콘텐츠 팀 구축 및 English Lit 학습에 관한 Aylin Cook(Q&A)

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Aylin Cook은 현재 Uber, Airbnb 및 Amazon과 같은 고객과 협력한 디지털 마케팅 대행사인 Single Grain의 콘텐츠 마케팅 책임자입니다.

10년 이상의 콘텐츠 마케팅 경험을 통해 Aylin은 기술 스타트업, SaaS 회사 및 디지털 마케팅 대행사에서 여러 성공적인 콘텐츠 마케팅 프로그램을 구축했습니다.

그녀는 캘리포니아 세인트 메리 칼리지에서 크리에이티브 논픽션으로 MFA를, 버클리 캘리포니아 대학교에서 영문학 학사를 취득했습니다.

그녀는 일하지 않을 때 치와와와 함께 해변(집과 사무실에서 한 블록 떨어진 곳!)에서 달리기, 열심히 읽고, 팟캐스트를 듣고, 좋은 영국 시대 미스터리와 함께 휴식을 취하는 것을 즐깁니다.

그녀의 개인 웹사이트나 LinkedIn에서 온라인으로 그녀를 찾을 수 있습니다.

왜 콘텐츠 마케팅에서 일합니까? 당신의 기원 이야기는 무엇입니까?

저는 항상 록스타 저널리스트/회고록이 되고 싶었습니다. 그래서 저는 MFA를 받고 무료로 젊은 작가들이 포트폴리오를 구성하기 위해 하는 것처럼 멋진 출판물에 글을 쓰기 시작했습니다. 나는 혼자 일하고, 무료 일을 얻기 위해 서두르고, 하루 종일 집에 있으면서 영감을 얻으려고 노력하고 작가의 영역을 갖는 것이 내 성격에 맞지 않는다는 것을 깨달았습니다. 그것은 일종의 힘들고 우울한 (혼자 부분)이었습니다.

저는 오래된 상사를 통해 2008년에 게임 스타트업의 콘텐츠 마케팅에 취직했습니다(Zynga는 점점 커지고 SF의 모든 사람들은 게임 플랫폼을 만들려고 했습니다). 나는 그것을 좋아했다. 나는 창의적인 작업을 하고, 편집 방향을 주도하고, 쓰고, 편집해야 하지만 팀에서 해야 합니다.

나는 사람들과 브레인스토밍을 하는 것이 집에 앉아 주제에 대해 머리를 쓰다듬는 것보다 훨씬 더 성취감을 준다는 것을 발견했습니다. 또한 마케팅과 기술 분야에서 일하는 것을 좋아한다는 것도 깨달았습니다. 마케팅, 브랜딩, 트렌드의 끊임없는 변화는 미디어가 가지고 있는 방식대로 저에게 흥미를 주었습니다. 기술 회사는 새롭고 위대한 것의 정점에서 끊임없이 배우고 성장하는 혁신적이고 매혹적인 사람들로 가득했습니다.

내가 이 직업을 갖게 되리라고는 생각도 하지 못했고 부모님은 내 영어 학사 학위와 MFA가 결코 돈을 벌지 못할 것이라고 경고했지만 내 문학적 배경은 나를 여기로 이끌었습니다. 도전적이고 소비하고 싶은 욕구를 충족시키는 분야 콘텐츠를 만들고 흥미로운 사람들로 가득합니다.

당신은 정규 문학 교육에서 인상적인 배경을 가지고 있습니다. 그것이 콘텐츠 마케팅에 어떤 도움이 되며, 콘텐츠 마케팅으로 전환하면서 극복해야 했던 놀라운 도전 과제는 무엇이었습니까?

그 칭찬 re: 나의 교육에 감사드립니다! 내 엔지니어 부모님은 영어 학위가 결코 수익성 있는 작업으로 이어지지 않을 것이라고 생각하셨고, 돌이켜보면 그것이 가장 실용적인 결정은 아니었지만, 나는 실제로 내 학위를 사용하는 유일한 사람 중 한 명입니다.

읽기, 쓰기, 비판적 사고는 물론 어디에서나 내러티브를 찾는 것과 마찬가지로 콘텐츠 마케팅에 매우 중요합니다. 가장 건조한 주제에 대해 글을 쓰고 있더라도 내러티브 스레드 또는 유추를 찾는 것과 같습니다. 매력적이고 접근 가능한 방식으로 글을 쓰고, 편집 브랜드를 개발하고, 회사의 목소리에 충실할 수 있습니다.

내 영어 문학 에세이 대 내 저널리즘 작업 대 회고록/블로그에서 나는 다른 목소리를 개발했습니다. 에세이와 기사에서 사용하는 형식적인 작문 표준을 정말 준수합니다.

기업도 마찬가지입니다. 저는 B2B 기술 회사에서 일했는데, 이 회사는 초보 비즈니스 소유자를 대상으로 하며 기술에 정통한 모든 사람이 플랫폼에 액세스할 수 있도록 하고 싶었습니다. 재미있는 대화식 '넌 할 수 있어!'를 개발했습니다. 사람들로 하여금 브랜드가 그들의 노력을 지원하고 있다는 느낌을 주도록 했습니다.

의료 서비스 제공자에게 마케팅을 하는 다른 회사에서 일하면서 저는 불경한 목소리를 멀리하고 전문가에게 다가갈 수 있는 어조를 고수할 수 있습니다.

거기에서 나는 문체 표준(예: 이메일 대 이메일)을 포함하여 브랜드 서적을 작성하는 방법을 개발했습니다. 콘텐츠 전체에 다른 문법 및 철자 표준을 사용하는 것은 전문적이지 않아 보이므로 해당 브랜드 지침을 '시행'할 수 있었습니다.

또한 많은 작문 워크샵에서 연마한 편집 기술을 사용합니다. 일단 내 브랜드 보이스를 갖게 되면 다른 작가들과 협력하여 사내든 프리랜서든 브랜드에 맞는지 확인할 수 있습니다.

도전 과제에는 내 직감이 흥미롭다고 말한 것에서 벗어나 데이터로 이동하는 것이 포함됩니다.

특정 주제나 채널에 대해 글을 쓰고 있습니까? 히트가 될 것이라고 확신하지만 데이터 쇼가 청중에게 성공적이지 않습니까? 나는 나를 매료시키는 것에서 벗어나 일반적으로 상호 배타적이지 않은 작동하는 것으로 이동해야합니다.

또한 SEO, 키워드 연구, 전환 최적화 및 성공적인 콘텐츠 마케팅에 필요한 모든 다양한 도구를 학습합니다. 그리고 팀 관리; 동료들과 워크샵을 한다는 것은 리더가 되는 것과 최종 결정을 내려야 하는 것과는 다릅니다.

당신이 가장 좋아하는 영어 시대는 언제입니까, 아니면 최소한 몇 명의 좋아하는 작가입니까? 모든 사람이 좋아하는 것처럼 보이는 시대나 작가가 참을 수 없었습니까?

내가 가장 좋아하는 시기는 1920년에서 1940년 전후로, 잃어버린 세대나 영국에서 온 것입니다.

내 죄책감은 그 시대의 미스터리입니다. 나는 더 '인상적인' 대답을 가지고 있지만, 내가 가장 좋아하는 작가는 Agatha Christie입니다. 나는 올해 W. Somerset Maugham, Fitzgerald, Hemingway, Graham Greene에 대한 나의 사랑을 재발견했습니다. 저는 또한 James Ellroy, Chandler, Ross MacDonald 등 LA 느와르의 열렬한 팬입니다.

영어 전공자로서 참을 수 없는 기간/작가가 꽤 있지만 Joyce는 내가 가장 좋아하는 작품이 아닙니다. 나는 Ulysses에 대한 시니어 세미나를 가졌는데 그것은 확실히 내 마음에 들지 않았습니다. 어떤 종류의 철학. 나는 마술적 사실주의를 사랑하고 싶지만 마술적 사실주의 책을 계속 읽고 싶어 죽지는 않을 것입니다.

가장 최근에 읽은 책은 Tara Westover의 Educated입니다: 매혹적입니다! 적극 추천합니다.

콘텐츠 마케터로서의 성공에 기여했다고 생각하는 배경, 기술 또는 성격의 측면이 있습니까?

성격: 끊임없이 배우고 싶어함, 미디어를 탐욕스럽게 소비함, 대중문화, 예술, 트렌드, 시대정신에 대한 관심. 끊임없이 진화하는 마케팅 세계에서 효과를 발휘하려면 문화와 미디어에서 일어나는 일을 항상 파악해야 합니다.

또한 민주적이고 협력적입니다.

제가 다 아는 것도 아니고, 트렌드세팅을 독점하고 있는 것도 아닌 것 같아요. 저는 최근에 대학을 졸업한 많은 졸업생들과 함께 일하고 있으며 소셜 미디어 트렌드와 새롭고 뜨거운 것에 관해서는 그들보다 훨씬 앞서 있습니다. 그들은 또한 소셜 미디어와 커뮤니티 관리를 즐깁니다. 그건 제 성격이 아닙니다. 그래서 나는 그들이 그 일을 맡도록 내버려 두었습니다. 위임하는 것을 좋아합니다.

대부분의 비즈니스 측면에서와 마찬가지로 콘텐츠 마케팅에서도 한 발 물러서서 다른 사람들이 자신의 아이디어를 공유할 수 있도록 하는 것이 중요합니다. 즉, '예, 그리고' 방법론입니다. 콘텐츠 일정을 완전히 장악하든, 비즈니스의 고객 대면 측면에서 일하지 않든 저는 공백 상태에서 일할 수 없습니다.

기술 및 배경: 훌륭한 작가 및 편집자 배우기. 각 비즈니스 및 틈새 시장에 대한 편집 목소리를 개발할 수 있을 만큼 충분히 읽고 쓰기. 브랜드에 맞지 않고 잘 쓰여지고 복사 편집되지 않으면 아무 것도 나오지 않도록 매의 눈을 가집니다.

또한 이 시간 동안 작업하면 부하 직원에게 컨텍스트 및 도메인 지식을 제공할 수 있는 더 나은 관리자, 팀 지원이 됩니다.

콘텐츠 마케팅은 산업과 회사 유형에 걸쳐 잘 통하는 기술입니까, 아니면 깊이 있고 좁은 전문 지식을 쌓아야 하는 것입니까? 즉, 자신을 "FinTech SaaS 콘텐츠 마케터"로 좁게 정의하는 것이 중요합니까, 아니면 기술 세트가 산업에 구애받지 않는 것입니까?

저는 콘텐츠 마케팅이 업계에 구애받지 않는다고 생각합니다. 저는 B2B SaaS 소규모 비즈니스 마케팅 플랫폼, 의료 챗봇 및 마케팅 소프트웨어, 변호사를 위한 소프트웨어를 위한 콘텐츠 마케팅에서 일했습니다. 콘텐츠 마케팅 기술만 있으면 어디든 갈 수 있습니다.

각각의 새로운 산업에 대해 도메인 전문 지식을 구축하고 대상 고객을 파악하는 것이 중요합니다. 고객 대면 팀과 대화하고 업계에 대해 학습하면 이를 수행할 수 있습니다. 당신을 위해 글을 써줄 업계 전문가와 사상가를 찾을 수 있습니다.

즉, B2B SaaS에 대한 제 경험은 그 분야에서 점점 더 많은 일자리를 창출했습니다. 브랜드 보이스, 프로세스, 말할 수 있는 것과 말할 수 없는 것 등에 더 빨리 적응할 수 있습니다.

당신이 죽고 싶은 콘텐츠 마케팅의 트렌드는 무엇입니까?

인플루언서는 슈퍼, 분명히 후원 콘텐츠만 게시합니다. 생계를 유지해야 하는 필요성은 이해하지만 모든 게시물에 구매 링크가 포함되어 있을 때 처음에는 저를 팔로우하게 만든 개인적인 취향이나 감각조차 모르는 것 같습니다.

이미지 소스

다른 콘텐츠 작가를 고용하거나 협업할 때 무엇을 보나요? 누군가가 작업하기에 적합하지 않을 수 있다는 경고 플래그는 무엇입니까?

콘텐츠 마케팅 구인 게시물에는 특정 제목을 사용해야 하는 특정 지침이 있습니다. 누군가가 그것을 따르지 않으면 우리는 전체 채용 공고를 읽고 지시를 따를 수 있는 세부 지향적인 사람들을 원하기 때문에 일반적으로 그들을 실격합니다. 누군가가 우리와 함께 일하기를 원하며 맹목적으로 응용 프로그램을 폭파하는 것이 아님을 보여줍니다.

콘텐츠 작가와 함께 우리는 먼저 그들의 작문 샘플을 살펴보고 그들이 목소리, 도메인 지식, 우리가 찾고 있는 것을 이해하고 있는지 확인합니다. 우리가 그들에게 기사를 할당할 때 우리는 그들에게 단일 곡물 작가 지침을 주고 그들이 그것을 읽었음을 분명히 보여주는 첫 번째 초안을 찾고 있습니다. 예를 들어 그들이 우리가 하는 방식으로 이메일의 철자를 쓰지 않거나 우리가 요구하는 것과 같이 실제로 최근의 합법적인 연구를 인용하는 경우, 그들은 지침을 사용하지 않는 것이므로 다시 편집하기 위해 더 많은 작업을 해야 합니다. 조각.

역시 소통! 일부 프리랜스 작가는 우리에게 알리지 않고 마감일을 미루거나 ... 또는 MIA에 가서 일주일 후에 초안을 표시합니다! 우리는 주 6회 발행하므로 신뢰할 수 있고 의사소통이 가능한 작가와 작업해야 합니다.

훌륭한 콘텐츠 마케터에게 과소평가된 기술은 무엇이라고 생각하십니까? 콘텐츠 마케터는 무엇을 배우고 더 잘하는 데 더 많은 시간을 투자해야 합니까?

쓰기 기술.

개인의 목소리를 작업합니다. 좋은 이야기꾼이 되고, 좋은 카피라이터가 됩니다. 브랜드 지침을 따르고 브랜드 보이스를 이해합니다.

우리는 기술적인 기술에 너무 매료되어 글쓰기의 기본을 잊어버릴 수 있습니다. 좋은 제목, 작가가 계속 읽게 만드는 소개입니다.

또한 깊은 도메인 지식과 자신의 요점을 뒷받침하는 연구를 찾는 데 시간을 할애합니다.

콘텐츠 마케팅 프로세스 및 팀 관리와 관련하여 주요 학습 사항이 있습니까? (컨텐츠 마케팅 자체에 대한 전술적 팁과 달리 컨텐츠 프로그램 차원에서 축소)

예 – 팀에 적합한 프로세스를 찾으십시오. 완벽할 필요는 없습니다. 어떤 프로세스도 없을 것입니다. 하지만 전체 팀은 제시간에 콘텐츠를 제공하고 완전한 QA를 받을 수 있도록 최선을 다해야 합니다.

저는 Google 시트, Trello, Asana와 같은 블로그 도구를 사용했습니다. 다시 말하지만 편집 캘린더에서는 무엇이든 작동할 수 있지만 도구에 관계없이 팀은 프로세스를 고수해야 합니다. 그리고 항상 반복의 여지가 있지만 모든 사람이 이해할 수 있는 의도적인 결정이어야 합니다. 도적질하지 않습니다.

나는 브레인스토밍과 편집 회의를 좋아합니다. 나는 회의에 '예, 그리고...' 접근을 시도합니다. 우리는 창의적인 팀이며 누구도 '틀린' 사람이 없습니다. 아이디어를 폐쇄하기보다는 이를 바탕으로 구축해야 합니다.

나머지 팀과 대화하십시오. 콘텐츠 마케팅은 사일로에서 운영될 수 없습니다. 나는 우리의 잠재적인 리드가 우리의 영업, 고객 성공 또는 유료 미디어 팀이 원하는 방식으로 무엇을 원하는지 알 수 없습니다. 나는 정기적으로 그들과 이야기를 나누며 우리 콘텐츠가 해결해야 하는 진정한 고충과 성공 격차를 찾습니다.

또한 이것은 진부한 것 같지만 사실임을 알게 되었습니다. 저는 팀 플레이어, 공동 작업자 및 솔루션 지향적인 사람들과 함께 일하고 싶습니다. 기분이 나쁠 때 명백히 부정적인 태도를 보이는 사람, 전체 회의를 방해하려고 하거나 모든 공로를 인정하는 사람과 함께 일하는 것은 너무 어렵습니다.

모두가 발로 뛰는 '전문가'보다 경험은 적지만 적극적이고 긍정적인 팀원을 원합니다.

디지털 마케팅에서 일하지 않았다면 무엇을 하고 있었을까요? 왜요?

하늘을 나는 파이 이야기를 하자면, 내 잡지나 블로그의 편집장으로 일하고, 나만의 콘텐츠를 만들고, 팟캐스트를 시작합니다. 분명히 지금은 그 모든 일을 할 수 있지만, 직장 밖에서는 내 삶이 너무 바빠서 계속 미루고 있습니다.

또한 여성 중심 조직에서 일하고 싶습니다. 제 직업에서 매우 보람 있는 부분은 젊은 여성을 멘토링하는 것입니다. (물론 남성도 경력 초기에 있습니다.) 하지만 여성에게만 해당되는 경력 문제가 있다는 것을 알게 되었고 제 경험과 조언을 나누는 것을 좋아합니다. 저는 치어리더가 되는 것을 좋아합니다.

그리고 내가 미친듯이 부자라면 여행하고 모든 것을 읽고 수석 핏불과 치와와 보호소를 여는 것입니다.

당신은 어떤 특성이 세계적 수준의 콘텐츠 마케터와 그저 평범한 사람이나 평범한 사람의 차이를 만든다고 생각합니까?

모든 콘텐츠에 대한 열렬한 소비자가 되고, 마케팅의 변화를 이해하고, 자존심을 버리고 데이터를 사용하여 아이디어가 실제로 작동하는지 결정하고, 콘텐츠를 정말 좋아합니다.

또한 위에서 말했듯이 긍정적이고 무엇이든 시도하는 팀 중심의 태도를 갖는 것입니다.

어디서 영감을 얻나요? 당신의 창의성은 어디서 얻나요?

너무 많은 장소! 저는 콘텐츠에 집착하기 때문에 끊임없이 영감을 받습니다. 나에게 영감을 주는 팟캐스트의 거대한 대기열이 있습니다.

• 내가 가장 좋아하는 살인이 최고이고 나는 우리가 스스로를 부르는 그런 '머데리노'다. 그들은 재미있고 팟캐스트를 중심으로 커뮤니티를 구축했습니다.
• 내 역사에 대한 갈망을 해결하기 위해 역사 수업에서 놓친 것, 이것을 기억해야합니다.
• Farnoosh Torabi와 온라인 마케팅으로 돈을 벌고 Amy Porterfield와 함께 비즈니스 영감을 얻은 여성 기업가/여성을 위해 쉽게 만들었습니다.
• Marketing School(Eric Sui의 팟캐스트)은 빠른 마케팅 정보를 제공하는 데 적합합니다.

지금 저는 Bad On Paper를 듣고 있습니다. 두 명의 30대 패션/뷰티/라이프스타일 인플루언서가 자신의 삶, 집착, 읽고 있는 책, 훌륭한 게스트를 공유하고 있습니다.

또한 책, 블로그, 잡지 등을 읽는 것은 저를 더 나은 작가로 만들어줍니다.

내가 매일 방문하는 뉴스레터는 The Hustle과 The Daily Carnage 뉴스레터로, 가장 선별된 기술 및 마케팅 스토리를 제공합니다.

내 글을 개선하기 위한 세 가지 팁(또는 더 일반적으로 누구나 글을 개선할 수 있는 방법)을 알려주세요.

• 톤을 읽으십시오.
• 아무리 서두르더라도 첫 번째 초안을 작성한 다음 간결 및 행동 동사를 위해 편집하십시오.
• 항상 작업에 대한 두 번째 눈을 얻고 자존심 없이 제안을 수락하십시오. 아무리 세심한 작업을 해도 모든 편집 내용과 오타를 직접 볼 수는 없습니다.

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