為什麼營銷是 SaaS 商業模式的關鍵

隨著我們中越來越多的人過著日益互聯的數字生活（個人和職業），新技術創造價值的機會不斷擴大。 這些創造新軟件和產品的機會推動了 SaaS（軟件即服務）市場的流行程度呈指數增長。

你會認為經營 SaaS 業務就像其他任何業務一樣，這是可以原諒的。 然而，實際上，它變化很大。 您的產品永遠不會缺貨，但也不能被擱置在貨架上。 這不是一次性付款，而是建立用戶群的訂閱模式。 必然地，它需要隨著用戶的需求而發展和變化。 這是與大多數商業模式形成鮮明對比的商業模式。 你的營銷需要反映這一點——你需要與眾不同，你需要脫穎而出。

競爭激烈……你的營銷更激烈！

營銷對 SaaS 公司產生重大影響的原因之一首先是……過多的競爭。 曾經有一段時間，開發新軟件的成本高得令人望而卻步。 然而，今天，成本壁壘已顯著降低，為有天賦的編碼人員創造了充足的機會來識別潛在客戶的痛點並開發解決方案來解決這些問題。 這對於想要提高效率和生產力的企業來說是個好消息，但對您來說可能是一個巨大的挑戰。

在激烈競爭的環境中，如果您想超越其他人，那麼您的營銷需要精確設計以吸引、吸引（也許最重要的是）留住您的客戶。 如果您是一家不確定如何將您對產品的信心轉化為引人注目的數字營銷文案的初創公司，這絕非易事。

毋庸置疑，以數字為主導的 SaaS 營銷方法是吸引目標市場的最佳方式。 但是，營銷您的產品不僅僅是建立您的網站、建立您的社交媒體網站並希望潛在客戶來敲您的數字大門。

讓我們看一些有效的 SaaS 營銷策略的指導原則。

不是它是什麼，而是它做了什麼

如果您希望在眾多競爭對手中脫穎而出，那麼為您的產品增加價值應該是您的第一要務。 畢竟，很多公司都有像你這樣的產品。 如果你想讓他們的客戶注意到你，你需要向他們展示你的產品比他們當前的解決方案可以讓他們的生活更輕鬆或更高效的所有方式。 您的產品功能是您與競爭對手的差異化點……但讓它們成為賣點取決於您。

IT 部門在真空中就軟件解決方案做出決策的日子已經一去不復返了。 在當今的氣候下，您需要闡明您的解決方案如何使整個運營受益，而不是專注於部門特定的利益，這對於部門以外的決策者來說似乎是無形的。

您的營銷將需要簡化複雜的，消除深奧的，並以引人入勝和吸引人的方式展示您的賣點，而不會疏遠那些缺乏技術頭腦的人。

SaaS 解決方案並不便宜，而且大筆資金意味著重大決策，因此您可以採取任何措施讓潛在用戶更容易做出明智的決定，這很可能會取得成功。

使用內容來產生和培養潛在客戶

在我們談論收購之前，我們需要先談談潛在客戶的產生。 即使下載一個不熟悉的產品的免費增值版本，也需要相當大的信念飛躍。 您在網站上發布的內容可以大大有助於建立這種信念。

當您發布有用的內容（如博客、視頻、信息圖表、教程、白皮書和其他內容營銷主食）時，您會增加參與新收購的機會，從而獲得更多訂閱。 內容營銷可以讓您展示您的知識和專業知識，使您成為值得傾聽的專家。 它還可以讓您展示您對行業和目標受眾普遍面臨的挑戰和痛點的內在理解，從而建立對您的品牌和產品的信任。

不惜一切代價避免自我誇大。 您的內容策略必須始終建立在為潛在客戶帶來價值的基礎上。 如果您的內容對他們來說信息豐富且有用，那麼他們更有可能認為您的產品也有用。

使用免費增值作為獲取策略

在競爭激烈的環境中，穩健的收購從未像現在這樣重要。 然而，在軟件供應商激烈競爭的環境下，免費試用期可能不足以讓善變的決策者動搖。

下面繼續文章。

投資營銷但看不到結果？

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這就是為什麼免費增值模式近年來如此流行的原因。 當試用期結束時，用戶可能會感到沮喪，而他們正開始掌握平台的功能。 然而，免費增值模式為用戶提供完全免費的適合目的的解決方案。

這有助於建立品牌認知度，推動收購，並在決策者眼中為您的品牌創造價值大有幫助。 當他們已經熟悉並傾向於使用您的產品時，他們可能更願意升級以充分利用它。

一切都是為了錢！

與任何業務一樣，您希望實現盈利增長，而實現這一目標的關鍵是訂閱——因此，經常性收入對於任何 SaaS 業務的成功都至關重要。 無論您是使用免費增值模式還是提供免費試用，確保下載只是成功的一半。 通過付費激活獲利是另一半。 從本質上講，您必須讓潛在客戶轉換兩次。

幸運的是，如果您的免費版本兌現了它的承諾並暗示了更多的價值，那麼您就有更好的機會獲得最重要的轉換。 但這並不意味著你不能一路輕推他們。

推動激活的有用方法可能包括應用程序內通知，這些通知暗示了擴展免費版本中可用功能的功能。 或者，自動電子郵件在推動激活方面也非常有效，尤其是當它們反映用戶已經（或尚未）採取的行動時。

當然，僅僅因為你有一個用戶要升級並不意味著你總是可以保證他們的忠誠度。 這讓我們……

獲取很重要，保留很重要

我們都知道，留住現有客戶比獲得新客戶更具成本效益。 在 SaaS 領域，留存率對於增長和盈利能力絕對至關重要。 當然，這並不意味著收購不重要，但如果您要保持成本可控、確保健康的現金流並實現可持續增長，那麼保留絕對至關重要。

所有企業都需要在他們的產品中創造價值。 但是由於您使用的是訂閱模式，因此如果您要最大限度地減少客戶流失，就需要不斷增加價值。 這意味著添加更多功能和更輕鬆的集成，以提醒用戶為什麼他們花在激活上的錢被明智地投資了。

他們停止在訂閱中感知價值的那一刻就是您冒險讓他們打包行李並直接前往您的競爭對手之一的那一刻。 對於試圖“增長黑客”的 SaaS 企業來說，這很常見。 通過專注於“速贏”的收購，他們發現自己有很多不合適的客戶，這些客戶不可避免地會離開。 相反，關鍵是要深入了解您的目標受眾，並始終如一地為他們提供價值。

被發現

最終，如果沒有人知道您是誰，那麼您的產品有多棒、您的支持團隊有多敬業或訂閱代表了多少物有所值都無關緊要。 這就是為什麼對於各種形式和規模的 SaaS 企業而言，將搜索引擎優化 (SEO) 作為其營銷策略的重要組成部分至關重要。

有大量技術和非技術、頁內和頁外策略可用於創建有效的 SEO 策略，很少有企業有時間解決所有這些問題。 您可能會發現與當地的 SEO 或營銷機構結盟，以充分利用您的 SEO。

無論您採取什麼行動，重要的是要記住 B2B 客戶對他們的時間和注意力的要求比以往任何時候都多，並且不太可能花很長時間滾動瀏覽搜索引擎結果頁面 (SERP)。 讓自己引人注目並領先於競爭對手可以為您提供征服所選市場所需的內部軌道。

第一印像很重要……所以確保你的用戶體驗是正確的

您顯然已經投入時間和精力為您的 SaaS 平台創建直觀且令人滿意的用戶體驗 (UX)，但如果這沒有反映在您的網站中，那麼無論您的產品多麼出色，潛在客戶都不會感興趣.

畢竟，SaaS 客戶是忙碌的專業人士，他們正在尋找使他們的工作和生活更輕鬆而不是更難的解決方案。 你永遠不會有第二次機會給人留下第一印象。 你必須讓第一印像很重要。

如果您的網站 UX 笨重且難以導航，那麼這對您的產品有何影響？ 雖然不能忽視設計，但功能必須放在首位。 有諸如 Hotjar 之類的工具可以讓您分析用戶在您的網站上點擊的位置、他們感興趣的內容以及他們正在做什麼（或不做什麼）。 這些見解可以幫助您塑造您的網站以提供完美的用戶體驗，並最終引導潛在客戶進行轉換。

通過付費廣告讚美營銷工作

最後，SaaS 初創公司可能不願使用付費廣告來建立品牌知名度，這是可以理解的。 雖然有機參與確實更能表明真正的興趣，但從頭開始構建可能需要很長時間。

因此，在您建立有機長期營銷策略時，您應該認真考慮在短期內使用付費廣告作為跳板。 您可以使用諸如 LinkedIn Campaigns 之類的平台，通過引人入勝的內容來定位漏斗潛在客戶的頂部，從而教育他們並建立品牌知名度。

Google Ads 是另一個有用的工具，可用於在買家旅程的決策階段定位潛在客戶。 簡潔明了的廣告文案可以說服潛在客戶更多地了解您的產品並預訂演示。 您還可以通過重新定位變得聰明，並使用自定義目標受眾在競爭對手網站上放置展示廣告。 隨著您的有機努力開始獲得牽引力，這些都是在早期階段用積極的潛在客戶填充您的銷售漏斗的有效方法。

通過圍繞 SaaS 業務模型的具體細節構建的獨特營銷策略，您可以確保獲取、激活和保留都是最佳的，從而為可持續增長制定路線圖。