20 توقعًا للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2020

إنه ذلك الوقت من العام مرة أخرى ، عندما يكتب جميع الأطفال قوائم عيد الميلاد الخاصة بهم ، ويقوم جميع البالغين بتدوين قرارات العام الجديد. وعندما يبدأ جميع خبراء وسائل التواصل الاجتماعي و "قادة الفكر" في صياغة توقعاتهم وتوقعاتهم لما سيأتي من Facebook و Twitter وشركاه في الاثني عشر شهرًا القادمة.

نعم ، إنه موسم التنبؤات ، ومع خروج جميع النقاد وخبراء الكراسي بذراعين بتخميناتهم المتعلمة إلى أين تتجه الأمور ، اعتقدت أنه يجب علي أيضًا تشغيل كرة الكريستال الخاصة بي. بعض هذه الأمور سوف تتحقق ، والبعض الآخر لن يحدث أبدًا ، ولكن بناءً على ما رأيته في عام 2019 ، أنا واثق تمامًا من أن هذه ستكون بعض التطورات التي يمكنك توقع رؤيتها في عام 2020.

إليكم تنبؤاتي العشرين للعام الجديد في عالم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، بدءًا من ...

فيسبوك

لقد مر فيسبوك للتو بأكثر 12 شهرًا صاخبة في تاريخ الشركة القصير.

لا تزال الشركة تعمل على معالجة المخاوف التي أثارتها فضيحة Cambridge Analytica مع اقترابنا من دورة الانتخابات الرئاسية الأمريكية المقبلة ، كما تتفاوض الشركة أيضًا على شروط خيار مدفوعات التشفير ، وتشديد عمليات الوصول إلى البيانات ، وإقناع المؤسسات الإخبارية بالثقة في منصة إخبارية جديدة مخصصة ، ورسم طرقًا لتوصيل المليار مستخدم التالي.

هناك دائمًا الكثير مما يحدث في Facebook HQ - هنا حيث أتوقع أن أرى Zuck and Co. يضعون أكبر قدر من التركيز في عام 2020.

كل شيء عن المدفوعات

كما لوحظ ، لا يزال Facebook يعمل على بناء إطار عمل تنظيمي لعملة Libra المشفرة ، وفي الوقت الحالي ، مع انسحاب جميع داعمي Libra الرئيسيين تقريبًا من المشروع ، لا يبدو الأمر رائعًا. أصر Facebook مرارًا وتكرارًا على أن المشروع سيمضي قدمًا بغض النظر ، لكن الإشارات لا تشير ، على الأقل في هذه المرحلة ، إلى أنه سيصبح خيار الدفع التحويلي الذي تصورته الشبكة الاجتماعية لأول مرة.

لكن المدفوعات ، وتسهيل كل من عمليات النقل على النظام الأساسي وعمليات الشراء أثناء البث ، تظل محورًا رئيسيًا لفيسبوك ، بطريقة أو بأخرى. سوف تمكن Libra Facebook من بناء نظام بيئي داخلي للمعاملات المالية ، خالٍ من الرسوم المصرفية التقليدية وما شابه ، مما يمنح الشركة منصة أفضل للبناء منها ، ولكن حتى بدونها ، يعمل Facebook بالفعل على تسهيل نفس العملية داخل شبكاتها من خلال WhatsApp Pay و Facebook Pay - وكلاهما في الأساس نفس الشيء.

أطلق Facebook Facebook Pay في الولايات المتحدة الشهر الماضي ، بينما يعمل بالفعل على طرح كامل لتطبيق WhatsApp Pay في إندونيسيا والهند. هذا الأخير هو مفتاح مهمة مدفوعات Facebook - أحد الاعتبارات الأساسية في تطوير Libra هو أنه يمكن أن يسهل تحويل الأموال رخيصة ، وحتى مجانية ، داخل Facebook ، مما يجعله خيارًا أفضل لأولئك الذين يتطلعون إلى إرسال الأموال إلى الوطن إلى الأسرة ، وهو حالة استخدام رئيسية في السوق الهندية. بمجرد تحويل هذه الأموال داخل Facebook ، فإن ذلك سيجعل من السهل جدًا على المستخدمين البدء في استخدام نفس الشيء لعمليات الشراء على النظام الأساسي أيضًا - بشكل أساسي ، إذا تمكن Facebook من جذب المزيد من الأشخاص لتحويل الأموال داخل نظامه ، فإنه يتمتع بفرصة أفضل بكثير لتوسيع هذا السلوك إلى عملية شراء سهلة عبر النظام الأساسي ، وبناء نظام بيئي للمعاملات داخل تطبيقاتها.

حتى بدون الميزان ، يعمل Facebook على تحقيق ذلك. توقع أن ترى المزيد من التركيز على تبسيط خيارات الدفع أثناء البث على Facebook و Instagram على مدار الاثني عشر شهرًا القادمة ، والتي يمكن أن تصبح اعتبارات رئيسية لشركات التجارة الإلكترونية.

حث الناس على المشاهدة

Facebook Watch ، بأي مقياس إلى حد كبير ، لم تقلع بالطريقة التي كان Facebook يأملها بوضوح.

بالتأكيد ، حصلت Watch على بعض النتائج - فقد شاهدت بعض النسخ الأصلية من Facebook Watch ملايين المشاهدين ، وأفاد Facebook مرة أخرى في يونيو أن 720 مليون شخص شهريًا و 140 مليون شخص يوميًا يقضون الآن دقيقة واحدة على الأقل في استهلاك محتوى Watch.

تبدو هذه أرقامًا جيدة - ولكن مرة أخرى ، مقارنة بـ 1.6 مليار نشاط يومي على Facebook بشكل عام ، فإن 140 مليون يمثلون جزءًا صغيرًا من جمهوره الإجمالي. مع اكتساب Netflix و Disney و Amazon ومزودي خدمات OTT الآخرين زخمًا - ناهيك عن YouTube ، الذي شهد زيادات كبيرة في نسبة المشاهدة على أجهزة التلفزيون المنزلية - لم تتمكن Facebook Watch من إحداث أي ضجيج حقيقي في السوق. أو على الأقل حتى الآن.

توقع أن يمنح Facebook ميزة Watch دفعة رئيسية أخرى في عام 2020 ، مدعومة جزئيًا بعلامة تبويب الأخبار المخصصة الجديدة (والتي تتضمن برمجة أخبار الفيديو الأصلية) ، والشعبية المستمرة لمحتوى الفيديو على منصاتها ، وجهاز Portal المحدث ، مما يسهل الاتصال المباشر بـ مشاهدة المحتوى على أجهزة التلفزيون المنزلية.

إذا كان بإمكان Facebook جعل Watch عنصرًا أكثر أهمية ، فسيوفر له مجموعة كاملة من خيارات الإعلانات الجديدة ، وزيادة الإيرادات المحتملة. يحتوي على جميع اللبنات الأساسية في مكانه الصحيح ، فهو يحتاج فقط إلى عدد قليل من النجاحات الكبيرة و / أو التطويرات الوظيفية للانتقال إلى المستوى التالي ، وجعله خيارًا ترفيهيًا أكثر أهمية.

في رهبة AR

اكتسب الواقع المعزز زخمًا ببطء على مدار السنوات القليلة الماضية ، بقيادة Snapchat وفلاتر AR الشهيرة. مثال على ذلك - من يمكنه أن ينسى بدعة عدسة مبادلة الجنس في وقت سابق من هذا العام؟

لقد تجاوز Facebook ، من وجهة نظر تقنية ، إلى حد كبير قدرة Snap على هذه الجبهة ، لكن Snapchat واصل تحسينه في الابتكار الإبداعي - مرة أخرى ، مؤخرًا ، رأينا الارتفاع المفاجئ في أحدث عدسة Snapchat المعدلة للعمر والتي أصبحت ميمًا شائعًا عبر مختلف الشبكات الاجتماعية.

بينما يتمتع Facebook بالقدرة التقنية على تقديم تجارب AR أفضل وأكثر شمولاً وتفاعلية ، فقد تمكن Snapchat بشكل عام من استخدام التكنولوجيا بشكل أفضل. لكن كل هذا قد يتغير في عام 2020 إذا تمكنت شركة أخرى من اتخاذ الخطوة الرئيسية التالية.

في أكتوبر الماضي ، أشارت التقارير إلى أن شركة Apple قد بدأت في إنتاج نظارات الواقع المعزز Project StartBoard ، بهدف إطلاق الجهاز في الربع الثاني من عام 2020.

ستمكّن نظارات AR من Apple المستخدمين من تراكب التأثيرات الرقمية على رؤيتهم للعالم الحقيقي ، مع احتمال أن تتمتع Apple بميزة في تطويرها لأن الجهاز سيكون أصغر حجمًا وأخف وزنًا بسبب غالبية المعالجة المرئية التي تتم على جهاز iPhone متصل.

تعمل Snapchat على تطوير نظارات الواقع المعزز الخاصة بها لسنوات ، لكنها لم تتمكن حتى الآن من نقل نظارات Spectacles الخاصة بها إلى المرحلة التالية ، بينما يعمل Facebook أيضًا على تطوير نظارات تدعم الواقع المعزز ، والتي يقول الرئيس التنفيذي مارك زوكربيرج إنها ستكون قابلة للتطبيق بشكل واقعي. 2022.

لكن تطوير Apple يمكن أن يسرع الأمور بشكل كبير - وإذا حدث ذلك ، فتوقع أن يمضي Facebook قدماً في استخدام نظارات الواقع المعزز الخاصة به ، والتي من المحتمل أن نراها في النصف الأخير من عام 2020.

هذا "ربما" كبير ، هناك الكثير الذي يجب أن يحدث قبل أن يكون Facebook في وضع يسمح له بالمضي قدمًا. لكن الشركة استثمرت بشكل كبير في تطوير الواقع المعزز ، وكما لوحظ ، فإن Snap تتغلب عليها باستمرار بحركات وميزات أذكى. لن يرغب Facebook في رؤية Apple تفعل الشيء نفسه ، وإذا كان Facebook قريبًا ، ولديه القدرة على المنافسة ، وعدم السماح لـ Apple بالتحرك والسيطرة على مساحة AR - والتي تعد موصلًا رئيسيًا لـ VR ، استثمار Facebook الكبير التالي - ثم قد يسحب الزناد على أحدث منتجاته.

تحول VR

هذا ، بالطبع ، يقود إلى المرحلة التالية في الواقع الافتراضي ، حيث يستثمر Facebook بالفعل بشكل كبير من خلال Oculus ، وحيث يرى مستقبل تفاعل وسائل التواصل الاجتماعي على نطاق أوسع.

حقق Oculus تقدمًا كبيرًا في تقنية الواقع الافتراضي في وقت سابق من هذا العام مع الإعلان عن تتبع اليد ، والذي يمكّن الأشخاص من التفاعل في بيئات الواقع الافتراضي بدون قفازات أو وحدات تحكم.

هناك القليل من الأسئلة حول إمكانات الواقع الافتراضي وإلى أين نتجه - السؤال حقًا هو متى ستصبح ضرورية ، المرحلة التالية حيث سيتطلع الجميع للانضمام إليها.

في الوقت الحالي ، تعد عروض VR محدودة إلى حد ما ، حيث لا يزال المطورون يبحثون عن فرص كبيرة ، ولكن يمكن أن يتغير ذلك بسرعة ، ومع وجود أدوات مثل التتبع اليدوي وسماعات الواقع الافتراضي اللاسلكية التي تجعلها أسهل وبأسعار معقولة أكثر من أي وقت مضى ، سيستمر Facebook في دفع 'VR هو التطور التالي للرسائل الاجتماعية في عام 2020.

قد لا تصل إلى هذا المستوى الأساسي من وعي المستهلك في العام المقبل ، ولكن يمكنك أن تتوقع أن يصبح الواقع الافتراضي اعتبارًا أكثر أهمية - وفي النهاية ، أداة تسويقية أكثر أهمية حيث يبدأ المزيد من المستهلكين في الشراء في المرحلة التالية.

الرسائل عبر الدفق

هذا ليس مجرد توقع ، حيث ترى كما لو أن فيسبوك قال في يناير الماضي إنه سيتطلع إلى دمج وظائف المراسلة الخاصة بـ Messenger و Instagram و WhatsApp في دفق واحد. ولكن من المحتمل أن يحدث هذا التكامل في عام 2020 ، والذي سيجلب معه خيارين وظيفيين إضافيين يمكن أن يكون لهما تأثير كبير عبر مجموعة التطبيقات الخاصة به.

الأول هو المدفوعات. كما هو مذكور في النقطة الأولى أعلاه ، سيصبح تسهيل المدفوعات داخل أنظمته محورًا رئيسيًا لـ Facebook ، وسيؤدي تكامل تطبيقات المراسلة الخاصة به دورًا في توسيع هذه الوظيفة عبر تطبيقاته. يمكنك بالفعل تحويل الأموال في Messenger و WhatsApp ، ولكن بإضافة نفس الشيء إلى Instagram ، سيفتح ذلك فرصًا جديدة للاتصال والتجارة الإلكترونية في التطبيق.

والثاني هو الروبوتات. على الرغم من أن نظام bot eco الخاص بـ Facebook لم يترسخ أبدًا ، إلا أن هناك أكثر من 300000 روبوت Messenger نشط ، ومن خلال ربط الخلفية الخلفية للرسائل ، يمكن لـ Facebook أيضًا تمكين اتصال bot داخل Instagram ، حيث يمكن أن يثبتوا بالفعل أنهم أكثر شعبية.

المستخدمون الأصغر سنًا ، مثل أولئك الموجودين على Instagram ، أكثر راحة في التفاعل والشراء من روبوتات المراسلة ، ومع ظهور المزيد من خيارات التجارة الإلكترونية والشراء أثناء البث على Insta ، يمكن أن تكون إضافة الروبوتات خيارًا مفيدًا ومرحبًا به عبر Instagram Direct .

مع وجود مساحة تغذية أقل للإعلانات على Instagram ، ستكون التجارة الإلكترونية محور التركيز الرئيسي لـ Facebook في تحقيق الدخل من شعبية النظام الأساسي. يمكن أن تكون روبوتات المراسلة عنصرًا آخر في هذا التحول.

انستغرام

ظل Instagram هو النظام الأساسي الاجتماعي الرائج في عام 2019 ، ويبدو أنه مستعد للحفاظ على هذا الزخم مع اقتراب العام الجديد.

كان تركيز Instagram الكبير هذا العام على صحة المستخدم ورفاهيته ، مع تطور خيارات التجارة الإلكترونية ببطء أيضًا. الآن مع رئيس موجز أخبار Facebook السابق آدم موسيري ، يمكنك أن تتوقع أن ترى Instagram يتحول أكثر نحو تحقيق الدخل في عام 2020 - على الرغم من أن ذلك قد يشهد أيضًا بعض التغييرات في الاتجاه لتوجيه مسار التطبيق بشكل أفضل وثابت.

خيوط الإبرة

قد أكون مخطئًا ، لكنني لا أرى تطبيق مراسلة الأصدقاء المقربين "الخيوط" المنفصل في Instagram معلقًا.

أطلق Instagram مؤشرات الترابط مرة أخرى في أكتوبر ، حيث كان الابتكار الرئيسي للأداة هو تحديث الحالة التلقائي للمساعدة في السماح لأقرب اتصالاتك بمعرفة ما تنوي فعله ، حتى عندما لا تكون نشطًا في التطبيق. يبدو أن الخيوط توفر طريقة أخرى لـ Instagram لمعالجة حالة الاستخدام الأساسية لـ Snapchat - ولكن بالنظر إلى أنه يمكنك بالفعل استخدام Direct داخل تطبيق Instagram الرئيسي ، حيث يمكنك أيضًا استخدام كل وظيفة أخرى في Instagram ، تبدو فائدة الخيوط محدودة إلى حد ما.

تشير البيانات الأولية إلى أن المواضيع لم تثبت شعبيتها مثل آخر جهود المراسلة المستقلة لـ Instagram "Direct" ، وما لم يفعل Instagram شيئًا جذريًا - مثل ، على سبيل المثال ، إزالة وظائف المراسلة من التطبيق الرئيسي وإجبار الأشخاص على تنزيل المواضيع (ala Facebook Messenger) - من الصعب رؤية تطبيق المواضيع يكتسب قوة جذب كافية.

أتوقع أنه في هذا الوقت تقريبًا من العام المقبل ، سنكتب عن إغلاق التطبيق.

ظهور محادثة الفيديو

أحد اتجاهات الشباب العديدة التي حاول Facebook الاستفادة منها في السنوات الأخيرة هو ظهور دردشة الفيديو الجماعية ، مع Houseparty ، من صانعي Meerkat ، واكتسب الزخم كمنصة حيث يمكن للشباب التسكع فعليًا.

استجاب Instagram لهذا عن طريق إضافة ضيوف البث المباشر الفردي (عبر تقسيم الشاشة) ، بالإضافة إلى مكالمات الفيديو الجماعية في Direct - ولكن مع شراء Houseparty بواسطة Epic Games مرة أخرى في يونيو ، ومن المحتمل أن يشهد تغييرًا كبيرًا في التركيز عند البعض المرحلة ، قد تكون هناك فرصة متجددة قريبًا لهذا النوع من عروض البث الجماعي. توقع أن يستفيد Instagram من ذلك في عام 2020.

التوسع في عروض الدردشة المرئية الحالية متعددة المشاركين ، توقع أن يقوم Instagram أيضًا بطرح عملية دردشة فيديو جماعية جديدة للبث المباشر ، والتي ستسهل أربعة أشخاص أو أكثر في بث مباشر واحد (ملاحظة: يتيح Houseparty بثًا لثمانية أشخاص).

في بعض النواحي ، قد يتعارض هذا مع Facebook الذي قام مؤخرًا بإزالة خياره لإضافة أصدقاء إلى تدفقات Facebook Live الخاصة بك ، ولكن قد تعمل الوظيفة بشكل أفضل على Instagram - وربما ، عن طريق إزالة الخيار على Facebook ، ستوفر المزيد من الخلفية القدرة على تسهيل الأمر نفسه على Insta.

مرة أخرى ، يبدو أن هناك فرصة هنا ، وقد تثبت أنها وظيفة شائعة بشكل خاص على Instagram. لا يوجد دليل على أن شيئًا كهذا قيد الإعداد ، ولكن لا تندهش من رؤية عرض جديد من هذا النوع في النصف الأول من عام 2020.

دفع IGTV

أيضًا ، على غرار Facebook Watch ، توقع أن يجرب Instagram دفعة جديدة على IGTV في عام 2020.

حقق Snapchat نجاحًا كبيرًا مع عروض Discover الخاصة به في عام 2019 ، وبينما لم يكتسب IGTV نفس الزخم ، لن يترك Instagram Snap بعيدًا عن الخطاف ، بأي شكل من الأشكال ، دون قتال كبير.

لقد رأينا بالفعل تجارب تشير إلى أن Instagram يتطلع إلى جعل IGTV يبدو أكثر مثل Snapchat's Discover ، وحتى TikTok ، ويمكنك أن تتوقع أن Instagram سوف يتطلع إلى الترويج بشكل أفضل للمؤثر والمحتوى الأصلي على IGTV في محاولة لتقليل شعبية Snap.

في الوقت الحالي ، لا يمثل IGTV اعتبارًا مهمًا لمعظم المسوقين ، ولكن نظرًا لإمكانية الوصول والإمكانات الترويجية التي يتمتع بها Instagram - من خلال التطبيق الخاص به وعبر الشركة الأم Facebook - فإنه يستحق متابعة تطورات IGTV ومعرفة أين تذهب Insta مع الفيديو المخصص لها برنامج.

تويتر

أكبر تحول في تويتر هذا العام كان إلى حد كبير في الإدراك.

في وقت مبكر من العام ، كجزء من تحديثه للربع الرابع من عام 2018 ، أشار Twitter إلى تغيير في كيفية الإبلاغ عن أعداد المستخدمين النشطين من الآن فصاعدًا - لم يعد Twitter يواصل مشاركة إحصاءات المستخدم النشطة الشهرية واليومية ، كما أصبح هو القاعدة للمنصات الاجتماعية. بدلاً من ذلك ، تحول Twitter إلى مقياس جديد ، والذي يطلق عليه "المستخدمون النشطون يوميًا الذين يمكن تحقيق الدخل منهم" أو "mDAU".

كما أوضح Twitter:

" DAU القابل لتحقيق الدخل هم مستخدمو Twitter الذين يقومون بتسجيل الدخول والوصول إلى Twitter في أي يوم من خلال twitter.com أو تطبيقات Twitter الخاصة بنا التي يمكنها عرض الإعلانات."

بهذا المعنى ، يعد mDAU في الواقع مقياسًا أكثر صلة بالتسويق والأعمال ، لأنه قد يكون أقل من عدد MAU و DAU العادي ، إلا أنه يُظهر للمستخدمين الذين يمكن لتويتر أن يستمد منهم قيمة فعلية. هذا ، من الناحية المثالية ، يعني أن السوق سيكون أكثر سعادة بهذا المقياس الجديد ، وأن Twitter يمكنه بعد ذلك تجنب الصداع النصفي المستمر الذي عانى منه قادته في كل مرة كان عليه أن يبلغ عن انخفاض في MAU ، وهو ليس في الحقيقة إحصائيات ذات مغزى على أي حال.

ومن الواضح أن التغيير آتى أكله. حسنًا ، في الغالب. انخفض سعر سهم Twitter بشكل كبير بعد اكتشاف مشكلات مع تقنية الإعلان الخاصة به في أكتوبر ، ولكن قبل ذلك ، ارتفعت قيمة سهمه لهذا العام ، مما يدل على أن السوق على الأقل بخير مع إحصائيات mDAU الجديدة.

تتمثل الفائدة المتدفقة من ذلك في أنه يمكّن Twitter الآن من التركيز على التدابير التي قد تضر بأعداد MAU الإجمالية - مثل إزالة الروبوتات - دون الخوف من أن يؤثر ذلك على أداء مخزونه. نظرًا لأن أرقام MAU أقل إثارة للقلق ، فقد تمكن Twitter من تنفيذ تدابير جديدة لتنظيف نظامه الأساسي ، والذي ينبغي أن نرى استمراره حتى عام 2020 أيضًا.

مناقشة موضوعية

في الشهر الماضي ، بدأ Twitter في منح المستخدمين خيار متابعة مواضيع محددة ، على عكس حسابات المستخدمين ، وتوسيع الطرق التي يمكن للأشخاص من خلالها استخدام Twitter للبقاء على اتصال بأحدث الأخبار والاتجاهات.

ينصب التركيز هنا على البساطة - إذا كنت من مستخدمي Twitter المتمرسين ، فقد لا تهتم كثيرًا بالقدرة على متابعة الموضوعات ، ولكن غالبًا ما يجد القادمون الجدد صعوبة في التواصل مع الأشخاص المناسبين والحسابات المناسبة ، من أجل الاشتقاق قيمة من تجربتهم على التغريد. يسعى هذا إلى حل ذلك ، لذا في حين أن الموضوعات قد لا تصبح شيئًا رئيسيًا في الدول الغربية ، حيث تم إنشاء Twitter ، فقد يكون مفتاحًا للمستخدمين في الأسواق النامية ، حيث تستمر المنصة في النمو.

وبينما أصدر Twitter بالفعل قائمة كاملة بالموضوعات المتاحة للمتابعة ، يمكنك توقع استمراره في تحسين هذه العملية وتحسينها بما يتماشى مع الاستخدام.

سيكون مفتاح نجاح الخيار هو الملاءمة - ستكون قوائم مواضيع Twitter ذات قيمة فقط طالما أن الأشخاص الذين يقومون بفحصها يمكنهم الحصول على قيمة منها. إذا امتلأت قوائم الموضوعات بالبريد العشوائي ، فسيكون ذلك مضيعة للوقت. توقع أن يركز Twitter على هذا ، على الأقل في وقت مبكر من العام الجديد ، حيث يسعى إلى قياس الاهتمام وقياس القيمة المحتملة للخيار.

وهنا مكان آخر يمكن أن تكون فيه الموضوعات ذات قيمة - لتحل محل قوائم "Trends for You" في Twitter.

غالبًا ما تكون الاتجاهات التي تحددها خوارزمية Twitter لهذا القسم عديمة الفائدة ، أو على الأقل تفتقر إلى السياق أو السبب. إذا نجحت قوائم موضوعات Twitter ، فقد يتطلع إلى استبدال هذا القسم بموضوعات نشطة ، تتعلق باهتماماتك (بناءً على نشاط التغريدات). بدلاً من "مؤشرات من أجلك" ، فكر في: "تحقق من أحدث نشاط في هذه الموضوعات" ، مع توافق القائمة مع ما تغردت عنه أو الأشخاص الذين تتابعهم ، والحجم النسبي للمناقشة التي تحدث في أي وقت معين.

تغريدات مقيدة

لقد أبلغ Twitter عن هذا بالفعل ، لذا فهو ليس توقعًا كبيرًا ، ولكنه قد يكون تغييرًا كبيرًا للمنصة ، اعتمادًا على كيفية تنفيذه.

وفقًا لما أشار إليه نائب الرئيس للتصميم والبحث في Twitter Dantley Davis في نوفمبر ، سيتطلع Twitter إلى إضافة خيارات جديدة للحد من الجمهور واستخدام تغريداتك ، بما في ذلك القدرة على إزالة وظيفة إعادة التغريد من التغريدات المختارة ، وتقييد وصول تغريدتك لمناقشات الهاشتاج المختارة فقط و / أو لأصدقاء معينين.

يمكن أن يكون لذلك تأثير كبير على كيفية استخدام التغريدات - تخيل أن تكون قادرًا على توجيه تغريداتك إلى جماهير محددة ، وعدم إغراق جميع خلاصات متابعيك بكل رسالة. قد يكون ذلك رائعًا للشركات التي تعمل في مناطق مختلفة ، وكذلك للأشخاص الذين يشاركون بانتظام في محادثات Twitter.

يمكن أن يزيد أيضًا التركيز على الموضوعات - إذا كان بإمكانك تقييد وصول تغريدتك إلى مناقشات وسم معينة و / أو مجموعات موضوعية ، فقد يؤدي ذلك إلى تحويل التركيز بعيدًا عن الحسابات الفردية والمزيد نحو المناقشات نفسها - والتي قد لا تكون رائعة لمساعدة الأفراد بناء ملفات التعريف الخاصة بهم ، ولكن يمكن أن يكون مفيدًا لتسهيل مناقشة أكثر نشاطًا.

تخيل ، على سبيل المثال ، أنك تحب تغريدات جون حول التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، لكنك تكره مشاركاته العشوائية حول فريق البيسبول المفضل لديه. قريبًا ، قد تتمكن من متابعة تغريدات جون فقط حول موضوع معين ، مما يساعد في توضيح قائمتك ، وإبقائك على التركيز على مجالات اهتمامك الرئيسية ، وتحسين استخدامك للمنصة.

سقسقة الجري

لقد تغيرت إستراتيجية مقاطع الفيديو الخاصة بتويتر كثيرًا خلال السنوات القليلة الماضية. لحظة واحدة هو الشيء الرئيسي ويضع تويتر كل طاقته في جعل البث المباشر محط تركيز رئيسي للمضي قدمًا. في المرة التالية ، انتهى الأمر إلى حد كبير ، ثم في اليوم التالي ، أعلن Twitter عن صفقة بث مباشر جديدة لدورة الألعاب الأولمبية 2020.

ليس من الواضح الشكل الذي ستبدو عليه إستراتيجية محتوى الفيديو في Twitter للمضي قدمًا ، ولكن من الواضح أن Twitter لم يتوصل بعد إلى كيفية الاستفادة من حقيقة أن حوالي 94٪ من الأشخاص يحتفظون الآن بهاتف ذكي في متناول اليد أثناء مشاهدة التلفزيون ، ومعظمهم منهم يشاركون أفكارهم حول العروض الحية الجارية والأحداث عبر التغريدات.

في عالم مثالي ، سيكون Twitter قادرًا على دمج هذه السلوكيات بطريقة أكثر إفادة ، ولكن حتى الآن ، كان عليه أن يستقر على التفاعل الناشئ عن محتوى تلفزيوني شهير ، بينما يخسر عائدات الإعلانات التي يمكن توليدها من عمليات البث. أنفسهم. كان موقع Twitter يأمل في التحول إلى مزيج من الاثنين ، ولكن بدون حل لمثل هذا الظهور ، فقد يفقد الاهتمام بمحاولة استضافة محتوى فيديو ، ويستثمر الأموال التي كان سيدفعها في صفقات حقوق البث في عناصر أخرى.

لكنها لن تسير في هذا الطريق بعد - في عام 2020 ، مع تنفيذ اتفاقية الألعاب الأولمبية المذكورة أعلاه ، نتوقع أن يقوم Twitter ، مثل Facebook Watch و IGTV ، أيضًا بعمل دفعة أخرى في محتوى الفيديو ، على أمل تعظيم القائمة الحالية واختبارها كيف يمكن أن تدر المزيد من الأموال من عمليات البث الأصلية.

للقيام بذلك ، سيحتاج Twitter ، مع ذلك ، إلى التركيز بشكل أكبر على عروض الفيديو الخاصة به. في الوقت الحالي ، ليس من السهل دائمًا العثور على بث فيديو Twitter في أي وقت ، ومع اقتراب الألعاب الأولمبية ، يمكنك أن تتوقع من Twitter أن يركز كثيرًا على إنشاء مساحة فيديو مخصصة يسهل العثور عليها داخل التطبيق ، والتي يمكن أن يكون الدافع الذي يحتاجه لاستخراج القيمة الحقيقية بالكامل من عمليات البث الأصلية.

توجد حاليًا أربع علامات تبويب في الجزء السفلي من تطبيق Twitter الخاص بك ، مع وجود الكثير من المساحات البيضاء بينهما:

إذا تمت إضافة علامة تبويب فيديو إضافية ، فلا أعتقد أنها ستزعج المستخدمين - وقد يكون الشيء الوحيد الذي يحتاجه Twitter لدفع محتوى الفيديو الخاص به إلى هذا الحد. قسّم قوائم الفيديو في علامة التبويب الجديدة هذه حسب الموضوعات (بما في ذلك البث المباشر) ، واعرض أهم عمليات البث (مرة أخرى ، محتوى الألعاب الأولمبية) ومعرفة ما إذا كان ذلك سيطرأ.

إذا كان Twitter سيعمل على تشغيل الفيديو - وهو يستضيف المحتوى بالفعل - فهذه هي الخطوة التي سيتعين عليها اتخاذها.

ميزات المحادثة

تختبر Twitter ميزات تغريدة "المحادثة" الجديدة الخاصة بها مع مستخدمين محددين لأكثر من عام ، ولم نر أيًا منهم يظهر في الإصدار المباشر حتى الآن.

يشير هذا على الأرجح إلى أنهم لا يثبتون فائدتهم في الاختبار كما كان يأمل Twitter - على الرغم من وجود بعض الأدوات الوظيفية والمثيرة للاهتمام هناك.

توقع أن ترى أفضل هذه الميزات تجعلها تخرج من الإصدار التجريبي في عام 2020 ، مع احتمال ترك التغييرات الأكبر جانبًا.

من خلال تغييرات أكبر ، أقترح أن سلاسل التغريدات هذه ، التي تم رصدها مؤخرًا في النهاية الخلفية لموقع Twitter.com ، لن تصبح شيئًا في الواقع في البيئة الحية.

يبدو أنها يمكن أن تجعل Twitter فوضويًا للغاية - لكنني أتوقع أن تنجح عناصر مثل علامات المؤلف ، بالإضافة إلى مؤشرات التوفر والحالة ، والتي يمكن أن تضيف إلى عملية Twitter.

لكن المواضيع - ربما لا. كما لوحظ ، يحاول Twitter جعل سلاسل الرسائل الخاصة به تعمل لعدة أشهر ، ولم يتخذ الخطوة بعد. أرى أنه يمثل صداعًا أكثر من كونه منفعة - على الرغم من أن Twitter أكد مؤخرًا لـ TechCrunch أن `` أفضل أجزاء '' تطبيق Twttr التجريبي سيظهر على السطح الرئيسي في عام 2020.

إذا تم طرح سلاسل مثل هذه ، فتوقع الكثير من رد الفعل العكسي من المستخدم.

الفوضى في سياسة الإعلانات السياسية

نال موقع تويتر مؤخرًا استحسانًا لاتخاذه موقفًا وإعلانه أنه لن يسمح بعد الآن بالإعلانات السياسية على منصته ، على عكس موقف فيسبوك الموثق جيدًا الآن.

لكن توثيق سياسة Twitter الفعلي حول هذا التغيير يؤكد مدى تعقيد العملية في الواقع ، ومع وجود العديد من المناطق الرمادية المحتملة والعناصر المشكوك فيها ، يمكنك أن تتوقع أن يكون هناك الكثير من النقاش والنقد ، حول الطريقة الصحيحة للتعامل مع السياسة الترقيات.

يمكنك أيضًا أن تتوقع رؤية العديد من الأمثلة على كيفية التباهي مجموعات الناشطين بنظام تويتر. لا تخطئ ، يجب على تويتر اتخاذ موقف ، هذا ليس انتقادًا لقراره في هذا الصدد. لكن من خلال القيام بذلك ، فإنها تفتح نفسها على عالم من توجيه الاتهامات والاتهامات ، والتي سترتفع صوتًا أعلى مع اقتراب عام 2020.

سيتعلم Twitter الكثير من هذه العملية ، وقد ينتهي به الأمر إلى تطوير نهج تأسيسي أكثر فاعلية ، والذي يمكن أن تتبعه المنصات الأخرى. لكنها بالتأكيد لن تكون رحلة سلسة على هذه الجبهة.

ينكدين

عندما استحوذت Microsoft على LinkedIn مقابل 26.2 مليار دولار في عام 2016 ، كان هناك شيء واحد واضح - كانت بنوك بيانات LinkedIn على وشك الانفتاح ، واستخدامها بطرق جديدة لتعظيم إمكانات إيراداتها.

هذا ما رأيناه إلى حد كبير منذ ذلك الحين - مع الوصول إلى موارد Microsoft ، أضافت LinkedIn باستمرار طرقًا جديدة للمستخدمين للاستفادة من مجموعتها التي لا مثيل لها من الرؤى المهنية ، من أجل استهداف إعلاناتهم بشكل أفضل ، وتحديد المرشحين الأفضل للمناصب الشاغرة ، و لتعزيز حياتهم المهنية. لم يكن ذلك تحولًا واضحًا دائمًا ، ولكن ببطء ، قدم LinkedIn نقاط وصول جديدة للمساعدة في توجيه عملية صنع القرار الاحترافي. وقد آتت هذه الجهود ثمارها - فقد ارتفعت إيرادات LinkedIn بنسبة 25٪ وفقًا لآخر تحديث لشركة Microsoft.

من المحتمل أن نرى تطورها القادم على هذه الجبهة في عام 2020.

مشروع جماعي

بمجرد أن أصبحت الدعامة الأساسية للعديد من استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، كانت مجموعات LinkedIn بمثابة منطقة محظورة على معظم الأشخاص على مدار السنوات القليلة الماضية. بين الحين والآخر ، يعلن LinkedIn عن تحديث المجموعات ، ولكن كل من هذه التحديثات ، حتى الآن ، أدت إلى بعض التعديلات ، ولم يعالج أي منها المشكلات الحقيقية المتعلقة بالبريد العشوائي ، والإشعارات غير المرغوب فيها ، وما إلى ذلك.

هل يمكن تغيير ذلك في عام 2020؟

في الشهر الماضي فقط ، نشر موقع LinkedIn تقرير الشفافية الأول ، والذي أظهر ، من بين عناصر أخرى ، كيف أن دفاعاته الآلية توقف الآن 99.8٪ من الرسائل غير المرغوب فيها المعروفة. لا يزال هناك الكثير من المنشورات غير المرغوب فيها على LinkedIn ، لذا فإن الكثير من هذا يأتي فيما تعرفه باسم "البريد العشوائي" في هذا السياق ، لكن البيانات تشير إلى أن عمليات LinkedIn تتحسن ، مما قد يكون له مزايا كبيرة لمجموعات LinkedIn.

في الأساس ، تظل المجموعات فرصة كبيرة محتملة لـ LinkedIn ، ومع تزايد المشاركة على النظام الأساسي ، لا سيما التفاعل مع منشورات الخلاصة ، يبدو من المنطقي أن يتطلع LinkedIn إلى منح المجموعات دفعة أخرى في العام المقبل.

وربما ، من خلال دمج هذه العناصر المحسّنة ، يمكن في الواقع إعادة المجموعات إلى مجدها السابق ، وجعلها اعتبارًا رئيسيًا مرة أخرى.

شركات الفيديو

كما لا شك أنك قرأت من قبل ، فإن الفيديو هو أفضل نوع محتوى أداءً على كل منصة اجتماعية. تشهد التغريدات التي تحتوي على مقاطع فيديو مشاركة أكبر بمقدار 10 أضعاف من تلك التي لا تحتوي على مقاطع فيديو ، كما أن الفيديو يولد تفاعلًا أكبر من أي نوع محتوى آخر على Instagram ، ومن المرجح أن يقوم مستخدمو Pinterest بإجراء عملية شراء بمقدار 2.6 مرة بعد عرض محتوى فيديو العلامة التجارية على النظام الأساسي.

وعلى الرغم من أنه قد لا يبدو أن الفيديو مهم على LinkedIn ، فقد أظهرت الأبحاث أيضًا أن مستخدمي LinkedIn أكثر احتمالًا بمقدار 20 ضعفًا لمشاركة مقطع فيديو على النظام الأساسي أكثر من أي نوع آخر من المنشورات. اجمع بين ذلك وبين حقيقة أن أعضاء LinkedIn يقضون ما يقرب من 3 أضعاف الوقت في مشاهدة إعلانات الفيديو مقارنةً بالوقت الذي يقضونه مع المحتوى المدعوم الثابت ، ومن الآمن إلى حد ما افتراض أن LinkedIn ستجعل الفيديو محط تركيز رئيسي في عام 2020.

كيف ستفعل هذا؟

توقع أن يقوم LinkedIn بتحسين أدوات اكتشاف الفيديو الخاصة به ، والتركيز بشكل أكبر على محتوى الفيديو الذي تم تحميله كوسيلة لمشاركة قصة علامتك التجارية ، وبناء ريادة فكرية والتواصل مع جمهورك. لا تزال ميزات اكتشاف المحتوى في LinkedIn بحاجة إلى بعض العمل ، ولكن إذا كان بإمكانها الترويج لمزيد من التفاعل مع الفيديو ، وبالتالي ، المزيد من التحميلات ، فيمكنها البحث عن إضافة خيارات جديدة لإعلانات الفيديو ، مثل إعلانات ما قبل التشغيل وأثناء التشغيل ، من أجل الاستفادة من ذلك اهتمام.

كخطوة أولى ، توقع أن ترى LinkedIn يضيف خيارات اكتشاف محتوى جديدة ، ومن المحتمل أن تتضمن علامة تبويب جديدة في شريط الوظائف السفلي للتطبيق ، مما سيساعد المستخدمين على تحديد محتوى أكثر صلة.

الحدث الرئيسي

مرة أخرى في أكتوبر ، أطلق LinkedIn أداة الأحداث الجديدة الخاصة به ، والتي تمكن الأشخاص والعلامات التجارية من إنشاء صفحات أحداث جديدة في التطبيق.

ستكون هذه إضافة كبيرة إلى LinkedIn - لن تتيح لك الأحداث فقط إنشاء مساحة تنظيمية مركزية للقاءات المهنية ، ولكنها ستوفر أيضًا القدرة على تسهيل المناقشة والمشاركة ذات الصلة حول هذا الحدث على LinkedIn ، حيث يوجد متخصصون آخرون في مجالك سيرى ذلك.

توقع أن يقوم LinkedIn بطرح ميزات أحداث جديدة ، مثل القدرة على مشاركة البث المباشر من الأحداث على صفحة الحدث ، وخيار إضافة صفحات منفصلة لجلسات الأحداث المنبثقة من الصفحة الرئيسية ، مما يعزز التفاعل.

تعد القدرة على إثارة الاهتمام بالأحداث على LinkedIn منطقية تمامًا ، وبما أن الخيار يرى المزيد من الاستخدام ، فمن المحتمل أن يتطلع LinkedIn إلى البناء على إمكاناته.

عودة Inbot؟

في عام 2016 ، حدد موقع LinkedIn أداة آلية قادمة ضمن تجربة المراسلة على LinkedIn تسمى "inbot" ، والتي من شأنها أن تساعدك على جدولة الاجتماعات والعثور على معلومات حول جهات الاتصال من خلال عملية آلية.

لكن inbot الخاص بـ LinkedIn لم يصل أبدًا. بالتأكيد ، تم الإعلان عنه في خضم حملة Facebook الأوسع نطاقا على الروبوتات ، والتي لم تترسخ أبدًا ، وبالتأكيد ، يمكنك جدولة اجتماعات مثل هذه من خلال أدوات مساعدة أخرى مثل Siri أو Cortana. ولكن مع ذلك ، يمكن أن يكون inbot الخاص بـ LinkedIn مفيدًا ، مع القدرة على عرض المزيد من المعلومات لك حول الأشخاص الذين تلتقي بهم ، بناءً على ملفهم الشخصي على LinkedIn ونشاطهم.

قد تتطلع Microsoft إلى إضافة هذه الإمكانية إلى Cortana ، مما يسهل الوصول إليها ، ولكن قد يتطلع LinkedIn إلى إعادة النظر فيه ، بشكل ما ، في مرحلة ما في عام 2020.

سناب شات

يبدو عام 2019 أنه العام الذي نشأ فيه Snapchat ، وبدأ أخيرًا في التصرف كعمل تجاري حقيقي ، بدلاً من تطبيق متمرّد ومخاطرة.

وعلى الرغم من أن هذا التركيز المنقح لم يشهد زيادة Snap في عدد المستخدمين النشطين بأي شكل من الأشكال (ارتفع Snap من 190 مليون DAU في الربع الأول إلى 210 مليون DAU في الربع الثالث) ، إلا أنه شهد تحسين Snap لأداء إيراداته وخفض التكاليف وترشيده. عمليات. حققت Snap إيرادات بقيمة 1.18 مليار دولار في عام 2018 ، وحققت بالفعل 1.15 مليار دولار في ثلاثة أرباع في عام 2019.

ربما أدى ظهور Instagram إلى إبطاء لفة Snap إلى حد ما ، لكنه يعيد التجميع وإعادة التشكيل. وقد حققت بعض المكاسب الكبيرة للمساعدة في توجيه مسارها المستقبلي.

اكتشف Double-Down

كانت إحدى الإيجابيات الكبيرة لـ Snapchat لعام 2019 هي أداء عروض Snap Originals ، ومحتوى فيديو قصير الشكل وعُرضي ، والذي يتماشى مع عادات الاستهلاك للمستخدمين الأصغر سنًا.

في أكتوبر ، ذكرت Snap ذلك تصل الآن أكثر من 100 من قنوات Discover التابعة لها ، في المتوسط ​​، إلى الجماهير "بالملايين من العشرات كل شهر" ، مما يؤكد شعبية وإمكانات محتوى الفيديو في Snap.

Given this, and the supplementary advertising potential that such content can provide, you can expect to see Snap make a bigger push on its original programming in 2020, as it seeks to carve its own niche within the video content sphere.

Snapchat can't, and isn't trying to, compete with YouTube or the rising OTT video players in the market, but its focus on a different type of video content – shorter, more succinct, aligned with its audience – could see it win out as a kind of offshoot of the broader digital video shift.

Expect Snap to announce a revamp of its Discover platform at some stage, and a new slate of coming shows, which could also, potentially, see Snap working with prominent influencers to create new types of episodic content.

AR Shift

It's no secret that Snap has been working towards the next level of augmented reality engagement for some time.

Back in 2015, Snap filed a patent for an AR-enabled version of its Spectacles, which would overlay digital graphics over people's real-world view.

Snap even bought a secretive Chinese lab, where it would be able to advance its AR plans outside the view of the western press - but manufacturing complications and technical limitations seem to have somewhat de-railed Snap's initial AR wearable plan.

Now, Facebook is developing its own glasses, and reports have suggested that Apple is doing the same. That could see Snap lose out – but don't be surprised if Snap ends up taking a big step in the AR realm in 2020, potentially through another iteration of Spectacles which are able to drive that type of next-level AR experience.

In order to do so, Snap could potentially look to partner with Apple, or even another player, in order to advance its AR plans. At present, Snap is in the box seat on the AR wearable front, as no one else has been able to manufacture a popular, fashionable type of AR glasses which consumers will actually buy (RIP Google Glass). Spectacles haven't necessarily been a runaway hit, but they have sold more than 220,000 pairs of the sunglasses. And they're still making them, Snap is still invested in the product.

Interestingly, Snapchat did also work with Apple in the development of AR features for the iPhone X, while Snap had long made iOS a key focus in the app's development. What if Apple's AR glasses are actually Spectacles V.4, and Snapchat's working with the tech giant in order to take the next step?

There's nothing to suggest such a partnership is on the cards, but for Snap to maintain its lead in the AR space, it needs to develop fully functional AR glasses. It hasn't been able to do that alone thus far, but maybe, in partnership, it could become a reality.

Staying the Path

Really, for Snap to ultimately be successful moving forward, it needs to stay focused on what it's doing well, and concentrate on building its community bonds.

Snapchat has succeeded thus far by:

1. Understanding what its audience wants, and aligning with that through its various feature updates and changes
2. Staying ahead of the game with innovative, creative offerings, which others might be able to match technically, but lack the same audience nous

Snapchat can't compete with the resources of Facebook, and it won't be able to win out in the AR stakes if, as noted, Apple releases a new form of AR-enabled glasses. But Snapchat can still stay focused on what it does well, and continue to evolve from there. While it'll be tempting for Snap to branch out fast, and take on the other players, Snap really needs to stay the course, and keep focused on building over time, through incremental, measured improvements and updates which keep its users aligned to the app.

Snapchat doesn't have an easy road ahead of it – and questions have already been asked over whether the app can even remain viable given its rising costs relative to its user base. But if Snap can continue to innovate, and remain in the public consciousness, while also catering to its dedicated audience, it has the potential to significantly improve its offering for advertisers, which could help it further solidify its growth path moving forward.

In this respect, while AR and Discover content will likely see changes, stability will also be key, which could mean Snapchat remains fairly steady in 2020, without any major functional announcements.

This is where things will likely be headed for all the major platforms in 2020. Yes, Pinterest will also shift further into eCommerce, and questions will also be asked of TikTok and its potential value for marketing. But these are where the biggest changes in the sector will be happening, as the social media space continues to evolve.

Again, as noted, not all of these will come to fruition, but hopefully, the insights noted here will provide some indication of what you can expect, in order to help in your consideration and planning.