3 تقنيات العلاقات العامة التي تعمل أثناء الجائحة

لقد تغيرت سبل عيشنا في غضون أسابيع ، وتغيرت شهية ما يستحق النشر بين عشية وضحاها. لكن هذا لا يعني أنه لا يمكنك تكييف إستراتيجية العلاقات العامة الرقمية الخاصة بك لمساعدة الأشخاص في الوقت الحالي. سنوضح لك كيفية تغيير التكتيكات لجعل المحتوى الخاص بك يعمل بشكل أكثر ذكاءً عبر الإنترنت.

لا يتطلب الأمر خبيرًا لمعرفة أن 99٪ من الأخبار الحالية مرتبطة بفيروس كورونا. من التمويل إلى الأمن ، ومن المؤتمرات إلى التعليم ، تأثرت كل صناعة بـ COVID-19.

الآن ليس الوقت المناسب لوقف جهود العلاقات العامة الرقمية الخاصة بك أو لوقف الاستثمار في الاتصالات. تعد اتصالات العلاقات العامة أكثر أهمية من أي وقت مضى مع استمرار هذه الأزمة ، حيث يمكن استثمار العمل بشكل أفضل في بناء الروابط أو الوعي بالعلامة التجارية. من المهم دفع وتعزيز الرسائل الإيجابية ، وتقديم رؤى حول الاتجاهات المتغيرة في المجتمع. تأكد من مراجعة مركز التسويق COVID19 الخاص بنا للتعرف على استراتيجيات التسويق الأخرى.

لا تفكر في إنشاء محتوى العلاقات العامة كنهج مبيعات. لقد شدد الناس قيودهم ، ولن يؤدي الدخول في البيع البارد إلى إيقاف الصحفيين فحسب ، بل قد يجعلك تواجه صعوبات في التعامل مع المستهلكين. في الوقت الحالي ، ركز على بناء علامتك التجارية ، ومشاركة الأخبار الجيدة ، وإنشاء تلك الروابط الخلفية المهمة لموقعك على الويب.

إذن ، ما هي أشكال محتوى العلاقات العامة التي تعمل بشكل جيد؟

1 - رفع المحتوى

تعد الآن فرصة رائعة للتواصل مع الصحفيين بقصص ممتعة وممتعة يمكن أن تكون بمثابة إلهاء عن الأزمة.

يُظهر البحث في Google Trends ارتفاعًا حادًا في عمليات بحث المستخدم عن عبارة ترفع من مستوى الأخبار.

بعض الأخبار الجيدة الحديثة:

• قال العلماء إن المحيطات يمكن أن تعود إلى مجدها السابق في غضون 30 عامًا
• تبدأ الأخوات رسالة الأخبار الجيدة
• مطاردة الدبدوب تساعد في تشتيت انتباه الأطفال تحت الإغلاق
• الحب في الواقع يلهم ابنتها اليائسة للتواصل مع والدها المحبوس

تزدهر القصص عن الأشخاص في الوقت الحالي - نريد جميعًا مشاركة نجاحات أولئك الذين تصعدوا في الأزمة.

اكتشف ما إذا كان شخص ما في عملك يفعل شيئًا رائعًا أو لديه قصة يرويها. لم يكن هناك وقت أفضل للصراخ به. نُقل الصحفيون أنفسهم عدة مرات على وسائل التواصل الاجتماعي قائلين إنهم بحاجة إلى رسم ابتسامة على وجوه الناس. إذا كانت القصة قوية ، فلا يزال من الممكن التقاطها. إذا لم يكن جيدًا كما هو متوقع ، فيمكننا التواصل لاحقًا.

هناك أطنان من الصحفيين يريدون هذا النوع من الأخبار - حتى أن الديلي تلغراف لديها "تقرير إخباري جيد" يومي من القصص الإيجابية المتعلقة بالعالم.

نموذج كراسينسكي

ومن الأمثلة الرائعة على ذلك الذي حقق نجاحًا في جميع المجالات قناة بعض الأخبار الجيدة على YouTube . أطلق الممثل Office John Krasinski القناة قبل أسبوع ، وهي مخصصة فقط لرفع الأخبار.

في حين أنه غير قادر على الذهاب إلى العمل والتمثيل ، استخدم نجم هوليوود منصته للأبد. حتى أنه اجتمع مع ممثله The Office ، ستيف كاريل ، والذي بدا أنه يجلب الابتسامة على وجوه كثيرة إذا ذهبت عبر وسائل التواصل الاجتماعي. تم تداوله على YouTube ، وتم التقاطه في جميع المجالات في الصحافة ، وجعل الناس يتحدثون.

2 - تبادل النصائح والنصائح المفيدة

لا يرغب الأشخاص دائمًا في رؤية عناوين الأخبار مثل:

"ما يجب مشاهدته وأنت عالق في عزلة بسبب COVID-19."

بدلاً من ذلك ، اجعل النغمة ألطف وأنعم قليلاً. عنوان "أفضل 10 أشياء يمكن مشاهدتها على Netflix في نهاية هذا الأسبوع" له تأثير أكثر نعومة ، حيث لا يذكر بشكل صريح COVID-19. إنها تنقل الأزمة من المعادلة لخمس دقائق من النعيم.

إعادة صياغة المحتوى لجماهير مختلفة

نقوم بالكثير من عمليات اختطاف الأخبار في Hallam ، وهي إحدى الطرق الشخصية المفضلة للحصول على التغطية. أحد الأمثلة على المقالات التي نراها تنبثق من الصحفيين في كل مكان هو المحتوى الذي يدور حول البستنة مع أطفالك. هذا ليس مفاجئًا ، نظرًا لإغلاق المدارس والطقس الرائع (المزعج) الذي نعيشه.

في هذه الحالة ، عملنا مع عميلنا الذي قدم لنا نصيحة حول إنشاء حديقة مستدامة. قمنا بتعديله اعتمادًا على الصحفي الذي نتواصل معه ، مما أدى إلى تغطية مثل ما يلي:

تحليل البيانات البسيطة

اجمع بين اثنين من العلاقات العامة المفضلة - القيادة الفكرية والمحتوى القائم على البيانات. قم بتحليل القطاعات التي تزدهر الآن ، ومعرفة ما إذا كان يمكنك توجيه المحتوى الخاص بك إليها ، اعتمادًا على مجال عملك. تُعد Google Trends نقطة جذب للإلهام. من قبل ، ربما شهدت التغييرات في الاهتمامات زيادات تدريجية. لكن في الوقت الحالي ، أصبح من السهل أكثر من أي وقت مضى معرفة ما يثير اهتمام الناس.

ألقِ نظرة على Google Trends وأجب للجمهور عن الموضوعات التي تزداد شعبيتها ، واكتشف ما إذا كان بإمكانك التركيز عليها.

على سبيل المثال ، إذا كنت مقدمًا تعليميًا ، فقم بإلقاء نظرة على ما يهم جمهورك الآن. يتزايد الاهتمام بتعلم اللغات ، وقد يكون ذلك شيئًا يمكنك المساعدة فيه.

يعد تحليل البيانات البسيط حول "أفضل 10 لغات يتعلمها الأشخاص الآن" أمرًا بسيطًا وفعالًا. يتم التقاط البيانات ، وحان الوقت بما يكفي لأن يهتم الصحفيون بنشرها. يمكنك بعد ذلك إرفاق هذا بنصائح حول أفضل السبل لتعلم اللغة.

مصطلح بحث آخر يزداد شعبيته ، والمشكلة التي لاحظتها بشكل مباشر ، هي كيفية قص شعرك. إذا ألقيت نظرة على إجابة الجمهور ، فسوف يعطيك الأسئلة الأكثر شيوعًا حول هذا الموضوع ، والتي يمكنك أن تهدف إلى الإجابة عليها بخبرتك (ولكن فقط إذا كنت خبيرًا في قص شعرك - وليس شخصًا مثل أنا الذي يعتقد أنهم يستطيعون قطع هامشهم الخاص الذي يتضح أنه متزعزع.)

يقاس الصحفيون بعدد الأشخاص الذين ينقرون على مقالاتهم ويقرؤونها ، ولهذا السبب هم حريصون جدًا على نشر محتوى يثير اهتمام الناس. حاول إجراء نسخ احتياطي للتواصل مع البيانات من المصادر لتوضح لهم سبب نشر المحتوى الخاص بك. فقط تأكد من إضافة شيء مختلف للمحادثة أكثر من أي شخص آخر.

المواضيع تعمل بشكل جيد الآن

هناك كتاب هناك يتمسكون بمنافذهم الرئيسية ، خاصة في المنشورات التجارية. لكنهم سيظلون يبحثون عن المعلومات التي تتعلق بقطاعهم ، والذي من المرجح ألا يكون متعلقًا بفيروس كورونا.

لا يتعلق الأمر بكونك انتهازيًا - ولكن التغطية يمكن أن تساعد علامتك التجارية في بناء مصداقية ووعي بالغ الأهمية. لا يجب أن يكون الأمر متعلقًا بالفيروس ، ولكن يجب تكييف المحتوى الخاص بك ليكون مرتبطًا قليلاً.

المواضيع التي نراها تعمل بشكل جيد في الوقت الحالي:

• منع VPN الخاص بك من التعرض للهجوم عندما تكون القوى العاملة لديك هي WFH
• نصائح اليقظة من أجل العزلة
• كيف تزرع طعامك بنفسك
• نصائح للاستمتاع بالجري
• كيف (ولماذا) يجب تنظيف هاتفك
• حدائق كبيرة

3 - التخطيط للمستقبل

الأزمة لن تستمر إلى الأبد. يمكنك الاحتفاظ بـ " أكثر إجازات الطلاب ميسورة التكلفة في أوروبا" الجاهزة للذهاب حتى يحين الوقت المناسب مرة أخرى - لا تتجاهلها تمامًا.

استخدم هذا الوقت لصالحك ، للتأكد من أن المحتوى قوي بقدر ما يمكن أن يكون ماديًا.

توقف عن التمني - ابدأ في العمل

وبالنسبة لأفكار المحتوى التي كنت تؤجل القيام بها باستمرار ولكنك أردت دائمًا أن تمضي قدمًا في السر ، استخدم هذا الوقت للتوقف عن التفكير في الأمر ، والبدء في القيام بذلك. يمكنني أن أضمن أن هناك مئات الأشخاص الذين فكروا في أفكار رائعة للترويج لعلامتهم التجارية أو بناء روابط ، لكنهم خائفون جدًا من الاستمرار في ذلك - لقد كنت واحدًا منهم.

إذا كنت تؤجل الوصول إلى بعض المحتوى الخاص بك ، فقد حان الوقت الآن لإعادة استثمار تلك الساعات في البحث عن المحتوى وتصميمه وتطويره. يمكنك أيضًا العمل مع أشخاص آخرين في فريقك لوضع خطة عمل لتسويق الحملة على الإعلانات الاجتماعية والمدفوعة لزيادة الوعي. وبعد ذلك ، عندما يحين الوقت المناسب ، يمكنك التواصل معه. من يدري - ربما ستفوز بالجائزة الكبرى.

تقديم المشورة للمستقبل

نحن جميعًا حريصون على معرفة كيف سيبدو العالم في غضون ثلاثة ، ستة ، اثني عشر شهرًا. ماذا سيحدث للشارع الرئيسي؟ هل ستستمر مستويات التلوث في الانخفاض أم تتصاعد مرة أخرى؟ ماذا عن الطريقة التي سنتواصل بها اجتماعيًا؟

إذا كانت لديك الخبرة لتقديم المشورة بشأن ما قد يعتني به المستقبل للوباء ، فافعل ذلك. ربما يمكنك إلقاء نظرة ثاقبة على كيفية تغيير صياغة التأمين والسياسة ، وكيف ستبدو انبعاثات ثاني أكسيد الكربون في غضون ستة أشهر إذا واصلنا المعدل الذي نتبعه ، أو كيف ستتغير إعلانات المطاعم.

يتطلع الناس إلى المستقبل أكثر من أي وقت مضى ، وإذا كان بإمكانك الاستعانة بالخبراء في شركتك لتقديم تنبؤات ، فهذا رائع!

ملخص

إنه وقت شاق في الوقت الحالي في جميع الصناعات ، وليس أقلها التسويق ، حيث تصاعد القتال من أجل البقاء على صلة بالموضوع في غضون أسابيع فقط.

إذا أخذت شيئًا واحدًا بعيدًا عن هذه المدونة ، فيجب أن تحتاج إلى إلقاء نظرة على استراتيجيتك الحالية المخططة - ووضعها جانباً بهدوء. لا تحتاج إلى التخلص منه ، لأنه قد لا يزال يعمل. لكنك بالتأكيد ستحتاج إلى التأكد من أنك تقدم قصصًا ذات صلة أ) ذات صلة ، ب) ليست صماء و ج) لا تستغل الموقف.

حان الوقت لتغيير التكتيكات لجعل المحتوى الخاص بك يعمل بشكل أكثر ذكاءً عبر الإنترنت.

تشكل وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا مهمًا من تخطيط اتصالاتك الآن أيضًا.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بخصوص علاقاتك العامة ، فلا تتردد في الاتصال بنا.