Aylin Cook 关于建立内容团队和学习英语（问答）

Content Crafters 是一个采访系列，我们在其中解构了顶级博主用来完成大量工作的工具、技巧和策略。 您将在几分钟内走开，并提供可立即尝试的可操作外卖。 让我们潜入吧！

Aylin Cook 目前是 Single Grain 的内容营销主管，Single Grain 是一家数字营销机构，曾与优步、Airbnb 和亚马逊等客户合作。

凭借十多年的内容营销经验，Aylin 在科技初创公司、SaaS 公司和数字营销机构建立了多个成功的内容营销计划。

她在加州圣玛丽学院获得创意非小说文学硕士学位，并在加州大学伯克利分校获得英国文学学士学位。

不工作的时候，她喜欢带着她的吉娃娃在海滩上跑步（离她家和办公室一个街区！），如饥似渴地阅读、听播客，以及在英国时期的神秘故事中放松身心。

您可以在她的个人网站或 LinkedIn 上在线找到她。

你为什么从事内容营销工作？ 你的起源故事是什么？

我一直想成为一名摇滚明星记者/回忆录作家，所以我获得了 MFA 并开始为一些很酷的出版物免费写作，就像年轻作家经常做的那样来建立他们的投资组合。 我意识到独自工作，忙于获得免费工作，整天待在家里试图获得灵感并受到作家的阻碍，这对我的个性不起作用。 这有点令人筋疲力尽和令人沮丧（单独的部分）。

通过一个老老板，我最终在 2008 年为一家游戏初创公司找到了一份内容营销的工作（Zynga 变得越来越大，SF 的每个人都在努力创建一个游戏平台）。 我爱它。 我必须做创造性的工作，推动编辑方向，写作，编辑，但在一个团队中。

我发现与人进行头脑风暴对我来说比坐在家里绞尽脑汁寻找话题更能让我感到满足。 我还意识到我喜欢在市场营销和技术领域工作。 营销、品牌推广和趋势的不断变化，让我对媒体感兴趣。 科技公司充满了创新、迷人的人，他们在新的伟大事物的风口浪尖上不断学习、成长。

我从没想过我会从事这个职业，我的父母警告我，我的英语文学学位和 MFA 永远不会有回报，但我的文学背景将我带到了这里——一个具有挑战性的领域，满足我消费和消费的需要创造内容，充满有趣的人。

你在正规文学教育方面有着令人印象深刻的背景。 这如何帮助您进行内容营销，以及在过渡到内容营销时您必须克服哪些令人惊讶的挑战？

谢谢你的赞美：我的教育！ 我的工程师父母认为英语学位永远不会带来丰厚的工作，回想起来这不是最实际的决定，但我是我认识的唯一真正使用我的学位的人之一。

当然，阅读、写作和批判性思维对于内容营销至关重要，就像在任何地方寻找叙事一样。 就像即使你写的是最枯燥的话题，找到一个叙事线索或类比。 以一种引人入胜、易于理解的方式写作，发展编辑品牌，并能够坚持公司的声音。

在我的英语文学论文 vs. 我的新闻工作 vs. 回忆录/博客中，我形成了不同的声音——论文是正式的，新闻是直截了当的、经过充分研究的、可读的，我的回忆录/博客有一个更前卫、更有趣的声音，而不是真正遵守我在论文和文章中使用的正式写作标准。

对于公司来说也是一样。 我曾在一家 B2B 科技公司工作，该公司面向初创企业主进行营销，并希望让每个人都能访问他们的平台，无论他们多么精通技术。 我开发了一种有趣的对话式，“你可以做到！” 语气让人们觉得该品牌正在支持他们的努力。

在另一家向医疗保健提供者营销的公司工作，我可能会远离不敬的声音，并坚持专业的语气，同时仍然平易近人。

从那里，我开发了写作品牌书籍，包括文体标准（例如电子邮件与电子邮件）。 在您的内容中使用不同的语法和拼写标准看起来并不专业，因此我能够“强制执行”这些品牌指南。

我还使用在许多写作研讨会中磨练的编辑技巧。 一旦我有了我的品牌声音，我就可以与其他作家合作，以确保他们在品牌上，无论是内部还是自由职业者。

挑战包括摆脱直觉告诉我有趣的东西，转向数据。

我是否针对某个特定主题或频道撰写文章，我确信会大受欢迎，但数据显示对我们的观众来说并不成功？ 我必须远离让我着迷的东西，转向有效的东西，这通常不是相互排斥的。

此外，学习搜索引擎优化、关键字研究、转换优化以及成功进行内容营销的所有不同工具。 并管理一个团队； 与一群同龄人一起参加研讨会与成为领导者不同，必须做出最后的决定。

你最喜欢的英语时期是什么，或者至少有几个最喜欢的作家？ 有哪些时期或作者让您无法忍受看似其他人都喜欢的？

我最喜欢的时期是 1920 年至 1940 年左右的任何时期，无论是失落的一代还是英格兰（我是一个巨大的亲英派）。

我内疚的快乐是那个时代的谜团——我有更多“令人印象深刻”的答案，但我最喜欢的作家是阿加莎克里斯蒂。 今年，我重新发现了对 W. Somerset Maugham、Fitzgerald、海明威、Graham Greene 的爱。 我也是 LA noir 的忠实粉丝——James Ellroy、Chandler、Ross MacDonald。

作为一名英语专业的学生，​​我有很多时期/作者无法忍受，但我会说乔伊斯是我最不喜欢的。 我做了一个关于尤利西斯的高级研讨会，这绝对不是我最喜欢的。 任何一种哲学。 我想喜欢魔幻现实主义，但我永远不会渴望继续阅读任何魔幻现实主义书籍。

我最近阅读的是 Tara Westover 的《受过教育》：令人着迷！ 我强烈推荐。

您认为您的背景、技能或个性有哪些方面有助于您成为内容营销人员的成功？

个性方面：不断想要学习，贪婪地消费媒体，对流行文化、艺术、趋势、时代精神感兴趣。 为了在不断发展的营销世界中发挥作用，您必须掌握文化和媒体中正在发生的事情。

此外，民主和协作。

我不认为我知道这一切，或者垄断了潮流。 我和很多刚毕业的大学毕业生一起工作，他们在社交媒体趋势和新鲜事物和热门话题方面做得更多。 他们也喜欢社交媒体和社区管理，这真的不是我的个性。 所以我让他们接手； 我喜欢委托。

在内容营销中，就像在业务的大多数方面一样，退后一步让其他人分享他们的想法是很重要的——“是的，然后”的方法。 我不能在真空中工作，无论是完全接管内容日历，还是不与面向客户的业务合作。

技能和背景：学习成为一名优秀的作家和编辑。 阅读和写作足以让我能够为每个业务和利基开发编辑声音。 拥有鹰眼以确保没有品牌，写得好和复制编辑就不会消失。

此外，在这段时间内工作可以让您成为更好的经理和团队支持，为您的直接下属提供背景知识和领域知识。

内容营销是一种可以很好地跨行业和公司类型转化的技能，还是应该在其中建立深厚而狭窄的专业知识？ 换句话说，将自己狭隘地定义为“金融科技 SaaS 内容营销人员”重要还是技能集与行业无关？

我绝对认为内容营销与行业无关。 我曾在 B2B SaaS 小型企业营销平台、医疗保健聊天机器人和营销软件、律师软件的内容营销方面工作过……凭借您的内容营销技能，您真的可以去任何地方。

对于每个新行业，都需要建立领域专业知识并了解您的目标受众。 您可以通过与面向客户的团队交谈并了解该行业来做到这一点。 您可以找到行业专家和思想领袖为您撰写文章。

话虽如此，我在 B2B SaaS 方面的经验导致该领域的工作越来越多。 我能够更快地适应品牌声音、流程、您可以谈论和不能谈论的内容等……

您希望看到消亡（或至少消退一点）的内容营销趋势是什么？

影响者只发布超级明显的赞助内容。 我理解谋生的必要性，但是当每个帖子都有购买链接时，我觉得我什至不知道让我首先关注它们的个人品味或天赋。

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在雇用或与其他内容作家合作时，您会寻找什么？ 什么是某人可能不适合工作的警告标志？

我们在内容营销职位发布中有一组特定的方向——您应该使用的特定主题行。 如果有人不遵循这一点，我们通常会取消他们的资格，因为我们需要注重细节的人，他们会阅读整个招聘信息并能够遵循指示。 这表明有人想与我们合作，而不是盲目地爆出应用程序。

对于我们的内容作者，我们首先查看他们的写作样本，以确保他们拥有发言权、领域知识并了解我们正在寻找的内容。 当我们给他们分配一篇文章时，我们会给他们我们的 Single Grain Writers' Guidelines，我正在寻找一个初稿，清楚地表明他们已经阅读了它。 如果他们不按照我们的方式拼写电子邮件，或者引用我们要求的实际上是最近的、合法的研究的参考文献，他们就没有使用指南，我将不得不做更多的工作来重新编辑他们的件。

还有，交流！ 一些自由作家在不通知我们的情况下推迟截止日期……或者他们去 MIA 并在一周后弹出草稿！ 我们每周出版六次，因此我们必须与可靠的、善于交流的作家合作。

您认为优秀的内容营销人员会低估哪些技能？ 内容营销人员应该花更多的时间来学习和改进什么？

写作技能。

处理您的个人声音。 做一个好的讲故事的人，和一个好的文案。 遵循品牌准则并了解品牌声音。

我们可能会沉迷于技术技能，以至于忘记了写作的基础知识——一个好的标题，一个迫使作者继续阅读的介绍。

此外，要么是深入的领域知识，要么是花时间寻找支持他们观点的研究。

在管理内容营销流程和团队方面，您有什么重要的学习经验吗？ （与内容营销本身的战术提示相反，在内容程序级别缩小）

是的——找到适合团队的流程。 他们不必是完美的——没有任何流程会是完美的——但整个团队确实必须做出承诺，这样我们才能按时发布内容并经过全面质量检查。

我使用过诸如 Google 表格、Trello、Asana 之类的博客工具……同样，任何东西都可以用于编辑日历，但无论使用何种工具，团队都必须坚持这个过程。 而且总是有迭代的空间，但它必须是每个人都理解的有意决定。 不会流氓。

我喜欢头脑风暴和编辑会议（我知道讨厌会议很流行，但我认为当你不在孤岛时，创造力最好地体现出来）。 我尝试对会议采取“是的，并且……”的方法。 我们是一个富有创造力的团队，没有人是“错的”——我们应该建立在想法上而不是关闭它们。

与其他团队交谈。 内容营销不能在孤岛中运作。 我无法像我们的销售、客户成功或付费媒体团队那样知道我们的潜在潜在客户想要什么。 我定期与他们交谈，以找出我们的内容应该解决的真正痛点和成功差距。

此外，这似乎陈腐，但我发现这是真的——我想与团队合作者、合作者和以解决方案为导向的人一起工作。 与那些心情不好时态度明显消极的人一起工作是非常困难的，有人试图霸占整个会议或承担所有责任。

我宁愿拥有经验较少但积极主动、积极向上的团队成员，也不愿成为每个人都踮起脚尖的“专家”。

如果你不从事数字营销工作，你会做什么？ 为什么？

如果我们谈论天上的馅饼，担任我自己的杂志或博客的主编，创建我自己的内容，开始播客。 显然我现在可以做所有这些事情，但我的生活在工作之外如此充实，以至于我一直推迟。

我也很想为一个以女性为中心的组织工作——我工作中一个非常有意义的部分是指导年轻女性。 （当然，男性在他们职业生涯的早期也是如此。）但我发现女性面临着职业挑战，我喜欢分享我的经验和建议。 我喜欢当啦啦队长。

而且，如果我非常富有，那就去旅行，阅读一切，并开设一个高级斗牛犬和吉娃娃保护区。

从态度上讲，您认为世界一流的内容营销人员与普通或中等表现者之间的区别是什么？

作为所有内容的贪婪消费者，理解营销的转变，放弃自我并使用数据来决定一个想法是否真的有效，以及真正热爱内容。

另外，正如我上面所说的，只要有一个积极的、尝试任何事情、以团队为中心的态度。

你从哪里获得灵感？ 你的创造力从何而来？

这么多地方！ 我沉迷于内容，所以我不断受到启发。 我有一大串播客给我灵感：

• 我最喜欢的谋杀案是最好的，我就是这样一个“谋杀犯”，正如我们所说的那样。 他们很搞笑，并围绕他们的播客建立了这样一个社区。
• 你必须记住这一点，你在历史课上错过的东西来解决我对历史的渴望，
• 因此，有了 Farnoosh Torabi 和 Amy Porterfield 的在线营销，我的女性企业家/女性在商业灵感中变得轻松。
• Marketing School（Eric Sui 的播客）非常适合快速了解营销花絮。

现在，我正在听 Bad On Paper——两个 30 多岁的时尚/美容/生活方式影响者分享他们的生活、痴迷、他们正在阅读的书籍、伟大的客人......

此外，阅读——无论是书籍、博客还是杂志——让我成为一个更好的作家。

我的日常首选是 The Hustle 和 The Daily Carnage 时事通讯，它们为我提供了所有最精心策划的技术和营销故事。

给我三个改进写作的技巧（或者更一般地说，任何人都可以改进他们的写作）。

• 读一吨。
• 无论多么匆忙，只需编写您的初稿，然后编辑简洁和动作动词。
• 始终对您的工作重新审视，并接受建议而不自负。 无论您多么细致，您都永远不会亲眼看到所有的编辑和错别字。

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