Aylin Cook 關於建立內容團隊和學習英語（問答）

Content Crafters 是一個採訪系列，我們在其中解構了頂級博主用來完成大量工作的工具、技巧和策略。 您將在幾分鐘內走開，並提供可立即嘗試的可操作外賣。 讓我們潛入吧！

Aylin Cook 目前是 Single Grain 的內容營銷主管，Single Grain 是一家數字營銷機構，曾與優步、Airbnb 和亞馬遜等客戶合作。

憑藉十多年的內容營銷經驗，Aylin 在科技初創公司、SaaS 公司和數字營銷機構建立了多個成功的內容營銷計劃。

她在加州聖瑪麗學院獲得創意非小說文學碩士學位，並在加州大學伯克利分校獲得英國文學學士學位。

不工作時，她喜歡帶著她的吉娃娃在海灘上跑步（離她的房子和辦公室一個街區！），如飢似渴地閱讀、聽播客，以及在英國時期的神秘故事中放鬆身心。

您可以在她的個人網站或 LinkedIn 上在線找到她。

你為什麼從事內容營銷工作？ 你的起源故事是什麼？

我一直想成為一名搖滾明星記者/回憶錄作家，所以我獲得了 MFA 並開始為一些很酷的出版物免費寫作，就像年輕作家經常做的那樣來建立他們的投資組合。 我意識到獨自工作，忙於獲得免費工作，整天待在家裡試圖獲得靈感並受到作家的阻礙，這對我的個性不起作用。 這有點令人筋疲力盡和令人沮喪（單獨的部分）。

通過一個老老闆，我最終在 2008 年為一家遊戲初創公司找到了一份內容營銷的工作（Zynga 變得越來越大，SF 的每個人都在努力創建一個遊戲平台）。 我愛它。 我必須做創造性的工作，推動編輯方向，寫作，編輯，但在一個團隊中。

我發現與人進行頭腦風暴對我來說比坐在家裡絞盡腦汁尋找話題更能讓我感到滿足。 我還意識到我喜歡在市場營銷和技術領域工作。 營銷、品牌推廣和趨勢的不斷變化，讓我對媒體感興趣。 科技公司充滿了創新、迷人的人，他們在新的偉大事物的風口浪尖上不斷學習、成長。

我從沒想過我會從事這個職業，我的父母警告我，我的英語文學學位和 MFA 永遠不會有回報，但我的文學背景將我帶到了這裡——一個具有挑戰性的領域，滿足我消費和消費的需要創造內容，充滿有趣的人。

你在正規文學教育方面有著令人印象深刻的背景。 這如何幫助您進行內容營銷，以及在過渡到內容營銷時您必須克服哪些令人驚訝的挑戰？

謝謝你的讚美：我的教育！ 我的工程師父母認為英語學位永遠不會帶來豐厚的工作，回想起來這不是最實際的決定，但我是我認識的唯一真正使用我的學位的人之一。

當然，閱讀、寫作和批判性思維對於內容營銷至關重要，就像在任何地方尋找敘事一樣。 就像即使你寫的是最枯燥的話題，找到一個敘事線索或類比。 以一種引人入勝、易於理解的方式寫作，發展編輯品牌，並能夠堅持公司的聲音。

在我的英語文學論文 vs. 我的新聞工作 vs. 回憶錄/博客中，我形成了不同的聲音——論文是正式的，新聞是直截了當的、經過充分研究的、可讀的，我的回憶錄/博客有一個更前衛、更有趣的聲音，而不是真正遵守我在論文和文章中使用的正式寫作標準。

對於公司來說也是一樣。 我曾在一家 B2B 科技公司工作，該公司面向初創企業主進行營銷，並希望讓每個人都能訪問他們的平台，無論他們多麼精通技術。 我開發了一種有趣的對話式，“你可以做到！” 語氣讓人們覺得該品牌正在支持他們的努力。

在另一家向醫療保健提供者營銷的公司工作，我可能會遠離不敬的聲音，並堅持專業的語氣，同時仍然平易近人。

從那裡，我開發了寫作品牌書籍，包括文體標準（例如電子郵件與電子郵件）。 在您的內容中使用不同的語法和拼寫標準看起來並不專業，因此我能夠“強制執行”這些品牌指南。

我還使用在許多寫作研討會中磨練的編輯技巧。 一旦我有了我的品牌聲音，我就可以與其他作家合作，以確保他們在品牌上，無論是內部還是自由職業者。

挑戰包括擺脫直覺告訴我有趣的東西，轉向數據。

我是否針對某個特定主題或頻道撰寫文章，我確信會大受歡迎，但數據顯示對我們的觀眾來說並不成功？ 我必須遠離讓我著迷的東西，轉向有效的東西，這通常不是相互排斥的。

此外，學習搜索引擎優化、關鍵字研究、轉換優化以及成功進行內容營銷的所有不同工具。 並管理一個團隊； 與一群同齡人一起參加研討會與成為領導者不同，必須做出最後的決定。

你最喜歡的英語時期是什麼，或者至少有幾個最喜歡的作家？ 有哪些時期或作者讓您無法忍受看似其他人都喜歡的？

我最喜歡的時期是 1920 年至 1940 年左右的任何時期，無論是失落的一代還是英格蘭（我是一個巨大的親英派）。

我內疚的快樂是那個時代的謎團——我有更多“令人印象深刻”的答案，但我最喜歡的作家是阿加莎克里斯蒂。 今年，我重新發現了對 W. Somerset Maugham、Fitzgerald、海明威、Graham Greene 的愛。 我也是 LA noir 的忠實粉絲——James Ellroy、Chandler、Ross MacDonald。

作為一名英語專業的學生，我有很多時期/作者無法忍受，但我會說喬伊斯是我最不喜歡的。 我做了一個關於尤利西斯的高級研討會，這絕對不是我最喜歡的。 任何一種哲學。 我想喜歡魔幻現實主義，但我永遠不會渴望繼續閱讀任何魔幻現實主義書籍。

我最近閱讀的是 Tara Westover 的《受過教育》：令人著迷！ 我強烈推薦。

您認為您的背景、技能或個性有哪些方面有助於您成為內容營銷人員的成功？

個性方面：不斷想要學習，貪婪地消費媒體，對流行文化、藝術、趨勢、時代精神感興趣。 為了在不斷發展的營銷世界中發揮作用，您必須掌握文化和媒體中正在發生的事情。

此外，民主和協作。

我不認為我知道這一切，或者壟斷了潮流。 我和很多剛畢業的大學畢業生一起工作，他們在社交媒體趨勢和新鮮事物和熱門話題方面做得更多。 他們也喜歡社交媒體和社區管理，這真的不是我的個性。 所以我讓他們接手； 我喜歡委託。

在內容營銷中，就像在業務的大多數方面一樣，退後一步讓其他人分享他們的想法是很重要的——“是的，然後”的方法。 我不能在真空中工作，無論是完全接管內容日曆，還是不與面向客戶的業務合作。

技能和背景：學習成為一名優秀的作家和編輯。 閱讀和寫作足以讓我能夠為每個業務和利基開發編輯聲音。 擁有鷹眼以確保沒有品牌，寫得好和復制編輯就不會消失。

此外，在這段時間內工作可以讓您成為更好的經理和團隊支持，為您的直接下屬提供背景知識和領域知識。

內容營銷是一種可以很好地跨行業和公司類型轉化的技能，還是應該在其中建立深厚而狹窄的專業知識？ 換句話說，將自己狹隘地定義為“金融科技 SaaS 內容營銷人員”重要還是技能集與行業無關？

我絕對認為內容營銷與行業無關。 我曾在 B2B SaaS 小型企業營銷平台、醫療保健聊天機器人和營銷軟件、律師軟件的內容營銷方面工作過……憑藉您的內容營銷技能，您真的可以去任何地方。

對於每個新行業，都需要建立領域專業知識並了解您的目標受眾。 您可以通過與面向客戶的團隊交談並了解該行業來做到這一點。 您可以找到行業專家和思想領袖為您撰寫文章。

話雖如此，我在 B2B SaaS 方面的經驗導致該領域的工作越來越多。 我能夠更快地適應品牌聲音、流程、您可以談論和不能談論的內容等……

您希望看到消亡（或至少消退一點）的內容營銷趨勢是什麼？

影響者只發布超級明顯的讚助內容。 我理解謀生的必要性，但是當每個帖子都有購買鏈接時，我覺得我什至不知道讓我首先關注它們的個人品味或天賦。

圖片來源

在僱用或與其他內容作家合作時，您會尋找什麼？ 什麼是某人可能不適合工作的警告標誌？

我們在內容營銷職位發布中有一組特定的方向——您應該使用的特定主題行。 如果有人不遵循這一點，我們通常會取消他們的資格，因為我們需要注重細節的人，他們會閱讀整個招聘信息並能夠遵循指示。 這表明有人想與我們合作，而不是盲目地爆出應用程序。

對於我們的內容作者，我們首先查看他們的寫作樣本，以確保他們擁有發言權、領域知識並了解我們正在尋找的內容。 當我們給他們分配一篇文章時，我們會給他們我們的 Single Grain Writers' Guidelines，我正在尋找一個初稿，清楚地表明他們已經閱讀了它。 如果他們不按照我們的方式拼寫電子郵件，或者引用我們要求的實際上是最近的、合法的研究的參考文獻，他們就沒有使用指南，我將不得不做更多的工作來重新編輯他們的件。

還有，交流！ 一些自由作家在不通知我們的情況下推遲截止日期……或者他們去 MIA 並在一周後彈出草稿！ 我們每週出版六次，因此我們必須與可靠的、善於交流的作家合作。

您認為優秀的內容營銷人員會低估哪些技能？ 內容營銷人員應該花更多的時間來學習和改進什麼？

寫作技能。

處理您的個人聲音。 做一個好的講故事的人，和一個好的文案。 遵循品牌準則並了解品牌聲音。

我們可能會沉迷於技術技能，以至於忘記了寫作的基礎知識——一個好的標題，一個迫使作者繼續閱讀的介紹。

此外，要么是深入的領域知識，要么是花時間尋找支持他們觀點的研究。

在管理內容營銷流程和團隊方面，您有什麼重要的學習經驗嗎？ （與內容營銷本身的戰術提示相反，在內容程序級別縮小）

是的——找到適合團隊的流程。 他們不必是完美的——沒有任何流程會是完美的——但整個團隊確實必須做出承諾，這樣我們才能按時發佈內容並經過全面質量檢查。

我使用過諸如 Google 表格、Trello、Asana 之類的博客工具……同樣，任何東西都可以用於編輯日曆，但無論使用何種工具，團隊都必須堅持這個過程。 而且總是有迭代的空間，但它必須是每個人都理解的有意決定。 不會流氓。

我喜歡頭腦風暴和編輯會議（我知道討厭會議很流行，但我認為當你不在孤島時，創造力最好地體現出來）。 我嘗試對會議採取“是的，並且……”的方法。 我們是一個富有創造力的團隊，沒有人是“錯的”——我們應該建立在想法上而不是關閉它們。

與其他團隊交談。 內容營銷不能在孤島中運作。 我無法像我們的銷售、客戶成功或付費媒體團隊那樣知道我們的潛在潛在客戶想要什麼。 我定期與他們交談，以找出我們的內容應該解決的真正痛點和成功差距。

此外，這似乎陳腐，但我發現這是真的——我想與團隊合作者、合作者和以解決方案為導向的人一起工作。 與那些心情不好時態度明顯消極的人一起工作是非常困難的，一個人試圖佔據整個會議，或者把所有的功勞都歸咎於他們。

我寧願擁有經驗較少但積極主動、積極向上的團隊成員，也不願成為每個人都踮起腳尖的“專家”。

如果你不從事數字營銷工作，你會做什麼？ 為什麼？

如果我們談論天上的餡餅，擔任我自己的雜誌或博客的主編，創建我自己的內容，開始播客。 顯然我現在可以做所有這些事情，但我的生活在工作之外如此充實，以至於我一直推遲。

我也很想為一個以女性為中心的組織工作——我工作中一個非常有意義的部分是指導年輕女性。 （當然，男性在他們職業生涯的早期也是如此。）但我發現女性面臨著職業挑戰，我喜歡分享我的經驗和建議。 我喜歡當啦啦隊長。

而且，如果我非常富有，那就去旅行，閱讀一切，並開設一個高級鬥牛犬和吉娃娃保護區。

從態度上講，您認為世界一流的內容營銷人員與普通或中等表現者之間的區別是什麼？

作為所有內容的貪婪消費者，理解營銷的轉變，放棄自我並使用數據來決定一個想法是否真的有效，以及真正熱愛內容。

另外，正如我上面所說的，只要有一個積極的、嘗試任何事情、以團隊為中心的態度。

你從哪裡獲得靈感？ 你的創造力從何而來？

這麼多地方！ 我沉迷於內容，所以我不斷受到啟發。 我有一大串播客給我靈感：

• 我最喜歡的謀殺案是最好的，我就是這樣一個“謀殺犯”，正如我們所說的那樣。 他們很搞笑，並圍繞他們的播客建立了這樣一個社區。
• 你必須記住這一點，你在歷史課上錯過的東西來解決我對歷史的渴望，
• 因此，有了 Farnoosh Torabi 和 Amy Porterfield 的在線營銷，我的女性企業家/女性在商業靈感中變得輕鬆。
• Marketing School（Eric Sui 的播客）非常適合快速了解營銷花絮。

現在，我正在聽 Bad On Paper——兩個 30 多歲的時尚/美容/生活方式影響者分享他們的生活、痴迷、他們正在閱讀的書籍、偉大的客人......

此外，閱讀——無論是書籍、博客還是雜誌——讓我成為一個更好的作家。

我的日常首選是 The Hustle 和 The Daily Carnage 時事通訊，它們為我提供了所有最精心策劃的技術和營銷故事。

給我三個改進寫作的技巧（或者更一般地說，任何人都可以改進他們的寫作）。

• 讀一噸。
• 無論多麼匆忙，只需編寫您的初稿，然後編輯簡潔和動作動詞。
• 始終對您的工作重新審視，並接受建議而不自負。 無論您多麼細緻，您都永遠不會親眼看到所有的編輯和錯別字。

我使用 Wordable 將這篇文章從 Google Docs 上傳到 WordPress 節省了 3 個小時。 在這裡親自嘗試一下。