業務中的團隊成員定義：如何管理每種類型
已發表: 2022-04-10團隊成員管理包括哪些內容以及業務中的不同團隊成員定義是什麼？
很多經理和 CEO 都希望整個團隊都擁有一流的球員，但這種情況很少見。 有幾個原因：首先，沒有足夠多的人具備這種技能水平； 其次，那些有技能的人通常不會為了便宜而工作。
- 過去的表現並不能保證未來的成功。
- 某人在面試中的行為方式（自信、優美的言辭）並不總是反映他們在獲得工作後的行為方式。
- 不幸的是，人們並不總是以可預測的方式行事。 我們人類是善變和易變的。
所以，一支球隊總是會有比其他球隊更好的球員。 我們可以將這些級別定義為 A-player、B-player 和 C-player。 為了更有效地（並且簡單地）管理這一點，假設您的團隊中有三種類型的球員：A-、B- 和 C-。
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- 花錢買 Adwords
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- 誰目前有營銷幫助的職位空缺
- 具有人力資源經理的角色
- 僅擔任該職位不到 1 年
業務中的團隊成員定義
我曾經說過，C 級球員經常錯過他們的數字，B 級球員打得比他們錯過的多，但並非總是如此，而 A 級球員從不擔心擊中或超過一個數字。
動機的定性定義可能適用於典型的銷售人員，但不足以長期激勵人們。 為了構建任何可擴展的系統，定性和定量數據之間需要有一個健康的平衡。
對代表進行分類的最簡單方法是根據他們的表現和其他特徵。
有幾種不同的方法可以將您的銷售人員分為 A、B 和 C 級玩家。 例如，在我以前的工作地點，我們更重視團隊績效等方面，而不是個人績效。
與績效相關的項目包括銷售、客戶服務和產品知識
- 績效 達到季度目標的百分比 轉換率 SDR：導致 SQL、SQL 交易、電話/電子郵件到 SQL、會議到未出現 AE：SQL 到交易、會議到取消資格、交易失敗百分比、未付款百分比、流失交易的百分比
- 完成季度目標的百分比
- 轉換率 SDR：導致 SQL、SQL 交易、電話/電子郵件到 SQL、會議到未出現 AE：SQL 到交易、會議到取消資格、交易損失百分比、未付款百分比、流失交易百分比
- 我需要一個能夠從潛在客戶生成轉移到 SQL（銷售合格的潛在客戶），並且可以沿著指揮鏈向上工作的人。
- AE：SQL 交易、會議取消資格、因缺乏資格而失敗的交易百分比
績效數據應按季度查看，因為每月的績效不可靠。 銷售人員可能會度過一個糟糕的月份，但隨後為接下來的幾個月取得成功做好了準備。
- 與績效無關 代表提供幫助新代表的頻率 代表可以採取和實施反饋的程度 哪些代表會加強擁有一個新項目/分享知識 誰打算在下午 5/6 點離開（留得更久並不等於更好的代表，但經理應該能夠區分誰是高效的，誰只是想離開，或者相反，留面時間） 對其他員工的普遍尊重 承擔所有權和責任的能力與責備領導的能力, 經理, 季節, 等等 (列表是無窮無盡的) 代表需要多久因不遵守規則而受到紀律處分
- 新的銷售代表通常是其他銷售人員關注的目標。
- 代表可以獲取反饋並使用它來提高他們的技能。
- 哪些銷售人員願意承擔新任務並與他人分享他們的知識？
- 經理們應該能夠分辨出誰是有效率並想離開的，而那些想要升職或只留下面談的人。
- 尊重彼此和他們的意見。
- 對自己的行為負責而不是責備他人的人更有可能成功。
- 我需要更經常地管教我的銷售人員。
經理應該記錄銷售代表的良好和不良非績效相關行為。 他們可以為此使用 Google Docs 或 Evernote。
電子表格示例：
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如何管理您的團隊成員？
A級選手
A-players 是你表現最好的人。 他們始終如一地達到目標並在組織中取得進步。
- 如果你對員工的職業生涯不小心，他們就會對公司或平台不感興趣。
- 對他們的辛勤工作給予認可。 僅僅因為他們得到了報酬，並不意味著這只是錢的問題。
- 為您的 A 級玩家提供完成工作所需的空間，不要對他們進行微觀管理。 如果您需要幫助，請尋求幫助，但也每隔一段時間與他們聯繫。
- 為您的高級代表提供學習機會。 他們想在公司裡升職，並且學得很快。
B級選手
B 級球員是必要的，但他們需要與 A 級球員不同的管理方式。 最好的方法是做這些事情：
- B級選手最大的好處就是可以變成A級選手。 不過，他們最糟糕的事情是他們可以成為 C 級球員，而作為他們的經理，你的工作就是幫助他們變得更好。
- A級球員值得認可。 當只是一遍又一遍地聽到相同的名字時，人們開始感到被貶低。 如果他們感到沒有動力，就會傷害他們的公司和他們自己。
- 給他們重點。 並不是 A 級玩家想要全部完成，他們只是知道如何確定優先級，並且能夠選擇他們認為對他們的表現影響最大的任務。
C型選手
C球員表現不佳。 管理它們的最佳方法是執行以下操作：
- 管理者需要清楚績效。 如果代表沒有表現，他們需要知道，公司也是如此
- 如果你有一個需要幫助的 C 級球員，你有責任為他們提供所需的指導，讓他們的表現反映他們付出了多少努力。我見過很多 C 級球員在足夠的鼓勵和指導下變成了 A 級球員從他們的經理那裡。
- 如果經理已盡其所能與他們溝通，但他們沒有改善，那麼是時候讓他們離開了。 他們留下來不僅傷害了你的團隊，也傷害了他們自己。 它會傳達一個信息，即您重視那些努力工作並為成功做出積極貢獻的人，並讓他們知道在一天結束時，他們需要表現（同樣，這可能是數字方面的，也可能不是）。 在某些情況下，如果有人在紙面上做得很好，但在行為上卻有嚴重的違規行為，我會給他們一項罷工政策。
一個人在公司的排名不是一成不變的。 他們可以根據自己的知識、技能和能力上下移動。
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- 員工人數超過 10 人
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