لماذا تعتبر عمليات التسويق هي مستقبل التسويق السريع Agile

يعد التسويق جزءًا أساسيًا من أي عمل تجاري ، وإذا كنت ستنجح في عملك ، فهناك أشياء معينة تحتاج إلى القيام بها وتضمينها في نموذج عملك. عمليات التسويق هي مستقبل مؤسستك التسويقية ، وإذا كنت لا تصدقني الآن ، آمل أن تكون قد انتهيت من قراءة هذا المقال. لا يُعرف التسويق B2B تقليديًا بالهيكل والانضباط والعملية.

هناك تصور بأنه مسعى إبداعي ، يعتمد على علم الأحياء في أحسن الأحوال وفي أسوأ الأحوال ، واستنزاف غير فعال في الميزانية العمومية. ولكن ، تتغير الأوقات ومثل أجزاء أخرى من عملك ، يجب أن يكون التسويق قائمًا على البيانات وأكثر عرضة للمساءلة بالنسبة للمقاييس الرئيسية.

عادة ، وظائف وكالات التسويق الرقمي تتعلق بالعلم أكثر من الإبداع لتقديم أنشطة تسويقية رشيقة ، بناءً على أتمتة التسويق والتخطيط الاستراتيجي. يتعلق الأمر بإنشاء توليد طلب فعال وتجربة عملاء مميزة قبل تسجيل العملاء المحتملين.

في هذه المقالة ، سنناقش كل ما تحتاج لمعرفته حول عمليات التسويق ، بما في ذلك ماهيتها ، وسبب أهميتها ، وما تحتاجه الشركات ، وما إلى ذلك. من الضروري أن تفهم أهمية إدارة عمليات التسويق على مهارات التسويق التقليدية.

ستلاحظ نطاقًا واسعًا من الاختصاصات والأفراد والعمليات والتكنولوجيا التي تتحد لتقديم إستراتيجية وتحليلات تركز على تقديم نتائج الأعمال. لذلك دعونا نبدأ العمل.

ما هي عمليات التسويق في الواقع؟ حسنًا ، إنها مجموعة مهارات مختلفة تضاف إلى ما يُنظر إليه عمومًا على أنه صناعة إبداعية ، مما يمنحها طبقة جديدة كاملة من الأفكار وطرق تحسين التسويق بشكل عام.

الصورة النمطية للأشخاص في التسويق هي "المبدعون". شخص أو شخص يركز على الناس وقادر على القيام بأشياء مثل التصميم والإبداع والكتابة من أجل جعل الحملة التسويقية فعالة قدر الإمكان. ومع ذلك ، في إدارة عمليات التسويق ، تكون الخلفية عادةً أكثر عمليات الأعمال وإدارة البيانات والتوجه التجاري ورقميًا ووسائل التواصل الاجتماعي ، وهو أمر ضروري كوظائف عمليات التسويق وتركز على وضع الأنظمة والعمليات حول العملية الإبداعية.

إذا كنت تفكر في ذلك ، فسوف تدرك أن العاملين في التسويق سيستخدمون حوالي عشرين أسلوبًا مختلفًا يوميًا في نفس الوقت من أجل جذب أكبر عدد من الأشخاص المهتمين بما يحاولون جذبهم. هناك الكثير من التكتيكات المنفصلة التي يجب استخدامها ، وهناك الكثير للتسويق أكثر من مجرد النتيجة النهائية التي يراها الشخص المستهدف.

على سبيل المثال ، يتعين على كل فريق استخدام عدد من الحلول والبرامج التقنية فقط للحفاظ على كل شيء قيد التشغيل. تحتاج بعد ذلك إلى تكوينها بحيث يمكنهم العمل معًا لإنشاء أفضل حملة تسويقية ممكنة ، ويجب القيام بذلك كل يوم. علاوة على ذلك ، ستجد أن هناك تحليلات ومقاييس وتقارير يجب إنشاؤها ومراجعتها وتحليلها باستخدام مشط دقيق الأسنان ، ثم تصميم خطة حول هذا الأمر.

لذا ، إذا تساءلت يومًا عما يفعله فريق التسويق لديك ، فمن الأفضل لك النظر إلى ما لا يفعلونه ، لأن قائمة الأول واسعة النطاق. من الضروري أن يتم تنسيق التسويق عبر الأقسام في العمل. سيشمل ذلك التمويل وفرق المبيعات وخدمة العملاء وما إلى ذلك. سيتأكد متخصصو عمليات التسويق من أن العملية المحيطة بالعملية الإبداعية ، مثل التنسيق بين الإدارات ، تعمل بسلاسة قدر الإمكان لضمان أقصى قدر من النتائج.

سيكون من المهم دائمًا أن يكون لديك فريق مكرس لتخطيط وإدارة وقياس جميع العمليات الضرورية من أجل القيام بشيء ما بشكل فعال. لا تختلف عمليات التسويق وستلعب دورًا رئيسيًا في منح عملك أفضل فرصة ممكنة في الجانب التسويقي للأشياء.

السبب الرئيسي الأول الذي يجعل عمليات التسويق مهمة التي سننظر فيها هو أنها تمكن عملك من تحقيق نجاح أكبر من خلال الكفاءة والاتساق. يمكن القيام بذلك من خلال أتمتة عمليات التسويق ودمجها والتي بدورها ستعزز كفاءة قسم التسويق بأكمله.

السبب وراء أهمية عمليات التسويق هو أنك ستحتاج إلى تطوير إستراتيجية تسويق تتضمن تفاصيل مثل تنفيذ الخطة والخطة نفسها وتحليل النتائج والإبلاغ عنها.

كما يمكنك أن تقول ، هذه ليست وظيفة موظف التسويق النموذجي لأن الجانب الإبداعي هو مجالهم. بدلاً من ذلك ، أنت بحاجة إلى أشخاص لديهم خبرة في الأعمال وعملياتها واللاعبين الرئيسيين لوضع هذه العمليات موضع التنفيذ.

الشيء الذي ستجده مفيدًا لعملك عند إعداد فريق عمليات التسويق الخاص بك هو أنه يمكن أن يمنح شركتك ميزة تنافسية على الآخرين في السوق. هذا لأن التسويق الخاص بك سوف يعتمد الآن على بيانات تاريخية دقيقة وواضحة ، مما يعني أنه سيعزز الطريقة التي يتم بها التسويق. بالإضافة إلى ذلك ، مع المشهد التسويقي الآخذ في التوسع ، يتطلب الأمر الآن المزيد من الجهد لإدارة كمية التكنولوجيا والبرامج اللازمة للتسويق بفعالية.

هناك نقطة أخرى يجب مراعاتها وهي أن الوظيفة الرئيسية لعمليات التسويق هي إنشاء أمر داخل الشركة ، مما يدفع عملية التسويق إلى الأمام. تركز الكثير من عمليات التسويق على الجانب التحليلي للأشياء وقد يكون هذا شيئًا تفتقده حملتك التسويقية الحالية.

إذا كان يبدو أن فريق التسويق B2B الخاص بك إما يكافح من أجل التأقلم أو يبدو أنه موجود قليلاً في كل مكان مع جميع التكتيكات والبرامج المستخدمة ، فإن عمليات التسويق يمكن أن توفر مساعدة كبيرة لعملك.

هناك عدد من الأدوار التي تلعبها عمليات التسويق في الأعمال التجارية ، وهي تتوسع أكثر من مجرد فكرة نموذجية للتسويق. لا يشارك متخصصو عمليات التسويق عادة في عملية التسويق الإبداعي ، مما يعني أن جميع أدوارهم تتم بصرف النظر عنها. على سبيل المثال ، يتضمن ذلك مهام مثل تحديد مصادر المواد بمجرد وضع التصميم الإبداعي في مكانه.

علاوة على ذلك ، يجب عليهم التحدث إلى تجار التجزئة وإثارة ضجة حول المنتج ، وتقديم البيانات التي يحتاجون إليها لتقدير كمية المخزون التي ستكون ضرورية.

من هذا المثال وحده ، يمكنك أن ترى أن كلتا الكلمتين في المسمى الوظيفي لهما نفس القدر من الأهمية. بالنسبة لغالبية الوقت ، فإن عمليات التسويق هي أكثر من مجرد تسويق.

إنه أيضًا دور محترف عمليات التسويق أو الفريق في التخطيط لإطلاق المنتجات والترويج للعلامة التجارية للمساعدة في توليد الاهتمام. لذلك ، بينما يتعامل الفريق الإبداعي مع الجانب الإبداعي للأشياء ويخرجون بجوانب الحملة ، فإن عمليات التسويق تخلق وتؤمن العمليات التي تحيط بهذا الأمر.

تقوم العديد من الشركات بمهام مختلفة لعمليات التسويق ، ولكن في نهاية اليوم ، سيكون العديد منها كما هو. في حين أن البعض قد يكون لديه مسؤوليات أكثر من البعض الآخر اعتمادًا على احتياجات الشركة ، فإن الأدوار المؤهلة لتوليها تظل كما هي. على سبيل المثال ، في بعض الشركات ، تلعب عمليات التسويق دورًا مهمًا في عمليات التخطيط والإنتاج والتحليل.

على هذا النحو ، فإن عمليات التسويق لها نطاق أوسع بكثير من مجرد فريق التسويق العادي. الجانب التجاري من التسويق هو اعتبار كبير وشيء لا يمكن إدارته إلا من قبل شخص لديه المهارات الصحيحة للقيام بذلك.

فكر للحظة في محاولة فهم جميع الأنواع المختلفة من تقنيات التسويق (martech) والبرامج اللازمة لتشغيل حملة تسويقية ، ثم ضع في اعتبارك مقدار الجهد والاهتمام الذي يتطلبه الأمر للحفاظ عليها جميعًا. تأخذ عمليات التسويق هذا الدور حتى يتمكن عملك من العمل بأكبر قدر ممكن من الفعالية والكفاءة.

إذا كان عليك تلخيص دور عمليات التسويق ، فسيتم تلخيصها في ثلاث كلمات: التكنولوجيا والبيانات والمواءمة. هذه ثلاثة من الجوانب الحاسمة التي يتعين على عمليات التسويق التعامل معها على أساس يومي ، وبالتأكيد ستحتل التكنولوجيا المرتبة الأولى في التشكيلة.

من المهم إدراك أن جميع الشركات يمكن أن تستفيد من وجود عمليات تسويق. سيكون هذا صحيحًا بشكل خاص إذا كنت شركة تقنية كبيرة أو شركة B2B. بدأت المزيد من الشركات الآن في رؤية أن هذا ضروري لها لتكون في أفضل حالاتها.

لا يهم حجم عملك ، لأن عمليات التسويق ستكون دائمًا منطقية إذا كانت لديك استراتيجية تسويق معقدة وتتطلب الكثير من العناصر المجمعة المختلفة لإنشاء حملة اتصالات تسويق كبيرة واحدة.

إذا كنت تستثمر ميزانيتك في تكنولوجيا التسويق والمبيعات ، ولكنك لم ترى بعد أي نوع من العائد من خلال عملك ، فقد ترغب في التفكير في إضافة عمليات التسويق إلى نموذج عملك عاجلاً وليس آجلاً. سيساعدك هذا على رؤية العوائد التي تبحث عنها باستخدام خبرتهم في هذا المجال للمساعدة في استهداف التسويق الخاص بك. قد يؤدي هذا إلى تنفيذ إستراتيجية جديدة بالكامل تحيط بالجوانب الإبداعية من أجل زيادة العائدات.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا لم يكن لديك حاليًا التحليلات التي تحتاجها لمعرفة مقاييس الأداء المرتبطة بالإيرادات التي حققتها من التسويق ، فسوف يستفيد عملك كثيرًا من تقديم عمليات التسويق. ستكون قادرًا على رؤية ما كنت تولده من التسويق ، ثم استخدام هذا لاستهداف المناطق التي تجلب لك أكبر قدر من الإيرادات.

أو قد يكون الأمر كذلك أن عملك لا يحتوي حاليًا على العمليات الصحيحة المحيطة بكيفية تنفيذ وتنفيذ أساليب التسويق الخاصة بك. ربما لاحظت أن هذا يعني أنك تفتقد الاتساق اللازم لاتخاذ الخطوات الصحيحة لاحتياجاتك التسويقية اليومية ، مما قد يضر بعملك.

يستمر المقال أدناه.

ستمنحك عمليات التسويق هذه الميزة الإضافية من خلال تنفيذ هذه العمليات في أسرع وقت ممكن ، مما يمنح شركتك الدفعة التي تحتاجها لرؤية تسويق أكثر كفاءة.

من المحتمل أن يكون هذا قد أدى إلى عدم تنفيذ حملاتك التسويقية في الوقت المحدد ، أو دون ترك الوقت الصحيح لتوليد أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين. إذا حدث هذا ، أو إذا كان فريق التسويق لديك يفقد دائمًا المواعيد النهائية مما أدى إلى ضعف أداء الأعمال ، فأنت بحاجة إلى القيام بشيء حيال ذلك في أقرب وقت ممكن.

سواء كنت تدرك هذا أم لا ، فإن التسويق بين الشركات هو عملية تحتاج إلى التعامل معها بعناية فائقة. إذا كانت شركتك تبيع وتشتري خدمات أو سلعًا من خلال شركة أخرى ، فأنت بحاجة إلى وضع هذا في الجزء الخلفي من عقلك في جميع الأوقات.

هناك بعض الخطوات التي يجب إكمالها من أجل تسويق B2B بنجاح. تحتاج إلى التأكد من أنك تقدم عروضك بطريقة تلقى استحسانًا. ما نعنيه بهذا هو أنك لا تريد تقديم عرض تقديمي محير وترك العمل الآخر يتساءل عما رأوه للتو.

ثم تحتاج إلى التأكد من أنك قد اخترت طريقة الاتصال الصحيحة قبل الاتصال بالعميل لمحاولة تحديد موعد للاجتماع.

ستكون عمليات التسويق قادرة على التعامل مع كل هذا. سيعرفون إرسال جميع المعلومات إلى العميل قبل الاجتماع حتى تتاح لهم فرصة مراجعة ما تقدمه وجميع التفاصيل قبل الاجتماع الفعلي.

شيء آخر يمكن لعمليات التسويق مساعدتك فيه هو الوصول إلى هذا العميل من خلال اتباع العملية الصحيحة. بعد الانتهاء من الخطوات المذكورة أعلاه ، من المهم أن تتذكر أن كونك متصلبًا لن يقودك إلى أي مكان. بدلاً من ذلك ، يجب أن تكون مرنًا - هذا هو المكان الذي ستكون فيه جميع الأبحاث التي أجراها شخص عمليات التسويق مفيدة.

من المهم أن تعرف بالضبط ما يجب القيام به خلال هذه العملية ، وكيفية التعامل مع عملائك ، وكيفية التعامل مع الأشياء بالطريقة الصحيحة. ما نعنيه بهذا هو أنك لا تريد حقًا أن تزعج عميلك هنا ؛ تذكر أنك بحاجة إلى إسعادهم من أجل الحصول على عقد. سوف تتأكد عمليات التسويق من أن كل شيء في مكانه حتى تتمكن من القيام بذلك ، وستتعامل أيضًا مع جميع عمليات الاتصال مع العميل.

يجب أن يتم تشغيل التسويق الخاص بك مثل فريق تطوير البرمجيات ، وذلك لأنهم يتسمون بالمرونة. هناك الكثير من المكونات المختلفة للتسويق كما ناقشناها بالفعل ، وسيكون التحلي بالمرونة أمرًا مهمًا للحصول عليها بشكل صحيح. يشير هذا إلى نوع معين من التخطيط والتنفيذ ، والذي يمكن إكماله من خلال عمليات التسويق من أجل مساعدة نشاط التسويق على العمل بسلاسة أكبر من أي وقت مضى.

أقرب إلى مديري المشاريع الذين يديرون التسويق. ما عليك سوى تطبيق المفاهيم الأساسية لما يتم القيام به في عالم تطوير البرمجيات على تخطيط الحملة ، وسترى تحسنًا كبيرًا على الفور تقريبًا.

إذن ، ماذا يعني هذا في الواقع إذن؟ حسنًا ، هناك الكثير من المصطلحات الفنية التي تحتاج إلى معرفتها إذا كنت ستفهم بالضبط ما يحدث عندما تدير التسويق الخاص بك مثل فريق تطوير البرمجيات. هذا يعني أنك ، بصفتك صاحب عمل ، لست مضطرًا إلى قضاء وقت طويل في تعلم كل شيء تقني.

ومع ذلك ، فإن بعض الأشياء الرئيسية التي تحتاج إلى معرفتها هي أن العدو هو فترة زمنية يلتزم خلالها الفريق بإكمال ناتج عمل معين.

تعمل فرق تطوير البرامج عادةً في سباقات سريعة تستمر عادةً لمدة تتراوح بين 15 و 30 يومًا ، ثم تجري مراجعة سريعة لتحليل النتائج ، ومعرفة ما يمكن تحسينه في المرة القادمة. هذه إحدى أكثر طرق التسويق فاعلية ، ولهذا نوصيك بإدارة فريق التسويق الخاص بك مثل فريق تطوير البرمجيات. ستحافظ عمليات التسويق على كل شيء في خط واحد هنا ، وستدير أي شيء يحتاج إلى التواصل بين الإدارات في العمل.

يستمر المقال أدناه.

كما ترى ، فإن عمليات التسويق هي مستقبل التسويق. مع كل الفوائد التي يجلبها إلى فعالية التسويق والمبيعات ، ومع العلم أنه سيصبح قريبًا الشيء نفسه الذي يحافظ على استمرار التسويق ، سيكون من الغباء عدم التفكير في تنفيذه في عملك.

إذا كنت ترغب في رؤية فرص مبيعات جديدة وعملاء جدد وعملاء جدد ، فإن إضافة شخص عمليات تسويقية إلى فريقك سيكون الطريق إلى الأمام. سواء كنت تمتلك شركة كبيرة أو صغيرة ، أو إذا كنت تتطلع إلى توسيع نطاق التسويق الحالي الخاص بك إلى آفاق جديدة ، فيجب أن تنظر في هذا الاتجاه عاجلاً وليس آجلاً.

لا تتأخر إذا كنت تريد أن يكون عملك مواكبًا لأحدث اتجاهات عمليات التسويق.