Müşteri Verilerinizi Potansiyel Müşteri Oluşturma için Nasıl Kullanabilirsiniz?

Pazarlamacıların tek bir dileği olsaydı, ne dilerlerdi tahmin edebilir misiniz?

Daha fazla potansiyel müşteri.

Hubspot'un son anketi bunu kanıtlıyor. Ve olası satış üretimi için müşteri verilerinden yararlanmak, pazarlamacıların işlerini büyütmek için kullanabilecekleri en güçlü silahlardan biridir.

Görüntü Kaynağı – Hubspot

Hem büyük hem de küçük işletmeler, etkili bir satış döngüsü geliştirmek ve işlerini büyütmek için bütçelerinin büyük bir bölümünü olası satış yaratma faaliyetlerine harcarlar. E-posta pazarlaması, sosyal medya kampanyaları veya ücretli promosyonlar olsun, pazarlamacılar şirketleri için olası satışlar oluşturmak için hiçbir taş bırakmaz.

Müşteri verilerinin olası satış yaratma için kullanılması bu çabaları daha da artırır. Doğru, alakalı ve en son müşteri verileri, sadık müşteriler olarak daha da beslenebilecek yüksek nitelikli müşteri adayları oluşturmada son derece faydalı olabilir.

Bu gönderide, daha iyi sonuçlar elde etmek için müşteri verilerini neden olası satış yaratma için kullanmanız gerektiğini öğreneceksiniz.

Başlayalım.

Potansiyel Müşteri Oluşturma için Neden Müşteri Verilerini Kullanmalısınız?

Müşterilerinizi tanımak, satış operasyonları ekibinin daha iyi potansiyel müşteriler oluşturması ve satış hunisini optimize etmesi için çok önemlidir. Potansiyel müşteri yaratma için müşteri verilerini analiz etmenin işletmeniz için nasıl faydalı olabileceği aşağıda açıklanmıştır.

1. Daha İyi Alıcı Kişiliği Oluşturun

Hedef kitlenizi ne kadar iyi anlıyorsunuz?

Kaliteli müşteri adayı yaratmanın ilk adımı, potansiyel müşterilerinizin ilgi alanlarını, tercihlerini ve sorunlu noktalarını anlamaktır.

Müşteri adayı oluşturmak için müşteri verilerini kullanmak size bir üstünlük sağlar. Müşteri verileri, arama geçmişi, sohbet mesajları, müşteri temsilcileriyle yapılan konuşmalar, fiyat tercihleri ​​ve çok daha fazlası biçiminde hazırdır.

Bu verileri analiz ederek, her bir pazarlama stratejisi için temel teşkil edecek kapsamlı alıcı personelinin haritasını çıkartabilirsiniz.

Resim Kaynağı – Edit.org

Bu kişileri kullanarak, kaliteli potansiyel müşteriler oluşturmak için potansiyel müşterilerinize hedefli ve zamanında teklifler ve pazarlama mesajları gönderebilirsiniz.

2. İyileştirilmiş Kitle Segmentasyonu

Tüm potansiyel müşterilerinizin tek bir kutuya sığmadığını kabul edersiniz. Satın alma alışkanlıklarına ve tercihlerine göre farklı kategorilerde gruplandırılmaları gerekir.

Müşteri adayı oluşturma için müşteri verilerini kullanarak kitleleri davranışa, psikolojiye, coğrafyaya, demografiye vb. göre kategorilere ayırabilirsiniz.

İyi geliştirilmiş alıcı personeli, onları hızlı bir şekilde segmentlere ayırmanıza ve buna göre segmentlere ayrılmış pazarlama kampanyaları oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Dahası, müşteri verilerini incelemek, daha iyi müşteri hizmeti sunmanıza ve yaklaşımınızı her müşterinin ihtiyaç ve tercihlerine göre uyarlamanıza yardımcı olacaktır.

3. Doğru Müşteri Puanı

Bir pazarlamacı olarak, çabalarınızın çoğu potansiyel müşteri yaratmaya odaklanmalıdır. Yolunuza çıkan potansiyel müşterileri almaya başladığınızda, bu potansiyel müşterilerin ne kadar alakalı olduğunu kontrol etmek için zaman ayırıyor musunuz?

Bazen potansiyel müşteriler ürününüze veya teklifinize gerçek bir ilgi göstermeyebilir ve durum buysa, tüm sürecin ne kadar boşa çaba sarf ettiğini hayal edin.

Bu nedenle, olası satışlarınızı dönüştürme potansiyellerine göre puanlamanıza yardımcı olacağından, olası satış yaratma için müşteri verilerini kullanmalısınız.

Örneğin, bir müşterinin satın alma geçmişine veya ilgi alanlarına dayalı olarak, müşterilerin dönüşüm sağlama olasılıklarını belirleyebilirsiniz. Ardından, çabalarınızı yüksek potansiyelli potansiyel müşterileri dönüştürmeye odaklayabilirsiniz.

4. Kişiselleştirilmiş Lider Besleme Stratejisi

Günümüzde müşteriler arasında, markaların kendilerine kişiselleştirilmiş deneyimler sunması gerektiğine dair artan bir beklenti var. Kişiselleştirilmiş veya uyarlanmış mesajlar, bir veya sahibinin doğrudan müşteriyle konuştuğu izlenimini verir.

Pazarlamacılar, e-posta kişiselleştirme stratejileri oluşturmak ve ilgili müşteri adaylarını çekmek için potansiyel müşteri yaratma için müşteri verilerini etkili bir şekilde kullanabilir. Potansiyel müşterilerinizi puanladıktan sonra, bu potansiyel müşterileri beslemek için stratejinize daha fazla odaklanabilirsiniz.

Müşteri verilerini analiz etmek, potansiyel müşterilerinizi alıcılarının yolculuğunda daha verimli bir şekilde yönlendirmenize yardımcı olacaktır. Müşteri adayı yetiştirme çabalarınızı kişiselleştirmek için, her müşteri adayının geçmişteki satın almalarına ve tercihlerine göre satın alma modellerini belirleyebilirsiniz.

Müşteri adayı oluşturmak için müşteri verilerini kullanmak, potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürmenize yardımcı olabilir.

5. Daha İyi Müşteri Adayı Oluşturmak için Web Sitenizi Optimize Edin

Bu nedenle, içerik pazarlaması, canlı sohbet uygulamaları, sosyal medya araçları veya diğer tanıtım stratejileri aracılığıyla web sitenize çeşitli kaynaklardan trafik akmaktadır. Harika!

Bu potansiyel müşteriler web sitenize ulaştığında belirli bir şekilde davranırlar. Potansiyel müşterilerin web sitenizle etkileşime girme biçiminden öğrenebileceğiniz çok şey var.

Ziyaret ettikleri sayfalar, her sayfada geçirdikleri zaman, ilgi gösterdikleri ürünler vb. hakkındaki bilgiler çevrimiçi davranışlarını anlamak için kullanılabilir.

Web sitenizdeki hangi öğelerin ziyaretçileri etkilediğini ve hangi öğeler üzerinde çalışmanız gerektiğini anlamak için ziyaretçilerin sohbet kutunuzla nasıl etkileşime girdiğini bile analiz edebilirsiniz.

Müşteri verileri, web sitenizi optimize etmenize ve böylece daha fazla potansiyel müşteri oluşturmanıza yardımcı olabilir.

6. Katma Değerli Rakip Analizi

Veri analitiğinin temel amaçlarından biri iş zekası kazanmaktır. Müşteri verilerini analiz etmek, rakipleriniz hakkında bilgi edinmede oldukça faydalı olabilir.

Semrush gibi önde gelen bir rakip analiz aracı, rakiplerinizin stratejilerini kapsamlı bir şekilde analiz etmek ve kopyalamak için kullanılabilir.

Müşteri adayı oluşturma analizi için müşteri verilerinden toplanan bilgiler, daha iyi pazarlama stratejileri oluşturmak, yüksek kaliteli müşteri adaylarını çekmek ve olası satış yaratma maliyetini azaltmak için kullanılabilir.

7. Pazarlama Otomasyonu için Daha İyi Yatırım Getirisi

Otomasyon, etkili pazarlama söz konusu olduğunda ileriye giden yoldur. Analitik CRM yazılım araçları ile müşteri verilerini müşteri adayı yaratmak için otomatik olarak analiz edebilir, pazarlama otomasyonunuzu daha karlı hale getirebilirsiniz.

Pazarlama otomasyon araçları, satış hunileri boyunca potansiyel müşterilere rehberlik etmek için farklı aşamalarda kullanılır. Müşteri verilerini analiz ederek, olası satışların nerede düştüğünü anlayabilir ve bunları elde tutmak için doğru çözümler üretebilirsiniz.

Bu şekilde, olası satış yaratma araçlarınızdan daha iyi bir yatırım getirisi elde edebilir ve olası satışların satın almalarını sorunsuz bir şekilde tamamlamasını sağlayabilirsiniz.

Potansiyel Müşteri Oluşturma için Müşteri Verilerini Optimize Etmeye Hazır mısınız?

Kazanan bir satış kampanyası geliştirmenin birçok yönü vardır. Potansiyel müşteri yaratma için müşteri verilerini kullanmak, bu tür kampanyaları daha etkili hale getirebilir.

2022 ve sonrasında iş büyümesi için strateji belirlerken, daha az üretken taktiklerden uzaklaşın ve olası satış yaratma için müşteri verilerini benimseyin. Daha iyi potansiyel müşteriler ve daha iyi yatırım getirisi göreceğinizden emin olabilirsiniz.