8在线信誉管理的基本工具

您品牌的声誉直接影响您的业务-如果人们不信任您，他们就不会购买您的产品。 更糟糕的是，如果他们觉得别人不信任你。

我们不要让这种事情发生。

您可以采取一些实际步骤来提高在线声誉。 更好的是，有些工具可以帮助您更快地到达目的地。 我们将在稍后详细介绍所有这些内容。

但首先...

什么是在线声誉管理？

我们之前编写了5步行动计划，以提高您的在线声誉。 实际上，这五个步骤实际上属于两个广泛的主题：

1. 了解人们对您的看法和看法
2. 积极提高您的在线声誉

这就是帖子的划分方式-前四个工具可让您知道您的声誉现在是什么样子。 这是至关重要的，如果您不知道什么在起作用，什么不起作用，那么就很难改进任何东西。

接下来的四个选项可让您实际接触并影响人们，从而开始在网上建立更稳固的品牌声誉。

因此，让我们深入探讨。

了解别人对你的看法

1.品牌分级机

每个人都喜欢免费工具。 Brand Grader可让您在几秒钟内快速浏览品牌的在线形象。

只需选择您感兴趣的公司或产品，您将看到：

• 他们最大的网络影响者-主要博客和新闻网站在线谈论他们。
• 他们的热门消息来源-查看他们的大部分提及来自论坛，图片还是新闻网站。
• 品牌情感-人们对他们的评价是正面还是负面。
• 提及地点-人们在世界各地谈论他们的地方：

这些只是所提供的非常有趣且经常启发性的数据点中的一部分。

它的设计目的不是全面（此列表中的其他工具正是用于此目的）-相反，其目的是快速了解品牌最擅长的某些方面，以及效果不佳的方面。

对于需要花费几秒钟才能使用的免费工具，结果是强大的。

2.言语学

顾名思义，信誉是许多品牌保护其声誉所需要的。 该工具专门用于评论跟踪，使您可以轻松地在网络上查找和监视品牌评论。

如果Yelp，TripAdvisor和Facebook评论对您的业务有重大影响，那么这就是您的工具-让我们面对现实吧，如今，评论在大多数企业的销售中起着越来越重要的作用。 在做出决定之前，越来越多的人转向评论。

与该列表中的其他工具相比，Reputology的一个好处是它是特定于位置的。 对于实体商店，这很重要。

假设您拥有5家水果和蔬菜商店-我们将其称为“ Melonor Rigby”（这个名称对一个好家来说是免费的）。 借助Reputology，您可以分别监视每个商店的位置，以比较每个商店的评论。 如果Main Street位置始终获得5星级评分，而High Street位置仅获得3星级评分，则您可以深入查看这些评论，以了解造成这种差异的原因。

信誉学将所有这些评论集中在一处，甚至可以让您从平台内部对它们进行响应。 再简单不过了。

3.相似网站

我们中的许多人已经将SameWeb视为网站排名网站-我几乎每天都使用它来查看特定网站或博客获得的流量。 即使作为免费工具，它也可以很好地说明您的网站（品牌形象）在网上的效果。

但是，SimilarWeb还是一种企业监视工具，它将为您提供有关您的网站的更多信息。 它的最大价值在于，它可以让您根据竞争对手的基准来衡量网站的竞争优势，例如网站停留时间，跳出率和每次访问的网页浏览量。 这可以帮助您了解如何与业内其他公司竞争，并改善您的网站。

SametimeWeb还提供了一系列数字化见解-有关您的行业的市场研究。 其中包括品牌知名度报告，以向您展示您的品牌在您所在领域的知名度和受尊重程度。

所有这些都是为了帮助您维护相对于竞争对手而言最好的网站。 当行业拥挤且没有足够的喘息空间时，小的升级将大有帮助。

4.提及

如果您使用过Google快讯，那么您会知道每天在线收到您的提及有多好。 现在，想象一下这些警报是实时的，何时需要它们，并在社交媒体，论坛，博客，新闻站点，评论甚至电视上包含提及。

从本质上讲，这就是提及-更强大，更全面的Google提醒。 但是该工具还包括一些非常有趣且功能强大的分析。 例如，您可以将自己的品牌与竞争对手进行比较，例如声音份额，情感，影响范围和影响力：

因此，您不仅知道人们对您的评价以及时间，而且还可以识别趋势并开始做出更明智的营销选择。 当需要接触并建立更强大的声誉时，这些见解将是无价的。

正如我们已经讨论过的，要想获得更好的声誉，第一步就是要了解人们对您品牌的看法。 如果这是您的目标，那么很难超越提及。

一些奖金工具

• HubSpot的Website Grader可让您快速评估您的网站，以确保您面面俱到。
• Mozbar是一个Chrome扩展程序，可让您评估网站的权限和访问量，例如SameWeb。
• Go Fish Digital制作了一个有趣的投诉搜索工具，可向您显示在线上任何品牌的负面评论。

积极提高您的声誉

5.获得五颗星

为了获得5星级评论，您首先需要获得评论。 而且评论并非总是偶然发生的。 获得五颗星提供了一些解决方案，以帮助您鼓励听众的回应。

第一个称为净发起人分数（NPS）。 下次您访问新网站或下载应用程序时，请注意以下小调查：

这些响应是平均的，这构成了您的NPS。 通过要求回应，您可以积极提高品牌声誉，并对未来的买家更具吸引力。

但是“获得五颗星”更进一步-当用户完成此简短调查后，他们可以选择在主要评论网站上分享他们的快乐。 这项微小的调查成为Google或其他高价值网站上的5星评价。

那就是动手的声誉管理。

6.缓冲

这不足为奇，但是社交媒体和品牌声誉是齐头并进的。 除了您的网站外，您的社交资料可能是您企业最可见的访问点。 因此，您需要进行清晰且经常的社交交流。

Buffer使您可以从一个地方计划并将帖子发送到所有社交媒体平台。 如果您没有时间或预算来管理社交全职，这是下一件好事。

这如何提高您的声誉？ 首先，您与观众分享的内容越多质量，越吸引人，效果越好，但是它也使您可以在不合时宜的情况下与关注者交流。 例如，在7月4日（或您所在国家的同等水平）的全体员工下岗后，您仍然可以发布一些以假期为主题的消息，以与客户建立融洽的关系。

专业，引人入胜的社交活动可让您时刻关注消费者，并建立起对品牌的信任。 随着消息的传播和追随者加入您的羊群，您的声誉也会提高。

7. SendInBlue

您多久听说一次？

“我注册XYC是因为它看起来很酷，但是他们所做的只是用垃圾邮件填充了我的收件箱”

不好看。 电子邮件营销是建立强大品牌的关键-无论是针对客户入门还是普通的老式营销，精心设计的电子邮件营销活动都能带来更幸福的客户，更好的评论和更健康的声誉。

SendInBlue使您可以在没有大量技术知识的情况下进行电子邮件活动。 从他们的模板之一开始，然后将其拖放到干净有效的外展计划中。

您的电子邮件每天都在维护您的声誉，但在危机爆发时也很方便。 假设出了点问题-产品召回或CEO言辞不佳。 您需要发布一条语句，并监视响应以确保已正确处理该语句。

SendInBlue允许您为此目的创建一个独特的活动，然后跟踪结果。

该工具也很适合代理商使用，因为它可以贴上白色标签并出售给客户。 该代理机构可以为客户制作并展示精美的广告系列，教他们下次如何做，然后将工具出售给客户，以期锦上添花。

8. Buzzsumo

一方面，Buzzsumo可能属于这篇文章的前半部分。 它向您显示了社交媒体，博客和新闻中正在流行的内容。 使用此工具将您自己的内容与竞争对手进行比较，并尝试了解为什么他们的作品可能会在网上更受欢迎。

但这也是一种强大的沟通工具。 对于初学者来说，了解什么在网上有效可以帮助您产生更好的内容。 但是Buzzsumo也许最适合用来识别有影响力的人，而这些人可能会对您的品牌产生惊人的影响。

有影响力的人是学校里很酷的孩子-与他们一起挂着可以使您看起来很酷。 因此，制定扎实的有影响力的营销策略是提高您的声誉的绝妙方法。

想想看：如果您想变得更加知名和受人尊敬，让比尔·盖茨为您的品牌提供担保就像步入快车道。 而且由于可能不是比尔·盖茨，Buzzsumo可以让您在您的行业中找到实际上可以接触到的有影响力的人。

这很简单。 只需搜索感兴趣的主题，Buzzsumo就会向您展示该细分市场中最有影响力的影响者：

它包括他们的社交媒体资料和网站，因此您可以轻松地进行联系。

一些奖金工具

• SmarterQueue使您可以在指定时间回收常绿的社交媒体内容，因此您甚至不必填充队列。
• Mailjet是一个快速增长且强大的电子邮件自动化工具。
• Hunter是一个免费工具，可让您在LinkedIn和博客等网站上找到电子邮件地址。 由于电子邮件是联系影响者的最佳方法，因此这是非常有价值的。

负责您今天的声誉

您的在线声誉不需要任由碰碰运气。 从开始密切监视开始，再到精心计划的交流，您的品牌将被更多的人更好地看待。