimientos que está buscando mediante el uso de su experiencia en el campo para ayudar a orientar su comercialización. Esto puede incluso implementar una estrategia completamente nueva que rodee los aspectos creativos para impulsar los retornos.

Además, si actualmente no tiene los análisis que necesita para ver las métricas de rendimiento asociadas con los ingresos que ha generado a partir de su marketing, entonces su empresa se beneficiará enormemente de la introducción de operaciones de marketing. Podrá ver lo que ha estado generando a partir del marketing y luego usarlo para orientar las áreas que generan la mayor cantidad de ingresos.

O bien, podría darse el caso de que su empresa actualmente no tenga los procesos correctos en torno a cómo está implementando y ejecutando sus tácticas de marketing. Es posible que haya notado que esto significa que le falta la consistencia necesaria para tomar los pasos correctos para sus necesidades de marketing diarias, lo que podría estar perjudicando su negocio.

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Incorporar operaciones de marketing le dará esa ventaja adicional al implementar estos procesos lo antes posible, lo que le dará a su empresa el impulso que necesita para ver un marketing más eficiente.

Es posible que esto haya llevado a que sus campañas de marketing no se ejecuten a tiempo, o sin dejar la cantidad de tiempo correcta para generar la mayor cantidad posible de clientes potenciales. Si esto sucede, o si su equipo de marketing siempre no cumple con los plazos, lo que resulta en un desempeño comercial deficiente, debe hacer algo al respecto lo antes posible.

Ya sea que reconozca esto o no, el marketing B2B es un proceso que debe manejarse con sumo cuidado. Si su empresa vende y compra servicios o bienes con otra empresa, entonces debe tener esto en mente en todo momento.

Hay ciertos pasos que deben completarse para comercializar B2B con éxito. Debe asegurarse de presentar sus ofertas de una manera que sea bien recibida. Lo que queremos decir con esto es que no desea dar una presentación confusa y dejar a los otros negocios preguntándose qué diablos acaban de ver.

Luego, debe asegurarse de haber elegido el modo correcto de comunicación antes de ponerse en contacto con el cliente para tratar de programar una cita para una reunión.

Las operaciones de marketing podrán manejar todo esto. Sabrán enviar toda la información al cliente antes de la reunión para que tengan la oportunidad de repasar lo que está ofreciendo y todos los detalles antes de la reunión real.

Algo más con lo que las operaciones de marketing podrán ayudarlo es conseguir este cliente siguiendo el proceso correcto. Después de haber realizado los pasos anteriores, es importante recordar que ser rígido no lo llevará a ninguna parte. En cambio, debe ser flexible: ahí es donde toda la investigación que ha realizado la persona de operaciones de marketing será útil.

Es importante saber exactamente qué hacer durante este proceso, cómo manejar a sus clientes y cómo hacer las cosas de la manera correcta. Lo que queremos decir con esto es que realmente no quiere molestar a su cliente aquí; recuerda que necesitas mantenerlos contentos para asegurar un contrato. Las operaciones de marketing se asegurarán de que todo esté en su lugar para poder hacer esto, y también se encargarán de todo el enlace con el cliente.

Su marketing debe ejecutarse como un equipo de desarrollo de software, y esto se debe a que son ágiles. Hay muchos componentes diferentes para el marketing como ya hemos discutido, y ser ágil será importante para hacerlo bien. Esto se refiere a cierto tipo de planificación y ejecución, que pueden ser completadas por las operaciones de marketing para ayudar a que la actividad de marketing funcione mejor que nunca.

Casi similar a los gerentes de proyecto que administran marketing. Simplemente aplique los conceptos básicos de lo que se hace en el mundo del desarrollo de software a la planificación de la campaña y verá una gran mejora casi de inmediato.

Entonces, ¿qué significa esto realmente entonces? Bueno, hay muchos términos técnicos que necesita saber si va a comprender exactamente lo que sucede cuando ejecuta su marketing como un equipo de desarrollo de software. Esto significa que usted, como propietario de un negocio, no tiene que pasar una eternidad aprendiendo todo lo técnico.

Sin embargo, algunas de las cosas principales que debe saber son que un sprint es un período de tiempo en el que un equipo se compromete a completar un resultado de trabajo determinado.

Los equipos de desarrollo de software suelen operar en sprints que suelen durar alrededor de 15 a 30 días, y luego tienen una revisión de sprint en la que analizan los resultados y ven qué se puede mejorar para la próxima vez. Esta es una de las formas más eficientes de marketing, y es por eso que le recomendamos que dirija su equipo de marketing como uno de desarrollo de software. Las operaciones de marketing mantendrán todo en orden aquí y administrarán cualquier cosa que deba comunicarse entre los departamentos de la empresa.

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Como puede ver, entonces, las operaciones de marketing son el futuro del marketing. Con todos los beneficios que aporta a la efectividad del marketing y las ventas, y sabiendo que pronto será lo que mantendrá su marketing en funcionamiento, sería un tonto si no considerara implementarlo en su negocio.

Si desea ver nuevas oportunidades de ventas, nuevos clientes y nuevos clientes potenciales, agregar una persona de operaciones de marketing a su equipo será el camino a seguir. Ya sea que sea dueño de una empresa grande o pequeña, o si está buscando expandir su comercialización actual a nuevas alturas, debe considerar esta tendencia más temprano que tarde.

No se demore si quiere que su negocio esté al día con las últimas tendencias en operaciones de marketing.