Mengapa Operasi Pemasaran Adalah Masa Depan Pemasaran Agile

Pemasaran adalah bagian penting dari bisnis apa pun, dan jika Anda ingin sukses dengan bisnis Anda, ada hal-hal tertentu yang perlu Anda lakukan dan sertakan dalam model bisnis Anda. Operasi pemasaran adalah masa depan organisasi pemasaran Anda, dan jika Anda tidak mempercayai saya sekarang, mudah-mudahan, Anda akan percaya pada saat Anda selesai membaca artikel ini. Pemasaran B2B secara tradisional tidak dikenal karena struktur, disiplin, dan prosesnya.

Ada persepsi bahwa itu adalah pengejaran kreatif, berdasarkan phycology paling baik dan paling buruk dan tidak efektif menguras neraca. Namun, waktu berubah dan seperti bagian lain dari bisnis Anda, pemasaran harus didorong oleh data dan lebih akuntabel untuk metrik utama.

Biasanya, pekerjaan digital marketing agency lebih kepada sains daripada kreativitas untuk menghadirkan aktivitas pemasaran yang gesit, berdasarkan otomatisasi pemasaran dan perencanaan strategis. Ini tentang menciptakan generasi permintaan yang efektif dan pengalaman pelanggan yang berbeda sebelum prospek Anda mendaftar.

Dalam artikel ini, kita akan membahas semua yang perlu Anda ketahui tentang operasi pemasaran, termasuk apa itu, mengapa itu penting, bisnis apa yang membutuhkannya, dan sebagainya. Adalah penting bahwa Anda memahami pentingnya manajemen operasi pemasaran atas keterampilan pemasaran tradisional.

Anda akan melihat pengiriman luas, orang, proses dan teknologi yang bergabung untuk memberikan strategi dan analitik yang berfokus pada memberikan hasil bisnis. Jadi mari kita turun ke bisnis.

Apa sebenarnya operasi pemasaran itu? Nah, ini adalah keahlian berbeda yang ditambahkan ke apa yang umumnya dilihat sebagai industri kreatif, yang memberikan lapisan ide dan cara baru untuk meningkatkan pemasaran secara keseluruhan.

Stereotip orang dalam pemasaran adalah 'yang kreatif'. Seseorang atau orang yang fokus dan mampu melakukan hal-hal seperti merancang, membuat dan menulis untuk membuat kampanye pemasaran seefektif mungkin. Namun, dalam manajemen operasi pemasaran, latar belakang biasanya lebih pada proses bisnis, manajemen data, berorientasi komersial dan digital dan media sosial, yang diperlukan sebagai fungsi operasi pemasaran dan berfokus pada penempatan sistem dan proses di sekitar proses kreatif.

Jika Anda mempertimbangkannya, Anda akan menyadari bahwa orang-orang dalam pemasaran akan menggunakan sekitar dua puluh taktik berbeda setiap hari pada saat yang sama untuk mendapatkan sebanyak mungkin orang yang tertarik dengan apa yang mereka coba tarik. Itu banyak taktik terpisah yang harus digunakan, dan pemasaran lebih dari sekadar hasil akhir yang dilihat oleh persona target.

Misalnya, setiap tim harus menggunakan sejumlah solusi teknologi dan perangkat lunak agar semuanya tetap berjalan. Ini kemudian perlu dikonfigurasi sehingga mereka dapat bekerja sama untuk membuat kampanye pemasaran sebaik mungkin, dan ini harus dilakukan setiap hari. Bahkan lebih jauh lagi, Anda akan menemukan bahwa ada analitik, metrik, dan laporan yang perlu dibuat, ditinjau, dan dianalisa dengan sisir gigi halus, dan kemudian merancang rencana seputar hal ini.

Jadi, jika Anda pernah bertanya-tanya apa yang dilakukan tim pemasaran Anda, Anda akan lebih baik melihat apa yang tidak mereka lakukan, karena daftar untuk yang pertama sangat luas. Sangat penting bahwa pemasaran dikoordinasikan di seluruh departemen dalam bisnis. Itu termasuk keuangan, tim penjualan, layanan pelanggan, dll. Profesional operasi pemasaran akan memastikan bahwa proses seputar proses kreatif, seperti koordinasi antar departemen, berjalan semulus mungkin untuk memastikan hasil yang maksimal.

Itu akan selalu menjadi penting untuk memiliki tim yang didedikasikan untuk perencanaan, pengelolaan dan pengukuran semua proses yang diperlukan untuk melakukan sesuatu secara efektif. Operasi pemasaran tidak berbeda dan akan memainkan peran utama dalam memberikan bisnis Anda peluang terbaik di sisi pemasaran.

Alasan utama pertama bahwa operasi pemasaran penting yang akan kita lihat adalah bahwa hal itu memungkinkan bisnis Anda mencapai kesuksesan yang lebih besar melalui efisiensi dan konsistensi. Hal ini dapat dilakukan melalui otomatisasi dan integrasi proses pemasaran yang pada gilirannya akan meningkatkan efisiensi seluruh departemen pemasaran.

Alasan bahwa operasi pemasaran sangat penting adalah Anda akan memerlukan strategi pemasaran untuk dikembangkan yang mencakup rincian seperti pelaksanaan rencana, rencana itu sendiri dan analisis dan pelaporan hasil.

Seperti yang Anda tahu, ini bukan pekerjaan khas karyawan pemasaran Anda karena sisi kreatif lebih merupakan bidang mereka. Sebaliknya, Anda membutuhkan orang yang memiliki pengalaman dalam bisnis, prosesnya, dan pemain kunci untuk menjalankan proses ini.

Sesuatu yang menurut Anda bermanfaat bagi bisnis Anda ketika Anda membentuk tim operasi pemasaran Anda adalah bahwa mereka dapat memberi perusahaan Anda keunggulan kompetitif dibandingkan yang lain di pasar. Ini karena pemasaran Anda sekarang akan didasarkan pada data historis yang akurat dan jelas, yang berarti akan meningkatkan cara pemasaran Anda dilakukan. Selain itu, dengan lanskap pemasaran yang terus berkembang, sekarang membutuhkan lebih banyak upaya untuk mengelola jumlah teknologi dan perangkat lunak yang diperlukan untuk memasarkan secara efektif.

Hal lain yang perlu dipertimbangkan adalah bahwa fungsi utama operasi pemasaran adalah menciptakan ketertiban di dalam perusahaan, yang mendorong proses pemasaran. Banyak operasi pemasaran difokuskan pada sisi analitis dan ini bisa menjadi sesuatu yang hilang dari kampanye pemasaran Anda saat ini.

Jika sepertinya tim pemasaran B2B Anda sedang berjuang untuk mengatasinya atau seperti mereka sedikit di mana-mana dengan semua taktik dan perangkat lunak yang digunakan, maka operasi pemasaran dapat memberikan bantuan besar untuk bisnis Anda.

Ada sejumlah peran yang dimainkan oleh operasi pemasaran dalam bisnis, dan itu memperluas lebih dari sekadar ide pemasaran Anda yang khas. Profesional operasi pemasaran biasanya tidak terlibat dalam proses pemasaran kreatif, yang berarti bahwa semua peran mereka terjadi di luar proses tersebut. Misalnya, ini termasuk tugas-tugas seperti pengadaan material setelah desain kreatif diterapkan.

Lebih jauh dari itu, mereka harus berbicara dengan pengecer dan menghasilkan buzz di sekitar produk, memberikan data yang mereka butuhkan perkiraan jumlah inventaris yang akan diperlukan.

Dari contoh ini saja, Anda dapat melihat bahwa kedua kata dalam jabatan itu sama pentingnya. Untuk sebagian besar waktu, lebih dari sekadar pemasaran yang ditangani oleh operasi pemasaran.

Ini juga merupakan peran profesional atau tim operasi pemasaran untuk merencanakan peluncuran produk dan promosi merek untuk membantu membangkitkan minat. Jadi, sementara tim kreatif berurusan dengan sisi kreatif dan memunculkan aspek kampanye, operasi pemasaran menciptakan dan mengamankan proses yang mengelilinginya.

Berbagai perusahaan memberikan ops pemasaran tugas yang berbeda, tetapi pada akhirnya, banyak dari mereka akan menjadi sama. Sementara beberapa mungkin memiliki tanggung jawab lebih dari yang lain tergantung pada kebutuhan perusahaan, peran mereka memenuhi syarat untuk mengambil tetap sama. Misalnya, di beberapa perusahaan, operasi pemasaran memainkan peran penting dalam proses perencanaan, produksi, dan analitik.

Dengan demikian, operasi pemasaran memiliki cakupan yang jauh lebih luas daripada hanya tim pemasaran rata-rata. Sisi bisnis pemasaran adalah pertimbangan besar dan sesuatu yang hanya dapat dikelola oleh seseorang yang memiliki keterampilan yang benar untuk melakukannya.

Pikirkan sejenak tentang mencoba memahami semua jenis teknologi pemasaran (martech) dan perangkat lunak yang berbeda yang diperlukan untuk menjalankan kampanye pemasaran, dan kemudian pertimbangkan berapa banyak usaha dan perhatian yang diperlukan untuk mempertahankan semuanya. Operasi pemasaran mengambil peran ini sehingga bisnis Anda dapat bekerja seefektif dan seefisien mungkin.

Jika Anda harus meringkas apa peran operasi pemasaran, itu akan diringkas dalam tiga kata: teknologi, data, dan penyelarasan. Ini adalah tiga aspek penting yang harus dihadapi oleh operasi pemasaran setiap hari dan teknologi pasti akan menempati urutan pertama dalam barisan.

Penting untuk diketahui bahwa semua perusahaan dapat memperoleh manfaat dari operasi pemasaran. Ini akan menjadi benar terutama jika Anda adalah perusahaan teknologi besar atau perusahaan B2B. Lebih banyak bisnis sekarang mulai melihat bahwa ini perlu bagi mereka untuk menjadi yang terbaik yang mereka bisa.

Tidak masalah tentang ukuran bisnis Anda, karena operasi pemasaran akan selalu masuk akal jika Anda memiliki strategi pemasaran yang kompleks dan membutuhkan banyak elemen kombinasi yang berbeda untuk membuat satu kampanye komunikasi pemasaran yang besar.

Jika Anda telah menginvestasikan anggaran Anda dalam teknologi pemasaran dan penjualan, tetapi Anda belum melihat pengembalian apa pun melalui bisnis Anda, maka Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk menambahkan operasi pemasaran ke model bisnis Anda lebih cepat daripada nanti. Ini akan membantu Anda untuk melihat pengembalian yang Anda cari dengan menggunakan pengalaman mereka di lapangan untuk membantu menargetkan pemasaran Anda. Ini bahkan dapat menerapkan strategi baru yang mengelilingi aspek kreatif untuk meningkatkan pengembalian.

Selain itu, jika saat ini Anda tidak memiliki analitik yang Anda perlukan untuk melihat metrik kinerja yang terkait dengan pendapatan yang Anda hasilkan dari pemasaran, maka bisnis Anda akan mendapat banyak manfaat dari memperkenalkan operasi pemasaran. Anda akan dapat melihat apa yang telah Anda hasilkan dari pemasaran, dan kemudian menggunakannya untuk menargetkan area yang menghasilkan pendapatan paling banyak.

Atau, mungkin bisnis Anda saat ini tidak memiliki proses yang benar seputar bagaimana Anda menerapkan dan menjalankan taktik pemasaran Anda. Anda mungkin telah memperhatikan bahwa ini berarti Anda kehilangan konsistensi yang diperlukan untuk mengambil langkah yang benar untuk kebutuhan pemasaran Anda sehari-hari, yang dapat merugikan bisnis Anda.

Artikel berlanjut di bawah.

Membawa operasi pemasaran akan memberi Anda keuntungan ekstra dengan menerapkan proses ini sesegera mungkin, memberi perusahaan Anda dorongan yang dibutuhkan untuk melihat pemasaran yang lebih efisien.

Ada kemungkinan bahwa hal ini menyebabkan kampanye pemasaran Anda tidak dijalankan tepat waktu, atau tanpa meninggalkan jumlah waktu yang tepat untuk menghasilkan prospek sebanyak mungkin. Jika ini terjadi, atau tim pemasaran Anda selalu melewatkan tenggat waktu yang mengakibatkan kinerja bisnis yang buruk, Anda perlu melakukan sesuatu tentang hal ini sesegera mungkin.

Disadari atau tidak, pemasaran B2B adalah proses yang perlu ditangani dengan sangat hati-hati. Jika perusahaan Anda menjual dan membeli jasa atau barang dengan bisnis lain, maka Anda harus selalu mengingatnya.

Ada langkah-langkah tertentu yang perlu diselesaikan agar berhasil memasarkan B2B. Anda perlu memastikan bahwa Anda mempresentasikan penawaran Anda dengan cara yang diterima dengan baik. Yang kami maksud dengan ini adalah Anda tidak ingin memberikan presentasi yang membingungkan dan membiarkan bisnis lain bertanya-tanya apa yang baru saja mereka lihat.

Kemudian Anda perlu memastikan bahwa Anda telah memilih mode komunikasi yang tepat sebelum menghubungi klien untuk mencoba dan mengatur janji pertemuan.

Operasi pemasaran akan mampu menangani semua ini. Mereka akan tahu untuk mengirimkan semua informasi kepada klien sebelum pertemuan sehingga mereka memiliki kesempatan untuk membahas apa yang Anda tawarkan dan semua detail sebelum pertemuan yang sebenarnya.

Hal lain yang dapat membantu operasi pemasaran Anda adalah mendapatkan klien ini dengan melalui proses yang benar. Setelah Anda melalui langkah-langkah di atas, penting untuk diingat bahwa menjadi kaku tidak akan membawa Anda kemana-mana. Alih-alih, Anda harus fleksibel — di situlah semua penelitian yang dilakukan oleh staf pemasaran akan berguna.

Penting untuk mengetahui dengan tepat apa yang harus dilakukan selama proses ini, bagaimana menangani klien Anda, dan bagaimana melakukan sesuatu dengan cara yang benar. Yang kami maksud dengan ini adalah bahwa Anda benar-benar tidak ingin mengecewakan klien Anda di sini; ingat bahwa Anda perlu membuat mereka senang untuk mengamankan kontrak. Operasi pemasaran akan memastikan bahwa semuanya sudah siap untuk dapat melakukan ini, dan juga akan menangani semua hubungan dengan klien.

Pemasaran Anda perlu dijalankan seperti tim pengembangan perangkat lunak, dan ini karena mereka gesit. Ada banyak komponen berbeda untuk pemasaran seperti yang telah kita bahas, dan menjadi tangkas akan menjadi penting untuk membuatnya baik-baik saja. Ini mengacu pada jenis perencanaan dan pelaksanaan tertentu, yang dapat diselesaikan oleh operasi pemasaran untuk membantu kegiatan pemasaran berjalan lebih lancar daripada sebelumnya.

Hampir mirip dengan manajer proyek yang mengelola pemasaran. Anda cukup menerapkan konsep dasar dari apa yang dilakukan di dunia pengembangan perangkat lunak ke dalam perencanaan kampanye, dan Anda akan segera melihat peningkatan besar.

Jadi, apa artinya ini sebenarnya? Nah, ada banyak istilah teknis yang perlu Anda ketahui jika Anda ingin memahami dengan tepat apa yang terjadi saat Anda menjalankan pemasaran seperti tim pengembangan perangkat lunak. Ini berarti bahwa Anda, sebagai pemilik bisnis, tidak perlu menghabiskan waktu lama untuk mempelajari segala sesuatu yang bersifat teknis.

Namun, beberapa hal utama yang perlu Anda ketahui adalah bahwa sprint adalah periode waktu di mana sebuah tim berkomitmen untuk menyelesaikan hasil kerja tertentu.

Tim pengembangan perangkat lunak biasanya beroperasi dalam sprint yang biasanya berlangsung sekitar 15-30 hari, dan kemudian melakukan tinjauan sprint di mana mereka menganalisis hasilnya, dan melihat apa yang dapat ditingkatkan untuk waktu berikutnya. Ini adalah salah satu cara pemasaran yang paling efisien, dan itulah sebabnya kami menyarankan Anda menjalankan tim pemasaran Anda seperti tim pengembangan perangkat lunak. Operasi pemasaran akan menjaga semuanya sejalan di sini, dan mengelola apa pun yang perlu dikomunikasikan antar departemen dalam bisnis.

Artikel berlanjut di bawah.

Seperti yang Anda lihat, operasi pemasaran adalah masa depan pemasaran. Dengan semua manfaat yang dibawanya ke pemasaran dan efektivitas penjualan, dan mengetahui bahwa itu akan segera menjadi hal yang membuat pemasaran Anda tetap berjalan, Anda akan bodoh jika tidak mempertimbangkan untuk menerapkannya ke dalam bisnis Anda.

Jika Anda ingin melihat peluang penjualan baru, pelanggan baru, dan prospek baru, maka menambahkan orang operasi pemasaran ke tim Anda akan menjadi jalan ke depan. Apakah Anda memiliki perusahaan besar atau kecil, atau jika Anda ingin memperluas pemasaran Anda saat ini ke tingkat yang lebih tinggi, Anda harus melihat tren ini lebih cepat daripada nanti.

Jangan tunda lagi jika Anda ingin bisnis Anda selalu up to date dengan tren operasi pemasaran terkini.