8在線信譽管理的基本工具

您品牌的聲譽直接影響您的業務-如果人們不信任您，他們就不會購買您的產品。 更糟糕的是，如果他們覺得別人不信任你。

我們不要讓這種事情發生。

您可以採取一些實際步驟來提高在線聲譽。 更好的是，有些工具可以幫助您更快地到達目的地。 我們將在稍後詳細介紹所有這些內容。

但首先...

什麼是在線聲譽管理？

我們之前編寫了5步行動計劃，以提高您的在線聲譽。 實際上，這五個步驟實際上屬於兩個廣泛的主題：

1. 了解人們對您的看法和看法
2. 積極提高您的在線聲譽

這就是帖子的劃分方式-前四個工具可讓您知道您的聲譽現在是什麼樣子。 這是至關重要的，如果您不知道什麼在起作用，什麼不起作用，那麼就很難改進任何東西。

接下來的四個選項可讓您實際接觸並影響人們，從而開始在網上建立更穩固的品牌聲譽。

因此，讓我們深入探討。

了解別人對你的看法

1.品牌分級機

每個人都喜歡免費工具。 Brand Grader可讓您在幾秒鐘內快速瀏覽品牌的在線形象。

只需選擇您感興趣的公司或產品，您將看到：

• 他們最大的網絡影響者-主要博客和新聞網站在線談論他們。
• 他們的熱門消息來源-查看他們的大部分提及來自論壇，圖片還是新聞網站。
• 品牌情感-人們對他們的評價是正面還是負面。
• 提及地點-人們在世界各地談論他們的地方：

這些只是所提供的非常有趣且經常啟發性的數據點中的一部分。

它的設計目的不是全面的（這是此列表中其他工具的用途）-相反，其目的是快速了解品牌最擅長的某些方面，以及效果不佳的方面。

對於需要花費幾秒鐘才能使用的免費工具，結果是強大的。

2.言語學

顧名思義，信譽是許多品牌保護其聲譽所需要的。 該工具專門用於評論跟踪，使您可以輕鬆地在網絡上查找和監視品牌評論。

如果Yelp，TripAdvisor和Facebook評論對您的業務有重大影響，那麼這就是您的工具-讓我們面對現實吧，如今，評論在大多數企業的銷售中扮演著越來越重要的角色。 在做出決定之前，越來越多的人轉向評論。

與該列表中的其他工具相比，Reputology的一個好處是它是特定於位置的。 對於實體商店，這很重要。

假設您擁有5家水果和蔬菜商店-我們將其稱為“ Melonor Rigby”（這個名稱對一個好家來說是免費的）。 借助Reputology，您可以分別監視每個商店的位置，以比較每個商店的評論。 如果Main Street位置始終獲得5星級評分，而High Street位置僅獲得3星級評分，則您可以深入查看這些評論，以了解造成這種差異的原因。

信譽學將所有這些評論集中在一處，甚至可以讓您從平台內部對它們進行響應。 再簡單不過了。

3.相似網站

我們中的許多人已經將SameWeb視為網站排名網站-我幾乎每天都使用它來查看特定網站或博客獲得的流量。 即使作為免費工具，它也可以很好地說明您的網站（品牌形象）在網上的效果。

但是，SimilarWeb還是一種企業監視工具，它將為您提供有關您的網站的更多信息。 它的最大價值在於，它可以讓您根據競爭對手的基準來衡量網站的競爭優勢，例如網站停留時間，跳出率和每次訪問的網頁瀏覽量。 這可以幫助您了解如何與業內其他公司競爭，並改善您的網站。

SametimeWeb還提供了一系列數字化見解-有關您的行業的市場研究。 其中包括品牌知名度報告，以向您展示您的品牌在您所在領域內的知名度和受尊重程度。

所有這些都是為了幫助您維護相對於競爭對手而言最好的網站。 當行業擁擠且沒有足夠的喘息空間時，小的升級將大有幫助。

4.提及

如果您使用過Google快訊，那麼您會知道每天在線收到您的提及有多好。 現在，想像一下這些警報是實時的，何時需要它們，並在社交媒體，論壇，博客，新聞站點，評論甚至電視上包含提及。

從本質上講，這就是提及-更強大，更全面的Google提醒。 但是該工具還包括一些非常有趣且功能強大的分析。 例如，您可以將自己的品牌與競爭對手進行比較，例如聲音份額，情感，影響範圍和影響力：

因此，您不僅知道人們對您的評價以及時間，而且還可以識別趨勢並開始做出更明智的營銷選擇。 當需要接觸並建立更強大的聲譽時，這些見解將是無價的。

正如我們已經討論過的，要想獲得更好的聲譽，第一步就是要了解人們對您品牌的看法。 如果這是您的目標，那麼很難超越提及。

一些獎金工具

• HubSpot的Website Grader可讓您快速評估您的網站，以確保您面面俱到。
• Mozbar是一個Chrome擴展程序，可讓您評估網站的權限和訪問量，例如SameWeb。
• Go Fish Digital製作了一個有趣的投訴搜索工具，可向您顯示在線上任何品牌的負面評論。

積極提高您的聲譽

5.獲得五顆星

為了獲得5星級評論，您首先需要獲得評論。 而且評論並非總是偶然發生的。 獲得五顆星提供了一些解決方案，以幫助您鼓勵聽眾的回應。

第一個稱為淨發起人分數（NPS）。 下次您訪問新網站或下載應用程序時，請注意以下小調查：

這些響應是平均的，這構成了您的NPS。 通過要求回應，您可以積極提高品牌聲譽，並對未來的買家更具吸引力。

但是“獲得五顆星”更進一步-當用戶完成此簡短調查後，他們可以選擇在主要評論網站上分享他們的快樂。 這項微小的調查成為Google或其他高價值網站上的5星評價。

那就是動手的聲譽管理。

6.緩衝

這不足為奇，但是社交媒體和品牌聲譽是齊頭並進的。 除了您的網站外，您的社交資料可能是您企業最可見的訪問點。 因此，您需要進行清晰且經常的社交交流。

Buffer使您可以從一個地方計劃並將帖子發送到所有社交媒體平台。 如果您沒有時間或預算來管理社交全職，這是下一件好事。

這如何提高您的聲譽？ 首先，您與觀眾共享的內容越優質，越吸引人，效果就越好，但是它也使您可以在不合時宜的時候與關注者交流。 例如，在7月4日（或您所在國家的同等水平）的全體員工下崗後，您仍然可以發布一些以假期為主題的消息，以與客戶建立融洽的關係。

專業，引人入勝的社交活動可讓您時刻關註消費者，並建立起對品牌的信任。 隨著消息的傳播和追隨者加入您的羊群，您的聲譽也會提高。

7. SendInBlue

您多久聽說一次？

“我註冊XYC是因為它看起來很酷，但是他們所做的只是用垃圾郵件填充了我的收件箱”

不好看。 電子郵件營銷是建立強大品牌的關鍵-無論是針對客戶入門還是普通的老式營銷，精心設計的電子郵件營銷活動都能帶來更幸福的客戶，更好的評論和更健康的聲譽。

SendInBlue使您可以在沒有大量技術知識的情況下進行電子郵件活動。 從他們的模板之一開始，然後將其拖放到干淨有效的外展計劃中。

您的電子郵件每天都在維護您的聲譽，但在危機爆發時也很方便。 假設出了點問題-產品召回或CEO言辭不佳。 您需要發布一條語句，並監視響應以確保已正確處理該語句。

SendInBlue允許您為此目的創建一個獨特的活動，然後跟踪結果。

該工具也非常適合代理商使用，因為它可以貼上白色標籤並出售給客戶。 該代理機構可以為客戶製作並展示精美的廣告系列，教他們下次如何做，然後將工具出售給客戶，以期錦上添花。

8. Buzzsumo

一方面，Buzzsumo可能屬於這篇文章的前半部分。 它向您顯示了社交媒體，博客和新聞中正在流行的內容。 使用此工具將您自己的內容與競爭對手進行比較，並嘗試了解為什麼他們的作品可能會在網上更受歡迎。

但這也是一種強大的溝通工具。 對於初學者來說，了解什麼在網上有效可以幫助您產生更好的內容。 但是Buzzsumo也許最適合用來識別有影響力的人，而這些人可能會對您的品牌產生驚人的影響。

有影響力的人是學校裡很酷的孩子-與他們一起掛著可以使您看起來很酷。 因此，制定紮實的有影響力的營銷策略是提高您的聲譽的絕妙方法。

想想看：如果您想變得更加知名和受人尊敬，讓比爾·蓋茨為您的品牌提供擔保就像步入快車道。 而且由於可能不是比爾·蓋茨，Buzzsumo可以讓您在您的行業中找到實際上可以接觸到的有影響力的人。

這很簡單。 只需搜索感興趣的主題，Buzzsumo就會向您展示該細分市場中最有影響力的影響者：

它包括他們的社交媒體資料和網站，因此您可以輕鬆地進行聯繫。

一些獎金工具

• SmarterQueue使您可以在指定時間回收常綠的社交媒體內容，因此您甚至不必填充隊列。
• Mailjet是一個快速增長且強大的電子郵件自動化工具。
• Hunter是一個免費工具，可讓您在LinkedIn和博客等網站上找到電子郵件地址。 由於電子郵件是聯繫影響者的最佳方法，因此這是非常有價值的。

負責您今天的聲譽

您的在線聲譽不需要任由碰碰運氣。 從開始密切監視開始，再到精心計劃的交流，您的品牌將被更多的人更好地看待。