什麼是神經營銷？ 如何在您的營銷策略中使用它

人腦包含許多思想和情感。

神經營銷學是分析這些情緒和了解客戶行為的方法之一。 到 2030 年，神經營銷市場預計將達到 212.18 億美元，複合年增長率 (CAGR) 為 8.9%。 許多人仍然不知道神經營銷到底是什麼，儘管大公司以某種方式使用它。

雖然神經科學已經存在了幾十年，但今天的營銷人員轉向了幾種利用心理學來影響人類行為的策略。 神經營銷適用於尋求改善溝通的企業，此外它還可以幫助消費者做出更好的購買選擇並養成新習慣。

讓我們從神經營銷學的基本定義開始，然後再深入探討它如何影響購買行為。

什麼是神經營銷？

神經營銷學研究大腦對營銷的反應。

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神經營銷是一種創建內容（如網站、徽標和社交媒體材料）的方式，可以在大腦中引起情緒反應。 它通過挖掘驅使他們進行購買的因素並相應地對其進行細分，幫助品牌更多地了解他們的客戶。 這些見解使品牌更容易通過調整消費者的潛意識來決定未來的營銷工作。

神經營銷學是一個真正的科學研究領域。 時代華納和 NBC 等公司多年來一直使用它來衡量客戶參與度。 在微軟神經科學小組和 Google Brain 的研究人員的幫助下，Facebook 最近檢查了用戶滾動瀏覽新聞源時的大腦。

雖然這看起來很簡單，但測量一個人的大腦對產品的反應涉及在體驗產品時捕捉他們大腦的圖像。 但是使用神經營銷學，企業可以了解有關客戶潛意識如何影響他們向您購買產品的決定的有趣而復雜的信息。 他們甚至不會知道。

使用功能性磁共振成像 (fMRI) 和腦電圖 (EEG)，神經營銷可以追踪大腦活動，讓企業更好地了解他們的客戶。

資料來源：媒體

當人們看到各種圖像和聲音時，fMRI 通過監測原子產生的磁場變化來測量大腦中的血流。 fMRI 和 EEG 通過提供關於大腦如何對廣告做出反應的不同信息，各自在廣告研究中確立了各自的角色。

了解原始大腦

根據 2002 年諾貝爾經濟學獎獲得者丹尼爾卡尼曼的說法，我們有兩個大腦。 理性的大腦只會影響我們的決定，但原始的無意識大腦會驅動注意力、信任、記憶和直覺。

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原始大腦主要負責決策； 我們和所有動物都有這個共同點。 另一方面，理性大腦在做出決定、描述和證明決定後變得活躍。

原始大腦由 6 個刺激組成——營銷人員需要觸發這些刺激才能正確傳達他們的信息。

• 個人：主要關注我們的生存和福祉。 考慮關注聽眾的痛點以及如何解決這些痛點。
• Contrastable：加速決策。 營銷人員可以通過為客戶提供簡單的選擇選項來使他們的廣告具有對比性，以減少認知努力。

• 有形的：尋找熟悉、友好且可立即識別的東西。 營銷人員可以使用具體的證據、熟悉的術語、模式和情況來製作自動有形的廣告信息。

• 令人難忘：忘記大部分信息，因此營銷人員應創建具有良好開頭和結尾的信息，以引起關注和保留。

• 視覺：對視覺反應強烈並迅速做出決定。 營銷人員應該創建視覺上吸引人的營銷材料，以吸引和吸引他們的基礎。

• 情感：旨在觸發決策。 情感營銷通過令人難忘的信息極大地影響了原始大腦。

大腦活動如何影響消費者行為

想像一下瀏覽一個包含數千種產品和數百個類別的電子商務網站。 你會選擇什麼，為什麼？ 您的大腦在影響我們的決策方面起著主要作用。

商店張貼大而鮮豔的霓虹燈是有原因的。 他們希望以一種讓您走進店內而不是從外面透過窗戶凝視的方式來吸引您的注意力。

許多實施神經營銷的企業使用由心理學研究支持的營銷策略來了解他們的廣告效果如何。 例如，設計師在選擇調色板時會考慮色彩心理學。 細微的變化會影響消費者的看法和購買行為。 考慮這些：

• 當顯示在菜單左側時，人們傾向於選擇健康、有營養的食物選項。
• 奢侈品商店的大空間與高社會地位有關。
• 從定價中去除美元符號可以增加銷售額。

影響消費者行為的一些重要心理因素是：

• 動機：基本需求和安全必需品可以激勵消費者購買產品和服務。
• 感知：客戶根據廣告、評論或社交媒體反饋形成對產品的印象。 這種看法在影響購買決策方面起著重要作用。
• 學習：客戶使用產品來更多地了解它們。 這個因素幫助他們重複他們的購買決定或考慮切換到另一個品牌。
• 態度和信念：客戶有一定的態度和信念，使他們以某種方式對待產品。 這些感受在定義產品的品牌形象方面起著重要作用。

吸引原始大腦的 7 個消息組件

一旦您知道是什麼促使和激發客戶採取行動，吸引他們就變得相對容易了。 使用這些消息傳遞組件來解決您的客戶。

1. 害怕錯過

畢竟，沒有人願意被排除在外。 難怪 69% 的千禧一代經歷過 FOMO。

通常，人們很難做出購買決定，因為他們覺得自己可以買到更好的東西。 FOMO，或害怕錯過，利用了一個經典的人類心理學漏洞，讓我們相信如果我們不快速行動，我們就會失去一些驚人的東西。

這就是營銷人員在他們的營銷活動中利用 FOMO 來製造焦慮感的地方，這讓人們相信如果他們不迅速做出決定，他們就不會得到很多東西。 你聽說過這樣的話：“限時優惠！” “立刻行動！” “這些會賣光的！”

2. 社會證明

想像一下，您正在購買一張新咖啡桌。 僅根據他們的照片，您就可以找到您喜歡的兩個。 一個有超過 600 條評論和平均 4 星評級； 另一個只有 100 條評論和 2 星的差評。 你會選擇哪一個？

您可能會選擇第一個，因為已經有超過 600 人購買了它，並且其中足夠多的人喜歡它，以至於將其評級提高到 4 星。 你為什麼做出這個購買決定？ 因為一種叫做社會證明的心理現象。

維基百科將社會證明描述為“一種心理現象，在這種現像中，人們會假設他人的行為，以試圖反映特定情況下的正確行為。”

當潛在買家不確定要做什麼時，就會發生這種購買行為。 這就是營銷人員使用來自現有客戶的社會證明（例如評論、推薦或獎勵）來在潛在客戶心中灌輸一種保證感的原因。 他們覺得購買特定產品是安全的，因為其他人已經對它豎起了大拇指。

3.自我強化

營銷使客戶以某種方式思考產品或服務。 雖然西格蒙德·弗洛伊德的許多理論已被現代心理學推翻，但他的本我、自我和超我模型的三部分結構仍然具有影響力。

• 本我是潛意識中原始和本能的部分，它包含所有的衝動和衝動。

• 自我是有意識人格的理性決策部分。

• 超我是良心無意識的聲音，是自我批評的源泉。

最好的銷售撰稿人承認，您必須首先與本我交談才能向自我推銷。 因此，他們總是寫信給目標受眾的 ID，努力吸引原始動力。

弗洛伊德的理論還證實了產品的視覺、觸覺和聽覺屬性會觸發消費者的情緒反應，從而促使他們做出購買決定。

4. 避免“現狀偏見”的願望

現狀偏見是指我們傾向於保留事物而不是改變它們。 人們不願意改變，並且會避免失去他們已經擁有的東西。

為什麼人們會這樣？

因為他們認為改變是昂貴的、不安全的和有風險的。 如果新產品的感知收益沒有超過改變現有產品的感知成本，他們寧願繼續走他們正在走的相同道路。

現狀偏差包括偏好穩定性、選擇難度、改變成本以及預期的後悔和責備。 在銷售和營銷環境中，像其他人一樣展示您的品牌只會強化買家的現狀偏見。

你需要講述一個強有力的、顛覆性的故事，說服你的潛在客戶傾向於堅持到底而不是改變。 讓他們相信他們目前的處境對他們弊大於利，他們應該改變以找到更好的解決方案來實現他們的目標。

5. 可靠權威人物的批准

大品牌選擇不同領域的名人作為品牌大使，將權威原則運用到營銷中。 營銷一直與權威有關。 想想百事可樂的萊昂內爾·梅西，耐克的邁克爾·喬丹，或者喬治·阿瑪尼的大衛·貝克漢姆。

權威原則是指人類傾向於服從控制者，因為人們相信那些職位擁有最多的知識和權力。 品牌利用權威人物來建立其產品在市場上的信譽。 人們認為購買和使用這些產品會產生良好的效果，因為著名的成功人士推薦使用它們。

客戶信任專家的意見來指導他們做出購買決定。

6.多愁善感

營銷人員不應犯錯——情緒可以成就或毀掉一個品牌。

消費者根據產品給他們的感覺形成對產品的感受。 品牌和客戶之間的情感聯繫是我們做出選擇的催化劑。

記住你是如何僅僅因為店裡的推銷員對你很有禮貌，或者因為該產品的外觀和感覺讓你開心而購買某種產品的。 我們努力獲得快樂，並願意為讓我們感覺良好的事物付出代價。

營銷人員的目標應該是激發強烈的積極情緒，以吸引人們對其產品或服務的關注並促進銷售。

7.“少即是多”的方法

面對眾多選擇、太多信息和品牌行話，消費者常常不知所措，不知道該選擇什麼，也不知道該跳過什麼。 結果，他們做出了錯誤的決定，或者更糟的是，他們根本沒有做出任何決定。 想想成千上萬的廣告在做同樣的事情——買，買，買！ 這種傳統的廣告策略已經變得重複，無法引起消費者的興趣。

自 COVID-19 以來，我們的社會發生了變化。 極簡主義潮流無處不在。 我們開始質疑我們需要多少，我們中的許多人都決定“剛好足夠”而不是“每個”。

我們更喜歡簡單、最小的設計副本，而不是閃光和迷人的廣告。

我們先思考再行動

人腦是一個令人難以置信的動態器官。 它不斷地吸收信息並將其歸檔以備後用，或者想出新的方法來處理該信息以供將來使用。 無論目前對我們有用，大腦永遠不會停止分析這些信息。

所以下次當你看到某人做一些奇怪或非凡的事情時，請記住這可能是他們潛意識大腦活動的產物。

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