마케팅 운영이 애자일 마케팅의 미래인 이유

마케팅은 모든 비즈니스의 필수적인 부분이며 성공하려면 비즈니스 모델에 포함해야 하는 특정 작업이 있습니다. 마케팅 운영은 마케팅 조직의 미래입니다. 지금 내 말을 믿지 않는다면 이 기사를 다 읽을 때쯤이면 믿을 수 있을 것입니다. B2B 마케팅은 전통적으로 구조, 규율 및 프로세스로 알려져 있지 않습니다.

기껏해야 생리학, 최악의 경우 대차 대조표의 비효율적인 배출에 기반한 창조적 추구라는 인식이 있습니다. 그러나 시대가 변하고 비즈니스의 다른 부분과 마찬가지로 마케팅도 데이터 중심이어야 하고 주요 지표에 대해 더 많은 책임을 져야 합니다.

일반적으로 디지털 마케팅 대행사의 직무는 마케팅 자동화 및 전략적 계획을 기반으로 민첩한 마케팅 활동을 제공하기 위해 창의성보다 과학에 가깝습니다. 잠재 고객이 등록하기 전에 효과적인 수요 창출과 차별화된 고객 경험을 창출하는 것입니다.

이 기사에서는 마케팅 운영이 무엇인지, 왜 중요한지, 어떤 기업에 필요한지 등 마케팅 운영에 대해 알아야 할 모든 것에 대해 논의합니다. 전통적인 마케팅 기술보다 마케팅 운영 관리의 중요성을 이해하는 것이 중요합니다.

비즈니스 결과 제공에 중점을 둔 전략 및 분석을 제공하기 위해 결합된 광범위한 업무, 인력, 프로세스 및 기술을 알게 될 것입니다. 그럼 본론으로 들어가겠습니다.

그러나 실제로 마케팅 작업이란 무엇입니까? 글쎄, 그것은 일반적으로 창조적인 산업으로 여겨지는 것에 다른 기술 세트가 추가되어 전체적으로 마케팅을 향상시키는 완전히 새로운 차원의 아이디어와 방법을 제공합니다.

마케팅에서 사람에 대한 고정관념은 '창의적'이다. 마케팅 캠페인을 가능한 한 효과적으로 만들기 위해 디자인, 생성 및 쓰기와 같은 일을 할 수 있는 사람 또는 사람 중심적입니다. 그러나 마케팅 운영 관리에서 배경은 일반적으로 더 많은 비즈니스 프로세스, 데이터 관리, 상업 및 디지털 및 소셜 미디어 지향이며, 이는 마케팅 운영 기능으로 필요하며 창의적인 프로세스 주변에 시스템과 프로세스를 배치하는 데 중점을 둡니다.

당신이 그것을 고려한다면, 당신은 마케팅에 있는 사람들이 그들이 끌어들이려고 하는 것에 가장 많은 사람들이 관심을 갖도록 하기 위해 동시에 하루에 약 20가지의 다른 전술을 사용한다는 것을 깨달을 것입니다. 그것은 사용되어야 하는 많은 별도의 전술이며, 타겟 페르소나에게 보이는 완성된 결과보다 마케팅에 더 많은 것이 있습니다.

예를 들어, 각 팀은 모든 것을 계속 실행하기 위해 수많은 기술 솔루션과 소프트웨어를 사용해야 합니다. 그런 다음 가능한 한 최고의 마케팅 캠페인을 만들기 위해 함께 작업할 수 있도록 구성해야 하며 이 작업은 매일 수행해야 합니다. 더 나아가 미세한 빗으로 생성, 검토 및 분석해야 하는 분석, 메트릭 및 보고서가 있으며 이에 대한 계획을 설계해야 합니다.

따라서 마케팅 팀이 무엇을 하는지 궁금하다면 전자에 대한 목록이 광범위하기 때문에 그들이 하지 않는 일을 찾는 것이 더 나을 것입니다. 마케팅은 비즈니스 부서 전반에 걸쳐 조정되어야 합니다. 여기에는 재무, 영업 팀, 고객 서비스 등이 포함됩니다. 마케팅 운영 전문가는 부서 간 조정과 같은 크리에이티브 프로세스를 둘러싼 프로세스가 최대한 원활하게 실행되어 최대의 결과를 얻을 수 있도록 합니다.

무언가를 효과적으로 수행하는 데 필요한 모든 프로세스를 계획, 관리 및 측정하는 전담 팀을 갖는 것은 항상 중요합니다. 마케팅 운영도 다르지 않으며 마케팅 측면에서 비즈니스에 가능한 한 최고의 기회를 제공하는 데 중요한 역할을 할 것입니다.

마케팅 운영이 중요한 첫 번째 주요 이유는 효율성과 일관성을 통해 비즈니스에서 더 큰 성공을 달성할 수 있다는 것입니다. 이는 마케팅 프로세스를 자동화하고 통합하여 전체 마케팅 부서의 효율성을 높일 수 있습니다.

마케팅 운영이 중요한 이유는 계획 실행, 계획 자체, 결과 분석 및 보고와 같은 세부 사항을 포함하는 마케팅 전략을 개발해야 하기 때문입니다.

알 수 있듯이 이것은 창의적인 측면이 더 많은 영역이기 때문에 일반적인 마케팅 직원의 일이 아닙니다. 대신 비즈니스, 프로세스 및 핵심 참여자에 대한 경험이 있는 사람이 이러한 프로세스를 실행해야 합니다.

마케팅 운영 팀을 구성할 때 비즈니스에 도움이 되는 점은 시장에 있는 다른 팀보다 회사에 경쟁 우위를 제공할 수 있다는 것입니다. 이는 이제 마케팅이 정확하고 명확한 과거 데이터를 기반으로 하므로 마케팅 수행 방식이 향상될 것입니다. 뿐만 아니라 마케팅 환경이 계속 확장됨에 따라 이제 효과적인 마케팅에 필요한 기술과 소프트웨어의 양을 관리하기 위해 훨씬 더 많은 노력이 필요합니다.

고려해야 할 또 다른 점은 마케팅 운영의 주요 기능은 마케팅 프로세스를 추진하는 회사 내에서 주문을 생성하는 것입니다. 많은 마케팅 작업이 사물의 분석적 측면에 초점을 맞추고 있으며 이는 현재 마케팅 캠페인에서 누락된 것일 수 있습니다.

B2B 마케팅 팀이 대처하기 위해 고군분투하거나 모든 전술과 소프트웨어가 사용되는 곳에서 약간 흩어져 있는 것처럼 보이면 마케팅 운영이 비즈니스에 큰 도움이 될 수 있습니다.

마케팅 운영이 비즈니스 내에서 수행하는 역할에는 여러 가지가 있으며 이는 마케팅에 대한 일반적인 아이디어 이상으로 확장됩니다. 마케팅 운영 전문가는 일반적으로 창의적인 마케팅 프로세스에 관여하지 않습니다. 즉, 모든 역할이 이와 별도로 이루어집니다. 예를 들어, 여기에는 창의적인 디자인이 배치되면 재료 소싱과 같은 작업이 포함됩니다.

그 외에도 소매업체와 이야기하고 제품에 대한 소문을 내고 필요한 재고 양에 대한 추정이 필요한 데이터를 제공해야 합니다.

이 예만 보아도 직함의 두 단어가 똑같이 중요하다는 것을 알 수 있습니다. 대부분의 경우 마케팅 운영에서 다루는 것은 단순한 마케팅 그 이상입니다.

또한 마케팅 운영 전문가 또는 팀의 역할은 제품 ​​출시 및 브랜드 프로모션을 계획하여 관심을 불러일으키는 데 도움이 됩니다. 따라서 크리에이티브 팀이 사물의 크리에이티브 측면을 다루고 캠페인 측면을 제시하는 동안 마케팅 운영은 이를 둘러싼 프로세스를 생성하고 보호합니다.

다양한 회사에서 마케팅 담당자에게 서로 다른 작업을 부여하지만 결국에는 많은 작업이 동일하게 수행됩니다. 일부는 회사의 요구 사항에 따라 다른 사람보다 더 많은 책임을 맡을 수 있지만 수행할 자격이 있는 역할은 동일하게 유지됩니다. 예를 들어, 일부 회사에서는 마케팅 운영이 계획, 생산 및 분석 프로세스 전반에 걸쳐 중요한 역할을 합니다.

따라서 마케팅 운영은 일반 마케팅 팀보다 훨씬 광범위한 범위를 가지고 있습니다. 마케팅의 비즈니스 측면은 엄청난 고려 사항이며 올바른 기술을 가진 사람만이 관리할 수 있는 것입니다.

마케팅 캠페인을 운영하는 데 필요한 모든 종류의 마케팅 기술(martech) 과 소프트웨어를 이해하려고 시도하는 것에 대해 잠시 생각한 다음, 그것들을 모두 유지하는 데 얼마나 많은 노력과 관심이 필요한지 고려하십시오. 마케팅 운영은 이 역할을 수행하여 비즈니스가 가능한 한 효과적이고 효율적으로 작동할 수 있도록 합니다.

마케팅 운영의 역할을 요약하자면 기술, 데이터, 얼라인먼트의 세 단어로 요약될 것입니다. 이것은 마케팅 작업이 매일 처리해야 하는 세 가지 중요한 측면이며 기술은 확실히 라인업에서 1위를 차지할 것입니다.

모든 회사가 마케팅 운영을 통해 이익을 얻을 수 있음을 인식하는 것이 중요합니다. 이는 대규모 기술 회사 또는 B2B 회사인 경우 특히 그렇습니다. 이제 더 많은 기업이 이것이 그들이 할 수 있는 최선을 다하는 데 필요하다는 것을 깨닫기 시작했습니다.

비즈니스 규모는 중요하지 않습니다. 하나의 큰 마케팅 커뮤니케이션 캠페인을 만들기 위해 복잡하고 다양한 결합 요소가 필요한 마케팅 전략이 있는 경우 마케팅 운영이 항상 의미가 있기 때문입니다.

마케팅 및 영업 기술에 예산을 투자했지만 아직 비즈니스를 통해 어떤 종류의 수익도 얻지 못했다면 조만간 비즈니스 모델에 마케팅 작업을 추가하는 것을 고려할 수 있습니다. 이것은 마케팅 목표를 설정하는 데 도움이 되는 현장에서의 경험을 사용하여 찾고 있는 수익을 확인하는 데 도움이 됩니다. 이것은 수익을 높이기 위해 창의적인 측면을 둘러싸는 완전히 새로운 전략을 구현할 수도 있습니다.

또한 현재 마케팅에서 창출한 수익과 관련된 성과 지표를 확인하는 데 필요한 분석이 없는 경우 마케팅 운영을 도입하면 비즈니스에 큰 이점이 될 것입니다. 마케팅에서 무엇을 생성했는지 확인한 다음 이를 사용하여 가장 많은 수익을 창출하는 영역을 타겟팅할 수 있습니다.

또는 현재 귀하의 비즈니스에 마케팅 전술을 구현하고 실행하는 방법과 관련된 올바른 프로세스가 없는 경우일 수 있습니다. 이는 일상적인 마케팅 요구 사항에 대한 올바른 조치를 취하는 데 필요한 일관성을 놓치고 있음을 의미하며, 이는 비즈니스에 해를 끼칠 수 있습니다.

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마케팅 작업을 도입하면 이러한 프로세스를 가능한 한 빨리 구현함으로써 추가적인 이점을 얻을 수 있으며, 회사는 보다 효율적인 마케팅을 확인하는 데 필요한 힘을 얻을 수 있습니다.

이로 인해 마케팅 캠페인이 제 시간에 실행되지 않거나 최대한 많은 리드를 생성할 수 있는 정확한 시간을 남기지 않을 수 있습니다. 이러한 일이 발생하거나 마케팅 팀이 항상 마감 기한을 놓치고 있어 비즈니스 성과가 저하되는 경우 가능한 한 빨리 이에 대해 조치를 취해야 합니다.

이를 인지하든 못하든 B2B 마케팅 은 최대한 조심스럽게 다루어야 하는 과정입니다. 귀하의 회사가 다른 비즈니스와 함께 서비스 또는 상품을 판매 및 구매하는 경우 항상 이를 염두에 두어야 합니다.

B2B를 성공적으로 마케팅하기 위해 완료해야 하는 특정 단계가 있습니다. 당신은 잘 받아들여지는 방식으로 당신의 제안을 제시하고 있는지 확인해야 합니다. 이것이 의미하는 바는 당신이 혼란스러운 프레젠테이션을 하고 다른 비즈니스가 그들이 방금 본 도대체 무엇을 궁금해하게 놔두어서는 안 된다는 것입니다.

그런 다음 클라이언트와 연락하여 미팅 약속을 잡기 전에 올바른 커뮤니케이션 모드를 선택했는지 확인해야 합니다.

마케팅 담당자가 이 모든 것을 처리할 수 있습니다. 그들은 회의 전에 모든 정보를 클라이언트에게 보내서 실제 회의 전에 귀하가 제공하는 것과 모든 세부 사항을 검토할 기회를 가질 수 있음을 알게 됩니다.

마케팅 운영이 당신을 도울 수 있는 또 다른 것은 올바른 프로세스를 통해 이 고객을 방문하는 것입니다. 위의 단계를 거친 후에는 완고하게 행동한다고 ​​해서 아무 데도 도움이 되지 않는다는 것을 기억하는 것이 중요합니다. 대신, 유연해야 합니다. 마케팅 담당자가 수행한 모든 연구가 유용할 수 있는 곳입니다.

이 과정에서 무엇을 해야 하는지, 클라이언트를 어떻게 처리해야 하는지, 올바른 방식으로 일을 처리하는 방법을 정확히 아는 것이 중요합니다. 이것이 의미하는 바는 여기에서 고객을 화나게 하고 싶지 않다는 것입니다. 계약을 확보하기 위해서는 그들을 행복하게 해야 한다는 것을 기억하십시오. 마케팅 운영팀은 이를 수행할 수 있는 모든 것이 준비되었는지 확인하고 고객과의 모든 연락도 처리합니다.

마케팅은 소프트웨어 개발 팀처럼 운영되어야 하며, 이는 그들이 민첩하기 때문입니다. 우리가 이미 논의한 것처럼 마케팅에는 다양한 구성 요소가 있으며, 이를 모두 제대로 처리하려면 민첩성이 중요할 것입니다. 이는 마케팅 활동이 그 어느 때보다 원활하게 진행될 수 있도록 마케팅 운영에 의해 완료될 수 있는 특정 유형의 계획 및 실행을 말합니다.

마케팅을 관리하는 프로젝트 관리자와 거의 비슷합니다. 소프트웨어 개발 세계에서 수행되는 기본 개념을 캠페인 계획에 적용하기만 하면 거의 즉시 엄청난 개선 효과를 볼 수 있습니다.

그렇다면 이것은 실제로 무엇을 의미합니까? 음, 소프트웨어 개발 팀처럼 마케팅을 운영할 때 무슨 일이 일어나고 있는지 정확히 이해하려면 알아야 할 기술 용어가 많이 있습니다. 즉, 비즈니스 소유자로서 모든 기술을 배우는 데 영원히 시간을 할애할 필요가 없습니다.

그러나 알아야 할 몇 가지 주요 사항은 스프린트는 팀이 특정 작업 결과를 완료하기 위해 커밋하는 기간이라는 것입니다.

소프트웨어 개발 팀은 일반적으로 약 15-30일 동안 지속되는 스프린트로 작업한 다음 결과를 분석하고 다음에 개선할 수 있는 사항을 확인하는 스프린트 검토를 받습니다. 이것은 가장 효율적인 마케팅 방법 중 하나이므로 마케팅 팀을 소프트웨어 개발 팀처럼 운영하는 것이 좋습니다. 마케팅 운영은 모든 것을 여기에서 유지하고 비즈니스 부서 간에 의사 소통해야 하는 모든 것을 관리합니다.

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보시다시피 마케팅 운영은 마케팅의 미래입니다. 마케팅 및 영업 효율성에 가져다주는 모든 이점과 곧 마케팅을 계속 운영할 수 있다는 사실을 알고 있기 때문에 이를 비즈니스에 구현하는 것을 고려하지 않는 것은 바보가 될 것입니다.

새로운 영업 기회, 새로운 고객, 새로운 리드를 보고 싶다면 마케팅 운영 담당자를 팀에 추가하는 것이 좋습니다. 당신이 크든 작든 소유하고 있든, 현재 마케팅을 새로운 차원으로 확장하려는 경우, 더 늦기 전에 이 추세를 살펴보아야 합니다.

귀하의 비즈니스가 마케팅 운영의 최신 동향을 반영하도록 하려면 지체하지 마십시오.