Por que as operações de marketing são o futuro do marketing ágil

O marketing é uma parte essencial de qualquer negócio e, se você quiser ter sucesso com o seu, há certas coisas que você precisa fazer e incluir em seu modelo de negócios. As operações de marketing são o futuro da sua organização de marketing, e se você não acredita em mim agora, espero que acredite quando terminar de ler este artigo. O marketing B2B não é tradicionalmente conhecido por estrutura, disciplina e processo.

Há uma percepção de que é uma busca criativa, baseada na ficologia na melhor das hipóteses e na pior e drenagem ineficaz em um balanço. Mas, os tempos estão mudando e, como outras partes do seu negócio, o marketing deve ser orientado por dados e mais responsável pelas principais métricas.

Normalmente, os trabalhos das agências de marketing digital são mais sobre ciência do que criatividade para entregar atividades de marketing ágeis, baseadas em automação de marketing e planejamento estratégico. Trata-se de criar uma geração de demanda eficaz e uma experiência diferenciada do cliente antes que seus clientes em potencial se inscrevam.

Neste artigo, discutiremos tudo o que você precisa saber sobre operações de marketing, incluindo o que é, por que é importante, o que as empresas precisam e assim por diante. É essencial que você entenda a importância do gerenciamento de operações de marketing sobre as habilidades tradicionais de marketing.

Você notará uma ampla missão, pessoas, processos e tecnologia que se combinam para fornecer estratégias e análises focadas na entrega de resultados de negócios. Então vamos ao que interessa.

O que realmente são as operações de marketing, no entanto? Bem, é um conjunto de habilidades diferente sendo adicionado ao que geralmente é visto como uma indústria criativa, o que lhe dá uma nova camada de ideias e maneiras de aprimorar o marketing em geral.

O estereótipo de pessoas no marketing é 'o criativo'. Uma pessoa ou pessoas focadas e capazes de fazer coisas como projetar, criar e escrever para tornar a campanha de marketing o mais eficaz possível. No entanto, no gerenciamento de operações de marketing, o pano de fundo geralmente é mais voltado para processos de negócios, gerenciamento de dados, comercial e digital e mídia social, o que é necessário como funções de operações de marketing e se concentra em colocar sistemas e processos em torno do processo criativo.

Se você considerar isso, perceberá que os profissionais de marketing usarão cerca de vinte táticas diferentes por dia ao mesmo tempo para obter o maior número de pessoas interessadas no que estão tentando atrair. São muitas táticas separadas a serem usadas, e há mais no marketing do que apenas o resultado final que a pessoa-alvo vê.

Por exemplo, cada equipe precisa usar várias soluções de tecnologia e software apenas para manter tudo funcionando. Estes, então, precisam ser configurados para que possam trabalhar juntos para criar a melhor campanha de marketing possível, e isso deve ser feito todos os dias. Ainda mais longe, porém, você descobrirá que existem análises, métricas e relatórios que precisam ser criados, revisados ​​e analisados ​​com um pente fino e, em seguida, projetar um plano em torno disso.

Portanto, se você está se perguntando o que sua equipe de marketing faz, seria melhor investigar o que eles não fazem, pois a lista para o primeiro é extensa. É imperativo que o marketing seja coordenado entre os departamentos da empresa. Isso inclui finanças, equipes de vendas, atendimento ao cliente, etc. Os profissionais de operações de marketing garantirão que o processo que envolve o processo criativo, como a coordenação entre os departamentos, seja o mais suave possível para garantir o máximo de resultados.

Sempre será importante ter uma equipe dedicada a planejar, gerenciar e mensurar todos os processos necessários para fazer algo de forma eficaz. As operações de marketing não são diferentes e desempenharão um papel importante em dar à sua empresa a melhor chance possível no lado do marketing.

A primeira grande razão pela qual as operações de marketing são importantes que vamos analisar é que ela permite que sua empresa alcance maior sucesso por meio de eficiência e consistência. Isso pode ser feito através da automação e integração de processos de marketing que, por sua vez, aumentarão a eficiência de todo o departamento de marketing.

A razão pela qual as operações de marketing são vitais é que você precisará desenvolver uma estratégia de marketing que inclua detalhes como a execução do plano, o próprio plano e a análise e relatório dos resultados.

Como você pode ver, esse não é o trabalho de um funcionário de marketing típico, pois o lado criativo é mais a área dele. Em vez disso, você precisa de pessoas que tenham experiência no negócio, seus processos e atores-chave para colocar esses processos em prática.

Algo que você achará benéfico para o seu negócio ao configurar sua equipe de operações de marketing é que eles podem dar à sua empresa uma vantagem competitiva sobre outras no mercado. Isso ocorre porque seu marketing agora será baseado em dados históricos precisos e claros, o que significa que melhorará a maneira como seu marketing é conduzido. Além disso, com o cenário de marketing em constante expansão, agora exige muito mais esforço para gerenciar a quantidade de tecnologia e software necessária para comercializar com eficácia.

Outro ponto a considerar é que a principal função das operações de marketing é criar ordem dentro da empresa, o que impulsiona o processo de marketing. Muitas operações de marketing estão focadas no lado analítico das coisas e isso pode ser algo que está faltando na sua campanha de marketing atual.

Se parece que sua equipe de marketing B2B está lutando para lidar ou está um pouco confusa com todas as táticas e softwares sendo usados, as operações de marketing podem fornecer uma grande ajuda ao seu negócio.

Existem várias funções que as operações de marketing desempenham dentro de uma empresa e expandem mais do que apenas sua ideia típica de marketing. Os profissionais de operações de marketing geralmente não estão envolvidos no processo criativo de marketing, o que significa que todas as suas funções ocorrem à parte dele. Por exemplo, isso inclui tarefas como fornecimento de material, uma vez que o design criativo tenha sido implementado.

Além disso, eles devem conversar com os varejistas e gerar buzz em torno do produto, fornecendo os dados de que precisam para uma estimativa da quantidade de estoque que será necessária.

A partir deste exemplo, você pode ver que ambas as palavras no título do trabalho são igualmente importantes. Na maioria das vezes, é mais do que apenas marketing que as operações de marketing abordam.

Também é papel do profissional ou equipe de operações de marketing planejar lançamentos de produtos e promoções de marca para ajudar a gerar interesse. Assim, enquanto a equipe criativa lida com o lado criativo das coisas e apresenta os aspectos da campanha, as operações de marketing criam e protegem os processos que envolvem isso.

Várias empresas dão às operações de marketing tarefas diferentes, mas no final das contas, muitas delas serão as mesmas. Embora alguns possam ter mais responsabilidades do que outros, dependendo das necessidades da empresa, os papéis que estão qualificados para assumir permanecem os mesmos. Por exemplo, em algumas empresas, as operações de marketing desempenham um papel significativo nos processos de planejamento, produção e análise.

Como tal, as operações de marketing têm um escopo muito mais amplo do que apenas a equipe de marketing média. O lado comercial do marketing é uma consideração enorme e algo que só pode ser gerenciado por alguém que tenha as habilidades corretas para fazê-lo.

Pense por um momento em tentar entender todos os diferentes tipos de tecnologia de marketing (martech) e software necessários para operar uma campanha de marketing e, em seguida, considere quanto esforço e atenção são necessários para manter todos eles. As operações de marketing assumem esse papel para que sua empresa possa trabalhar da maneira mais eficaz e eficiente possível.

Se você tivesse que resumir qual é o papel das operações de marketing, seria resumido em três palavras: tecnologia, dados e alinhamento. Esses são três dos aspectos cruciais com os quais as operações de marketing precisam lidar diariamente e a tecnologia certamente ocupará o primeiro lugar na programação.

É importante reconhecer que todas as empresas podem se beneficiar de ter operações de marketing. Isso será especialmente verdadeiro se você for uma grande empresa de tecnologia ou uma empresa B2B. Mais empresas estão começando a ver que isso é necessário para que elas sejam as melhores que podem ser.

Não importa o tamanho do seu negócio, porque as operações de marketing sempre farão sentido se você tiver uma estratégia de marketing complexa e que exija muitos elementos de combinação diferentes para fazer uma grande campanha de comunicação de marketing.

Se você está investindo seu orçamento em tecnologia de marketing e vendas, mas ainda não viu nenhum tipo de retorno em seus negócios, considere adicionar operações de marketing ao seu modelo de negócios mais cedo ou mais tarde. Isso ajudará você a ver os retornos que procura, usando a experiência deles no campo para ajudar a direcionar seu marketing. Isso pode até implementar uma estratégia totalmente nova que envolve os aspectos criativos para aumentar os retornos.

Além disso, se você não tiver atualmente as análises necessárias para ver as métricas de desempenho associadas à receita gerada com seu marketing, sua empresa se beneficiará muito com a introdução de operações de marketing. Você poderá ver o que está gerando com o marketing e, em seguida, usar isso para segmentar as áreas que estão gerando mais receita.

Ou pode ser que sua empresa atualmente não tenha os processos corretos em torno de como você está implementando e executando suas táticas de marketing. Você deve ter notado que isso significa que está perdendo a consistência necessária para tomar as medidas corretas para as suas necessidades de marketing do dia a dia, o que pode estar prejudicando o seu negócio.

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Trazer as operações de marketing lhe dará essa vantagem extra ao ter esses processos implementados o mais rápido possível, dando à sua empresa o impulso que ela precisa para ver um marketing mais eficiente.

É possível que isso tenha feito com que suas campanhas de marketing não fossem executadas no prazo ou sem deixar o tempo correto para gerar o maior número possível de leads. Se isso está acontecendo, ou sua equipe de marketing está sempre perdendo prazos, resultando em um desempenho de negócios ruim, você precisa fazer algo sobre isso o mais rápido possível.

Quer você reconheça isso ou não, o marketing B2B é um processo que precisa ser tratado com o máximo cuidado. Se sua empresa vende e compra serviços ou mercadorias com outra empresa, você precisa ter isso em mente o tempo todo.

Existem certas etapas que precisam ser concluídas para comercializar com sucesso o B2B. Você precisa garantir que está apresentando suas ofertas de uma maneira que seja bem recebida. O que queremos dizer com isso é que você não quer fazer uma apresentação confusa e deixar a outra empresa se perguntando o que diabos eles acabaram de ver.

Então você precisa garantir que você escolheu o modo certo de comunicação antes de entrar em contato com o cliente para tentar marcar um encontro para uma reunião.

As operações de marketing serão capazes de lidar com tudo isso. Eles saberão enviar todas as informações ao cliente antes da reunião para que tenham a chance de revisar o que você está oferecendo e todos os detalhes antes da reunião real.

Outra coisa que as operações de marketing poderão ajudá-lo é conseguir esse cliente passando pelo processo correto. Depois de passar pelos passos acima, é importante lembrar que ser rígido não vai te levar a lugar nenhum. Em vez disso, você precisa ser flexível – é aí que toda a pesquisa que a pessoa de operações de marketing fez será útil.

É importante saber exatamente o que fazer durante esse processo, como lidar com seus clientes e como fazer as coisas da maneira correta. O que queremos dizer com isso é que você realmente não quer incomodar seu cliente aqui; lembre-se de que você precisa mantê-los felizes para garantir um contrato. As operações de marketing garantirão que tudo esteja pronto para fazer isso e também cuidarão de todos os contatos com o cliente.

Seu marketing precisa ser executado como uma equipe de desenvolvimento de software, e isso porque eles são ágeis. Existem muitos componentes diferentes no marketing, como já discutimos, e ser ágil será importante para acertá-los. Isso se refere a um certo tipo de planejamento e execução, que pode ser concluído por operações de marketing para ajudar a atividade de marketing a funcionar mais suavemente do que nunca.

Quase semelhante aos gerentes de projeto que gerenciam o marketing. Você apenas aplica os conceitos básicos do que é feito no mundo do desenvolvimento de software ao planejamento da campanha e verá uma grande melhoria quase que imediatamente.

Então, o que isso realmente significa então? Bem, existem muitos termos técnicos que você precisa saber para entender exatamente o que está acontecendo quando você administra seu marketing como uma equipe de desenvolvimento de software. Isso significa que você, como empresário, não precisa gastar para sempre aprendendo tudo técnico.

No entanto, algumas das principais coisas que você precisa saber são que um sprint é um período de tempo em que uma equipe se compromete a concluir uma determinada saída de trabalho.

As equipes de desenvolvimento de software geralmente operam em sprints que geralmente duram cerca de 15 a 30 dias e, em seguida, fazem uma revisão de sprint na qual analisam os resultados e veem o que pode ser melhorado para a próxima vez. Essa é uma das formas mais eficientes de marketing, e é por isso que recomendamos que você administre sua equipe de marketing como uma de desenvolvimento de software. As operações de marketing manterão tudo em linha aqui e gerenciarão qualquer coisa que precise ser comunicada entre os departamentos da empresa.

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Como você pode ver, então, as operações de marketing são o futuro do marketing. Com todos os benefícios que ele traz para a eficácia de marketing e vendas, e sabendo que em breve será exatamente o que manterá seu marketing funcionando, você seria um tolo se não considerasse implementá-lo em seus negócios.

Se você deseja ver novas oportunidades de vendas, novos clientes e novos leads, adicionar uma pessoa de operações de marketing à sua equipe será o caminho a seguir. Se você possui uma empresa grande ou pequena, ou se deseja expandir seu marketing atual para novos patamares, deve analisar essa tendência mais cedo ou mais tarde.

Não demore se quiser que sua empresa esteja atualizada com as últimas tendências de operações de marketing.