Почему маркетинговые операции — это будущее гибкого маркетинга

Маркетинг — неотъемлемая часть любого бизнеса, и если вы хотите добиться успеха в своем бизнесе, вам необходимо сделать определенные вещи и включить их в свою бизнес-модель. Маркетинговые операции — это будущее вашей маркетинговой организации, и если вы не верите мне сейчас, надеюсь, вы поверите, когда закончите читать эту статью. Маркетинг B2B традиционно не известен структурой, дисциплиной и процессом.

Существует мнение, что это творческое занятие, основанное в лучшем случае на психологии, а в худшем — на неэффективной трате баланса. Но времена меняются, и, как и другие части вашего бизнеса, маркетинг должен быть основан на данных и более ответственен за ключевые показатели.

Обычно работа в агентстве цифрового маркетинга больше связана с наукой, чем с творчеством, для обеспечения гибкой маркетинговой деятельности, основанной на автоматизации маркетинга и стратегическом планировании. Речь идет о создании эффективного формирования спроса и дифференцированного обслуживания клиентов до того, как ваши потенциальные клиенты зарегистрируются.

В этой статье мы обсудим все, что вам нужно знать о маркетинговых операциях, включая то, что это такое, почему это важно, для чего это нужно бизнесу и так далее. Очень важно, чтобы вы понимали важность управления маркетинговыми операциями по сравнению с традиционными маркетинговыми навыками.

Вы заметите широкий спектр полномочий, людей, процессов и технологий, которые объединяются для реализации стратегии и аналитики, ориентированных на достижение бизнес-результатов. Итак, приступим к делу.

Что на самом деле представляет собой маркетинговая деятельность? Что ж, к тому, что обычно считается творческой индустрией, добавляется другой набор навыков, что дает ей целый новый слой идей и способов улучшить маркетинг в целом.

Стереотип людей в маркетинге — «творческие». Человек или люди, ориентированные на людей и способные делать такие вещи, как проектирование, создание и написание, чтобы сделать маркетинговую кампанию максимально эффективной. Однако в управлении маркетинговыми операциями фон обычно больше связан с бизнес-процессами, управлением данными, коммерческими, цифровыми и социальными сетями, что необходимо, поскольку маркетинговые операции функционируют и сосредоточены на размещении систем и процессов вокруг творческого процесса.

Если вы подумаете об этом, вы поймете, что специалисты по маркетингу будут использовать около двадцати различных тактик в день одновременно, чтобы заинтересовать как можно больше людей тем, что они пытаются привлечь. Это множество отдельных тактик, которые нужно использовать, и маркетинг — это нечто большее, чем просто конечный результат, который видит целевая персона.

Например, каждая команда должна использовать ряд технических решений и программного обеспечения только для того, чтобы все работало. Затем их необходимо настроить так, чтобы они могли работать вместе для создания наилучшей возможной маркетинговой кампании, и это нужно делать каждый день. Более того, вы обнаружите, что есть аналитика, показатели и отчеты, которые необходимо создать, просмотреть и проанализировать с помощью тонкой гребенки, а затем разработать план на основе этого.

Так что, если вам когда-нибудь интересно, чем занимается ваша команда по маркетингу, вам лучше посмотреть, чего они не делают, так как список для первого обширен. Крайне важно, чтобы маркетинг координировался всеми подразделениями компании. Это может включать в себя финансы, отделы продаж, обслуживание клиентов и т. д. Специалисты по маркетингу позаботятся о том, чтобы процесс, связанный с творческим процессом, например, координация между отделами, проходил как можно более гладко для обеспечения максимальных результатов.

Всегда будет важно иметь команду, которая занимается планированием, управлением и измерением всех процессов, необходимых для эффективной работы. Маркетинговые операции ничем не отличаются и будут играть важную роль в предоставлении вашему бизнесу наилучших шансов с точки зрения маркетинга.

Первая основная причина важности маркетинговых операций, которую мы собираемся рассмотреть, заключается в том, что они позволяют вашему бизнесу добиться большего успеха благодаря эффективности и последовательности. Этого можно добиться за счет автоматизации и интеграции маркетинговых процессов, что, в свою очередь, повысит эффективность всего отдела маркетинга.

Причина, по которой маркетинговые операции жизненно важны, заключается в том, что вам понадобится разработать маркетинговую стратегию, которая включает такие детали, как выполнение плана, сам план, а также анализ и отчетность о результатах.

Как вы можете сказать, это не работа вашего типичного сотрудника отдела маркетинга, так как творческая сторона — это больше их область. Вместо этого вам нужны люди, которые имеют опыт работы в бизнесе, его процессах и ключевых игроках, чтобы поставить эти процессы на место.

Что-то, что вы найдете полезным для своего бизнеса, когда вы создадите свою команду маркетинговых операций, заключается в том, что они могут дать вашей компании конкурентное преимущество перед другими на рынке. Это связано с тем, что ваш маркетинг теперь будет основан на точных и четких исторических данных, а это означает, что он улучшит ваш маркетинг. Кроме того, с постоянно расширяющимся маркетинговым ландшафтом теперь требуется гораздо больше усилий для управления количеством технологий и программного обеспечения, необходимых для эффективного продвижения на рынок.

Еще один момент, который следует учитывать, заключается в том, что основная функция маркетинговых операций заключается в создании порядка внутри компании, который продвигает маркетинговый процесс. Многие маркетинговые операции сосредоточены на аналитической стороне вещей, и это может быть то, чего не хватает в вашей текущей маркетинговой кампании.

Если кажется, что ваша маркетинговая команда B2B либо изо всех сил пытается справиться, либо что они немного разбросаны со всеми используемыми тактиками и программным обеспечением, тогда маркетинговые операции могут оказать большую помощь вашему бизнесу.

Есть ряд ролей, которые маркетинговые операции играют в бизнесе, и они расширяют не только ваше обычное представление о маркетинге. Специалисты по маркетинговым операциям обычно не участвуют в творческом маркетинговом процессе, а это означает, что все их роли выполняются отдельно от него. Например, это включает в себя такие задачи, как поиск материалов после того, как креативный дизайн был реализован.

Кроме того, они должны поговорить с розничными продавцами и создать шумиху вокруг продукта, предоставив данные, которые им нужны для оценки количества необходимых запасов.

Только из этого примера видно, что оба слова в названии должности одинаково важны. В большинстве случаев маркетинговые операции занимаются не только маркетингом.

В обязанности специалиста или команды по маркетинговым операциям также входит планирование запуска продуктов и продвижения бренда, чтобы вызвать интерес. Таким образом, в то время как творческая группа занимается творческой стороной вещей и придумывает аспекты кампании, маркетинговые операции создают и обеспечивают процессы, которые окружают это.

Различные компании ставят перед маркетинговыми операциями разные задачи, но в конечном итоге многие из них будут одинаковыми. Хотя у некоторых может быть больше обязанностей, чем у других, в зависимости от потребностей компании, роли, которые они могут выполнять, остаются прежними. Например, в некоторых компаниях маркетинговые операции играют значительную роль в процессах планирования, производства и аналитики.

Таким образом, маркетинговые операции имеют гораздо более широкий охват, чем просто средняя маркетинговая команда. Деловая сторона маркетинга — это огромное соображение, которым может управлять только тот, кто обладает необходимыми для этого навыками.

Задумайтесь на мгновение о попытке понять все виды маркетинговых технологий (martech) и программного обеспечения, необходимых для проведения маркетинговой кампании, а затем подумайте, сколько усилий и внимания требуется, чтобы поддерживать их все. Маркетинговые операции берут на себя эту роль, чтобы ваш бизнес мог работать максимально эффективно и результативно.

Если бы вам нужно было обобщить роль маркетинговых операций, ее можно было бы описать тремя словами: технология, данные и согласование. Это три важнейших аспекта, с которыми маркетинговые операции должны иметь дело ежедневно, и технологии, безусловно, будут занимать первое место в этой линейке.

Важно признать, что все компании могут извлечь выгоду из маркетинговых операций. Это будет особенно верно, если вы крупная технологическая компания или компания B2B. Сейчас все больше компаний начинают понимать, что это необходимо для того, чтобы они могли быть лучшими.

Не имеет значения размер вашего бизнеса, потому что маркетинговые операции всегда будут иметь смысл, если у вас есть сложная маркетинговая стратегия, требующая множества различных сочетаний элементов для создания одной большой маркетинговой коммуникационной кампании.

Если вы инвестировали свой бюджет в технологии маркетинга и продаж, но пока не видите какой-либо отдачи от своего бизнеса, возможно, вы захотите как можно раньше рассмотреть возможность добавления маркетинговых операций в свою бизнес-модель. Это поможет вам увидеть прибыль, которую вы ищете, используя их опыт в этой области, чтобы помочь нацелить ваш маркетинг. Это может даже реализовать совершенно новую стратегию, связанную с творческими аспектами, чтобы повысить отдачу.

Кроме того, если в настоящее время у вас нет аналитики, необходимой для просмотра показателей эффективности, связанных с доходом, который вы получили от своего маркетинга, тогда ваш бизнес получит большую выгоду от внедрения маркетинговых операций. Вы сможете увидеть, что вы получаете от маркетинга, а затем использовать это для нацеливания на области, которые приносят наибольший доход.

Или может случиться так, что в вашем бизнесе в настоящее время нет правильных процессов, связанных с тем, как вы внедряете и выполняете свою маркетинговую тактику. Возможно, вы заметили, что это означает, что вам не хватает последовательности, необходимой для принятия правильных шагов для ваших повседневных маркетинговых потребностей, что может нанести вред вашему бизнесу.

Статья продолжается ниже.

Привлечение маркетинговых операций даст вам дополнительное преимущество за счет внедрения этих процессов как можно скорее, что даст вашей компании импульс, необходимый для более эффективного маркетинга.

Возможно, это привело к тому, что ваши маркетинговые кампании не проводились вовремя или не оставалось нужного количества времени для привлечения как можно большего количества лидов. Если это происходит, или ваша маркетинговая команда всегда срывает сроки, что приводит к снижению эффективности бизнеса, вам нужно что-то сделать с этим как можно скорее.

Признаете вы это или нет, маркетинг B2B — это процесс, к которому нужно подходить с максимальной осторожностью. Если ваша компания продает и покупает услуги или товары совместно с другим бизнесом, вам нужно постоянно помнить об этом.

Есть определенные шаги, которые необходимо выполнить, чтобы успешно продавать B2B. Вы должны убедиться, что вы представляете свои предложения таким образом, чтобы они были хорошо приняты. Под этим мы подразумеваем, что вы не хотите делать запутанную презентацию и оставлять других сотрудников в недоумении, что они только что видели.

Затем вам нужно убедиться, что вы выбрали правильный способ общения, прежде чем связаться с клиентом, чтобы попытаться назначить встречу для встречи.

Маркетинговые операции со всем этим справятся. Они будут знать, что нужно отправить всю информацию клиенту до встречи, чтобы у них была возможность просмотреть то, что вы предлагаете, и все детали до фактической встречи.

Еще кое-что, в чем вам могут помочь маркетинговые операции, — это найти этого клиента, выполнив правильный процесс. После того, как вы прошли описанные выше шаги, важно помнить, что жесткость ни к чему не приведет. Вместо этого вам нужно быть гибким — именно здесь вам пригодятся все исследования, проведенные специалистом по маркетингу.

Важно точно знать, что делать во время этого процесса, как обращаться с вашими клиентами и как действовать правильно. Под этим мы подразумеваем, что вы действительно не хотите расстраивать своего клиента здесь; помните, что вам нужно, чтобы они были счастливы, чтобы заключить контракт. Специалисты по маркетингу позаботятся о том, чтобы все было готово для этого, а также возьмут на себя всю связь с клиентом.

Ваш маркетинг должен работать как команда разработчиков программного обеспечения, и это потому, что они гибкие. Как мы уже обсуждали, в маркетинге много разных компонентов, и для того, чтобы все было правильно, важно быть гибким. Это относится к определенному типу планирования и выполнения, которые могут быть дополнены маркетинговыми операциями, чтобы помочь маркетинговой деятельности работать более гладко, чем когда-либо прежде.

Почти как менеджеры проектов, управляющие маркетингом. Вы просто применяете базовые концепции того, что делается в мире разработки программного обеспечения, к планированию кампании, и вы почти сразу увидите огромное улучшение.

Итак, что это на самом деле означает тогда? Ну, есть много технических терминов, которые вам нужно знать, если вы хотите точно понять, что происходит, когда вы управляете своим маркетингом, как команда разработчиков программного обеспечения. Это означает, что вам, как владельцу бизнеса, не нужно вечно учиться всему техническому.

Тем не менее, некоторые из основных вещей, которые вам нужно знать, заключаются в том, что спринт — это период времени, в течение которого команда обязуется выполнить определенный рабочий результат.

Команды разработчиков программного обеспечения обычно работают в спринтах, которые обычно длятся около 15-30 дней, а затем проводят обзор спринта, в ходе которого они анализируют результаты и видят, что можно улучшить в следующий раз. Это один из самых эффективных способов маркетинга, и именно поэтому мы рекомендуем вам управлять вашей маркетинговой командой так же, как командой разработчиков программного обеспечения. Маркетинговые операции будут держать здесь все в порядке и управлять всем, что необходимо передать между отделами в бизнесе.

Статья продолжается ниже.

Как видите, маркетинговые операции — это будущее маркетинга. Со всеми преимуществами, которые он приносит для маркетинга и эффективности продаж, и зная, что вскоре он станет тем самым, что будет поддерживать ваш маркетинг, вы были бы дураком, если бы не подумали о внедрении его в свой бизнес.

Если вы хотите увидеть новые возможности для продаж, новых клиентов и потенциальных клиентов, то добавление специалиста по маркетинговым операциям в вашу команду будет правильным решением. Независимо от того, являетесь ли вы владельцем большой или небольшой компании, или если вы хотите расширить свой текущий маркетинг до новых высот, вам следует изучить эту тенденцию как можно раньше.

Не откладывайте, если вы хотите, чтобы ваш бизнес был в курсе последних тенденций маркетинговых операций.