비즈니스에서의 팀 플레이어 정의: 유형별 관리 방법

게시 됨: 2022-04-10

팀 플레이어 관리에는 무엇이 포함되며 비즈니스에서 다른 팀 플레이어 정의는 무엇입니까?

많은 관리자와 CEO는 전체 팀이 A 플레이어로 가득 차기를 원하지만 드문 경우입니다. 몇 가지 이유가 있습니다. 첫째, 해당 기술 수준에 사용할 수 있는 사람이 충분하지 않습니다. 둘째, 기술을 가진 사람들은 일반적으로 값싼 일을 하지 않습니다.

  • 과거의 성과가 미래의 성공을 보장하지 않습니다.
  • 인터뷰 중 누군가가 행동하는 방식(자신감 있고 세련된 수사학)이 일단 직업이 확보되면 행동하는 방식을 항상 반영하는 것은 아닙니다.
  • 불행히도 사람들은 항상 예측 가능한 방식으로 행동하지 않습니다. 우리 인간은 변덕스럽고 변덕스럽습니다.

따라서 팀에는 항상 다른 팀보다 더 나은 선수가 있습니다. 이러한 레벨을 A 플레이어, B 플레이어 및 C 플레이어로 정의할 수 있습니다. 이를 보다 효율적으로(간단하게) 관리하기 위해 팀에 A-, B-, C-의 세 가지 유형의 플레이어가 있다고 가정해 보겠습니다.

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  • 금융 서비스 또는 은행 산업에 종사하는 회사
  • 직원이 10명 이상인 자
  • AdWords에 돈을 쓰는 것
  • Hubspot을 사용하는 사람
  • 현재 마케팅 지원을 위한 채용 정보가 있는 사람
  • HR 관리자의 역할로
  • 이 역할을 맡은 지 1년 미만입니다.
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비즈니스에서의 팀 플레이어 정의

나는 C 선수가 자신의 숫자를 자주 놓치고, B 선수가 놓친 것보다 더 많이 쳤지만 항상 그런 것은 아니며, A 선수는 결코 숫자를 맞추거나 초과하는 것에 대해 걱정하지 않는다고 말했습니다.

동기 부여의 질적 정의는 일반적인 영업 사원에게는 효과가 있을 수 있지만 장기적으로 사람들에게 동기를 부여하기에는 충분하지 않습니다. 확장 가능한 시스템을 구축하려면 정성적 데이터와 정량적 데이터 사이에 균형이 잘 맞아야 합니다.

담당자를 분류하는 가장 쉬운 방법은 실적 및 기타 특성을 기준으로 하는 것입니다.

영업 사원의 순위를 A, B 및 C 플레이어로 분류하는 몇 가지 방법이 있습니다. 예를 들어, 이전 직장에서 우리는 개인의 성과보다 팀의 성과 같은 것에 더 비중을 둡니다.

성과 관련 항목에는 판매, 고객 서비스 및 제품 지식이 포함됩니다.

  • 분기별 목표 달성률(%) 전환율 SDR: Lead to SQL, SQL to Deal, Calls/Emails to SQLs, Meetings to No-show AE: SQL to Deal, 회의에서 실격 처리, 거래 손실 비율, 무보수 비율, 이탈된 거래의 비율
  • 분기별 목표 달성률
  • 전환율 SDR: 리드에서 SQL로, SQL에서 거래로, 통화/이메일에서 SQL로, 회의에서 노쇼로 AE: SQL에서 거래, 회의에서 실격 처리, 거래 손실 %, 미지급 %, 취소된 거래 %
  • 리드 생성에서 SQL(Sales Qualified Leads)로 이동할 수 있고 명령 체인을 따라 작업할 수 있는 사람이 필요합니다.
  • AE: 거래할 SQL, 결격 회의에 대한 회의, 자격 부족으로 인해 손실된 거래 비율

월별 실적은 신뢰할 수 없으므로 실적 데이터는 분기별로 확인해야 합니다. 영업 사원은 한 달 동안 좋지 않은 시간을 보냈지만 다음 달에 성공하기 위해 자신을 설정할 수 있습니다.

  • 비성과 관련 담당자가 새로운 담당자를 돕기 위해 제안하는 빈도 담당자가 피드백을 받아들이고 구현할 수 있는 정도 새 프로젝트를 소유하고 지식을 공유하기 위해 한 단계 더 나아가는 담당자 시간 오후 5시/6시가 되면 떠나려고 하는 담당자 (오래 머무른다고 더 나은 담당자가 되는 것은 아니지만 관리자는 누가 효율적인지 아니면 그냥 떠나고 싶은지, 아니면 반대로 얼굴을 마주하기를 원하는지 구별할 수 있어야 합니다.) 다른 직원에 대한 일반적인 존중 주인의식과 책임을 지는 능력 vs. , 감독, 시즌 등 (목록은 끝이 없음) 규칙을 따르지 않은 담당자가 징계를 받아야 하는 빈도
  • 새로운 담당자는 종종 다른 영업 사원의 많은 관심의 대상이 됩니다.
  • 담당자는 피드백을 받아 기술을 향상시키는 데 사용할 수 있습니다.
  • 어떤 영업 사원이 새로운 작업을 수행하고 지식을 다른 사람과 공유할 의향이 있습니까?
  • 관리자는 누가 효율적이고 떠나고 싶어하는지, 승진을 원하는지 아니면 그냥 얼굴만 보고 싶어하는지 알 수 있어야 합니다.
  • 서로의 의견과 의견을 존중합니다.
  • 다른 사람을 비난하기보다 자신의 행동에 책임을 지는 사람이 성공할 가능성이 더 큽니다.
  • 영업사원을 더 자주 징계해야 합니다.

관리자는 담당자의 성과와 관련 없는 좋은 행동과 나쁜 행동을 모두 문서화해야 합니다. 이를 위해 Google 문서 또는 Evernote를 사용할 수 있습니다.

스프레드시트 예시:

팀 플레이어

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  • 직원이 10명 이상인 자
  • AdWords에 돈을 쓰는 것
  • Hubspot을 사용하는 사람
  • 현재 마케팅 지원을 위한 채용 정보가 있는 사람
  • HR 관리자의 역할로
  • 이 역할을 맡은 지 1년 미만입니다.
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팀 플레이어를 관리하는 방법?

A 선수

A 플레이어는 최고의 성과를 내는 사람입니다. 그들은 지속적으로 수치를 달성하고 조직에서 진전을 이룹니다.

  • 직원의 경력에 ​​대해 주의하지 않으면 회사나 정체기에 관심이 없게 됩니다.
  • 그들의 노고를 인정해 주십시오. 그들이 돈을 받고 있다고 해서 더 이상 돈에 관한 것만은 아닙니다.
  • A 플레이어에게 작업을 수행하는 데 필요한 공간을 제공하고 세세하게 관리하지 마십시오. 도움이 필요하면 도움을 요청하고 때때로 그들에게 확인하십시오.
  • 최고 담당자에게 학습 기회를 제공하십시오. 그들은 회사에서 승진하기를 원하고 빨리 배울 것입니다.

B 플레이어

B 플레이어는 필요하지만 A 플레이어와 다르게 관리해야 합니다. 가장 좋은 방법은 다음을 수행하는 것입니다.

  • B 플레이어의 가장 좋은 점은 A 플레이어로 변할 수 있다는 것입니다. 그들에 대한 최악의 점은 그들이 C 플레이어가 될 수 있고 그들을 더 잘 만들도록 돕는 것이 그들의 매니저로서의 당신의 일이라는 것입니다.
  • A 선수는 인정받을 자격이 있습니다. 같은 이름만 반복해서 들으면 사람들은 자신이 평가절하된다고 느끼기 시작합니다. 그들이 의욕을 상실하면 회사와 자신에게 해를 끼칩니다.
  • 그들에게 초점을 주십시오. A 플레이어가 모든 것을 하기를 원하는 것이 아니라 우선 순위를 지정하는 방법을 알고 자신의 성과에 가장 큰 영향을 미칠 것으로 생각되는 작업을 선택할 수 있습니다.

C 플레이어

C 플레이어는 잘 수행되지 않습니다. 이를 관리하는 가장 좋은 방법은 다음을 수행하는 것입니다.

  • 관리자는 성과에 대해 명확해야 합니다. 담당자가 성과를 내지 못하면 회사도 이를 알아야 합니다.
  • 도움이 필요한 C 선수가 있다면 그들의 성과가 얼마나 많은 노력을 기울였는지 반영할 수 있도록 필요한 코칭을 하는 것이 당신의 책임입니다. 나는 많은 C 팀 선수가 충분한 격려와 지도를 받으면 A 팀 선수로 변하는 것을 보았습니다. 그들의 관리자로부터.
  • 관리자가 그들과 의사 소통하기 위해 최선을 다했지만 개선되지 않았다면 이제 떠날 때입니다. 그들은 주변에 머물면서 팀뿐만 아니라 자신에게도 피해를 줍니다. 열심히 일하는 사람들을 소중하게 여기고 성공에 긍정적으로 기여하는 사람들을 소중하게 여기고 하루가 끝나면 성과가 필요하다는 것을 알려주는 메시지를 보낼 것입니다(다시 말하지만 이것은 숫자적으로나 그렇지 않을 수 있음). 어떤 경우에는 누군가가 서류상으로는 훌륭하지만 행동적으로 심각한 위반이 있는 경우 나는 그들에게 하나의 파업 정책을 줄 것입니다.

회사에서 사람의 순위는 고정되어 있지 않습니다. 그들은 지식, 기술 및 능력에 따라 위 또는 아래로 이동할 수 있습니다.

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