Aylin Cook حول بناء فرق المحتوى ودراسة اللغة الإنجليزية مضاءة (سؤال وجواب)

Content Crafters عبارة عن سلسلة مقابلات حيث نقوم بتفكيك الأدوات والنصائح والتكتيكات التي يستخدمها كبار المدونين لإنجاز الكثير من العمل. ستذهب بعيدًا في دقائق معدودة مع الوجبات السريعة التي يمكنك تجربتها على الفور. دعنا نتعمق!

يشغل Aylin Cook حاليًا منصب رئيس تسويق المحتوى في Single Grain ، وهي وكالة تسويق رقمية عملت مع عملاء مثل Uber و Airbnb و Amazon.

مع أكثر من عقد من الخبرة في تسويق المحتوى ، قامت Aylin ببناء العديد من برامج تسويق المحتوى الناجحة في الشركات التقنية الناشئة ، وشركات SaaS ، ووكالات التسويق الرقمي.

حصلت على درجة الماجستير في الفنون الإبداعية في الأدب الواقعي من كلية سانت ماري في كاليفورنيا ، وشهادة البكالوريوس في الأدب الإنجليزي من جامعة كاليفورنيا ، بيركلي.

عندما لا تعمل ، تستمتع بالركض على الشاطئ (على بعد مبنى واحد من منزلها ومكتبها!) مع الشيواوا ، والقراءة بنهم ، والاستماع إلى البودكاست ، والاسترخاء مع لغز جيد عن الفترة البريطانية.

يمكنك العثور عليها عبر الإنترنت على موقعها الشخصي أو موقع LinkedIn.

لماذا تعمل في تسويق المحتوى؟ ما هي قصتك الأصلية؟

كنت أرغب دائمًا في أن أكون صحفيًا / كاتب مذكرات من نجوم موسيقى الروك ، لذلك حصلت على شهادة الماجستير في الفنون الجميلة وبدأت في الكتابة - مجانًا ، كما يفعل الكتاب الشباب غالبًا لبناء محفظتهم - لبعض المنشورات الرائعة. أدركت أن العمل بمفردي ، والسعي للحصول على عمل مجاني ، والعودة إلى المنزل طوال اليوم في محاولة للحصول على الإلهام والحصول على كتلة كاتب ، لم ينفع شخصيتي. لقد كان نوعًا من المرهقة والاكتئاب (الجزء الوحيد).

من خلال رئيس قديم ، انتهى بي الأمر بالحصول على وظيفة في تسويق المحتوى لشركة ألعاب ناشئة في عام 2008 (كانت Zynga تتقدم وكان الجميع في SF يحاول إنشاء منصة ألعاب). احببته. يجب أن أقوم بالعمل الإبداعي ، وأن أقود التوجيه التحريري ، والكتابة ، والتحرير ، ولكن ضمن فريق.

لقد وجدت أن العصف الذهني مع الناس كان أكثر إرضاءً لي من الجلوس في المنزل لإرهاق عقلي في الموضوعات. أدركت أيضًا أنني أحب العمل في مجال التسويق والتكنولوجيا. إن التسويق والعلامات التجارية والتحول المستمر في الاتجاهات أثار اهتمامي بالطريقة التي أثارتها وسائل الإعلام. كانت شركات التكنولوجيا مليئة بالأشخاص المبتكرين والرائعين ، الذين كانوا يتعلمون باستمرار ، وينمون ، على أعتاب كل شيء جديد وعظيم.

لم أفكر مطلقًا في أنني سأنتهي في هذه المهنة ، وحذرني والداي من أن شهادتي في اللغة الإنجليزية ودرجة الماجستير في الفنون لن تؤتي ثمارها أبدًا ، لكن خلفيتي الأدبية قادتني هنا - إلى مجال مليء بالتحديات ويلبي حاجتي للاستهلاك و إنشاء محتوى ومليء بالأشخاص المثيرين للاهتمام.

لديك خلفية رائعة في التعليم الأدبي الرسمي. كيف يساعدك ذلك في تسويق المحتوى ، وما هي بعض التحديات المفاجئة التي كان عليك التغلب عليها عند الانتقال إلى تسويق المحتوى؟

شكرا لك على هذا المجاملة إعادة: تعليمي! اعتقد والداي المهندسان أن درجة اللغة الإنجليزية لن تؤدي أبدًا إلى عمل مربح ، وفي وقت لاحق لم يكن القرار الأكثر عملية ، لكنني أحد الأشخاص الوحيدين الذين أعرفهم بالفعل يستخدمون درجتي.

تعتبر القراءة والكتابة والتفكير النقدي ، بالطبع ، من الأمور الحاسمة لتسويق المحتوى ، كما هو الحال في العثور على سرد في أي مكان. كما لو كنت تكتب عن الموضوع الأكثر جفافاً ، ابحث عن موضوع سردي أو تشبيه. الكتابة بطريقة جذابة وسهلة الوصول ، وتطوير علامة تجارية تحريرية ، والقدرة على التمسك بصوت الشركة.

في مقالاتي الأدبية باللغة الإنجليزية مقابل عملي في الصحافة مقابل المذكرات / المدونة ، قمت بتطوير أصوات مختلفة - كانت المقالات رسمية ، وكانت الصحافة واضحة ومباشرة ومدروسة جيدًا وقابلة للقراءة ، ومذكراتي / مدونتي لها صوت أكثر إثارة وأكثر مرحًا ولا ألتزم حقًا بمعايير الكتابة الرسمية التي كنت أستخدمها في المقالات والمقالات.

إنه نفس الشيء بالنسبة للشركات. لقد عملت في شركة B2B للتكنولوجيا التي قامت بالتسويق لأصحاب الأعمال المبتدئين وأردت جعل نظامهم الأساسي في متناول الجميع ، بغض النظر عن مدى معرفتهم بالتكنولوجيا. لقد طورت أسلوبًا مرحًا للمحادثة ، "يمكنك فعل ذلك!" النغمة التي جعلت الناس يشعرون أن العلامة التجارية تدعمهم في مساعيهم.

من خلال العمل في شركة أخرى يتم تسويقها لمقدمي الرعاية الصحية ، قد أبتعد عن أي صوت غير محترم وألتزم بنبرة مهنية ، بينما لا تزال ودودة.

من هناك ، قمت بتطوير كتب كتابة العلامات التجارية ، بما في ذلك المعايير الأسلوبية (مثل البريد الإلكتروني مقابل البريد الإلكتروني). لا يبدو استخدام معايير نحوية وإملائية مختلفة عبر المحتوى الخاص بك أمرًا احترافيًا ، لذا تمكنت من "تطبيق" إرشادات العلامة التجارية هذه.

كما أنني أستخدم مهاراتي في التحرير ، حيث تم شحذها في العديد من ورش الكتابة. بمجرد أن يكون لدي صوت علامتي التجارية ، يمكنني العمل مع كتاب آخرين للتأكد من أنهم على العلامة التجارية ، سواء في المنزل أو لحسابهم الخاص.

تشمل التحديات الابتعاد عما أخبرني حدسي بأنه مثير للاهتمام والتحرك نحو البيانات.

هل أكتب عن موضوع أو قناة معينة أنا متأكد من أنها ستكون ناجحة ، لكن عروض البيانات لم تكن ناجحة مع جمهورنا؟ يجب أن أتحرك بعيدًا عما يسحرني وأن أتجه نحو ما ينجح ، والذي لا يستبعد عادة أحدهما الآخر.

أيضًا ، تعلم تحسين محركات البحث (SEO) ، والبحث عن الكلمات الرئيسية ، وتحسين التحويل ، وجميع الأدوات المختلفة التي تدخل في تسويق المحتوى الناجح. وإدارة فريق. يختلف العمل مع مجموعة من زملائك عن كونك قائدًا ، حيث يتعين عليك إجراء تلك المكالمة النهائية.

ما هي الفترة المفضلة لديك في اللغة الإنجليزية مضاءة أو على الأقل عدد قليل من المؤلفين المفضلين؟ أي فترة أو مؤلفين لم تستطع تحمل ما يبدو أن الجميع يحبونه؟

الفترة المفضلة لدي هي أي شيء من 1920 إلى 1940 أو نحو ذلك ، إما من الجيل الضائع أو من إنجلترا (أنا من عشاق الأنغلوفيل الضخم).

سعادتي بالذنب هي ألغاز من تلك الحقبة - لدي إجابات "رائعة" أكثر ، لكن مؤلفتي المفضلة هي أجاثا كريستي. لقد أعدت اكتشاف حبي لـ W. Somerset Maugham و Fitzgerald و Hemingway و Graham Greene هذا العام. أنا أيضًا معجب كبير بـ LA noir - جيمس إلروي ، تشاندلر ، روس ماكدونالد.

بصفتي رائدًا في اللغة الإنجليزية ، لدي عدد قليل من الفترات / المؤلفين الذين لا أستطيع تحملهم ، لكنني أقول إن جويس هي الأقل المفضلة لدي. لقد أجريت ندوة لكبار السن حول يوليسيس ولم تكن بالتأكيد المفضلة لدي. أي نوع من الفلسفة. أريد أن أحب الواقعية السحرية ، لكنني لا أموت أبدًا لمواصلة قراءة أي من كتب الواقعية السحرية.

آخر قراءة لي كانت متعلمة من تارا ويستوفر: آسرة! أنصح بشدة.

هل هناك أي جوانب من خلفيتك أو مجموعة مهاراتك أو شخصيتك تعتقد أنها تساهم في نجاحك كمسوق محتوى؟

الشخصية الحكيمة: الرغبة المستمرة في التعلم ، واستهلاك الوسائط بشراهة ، والاهتمام بالثقافة الشعبية ، والفن ، والاتجاهات ، وروح العصر. عليك أن تظل على اطلاع بما يحدث في الثقافة والإعلام من أجل أن تكون فعالاً في عالم التسويق المتطور باستمرار.

أيضا ، كونها ديمقراطية وتعاونية.

لا أعتقد أنني أعرف كل شيء ، أو لدي احتكار في تحديد الاتجاهات. أعمل مع الكثير من خريجي الجامعات الجدد ، وهم يتفوقون عليها كثيرًا عندما يتعلق الأمر باتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي وما هو جديد وساخن. إنهم يستمتعون أيضًا بوسائل التواصل الاجتماعي وإدارة المجتمع ، وهذه ليست شخصيتي حقًا. لذلك سمحت لهم بالاستيلاء عليها. أنا أحب أن أفوض.

في تسويق المحتوى ، كما هو الحال في معظم جوانب الأعمال ، من المهم التراجع والسماح للآخرين بمشاركة أفكارهم - منهجية "نعم" و "نعم". لا يمكنني العمل في فراغ ، سواء أكان ذلك يتولى بالكامل تقويم المحتوى ، أو لا أعمل مع الجانب المواجه للعملاء من العمل.

مجموعة المهارات والخلفية: تعلم أن تكون كاتبًا ومحررًا جيدًا. ما يكفي من القراءة والكتابة حتى أتمكن من تطوير صوت تحريري لكل عمل وتخصص. امتلاك الصقور لضمان عدم خروج أي شيء دون أن تكون على العلامة التجارية ، ومكتوبة بشكل جيد ، ومحررة.

أيضًا ، العمل لهذا القدر من الوقت يجعلك مديرًا أفضل ، ودعمًا للفريق ، لتوفير السياق والمعرفة بالمجال لتقاريرك المباشرة.

هل يعد تسويق المحتوى مهارة تترجم جيدًا عبر الصناعات وأنواع الشركات ، أم أنه شيء يجب أن يبني المرء خبرة عميقة وضيقة فيه؟ بعبارة أخرى ، هل من المهم أن تحدد نفسك بدقة على أنك "مسوق محتوى FinTech SaaS" أم أن مجموعة المهارات أكثر حيادية في الصناعة؟

أعتقد تمامًا أن تسويق المحتوى هو صناعة محايدة. لقد عملت في مجال تسويق المحتوى لمنصات تسويق الأعمال الصغيرة B2B SaaS وروبوتات الدردشة للرعاية الصحية وبرامج التسويق وبرامج المحامين ... يمكنك حقًا الذهاب إلى أي مكان بمهارات تسويق المحتوى الخاصة بك.

لكل صناعة جديدة ، يتعلق الأمر ببناء خبرة المجال والتعرف على الجمهور الذي تستهدفه. يمكنك القيام بذلك من خلال التحدث إلى الفرق التي تواجه العملاء والتعرف على الصناعة. يمكنك العثور على خبراء الصناعة وقادة الفكر لكتابة مقالات لك.

ومع ذلك ، أدت تجربتي في B2B SaaS إلى المزيد والمزيد من الوظائف في هذا المجال. أنا قادر على التكيف بسرعة أكبر مع صوت العلامة التجارية ، والعمليات ، وما يمكنك التحدث عنه وما لا يمكنك التحدث عنه ، وما إلى ذلك ...

ما هو الاتجاه في تسويق المحتوى الذي تود رؤيته يموت (أو على الأقل يتلاشى قليلاً)؟

ينشر المؤثرون فقط محتوى رائعًا برعاية واضحة. أتفهم الحاجة إلى كسب لقمة العيش ، ولكن عندما يكون لكل منشور روابط شراء ، أشعر أنني لا أعرف حتى الذوق الشخصي أو الذوق الشخصي الذي جعلني أتبعهم في المقام الأول.

مصدر الصورة

ما الذي تبحث عنه عند التوظيف أو العمل مع كتّاب محتوى آخرين؟ ما هي علامة التحذير التي قد لا يكون من الجيد التعامل معها؟

لدينا مجموعة محددة من التوجيهات في منشورات وظائف تسويق المحتوى - سطر موضوع معين يجب عليك استخدامه. إذا لم يتبع شخص ما ذلك ، فعادة ما نستبعده لأننا نريد أشخاصًا يركزون على التفاصيل ويقرؤون إعلان الوظيفة بالكامل ويمكنهم اتباع التوجيه. إنه يُظهر أن شخصًا ما يريد العمل معنا ، ولا يقوم فقط بتفجير التطبيقات بشكل أعمى.

مع كتّاب المحتوى لدينا ، ننظر أولاً إلى عينات كتابتهم للتأكد من أن لديهم الصوت والمعرفة بالمجال وفهم ما نبحث عنه. عندما نقوم بتخصيص مقال لهم ، فإننا نمنحهم إرشادات كتاب الحبوب الفردية ، وأنا أبحث عن مسودة أولى توضح بوضوح أنهم قرأوها. إذا لم يفعلوا ، على سبيل المثال ، تهجئة البريد الإلكتروني بالطريقة التي نقوم بها أو الاستشهاد بالمراجع التي هي في الواقع دراسات شرعية حديثة كما نطلبها ، فإنهم لا يستخدمون الإرشادات وسأضطر إلى بذل المزيد من الجهد لإعادة تحرير قطع.

أيضا ، التواصل! يؤجل بعض الكتاب المستقلين المواعيد النهائية دون إعلامنا ... أو يذهبون إلى MIA ويظهرون بمسودة بعد أسبوع! ننشر ست مرات في الأسبوع ، لذلك علينا العمل مع كتاب موثوق بهم ومتواصلين.

ما هي المهارة التي تعتقد أنه لا يتم التقليل من شأنها بالنسبة إلى مسوقي المحتوى الرائعين؟ ما الذي يجب على مسوقي المحتوى قضاء المزيد من وقتهم في التعلم والتحسين؟

مهارات الكتابة.

العمل على صوتك الشخصي. أن تكون راويًا جيدًا ومؤلفًا جيدًا. اتباع إرشادات العلامة التجارية وفهم صوت العلامة التجارية.

يمكننا التعلق بالمهارات التقنية لدرجة أننا ننسى أساسيات الكتابة - عنوان جيد ، مقدمة تجبر الكاتب على مواصلة القراءة.

أيضًا ، إما معرفة المجال العميق وقضاء الوقت للعثور على بحث يدعم وجهات نظرهم.

هل لديك أي دروس رئيسية عندما يتعلق الأمر بإدارة عملية تسويق المحتوى والفريق؟ (على عكس النصائح التكتيكية حول تسويق المحتوى نفسه ، قم بالتصغير على مستوى برنامج المحتوى)

نعم - ابحث عن العمليات التي تناسب الفريق. ليس من الضروري أن يكونوا مثاليين - لن تكون هناك أي عملية على الإطلاق - ولكن يتعين على الفريق بأكمله الالتزام حتى نتمكن من إخراج المحتوى في الوقت المحدد وبصورة كاملة لضمان الجودة.

لقد استخدمت أدوات المدونة مثل Google Sheets و Trello و Asana ... مرة أخرى ، يمكن لأي شيء أن يعمل في التقويم التحريري ، ولكن بغض النظر عن الأداة ، يجب على الفريق الالتزام بهذه العملية. وهناك دائمًا مجال للتكرار ، ولكن يجب أن يكون قرارًا مقصودًا يفهمه الجميع. لا مارق.

أحب العصف الذهني والاجتماعات التحريرية (أعلم أن كره الاجتماعات أمر شائع ، لكنني أعتقد أن الإبداع يتجلى بشكل أفضل عندما لا تكون في صومعة). أحاول اتباع نهج "نعم و ..." في الاجتماعات. نحن فريق مبدع ، ولا أحد "مخطئ" - يجب أن نبني على الأفكار بدلاً من إيقافها.

تحدث إلى بقية الفرق. لا يمكن أن يعمل تسويق المحتوى في صومعة. لا أعرف ما يريده عملاؤنا المحتملون بالطريقة التي تريدها مبيعاتنا أو نجاح العملاء أو فريق الوسائط المدفوعة. أتحدث معهم بانتظام للعثور على نقاط الألم الحقيقية وفجوات النجاح التي يجب أن يحلها المحتوى الخاص بنا.

أيضًا ، وهذا يبدو مبتذلاً ولكني وجدت أنه صحيح - أريد العمل مع لاعبي الفريق والمتعاونين والأشخاص الموجودين في إيجاد الحلول. من الصعب جدًا العمل مع شخص لديه موقف سلبي واضح إذا كان في حالة مزاجية سيئة ، أو شخص يحاول خداع الاجتماع بأكمله ، أو يأخذ كل الفضل.

أفضل أن يكون لدي أعضاء فريق أقل خبرة ، ولكن استباقيًا ، وإيجابيًا من وجود "خبير" يتنقل حوله الجميع.

إذا لم تكن تعمل في مجال التسويق الرقمي ، فماذا كنت ستفعل؟ لماذا ا؟

إذا كنا نتحدث عن فطيرة في السماء ، أو نعمل كرئيس تحرير لمجلة أو مدونة خاصة بي ، أو ننشئ المحتوى الخاص بي ، أو نبدأ البث الصوتي. من الواضح أنني أستطيع القيام بكل هذه الأشياء الآن ، لكن حياتي مليئة جدًا خارج العمل لدرجة أنني أستمر في تأجيلها.

أود أيضًا أن أعمل في منظمة تركز على المرأة - جزء مجزٍ جدًا من وظيفتي هو توجيه الشابات. (بالطبع ، الرجال في بداية حياتهم المهنية أيضًا). لكني أجد أن هناك تحديات مهنية خاصة بالنساء ، وأحب مشاركة تجربتي ونصائحي. أنا أحب أن أكون مشجعة.

وإذا كنت غنيًا بجنون ، أسافر ، أقرأ كل شيء ، وافتتح ملاذًا كبيرًا للثيران والشيواوا.

من الناحية السلوكية ، ما هي الخصائص التي تعتقد أنها تصنع الفرق بين مسوق محتوى من الطراز العالمي وفقط متوسط ​​الأداء أو متوسط ​​الأداء؟

كونك مستهلكًا شرهًا لكل المحتوى ، وفهم التحولات في التسويق ، والتخلي عن الأنا ، واستخدام البيانات لتحديد ما إذا كانت الفكرة تعمل بالفعل ، ومحتوى محبًا حقًا.

أيضًا ، كما قلت أعلاه ، مجرد امتلاك موقف إيجابي ، جرب أي شيء ، يركز على الفريق.

من أين تستمد إلهامك؟ من أين تستمد إبداعك؟

الكثير من الأماكن! أنا مهووس بالمحتوى ، لذا فأنا مصدر إلهام مستمر. لدي قائمة انتظار ضخمة من البودكاست التي تلهمني:

• القتل المفضل لدي هو الأفضل وأنا مثل "القتل العمد" ، كما نطلق على أنفسنا. إنهم فرحان وقاموا ببناء مثل هذا المجتمع حول البودكاست الخاص بهم.
• يجب أن تتذكر هذا ، أشياء فاتتك في فصل التاريخ لإصلاح شغفي التاريخي ،
• So Money With Farnoosh Torabi و Online Marketing أصبح سهلاً مع إيمي بورترفيلد من أجل رائدات الأعمال / النساء اللائي لديهن إلهام في مجال الأعمال.
• مدرسة التسويق (بودكاست Eric Sui's) رائعة للتسويق السريع.

في الوقت الحالي ، أستمع إلى Bad On Paper - اثنان وثلاثون من المؤثرين في الموضة / الجمال / أسلوب الحياة يشاركون حياتهم ، والهواجس ، والكتب التي يقرؤونها ، والضيوف الرائعين ...

كما أن القراءة - سواء أكانت كتابًا أم مدونة أم مجلة - تجعلني كاتبًا أفضل.

من أهم ما أقوم به يوميًا هي النشرات الإخبارية The Hustle و The Daily Carnage ، والتي تعطيني جميع القصص التقنية والتسويقية الأكثر تنسيقًا.

أعطني ثلاث نصائح لتحسين كتابتي (أو بشكل عام ، على أي شخص تحسين كتابته).

• اقرأ طن.
• ما عليك سوى كتابة المسودة الأولى ، بغض النظر عن مدى استعجالها ، ثم تعديلها للحصول على أفعال الإيجاز والعمل.
• احصل دائمًا على مجموعة ثانية من العيون على عملك ، واقبل الاقتراحات دون غرور. لن تشاهد أبدًا جميع التعديلات والأخطاء المطبعية بنفسك ، بغض النظر عن مدى دقتك.

لقد قمت بحفظ 3 ساعات من تحميل هذه المقالة من محرر مستندات Google إلى WordPress باستخدام WordPress. جربها بنفسك هنا.