什么是神经营销？ 如何在您的营销策略中使用它

人脑包含许多思想和情感。

神经营销学是分析这些情绪和了解客户行为的方法之一。 到 2030 年，神经营销市场预计将达到 212.18 亿美元，复合年增长率 (CAGR) 为 8.9%。 许多人仍然不知道神经营销到底是什么，尽管大公司以某种方式使用它。

虽然神经科学已经存在了几十年，但今天的营销人员转向了几种利用心理学来影响人类行为的策略。 神经营销适用于寻求改善沟通的企业，此外它还可以帮助消费者做出更好的购买选择并养成新习惯。

让我们从神经营销学的基本定义开始，然后再深入探讨它如何影响购买行为。

什么是神经营销？

神经营销学研究大脑对营销的反应。

资料来源： ProofHub

神经营销是一种创建内容（如网站、徽标和社交媒体材料）的方式，可以在大脑中引起情绪反应。 它通过挖掘驱使他们进行购买的因素并相应地对其进行细分，帮助品牌更多地了解他们的客户。 这些见解使品牌更容易通过调整消费者的潜意识来决定未来的营销工作。

神经营销学是一个真正的科学研究领域。 时代华纳和 NBC 等公司多年来一直使用它来衡量客户参与度。 在微软神经科学小组和 Google Brain 的研究人员的帮助下，Facebook 最近检查了用户滚动浏览新闻源时的大脑。

虽然这看起来很简单，但测量一个人的大脑对产品的反应涉及在体验产品时捕捉他们大脑的图像。 但是使用神经营销学，企业可以了解有关客户潜意识如何影响他们向您购买产品的决定的有趣而复杂的信息。 他们甚至不会知道。

使用功能性磁共振成像 (fMRI) 和脑电图 (EEG)，神经营销可以追踪大脑活动，让企业更好地了解他们的客户。

资料来源：媒体

当人们看到各种图像和声音时，fMRI 通过监测原子产生的磁场变化来测量大脑中的血流。 fMRI 和 EEG 通过提供关于大脑如何对广告做出反应的不同信息，各自在广告研究中确立了各自的角色。

了解原始大脑

根据 2002 年诺贝尔经济学奖获得者丹尼尔卡尼曼的说法，我们有两个大脑。 理性的大脑只会影响我们的决定，但原始的无意识大脑会驱动注意力、信任、记忆和直觉。

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原始大脑主要负责决策； 我们和所有动物都有这个共同点。 另一方面，理性大脑在做出决定、描述和证明决定后变得活跃。

原始大脑由 6 个刺激组成——营销人员需要触发这些刺激才能正确传达他们的信息。

• 个人：主要关注我们的生存和福祉。 考虑关注听众的痛点以及如何解决这些痛点。
• Contrastable：加速决策。 营销人员可以通过为客户提供简单的选择选项来使他们的广告具有对比性，以减少认知努力。

• 有形的：寻找熟悉、友好且可立即识别的东西。 营销人员可以使用具体的证据、熟悉的术语、模式和情况来制作自动有形的广告信息。

• 令人难忘：忘记大部分信息，因此营销人员应创建具有良好开头和结尾的信息，以引起关注和保留。

• 视觉：对视觉反应强烈并迅速做出决定。 营销人员应该创建视觉上吸引人的营销材料，以吸引和吸引他们的基础。

• 情感：旨在触发决策。 情感营销通过令人难忘的信息极大地影响了原始大脑。

大脑活动如何影响消费者行为

想象一下浏览一个包含数千种产品和数百个类别的电子商务网站。 你会选择什么，为什么？ 您的大脑在影响我们的决策方面起着主要作用。

商店张贴大而鲜艳的霓虹灯是有原因的。 他们希望以一种让您走进店内而不是从外面透过窗户凝视的方式来吸引您的注意力。

许多实施神经营销的企业使用由心理学研究支持的营销策略来了解他们的广告效果如何。 例如，设计师在选择调色板时会考虑色彩心理学。 细微的变化会影响消费者的看法和购买行为。 考虑这些：

• 当显示在菜单左侧时，人们倾向于选择健康、有营养的食物选项。
• 奢侈品商店的大空间与高社会地位有关。
• 从定价中去除美元符号可以增加销售额。

影响消费者行为的一些重要心理因素是：

• 动机：基本需求和安全必需品可以激励消费者购买产品和服务。
• 感知：客户根据广告、评论或社交媒体反馈形成对产品的印象。 这种看法在影响购买决策方面起着重要作用。
• 学习：客户使用产品来更多地了解它们。 这个因素帮助他们重复他们的购买决定或考虑切换到另一个品牌。
• 态度和信念：客户有一定的态度和信念，使他们以某种方式对待产品。 这些感受在定义产品的品牌形象方面起着重要作用。

吸引原始大脑的 7 个消息组件

一旦您知道是什么促使和激发客户采取行动，吸引他们就变得相对容易了。 使用这些消息传递组件来解决您的客户。

1. 害怕错过

毕竟，没有人愿意被排除在外。 难怪 69% 的千禧一代经历过 FOMO。

通常，人们很难做出购买决定，因为他们觉得自己可以买到更好的东西。 FOMO，或害怕错过，利用了一个经典的人类心理学漏洞，让我们相信如果我们不快速行动，我们就会失去一些惊人的东西。

这就是营销人员在他们的营销活动中利用 FOMO 来制造焦虑感的地方，这让人们相信如果他们不迅速做出决定，他们就不会得到很多东西。 你听说过这样的话：“限时优惠！” “立刻行动！” “这些会卖光的！”

2. 社会证明

想象一下，您正在购买一张新咖啡桌。 仅根据他们的照片，您就可以找到您喜欢的两个。 一个有超过 600 条评论和平均 4 星评级； 另一个只有 100 条评论和 2 星的差评。 你会选择哪一个？

您可能会选择第一个，因为已经有超过 600 人购买了它，并且其中足够多的人喜欢它，以至于将其评级提高到 4 星。 你为什么做出这个购买决定？ 因为一种叫做社会证明的心理现象。

维基百科将社会证明描述为“一种心理现象，在这种现象中，人们会假设他人的行为，以试图反映特定情况下的正确行为。”

当潜在买家不确定要做什么时，就会发生这种购买行为。 这就是营销人员使用来自现有客户的社会证明（例如评论、推荐或奖励）来在潜在客户心中灌输一种保证感的原因。 他们觉得购买特定产品是安全的，因为其他人已经对它竖起了大拇指。

3.自我强化

营销使客户以某种方式思考产品或服务。 虽然西格蒙德·弗洛伊德的许多理论已被现代心理学推翻，但他的本我、自我和超我模型的三部分结构仍然具有影响力。

• 本我是潜意识中原始和本能的部分，它包含所有的冲动和冲动。

• 自我是有意识人格的理性决策部分。

• 超我是良心无意识的声音，是自我批评的源泉。

最好的销售撰稿人承认，您必须首先与本我交谈才能向自我推销。 因此，他们总是写信给目标受众的 ID，努力吸引原始动力。

弗洛伊德的理论还证实了产品的视觉、触觉和听觉属性会触发消费者的情绪反应，从而促使他们做出购买决定。

4. 避免“现状偏见”的愿望

现状偏见是指我们倾向于保留事物而不是改变它们。 人们不愿意改变，并且会避免失去他们已经拥有的东西。

为什么人们会这样？

因为他们认为改变是昂贵的、不安全的和有风险的。 如果新产品的感知收益没有超过改变现有产品的感知成本，他们宁愿继续走他们正在走的相同道路。

现状偏差包括偏好稳定性、选择难度、改变成本以及预期的后悔和责备。 在销售和营销环境中，像其他人一样展示您的品牌只会强化买家的现状偏见。

你需要讲述一个强有力的、颠覆性的故事，说服你的潜在客户倾向于坚持到底而不是改变。 让他们相信他们目前的处境对他们弊大于利，他们应该改变以找到更好的解决方案来实现他们的目标。

5. 可靠权威人物的批准

大品牌选择不同领域的名人作为品牌大使，将权威原则运用到营销中。 营销一直与权威有关。 想想百事可乐的莱昂内尔·梅西，耐克的迈克尔·乔丹，或者乔治·阿玛尼的大卫·贝克汉姆。

权威原则是指人类倾向于服从控制者，因为人们相信那些职位拥有最多的知识和权力。 品牌利用权威人物来建立其产品在市场上的信誉。 人们认为购买和使用这些产品会产生良好的效果，因为著名的成功人士推荐使用它们。

客户信任专家的意见来指导他们做出购买决定。

6.多愁善感

营销人员不应犯错——情绪可以成就或毁掉一个品牌。

消费者根据产品给他们的感觉形成对产品的感受。 品牌和客户之间的情感联系是我们做出选择的催化剂。

记住你是如何仅仅因为店里的推销员对你很有礼貌，或者因为该产品的外观和感觉让你开心而购买某种产品的。 我们努力获得快乐，并愿意为让我们感觉良好的事物付出代价。

营销人员的目标应该是激发强烈的积极情绪，以吸引人们对其产品或服务的关注并促进销售。

7.“少即是多”的方法

面对众多选择、太多信息和品牌行话，消费者常常不知所措，不知道该选择什么，也不知道该跳过什么。 结果，他们做出了错误的决定，或者更糟的是，他们根本没有做出任何决定。 想想成千上万的广告在做同样的事情——买，买，买！ 这种传统的广告策略已经变得重复，无法引起消费者的兴趣。

自 COVID-19 以来，我们的社会发生了变化。 极简主义潮流无处不在。 我们开始质疑我们需要多少，我们中的许多人都决定“刚好足够”而不是“每个”。

我们更喜欢简单、最小的设计副本，而不是闪光和迷人的广告。

我们先思考再行动

人脑是一个令人难以置信的动态器官。 它不断地吸收信息并将其归档以备后用，或者想出新的方法来处理该信息以供将来使用。 无论目前对我们有用，大脑永远不会停止分析这些信息。

所以下次当你看到某人做一些奇怪或非凡的事情时，请记住这可能是他们潜意识大脑活动的产物。

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