业务中的团队成员定义：如何管理每种类型

已发表: 2022-04-10

团队成员管理包括哪些内容以及业务中的不同团队成员定义是什么？

很多经理和 CEO 都希望整个团队都拥有一流的球员，但这种情况很少见。有几个原因：首先，没有足够多的人具备这种技能水平；其次，那些有技能的人通常不会为了便宜而工作。

所以，一支球队总是会有比其他球队更好的球员。我们可以将这些级别定义为 A-player、B-player 和 C-player。为了更有效地（并且简单地）管理这一点，假设您的团队中有三种类型的球员：A-、B- 和 C-。

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通过各种过滤器将您想要达到的潜在客户归零。这很疯狂，但您可以找到所有符合以下条件的人：

只是给你一个想法。

我曾经说过，C 级球员经常错过他们的数字，B 级球员打得比他们错过的多，但并非总是如此，而 A 级球员从不担心击中或超过一个数字。

动机的定性定义可能适用于典型的销售人员，但不足以长期激励人们。为了构建任何可扩展的系统，定性和定量数据之间需要有一个健康的平衡。

对代表进行分类的最简单方法是根据他们的表现和其他特征。

有几种不同的方法可以将您的销售人员分为 A、B 和 C 级玩家。例如，在我以前的工作地点，我们更重视团队绩效等方面，而不是个人绩效。

与绩效相关的项目包括销售、客户服务和产品知识

绩效达到季度目标的百分比转换率 SDR：导致 SQL、SQL 交易、电话/电子邮件到 SQL、会议到未出现 AE：SQL 到交易、会议到取消资格、交易失败百分比、未付款百分比、流失交易的百分比
完成季度目标的百分比
转换率 SDR：导致 SQL、SQL 交易、电话/电子邮件到 SQL、会议到未出现 AE：SQL 到交易、会议到取消资格、交易损失百分比、未付款百分比、流失交易百分比
我需要一个能够从潜在客户生成转移到 SQL（销售合格的潜在客户），并且可以沿着指挥链向上工作的人。
AE：SQL 交易、会议取消资格、因缺乏资格而失败的交易百分比

绩效数据应按季度查看，因为每月的绩效不可靠。销售人员可能会度过一个糟糕的月份，但随后为接下来的几个月取得成功做好了准备。

与绩效无关代表提供帮助新代表的频率代表可以采取和实施反馈的程度哪些代表会加强拥有一个新项目/分享知识谁打算在下午 5/6 点离开（留得更久并不等于更好的代表，但经理应该能够区分谁是高效的，谁只是想离开，或者相反，留面时间）对其他员工的普遍尊重承担所有权和责任的能力与责备领导的能力, 经理, 季节, 等等 (列表是无穷无尽的) 代表需要多久因不遵守规则而受到纪律处分
新的销售代表通常是其他销售人员关注的目标。
代表可以获取反馈并使用它来提高他们的技能。
哪些销售人员愿意承担新任务并与他人分享他们的知识？
经理们应该能够分辨出谁是有效率并想离开的，而那些想要升职或只留下面谈的人。
尊重彼此和他们的意见。
对自己的行为负责而不是责备他人的人更有可能成功。
我需要更经常地管教我的销售人员。

经理应该记录销售代表的良好和不良非绩效相关行为。他们可以为此使用 Google Docs 或 Evernote。

电子表格示例：

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A-players 是你表现最好的人。他们始终如一地达到目标并在组织中取得进步。

B 级球员是必要的，但他们需要与 A 级球员不同的管理方式。最好的方法是做这些事情：

C球员表现不佳。管理它们的最佳方法是执行以下操作：

管理者需要清楚绩效。如果代表没有表现，他们需要知道，公司也是如此
如果你有一个需要帮助的 C 级球员，你有责任为他们提供所需的指导，让他们的表现反映他们付出了多少努力。我见过很多 C 级球员在足够的鼓励和指导下变成了 A 级球员从他们的经理那里。
如果经理已尽其所能与他们沟通，但他们没有改善，那么是时候让他们离开了。他们留下来不仅伤害了你的团队，也伤害了他们自己。它会传达一个信息，即您重视那些努力工作并为成功做出积极贡献的人，并让他们知道在一天结束时，他们需要表现（同样，这可能是数字方面的，也可能不是）。在某些情况下，如果有人在纸面上做得很好，但在行为上却有严重的违规行为，我会给他们一项罢工政策。

一个人在公司的排名不是一成不变的。他们可以根据自己的知识、技能和能力上下移动。

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