ニューロマーケティングとは? マーケティング戦略での使用方法

公開: 2022-12-01

人間の脳には、多くの思考や感情が宿っています。

ニューロマーケティングは、これらの感情を分析し、顧客の行動を理解する方法の 1 つです。 ニューロマーケティング市場は、2030 年までに 212 億 1,800 万ドルに達し、8.9% の複合年間成長率 (CAGR) で成長すると予想されています。 大企業が何らかの形でニューロマーケティングを利用しているにもかかわらず、多くの人々はニューロマーケティングが何であるかを正確に認識していません.

神経科学は何十年も前から存在していますが、今日のマーケティング担当者は、心理学を使用して人間の行動に影響を与えるいくつかの戦術に目を向けています. ニューロマーケティングは、コミュニケーションの改善を求める企業に適用され、消費者がより良い購入選択を行い、新しい習慣を形成するのに役立ちます。

ニューロマーケティングが購買行動にどのように影響するかを深く掘り下げる前に、ニューロマーケティングの基本的な定義から始めましょう.

ニューロマーケティングとは?

ニューロマーケティングでは、脳がマーケティングにどのように反応するかを研究しています。

ニューロマーケティングとは

出典:プルーフハブ

ニューロマーケティングは、ウェブサイト、ロゴ、ソーシャル メディアの素材など、脳内の感情的な反応を呼び起こすコンテンツを作成する方法です。 ブランドが顧客を購入に駆り立てるものを利用し、それに応じてセグメント化することで、顧客をより深く理解するのに役立ちます。 これらの洞察により、ブランドは、消費者の潜在意識に同調することで、将来のマーケティング活動をより簡単に決定できるようになります。

ニューロマーケティングは科学研究の真の分野です。 Time Warner や NBC などの企業は、顧客エンゲージメントを測定するために何年も使用してきました。 Microsoft の神経科学グループと Google Brain の研究者の助けを借りて、Facebook は最近、ニュース フィードをスクロールしているユーザーの脳を調べました。

簡単に思えるかもしれませんが、人の脳が製品にどのように反応するかを測定するには、製品を体験しながら脳の画像をキャプチャする必要があります。 しかし、ニューロマーケティングを使用すると、企業は、顧客の潜在意識が購入の決定にどのように影響するかについて、魅力的で複雑な情報を知ることができます. そして、彼らはそれさえ知りません。

ニューロマーケティングは、機能的磁気共鳴画像法 (fMRI) と脳波検査 (EEG) を使用して脳の活動を追跡し、企業が顧客をよりよく理解できるようにします。

fMRI 対 EEG

出典:ミディアム

人にさまざまな映像や音声を提示する中で、fMRI は原子が作る磁場の変化をモニターすることで脳内の血流を測定します。 fMRI と EEG は、脳が広告にどのように反応するかについてさまざまな情報を提供することで、広告研究におけるそれぞれの役割を確立しています。

原始脳を理解する

2002 年にノーベル経済学賞を受賞したダニエル・カーネマンによれば、人間には 2 つの脳があります。 合理的な脳は私たちの意思決定に影響を与えるだけですが、無意識の原始脳は注意、信頼、記憶、直感を動かします。

ダニエル・カーネマンの二脳説

出典:ギフィー

原始脳は主に意思決定を担当します。 私たちはすべての動物に共通しています。 一方、合理的な脳は、決定が下された後に活性化し、それらを説明し、正当化します。

原始脳は 6 つの刺激で構成されており、マーケティング担当者はメッセージを適切に伝えるためにこれらをトリガーする必要があります。

  • 個人的:主に私たちの生存と幸福に関心があります。 視聴者が抱える問題点と、それを解決する方法に焦点を当てることを考えてください。
  • 対照的:意思決定を加速します。 マーケティング担当者は、顧客に簡単な選択オプションを提供することで、広告を対照的にして認知努力を減らすことができます。
  • 具体的:親しみやすく、親しみやすく、すぐに認識できるものを探します。 マーケティング担当者は、具体的な証拠、よく知られた用語、パターン、および状況を使用して、具体的な広告メッセージを自動的に作成できます。
  • 記憶に残る:ほとんどの情報を忘れてしまうため、マーケターは注目と保持を生み出すために、最初と最後に力強いメッセージを作成する必要があります。
  • ビジュアル:ビジュアルに強く反応し、迅速に意思決定を行います。 マーケティング担当者は、ベースを捉えて魅了する、視覚的に魅力的なマーケティング資料を作成する必要があります。
  • 感情的:意思決定を誘発するように設計されています。 エモーショナル マーケティングは、記憶に残るメッセージを通じて原始脳に大きな影響を与えます。

脳活動が消費者行動に与える影響

数千の製品と数百のカテゴリを含む e コマース Web サイトをブラウジングすることを想像してみてください。 あなたは何を選びますか、そしてその理由は何ですか? あなたの脳は、私たちの意思決定に影響を与える上で主要な役割を果たしています。

店舗が大きく明るい色のネオンサインを掲げるのには理由があります。 外から窓越しに眺めるのではなく、店の中に入るような方法であなたの注意を引きたいと思っています。

ニューロマーケティングを実施している多くの企業は、心理学的研究に裏打ちされたマーケティング戦略を使用して、広告の効果を確認しています。 たとえばデザイナーはカラー パレットを選択する際に色の心理を考慮します。 小さな微妙な変化が、消費者の認識と購買行動に影響を与えます。 これらを考慮してください:

  • メニューの左側に表示されると、人々は健康的で栄養価の高い食品オプションを選択する傾向があります。
  • 高級店の広いスペースは、高い社会的地位に関連しています。
  • 価格設定からドル記号を取り除くことで、売り上げを伸ばすことができます。

おもしろい事実:人は、高い音を聞くと明るい色の物体に注意を向け、低い音を聞くと暗い色の物体に注意を向けるということをご存知ですか?

消費者の行動に影響を与えるいくつかの重要な心理的要因は次のとおりです。

  • 動機:基本的なニーズと安全上の必要性は、消費者が製品やサービスを購入する動機となります。
  • 知覚:顧客は、広告、レビュー、またはソーシャル メディアのフィードバックに基づいて、製品に関する印象を築きます。 この認識は、購入決定に影響を与える上で重要な役割を果たします。
  • 学習:顧客は製品を使用して、製品についてさらに学びます。 この要因は、購入決定を繰り返したり、別のブランドへの切り替えを検討したりするのに役立ちます。
  • 態度と信念:顧客には、製品に対して特定の方法で行動させる特定の態度と信念があります。 これらの感情は、製品のブランド イメージを定義する上で重要な役割を果たします。

原始脳にアピールする7つのメッセージ要素

何が顧客を行動に駆り立て、興奮させるかがわかれば、顧客との関わりは比較的容易になります。 これらのメッセージング コンポーネントを使用して、顧客に対応します。

1. 見逃すことへの恐れ

結局のところ、誰も取り残されたくありません。 ミレニアル世代の 69% が FOMO を経験しているのも不思議ではありません。

一般的に、人々はより良​​いものを手に入れることができると感じているため、購入を決定するのに苦労します. FOMO、または逃すことへの恐怖は、古典的な人間心理の抜け穴を利用して、迅速に行動しなければ驚くべきものを失うと信じ込ませます。

これは、マーケティング担当者がマーケティング キャンペーンで FOMO を利用して不安感を生み出す場所であり、迅速な意思決定を行わないと大したことは得られないと人々に信じ込ませます。 「期間限定!」というフレーズを聞いたことがあるでしょう。 "思い立ったが吉日!" 「これは売り切れる!」

2.社会的証明

新しいコーヒーテーブルを購入していると想像してください。 写真だけでお気に入りの2人が見つかります。 1 つには 600 件を超えるレビューと平均 4 つ星の評価があります。 もう 1 つは 100 件のレビューしかなく、星 2 つという低い評価しかありません。 あなたならどちらを選びますか?

600 人以上が購入し、評価が 4 つ星になるほどの数の人が気に入ったため、おそらく最初のものを選ぶでしょう。 なぜこの購入決定を下したのですか? 社会的証明という心理現象があるからです。

ウィキペディアは、社会的証拠を「人々が特定の状況での正しい行動を反映しようとして、他人の行動を想定する心理的現象」と説明しています。

この購入行動は、潜在的な購入者が何をすべきかわからない場合に発生します。 そのため、マーケティング担当者は、潜在的な顧客の心に安心感を植え付けるために、レビュー、推奨事項、賞など、既存の顧客からの社会的証明を使用します。 他の人がすでに高く評価しているので、彼らは特定の製品を安心して購入できます。

もっと学びたいですか? レビューの構造とレビューが非常に強力な理由については、こちらの記事をご覧ください。

3.自我強化

マーケティングは、顧客に製品やサービスについて特定の方法で考えさせます。 ジークムント・フロイトの理論の多くは現代の心理学によって反証されてきましたが、イド、自我、超自我の彼のモデルの 3 つの部分からなる構造は依然として影響力を持っています。

  • IDは、すべての衝動と衝動を含む無意識の心の原始的で本能的な部分です。
  • 自我は、意識的な人格の合理的な意思決定の部分です。
  • 自我は良心の無意識の声であり、自己批判の源です。

最高のセールス コピーライターは、エゴに売り込むには、まず ID に話しかける必要があることを認めています。 その結果、彼らは常にターゲットオーディエンスのIDに書き込み、原始的なドライブにアピールしようとします.

フロイトの理論はまた、製品の視覚的、触覚的、聴覚的属性が消費者の感情的な反応を引き起こし、それが購入の決定を下す動機となることを検証しています。

4.「現状維持バイアス」を避けたい

現状維持バイアスとは、物事を変えるよりも維持することを好む傾向を指します。 人は変化を嫌い、すでに持っているものを失うことを避けます。

なぜ人々はこのように振る舞うのですか?

彼らは変化を高価で、安全ではなく、リスクがあると見なしているからです。 新製品の認識された利点が、既存の製品を変更することの認識されたコストを上回らない場合、彼らはむしろ現在と同じ道を歩み続けることを望みます.

現状維持バイアスは、選好の安定性、選択の難しさ、変更のコスト、予想される後悔と責任から構成されます。 販売およびマーケティングのコンテキストでは、他の人と同じようにブランドを紹介することは、購入者の現状維持バイアスを強化するだけです.

変化するのではなく、コースにとどまるよう見込み客を説得する強力で破壊的なストーリーを伝える必要があります。 彼らの現在の状況は彼らに利益よりも害を及ぼしており、目標を達成するためにより良い解決策に変更する必要があることを彼らに納得させてください.

5.信頼できる権威者からの承認

大手ブランドは、権限の原則をマーケティングに適用するために、さまざまな分野の有名人をブランド アンバサダーとして選びます。 マーケティングは常に権威に関するものでした。 ペプシのリオネル・メッシ、ナイキのマイケル・ジョーダン、ジョルジオ・アルマーニのデビッド・ベッカムを考えてみてください。

権限の原則とは、管理下にある人が最も多くの知識と力を持っていると人々が信じているため、管理下にある人に従おうとする人間の傾向を指します。 ブランドは、市場での製品の信頼性を確立するために権威者を使用します。 有名な成功者がそれらを使用することを推奨しているため、人々はそれらの製品を購入して使用すると好ましい結果が得られると考えています。

顧客は、購入決定の指針となる専門家の意見を信頼しています。

6. 感情

マーケティング担当者は間違いを犯してはなりません。センチメントはブランドの成否を左右します。

消費者は、製品がどのように感じるかに基づいて、製品に対する感情を形成します。 私たちが行う選択の触媒として機能するのは、ブランドと顧客の間の感情的なつながりです。

店のセールスマンがとても親切だったという理由だけで、またはその製品の外観と感触があなたを幸せにしたという理由だけで、どのように特定の製品を購入したかを覚えておいてください. 私たちは幸せになるように努力し、気分が良くなるものには喜んでお金を払います。

マーケティング担当者は、製品やサービスへの注目を集め、売り上げを伸ばすために、強い肯定的な感情を引き起こすことを目指す必要があります。

7. 「Less is more」アプローチ

多くの選択肢、多すぎる情報、ブランド用語に直面した消費者は、何を選択し、何をスキップするかについて圧倒されることがよくあります。 その結果、彼らは間違った決定を下すか、さらに悪いことに、まったく決定を下しません。 何千もの広告が同じことをしていると考えてみてください - 買う、買う、買う! この従来の広告戦略は反復的になり、消費者の関心を引くことができません。

COVID-19 以来、私たちは社会として変化してきました。 ミニマリストのトレンドはどこにでもあります。 私たちはどれだけ必要なのか疑問に思い始めており、多くの人が「それぞれ 1 つ」ではなく「ちょうどいい量」で決定しています。

フラッシュ広告や魅力的な広告よりも、シンプルで最小限のデザインのコピーを好みます。

次のアイデアは、マーケティング担当者が効果的なミニマリスト広告キャンペーンを作成するのに役立ちます。

  • ターゲット ユーザーの好み、場所、年齢層、その他の重要な人口統計を把握して、効果的な最小限の広告を作成します。
  • コンテンツはできるだけ明確かつ簡潔にします。
  • 広告から不要なデザイン要素を削除します。
  • 量よりも質を優先します。
  • すべてのデジタル メディア プラットフォームに最小限のアプローチを実装します。

私たちは行動する前に考える

人間の脳は信じられないほどダイナミックな器官です。 常に情報を吸収し、後で使用するためにファイルに保管したり、将来の使用のためにその情報を処理する新しい方法を考え出したりしています。 現在の私たちにとって有用であるかどうかにかかわらず、脳はその情報の分析を決して止めません。

ですから、次に誰かが奇妙なことや驚くべきことをしているのを見たら、それは潜在意識の脳活動の産物かもしれないことを思い出してください。

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