أتمتة تسويق التجارة الإلكترونية - ما هي تكلفة الكثير؟

يشهد تسويق التجارة الإلكترونية ارتفاعًا مع استمرار المزيد والمزيد من المستهلكين في استخدام الإنترنت لاتخاذ قرارات الشراء. ونظرًا لوجود الملايين من المتاجر عبر الإنترنت التي تقدم مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات للمستهلكين بأسعار تنافسية ، فمن المرجح أن يرعى المشترون هؤلاء التجار الإلكترونيين أكثر من متاجر البيع بالتجزئة التقليدية. إن استخدام أتمتة تسويق التجارة الإلكترونية ، خاصة لقنوات توزيع تسويق المحتوى الخاصة بك ، له الكثير من الفوائد. بدلاً من القيام بمعظم الوظائف الوضيعة بنفسك ، يمكن أن تساعد الآلات في توفير الوقت والعقل بينما تركز طاقتك على شيء أكثر إنتاجية.

ومع ذلك ، فإن هذه الروبوتات المفيدة ، عند استخدامها بشكل خاطئ ومفرط ، يمكن أن تضر أكثر مما تنفع عملك وقد تفقد عملائك واحدًا تلو الآخر.

أتمتة تسويق التجارة الإلكترونية - الأساسيات

ربما سترغب في طرح أسئلة مثل "ما مقدار الأتمتة التي أحتاجها؟ "أو" متى وأين يجب أن أستخدم الأتمتة؟ " بينما لا توجد إجابات مباشرة على هذه الأسئلة ، فإن استخدام النهج الصحيح عند تنفيذ الأتمتة لشركات التجارة الإلكترونية (التي أنت على وشك تعلمها في هذه المقالة) سيبقي الأمور عند مستوى معتدل.

ولكن قبل أن نذهب إلى أبعد من ذلك ، إليك مخطط لما سوف تتعلمه في هذه المقالة.

1. فهم الأتمتة.
2. لماذا استخدام أتمتة تسويق التجارة الإلكترونية؟
3. يمكن أن تسبب الأتمتة ضررًا أيضًا.
4. كيف تقرر ما تتم أتمتة:

• هل هي مهمة متكررة؟ استخدم الأتمتة.
• هل تستغرق وقتا طويلا؟ استخدم الأتمتة.
• هل يتطلب مجموعة كبيرة من البيانات؟ استخدم الأتمتة.
• هل تقيدك؟ استخدم الأتمتة.

مجالات مهمة لأتمتة تسويق التجارة الإلكترونية

• قنوات توزيع تسويق المحتوى ؛
• مكافحة التخلي عن عربة التسوق ؛
• محادثات العملاء
• كوبونات
• عملية العودة
• محاسبة.

القواعد الذهبية لأتمتة تسويق التجارة الإلكترونية

1. الآلات والروبوتات غير شخصية.
2. المشاركة الاجتماعية مهمة حقًا.

3 أفضل الممارسات لأتمتة تسويق التجارة الإلكترونية

1. سير عمل البريد الإلكتروني الترحيبي مهم.

• يستفيدون من المزيد من المشاركات.
• إنهم يساعدونك في تكوين انطباع أول قوي.

2. تعرف على عملاء VIP وقدم هدايا حصرية.
3. لا تتجاهل العملاء الأقل تفاعلاً.

فهم أتمتة تسويق التجارة الإلكترونية

تعني أتمتة التجارة الإلكترونية أتمتة سير العمل في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. تعمل هذه الأتمتة على تحسين دقة العمليات أثناء تشغيلها بشكل متكرر ، مما يوفر لك في النهاية قدرًا كبيرًا من الوقت والموارد.

الوقت هو المال ، ولكن للأسف ، لا يمكن للمال شراء الوقت. هذا هو السبب في أنه من الأهمية بمكان بصفتك صاحب عمل أن تعرف مدى إدارة وقتك جيدًا ، ومعرفة ما يجب القيام به ، وما لا يجب فعله في وقت معين. قد يؤدي عدم وجود إدارة فعالة للوقت إلى إرسال عملك سريع النمو إلى قبره المبكر.

يقال الحقيقة ، كلما نمت شركتك ، زادت المهام التي تحصل عليها. لذلك ، بينما يركز الموظفون على الجانب المدر للإيرادات من العمل ، يمكنك استخدام البرامج النصية والتطبيقات والروبوتات والبرامج في متاجر التجارة الإلكترونية الخاصة بك لتنفيذ بعض الإجراءات الضرورية والمخصصة تلقائيًا.

لماذا أتمتة تسويق التجارة الإلكترونية؟

يعد تسويق التجارة الإلكترونية أحد جوانب التسويق الرقمي الذي يركز على أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. التسويق الرقمي هو عملية استخدام القنوات الرقمية للترويج والإعلان عن منتج أو خدمة. تساعد الأتمتة في هذه العملية على أخذ عملك نظرًا للفوائد العديدة التي توفرها والتي تشمل ما يلي.

وفر الوقت

التسويق الآلي هو وسيلة رائعة لتوفير الوقت. يمكنك استخدام التطبيقات وأدوات التشغيل الآلي الأخرى للقيام بجميع مهامك المتكررة بينما تستخدم وقتك لتنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. لا تساعد برامج الروبوت والتطبيقات هذه في توفير الوقت وتقليل عبء العمل فحسب ، بل يمكنها أيضًا المساعدة في تحسين حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

إدارة جمهور كبير

مع الزيادة المستمرة في عدد قنوات توزيع المحتوى التسويقي ، مثل وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، يصبح من السهل عليك التعامل مع جمهورك المتزايد دون إضاعة كل وقتك. يمكنك الوصول إلى الأشخاص المناسبين في المكان والزمان المناسبين عندما تتبنى إستراتيجية متعددة القنوات.

تحسين تجربة العملاء

من خلال التشغيل الآلي في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى العملاء على أساس الأنشطة التي يقومون بها على منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك. بمجرد تنشيط هذه الحملات التسويقية ، سيتلقى كل عميل تلقائيًا رسائل البريد الإلكتروني السلوكية التي ستمنحهم تجربة مخصصة. عندما تقدم لعملائك هذا النوع من الخبرة ، وهم راضون عنها ، فإن ذلك يساعد عملك على توليد المزيد من الأموال.

المزيد من العملاء المحتملين والتحويل

يعد توليد العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء محتملين أمرًا مهمًا لكل أعمال التجارة الإلكترونية. يمكنك التواصل مع العملاء المتوقعين من خلال برنامج أتمتة تسويق التجارة الإلكترونية والتواصل معهم بشكل مناسب.

تحليلات

يمكنك تتبع كل خطوة من خطوات حملتك التسويقية والإبلاغ عنها باستخدام أتمتة تسويق التجارة الإلكترونية. يمكنك تحديد ما إذا كانت الحملة تعمل بشكل جيد أم أنها تحتاج إلى تحسين بعد تشغيل حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

وفر المال

بدلاً من تعيين موظفين يقومون بجميع مهام حملات التسويق المتكررة ، يمكنك استخدام أتمتة تسويق التجارة الإلكترونية التي ستساعد في خفض تكلفة التوظيف المتكررة ، وربما تستثمر الأموال في جوانب أخرى من عملك.

يمكن أن تسبب الأتمتة ضررًا أيضًا

هذا هو بيت القصيد من الوجود هنا. تريد أن تعرف مقدار أتمتة التسويق في التجارة الإلكترونية كثيرًا. إذا كانت برامج الروبوت والتطبيقات التي تستخدمها لا تضيف قيمة أو مفيدة لك أو لعملائك ، فإنها تعرض عملك للخطر.

على سبيل المثال ، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد جوانب كل عمل يتطلب التشغيل الآلي لأنه يوفر الوقت عند إرسال العروض إلى كل من العملاء الحاليين والعملاء المحتملين. ولكن ماذا لو كانت رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها لا تمنحهم قيمة لأنك تروج لمنتجات تم بيعها بالفعل ؛ استخدام نغمة خاطئة أو منحهم قسائم خصم غير صالحة؟ ينزعج العميل العادي ويبحث بسرعة عن زر "إلغاء الاشتراك".

هل المعلومات التي تريدها من عملائك مفيدة لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟ قد تطلب الكثير من المعلومات الشخصية من جمهورك مما قد يجبرهم على استخدام الباب الخلفي الرقمي.

مثال آخر هو استخدام أداة جديدة لإدارة الطلبات لأتمتة المستودعات الخاصة بك. إذا لم يكن الجهاز مصممًا للمستودعات الصغيرة مثل مستودعاتك ، فقد يحذف بعض العناصر ، ويتعين على موظفيك إجراء فحص يدوي في كل مرة للتأكد من عدم فقد أي شيء. من المحتمل أن تتوقف عن استخدام النظام بعد مواجهة بعض الطلبات غير الصحيحة لأن خدمة العملاء وسمعة عملك وأرباحك معرضة للخطر.

كيف تقرر ما تريد أتمتة

هذا هو الجزء الأكثر تعقيدًا في أتمتة تسويق التجارة الإلكترونية. ومع ذلك ، فإن اتباع القواعد أدناه سيساعدك كثيرًا في تحديد ما يجب عليك أتمتة.

هل هي مهمة متكررة؟ استخدم الأتمتة

يمكن أن تكون المهام المتكررة مرهقة للغاية ، على الرغم من أنها ، في بعض الأحيان ، ليست كبيرة أو معقدة. طالما أنه يتعين عليك تكرار المهمة مرارًا وتكرارًا ، فمن المنطقي تمامًا أتمتة المهمة. خير مثال على هذا النوع من المهام هو إرسال رسائل بريد إلكتروني ومكالمات منتظمة إلى الزملاء والعملاء والعملاء المحتملين. دع الروبوت يتعامل مع الضغط بينما تفعل شيئًا آخر.

هل هي مضيعة للوقت؟ استخدم الأتمتة

بعض المهام تستهلك وقتك دون داع دون إضافة قيمة كبيرة لعملك. إذا كان لديك أي وظيفة تستغرق ساعات لإكمالها ، فاتصل بالروبوت للحصول على المساعدة. يمكن تسمية هذا "بالاستقطاب الوظيفي" ، مما يعني أتمتة الوظائف منخفضة القيمة والمملة.

هل يتطلب مجموعة بيانات كبيرة؟ استخدم الأتمتة

على مر السنين ، تعد المجموعات والاستطلاعات من بعض طرق الحصول على البيانات من جمهورك. بعد جمع هذه البيانات ، ستحاول تقسيمها إلى معلومات مفيدة لتحديد الاتجاهات والتفضيلات وعادات الإنفاق للجمهور. يتطلب هذا الكثير من الجهد ، لذلك من الأفضل استخدام الأتمتة لمثل هذه الوظائف التي تتطلب مجموعة بيانات ضخمة من أجل تحقيق الدقة وحسن التوقيت.

هل يقيدك؟ استخدم الأتمتة

لقد منحتنا التكنولوجيا الكثير من الفرص ، وخاصة التنقل. لست بحاجة إلى أن تكون في مكان واحد طوال الوقت بصفتك تاجرًا إلكترونيًا. لذا ، إذا كانت لديك أي مهمة تقيدك في مكان عمل ثابت لفترة طويلة ، فهذا هو دليلك على الأتمتة. ابدأ في البحث عن طرق لإحضار الروبوتات للقيام بالمهمة القذرة لاستعادة حريتك في الحركة.

المجالات التي يجب عليك استخدام أتمتة التسويق فيها

الآن بعد أن عرفت أن وقت استخدام الأتمتة وأن الكثير من الأتمتة للتجارة الإلكترونية يمثل قنبلة موقوتة ، فإليك بعض جوانب أعمال التجارة الإلكترونية التي يمكنك أتمتتها.

قنوات توزيع تسويق المحتوى

التسويق هو شريان الحياة لكل أعمال التجارة الإلكترونية والمحتوى هو كل شيء. إذا فشلت في تسويق المحتوى ، فإنك تفشل في التجارة الإلكترونية - لا توجد طريقتان حيال ذلك. تعد أتمتة قنوات توزيع تسويق المحتوى الخاصة بك طريقة فعالة لنقل أعمالك إلى عملائك المحتملين.

مدونة

لا جدال في أن المدونات هي أفضل أنواع قنوات توزيع تسويق المحتوى نظرًا لتعدد استخداماتها. يعد امتلاك مدونة مصممة خصيصًا لتناسب ذوق عميلك ميزة إضافية كبيرة لعملك ، خاصةً عندما يكون لديك زر "حث على اتخاذ إجراء" فعال في نهاية مشاركاتك. يمكنك استخدام أدوات أتمتة تسويق التجارة الإلكترونية على مدونتك للعثور على الكلمة الرئيسية المناسبة لكبار المسئولين الاقتصاديين.

بريد الالكتروني

لا يزال البريد الإلكتروني هو أفضل وسيلة للمستهلكين للتواصل مع الشركات. اليوم ، تستخدم جميع الشركات الرقمية الحالية تقريبًا الأتمتة لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

مع العديد من القوالب والعروض ، يمكنك استخدام برامج الروبوت لإرسال رسائل بريد إلكتروني مجمعة إلى جمهورك ، بغض النظر عن الحجم. يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني ترحيبية للمشتركين الجدد ، ويمكنك التواصل مع أولئك الذين يقومون بتحميل عرباتهم ولكنهم نسوا تسجيل المغادرة ، ويمكنك طلب المراجعات ، وحتى إرسال قسائم يمكنهم استخدامها في عملية الشراء التالية.

وسائل التواصل الاجتماعي

الجميع يحب وسائل التواصل الاجتماعي ، ووفقًا للإحصائيات ، فقد قُدِّر عدد المستخدمين ليبلغ 2.95 مليار مستخدم بحلول عام 2020 ، مما يجعلها مكانًا مثاليًا للترويج لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

مع وجود العديد من الأدوات المصممة لأتمتة المنشورات الاجتماعية ، يمكنك مشاركة المنشورات والصور مع جمهورك وحتى إنشاء ردود مخصصة لاستعلام العميل. ستشارك بعض برامج الروبوت تلقائيًا المنتجات الجديدة عبر جميع الأنظمة الأساسية الاجتماعية بمجرد إضافتها إلى متجرك.

مكافحة التخلي عن عربة التسوق

عند الحديث عن تطوير التجارة الإلكترونية ، فإن التخلي عن عربة التسوق هو أحد تلك المصطلحات التي نسمعها كثيرًا. يتم استخدامه لوصف العميل المحتمل الذي يزور متجرًا عبر الإنترنت ولكنه يفشل في إكمال الإجراء اللازم. قد يكون هذا هو الخروج من موقع الويب دون الدفع بعد إضافة منتج أو خدمة إلى عربة التسوق.

هناك العديد من الأسباب التي تجعل الزائر يتخلى عن عربات التسوق الخاصة به ، ولكن مهما كان السبب ، فمن الإستراتيجية الرائعة التواصل معهم لتذكيرهم بمشترياتهم المعلقة. ميزة إضافية ستقدم لهم كوبونات شهية.

كل ما عليك فعله هو ضبط من يتلقى الرسالة. حاول تجنب إرسال أكثر من تذكير بشأن عربة مهجورة حتى لا يتم الإبلاغ عن رسائلك الإلكترونية كرسائل غير مرغوب فيها.

محادثات العملاء

هل لاحظت أن شيئًا ما ينبثق يعرض عليك مساعدتك أو يسألك عما إذا كنت بحاجة إلى أي شيء عند إنشاء موقع على شبكة الإنترنت؟ هذه الفقاعات الصغيرة عبارة عن روبوتات محادثة آلية ويمكنك استخدامها أيضًا.

يمكنك تخصيص chatbot الخاص بك بحيث يوفر إجابات ذات صلة بناءً على الأسئلة الشائعة على موقعك. يساعد هذا في جعل كل شيء أسهل بكثير وأسرع لعملائك عند زيارتهم لموقعك.

هناك أيضًا روبوتات محادثة متوافقة مع الدعم الفني المباشر الذي يمكنك استخدامه للمتاجر والمنتجات المعقدة.

كوبونات

تم تصميم بعض أدوات الأتمتة لإعلام جمهورك متى توفرت قسائم جديدة لمنتجاتك وخدماتك ، وفي بعض الأحيان يتم تطبيقها تلقائيًا عند الدفع. من المحتمل أن يزور عملاؤك متجرك لشراء شيء ما لأنهم يعلمون أنهم سيوفرون المال عندما يستخدمون أكواد القسيمة الخاصة بك.

عملية العودة

المبالغ المعادة والعوائد أمر لا مفر منه في الأسواق عبر الإنترنت. ومن المجهد ويستغرق وقتًا طويلاً لإدارة عملية العودة ، خاصةً عندما لا تدمج أنظمة الواجهة الأمامية والخلفية. ومع ذلك ، لا ينبغي أن يكون هذا هو الحال ، كل ذلك بفضل الأتمتة.

لن تؤدي أتمتة عملية الإرجاع إلى جعل الأمور أسهل وأسرع فحسب ، بل ستعمل أيضًا على تتبع العملية والقضاء على مخاطر الأخطاء البشرية. وعندما يكون العميل راضيًا عن عملية الإرجاع ، فمن المحتمل أن يتسوق مرة أخرى.

محاسبة

باستخدام برنامج المحاسبة ، يمكنك تتبع نفقاتك وأوامرك. يقوم الروبوت تلقائيًا بوضع علامة على كل عنصر جديد في الفئة الصحيحة ، مما يسهل عليك فرز ومراجعة نمو عملك.

بصرف النظر عن تتبع الأشياء ، يمكنك أيضًا استخدام أدوات العمل هذه لإنشاء إيصالات لعملائك وطلبها مما يجعل الأمور أكثر ملاءمة للجميع.

مهما فعلت ، تأكد من أن الأتمتة التي تختار استخدامها تضيف قيمة إلى عملك. إذا لم يحدث ذلك ، فتخلص منه.

2 القواعد الذهبية لأتمتة التجارة الإلكترونية

في حين أن هناك العديد من القواعد التي يجب عليك اتباعها عند استخدام أتمتة تسويق التجارة الإلكترونية ، فإليك القاعدتان الذهبيتان اللتان يجب عليك الالتزام بهما دائمًا.

1. الآلات والروبوتات غير شخصية

الأتمتة رائعة. إنه يجعل الحياة أسهل من أي وقت مضى ويتيح لك الهروب من عبء العمل الهائل مع توفير الوقت والطاقة. لكن يجب أن تفهم أن الاتصال الشخصي مع عملائك مهم لنمو أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. لذلك من السيئ ترك خدمة العملاء في يد روبوت عقلاني وغير شخصي.

هذا لا يعني أنه لا ينبغي عليك إعطاء جزء من مسؤوليات خدمة العملاء للآلات. فقط تأكد من عدم المبالغة في القيام بذلك ، وإلا فقد يؤدي عملك إلى تدمير الذات.

يشعر عملاؤك بمشاعر ، لذلك عندما يبلغون عن مشكلة تتعلق بمنتجك أو خدمتك ، فإنهم يتوقعون استجابة دافئة ومضمونة من محترف ، وليس شخصًا باردًا بلا قلب من الروبوت.

لذا قم بمعالجة مخاوف عملائك بأسرع ما يمكن وبشكل مباشر لأنك إذا لم تفعل ذلك ، فسوف يتركون تعليقات سيئة حول منتجك وخدمة العملاء. إذا كنت لا تعرف بالفعل ، فإن حوالي 66٪ من العملاء يتصلون بالإنترنت لقراءة التعليقات من المستخدمين السابقين. أنت تعرف الآن ما يحدث عندما يترك عملاؤك غير الراضين تقييمات سيئة. سيأخذ المشترون المحتملون في أعقابهم لأنهم لا يثقون بك وبآلاتك الخالية من المشاعر.

2. المشاركة الاجتماعية مهمة حقا

تعد وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أفضل قنوات توزيع المحتوى التسويقية التي يمكنك استخدامها كمخصص إلكتروني. ومجرد أننا قلنا سابقًا أنه يمكنك أتمتة قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك لا يعني أنه يجب عليك التخلي عن المشاركة. يمكنك الوصول إلى ملايين الأشخاص من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، لكنك لن تقابل الأشخاص المناسبين إلا إذا شاركت.

يجب أن يكون لديك هذه القاعدة مختومة على جدرانك ، ومعصمك ، وجهاز الكمبيوتر الخاص بك وفي كل مكان ممكن حتى لا تنساها ، ولا حتى للحظة.

إذا كان لديك أي شك ، فاعتبر نفسك مستهلكًا (أنت واحد في وقت ما) واسأل نفسك هذا السؤال: "هل ستتبع حسابًا على وسائل التواصل الاجتماعي ليس لديه ما تقدمه؟" بالطبع ، "لا" الكبيرة هي الإجابة الصحيحة على هذا السؤال.

لا توجد طريقتان حول هذا. يجب أن تشارك كعضو في شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. أشرك متابعيك. امنحهم قيمة. وشاهد وأنت تحصد النتائج.

فيما يلي بعض النصائح حول كيفية المشاركة مع متابعيك.

أضف قيمة جديدة

لا يجب أن يكون هذا متعلقًا بمنتجك أو خدمتك. يمكنك تقديم معلومات حول عملك أو الصناعة ككل أو شيء مثير للاهتمام حول الحياة. يجب أن يكون فريدًا وشيئًا لا يعرفه جمهورك.

ما هو رأيك؟

جمهورك يريد أن يعرف رأيك. عبّر لهم عن ذلك لأنها قيمة.

أظهر لأتباعك أنك حقيقي

سيفضل عملاؤك ومتابعوك الشخص الحقيقي على الروبوت. عندما تشارك في مناقشات مع جمهورك ، فإنك ترسل رسالة مفادها أن شركتك حقيقية وتهتم بعملائها.

3 أفضل الممارسات لأتمتة تسويق التجارة الإلكترونية

1. ترحيب البريد الإلكتروني سير العمل مهم

عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ، لديك فرصة واحدة فقط لترك انطباع أول جيد. إذا فشلت رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية التلقائية في أداء المهمة بشكل جيد ، فإنك تخسر إحدى الفرص القليلة لتأمين ثقة المشتركين الجدد بحملة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك.

قد تسأل ، لماذا تعتبر رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية مهمة؟ لماذا يجب أن تهتم؟ رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية أدوات فعالة لأن ...

يستفيدون من المزيد من المشاركات

لا يقوم العملاء بالتسجيل فقط لتلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعمل إلا إذا كان لديهم نية. لذلك إذا قمت بإرسال بريد إلكتروني ترحيبي إليهم على الفور قاموا بالتسجيل ، فمن المحتمل أن يرغبوا في قراءة المحتوى الخاص بك. وعندما يكون لديك بريد إلكتروني ترحيبي رائع ، سترتفع مستويات المشاركة بشكل كبير.

إنهم يساعدونك في تكوين انطباع أول قوي

ستساعد رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية في إنشاء أساس علاقة عملك مع العملاء. تمنحك رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية فرصة للقيام بالأمور بشكل صحيح في المرة الأولى. يمكنك استخدام بعض النصائح التالية لجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مذهلة.

قدم مكافأة للتسجيل: يجب أن يتضمن بريدك الإلكتروني الترحيبي عرضًا خاصًا أو رمز قسيمة لأن العملاء من المرجح أن يفتحوا بريدك الإلكتروني الأول وربما يستفيدون من المكافأة التي تقدمها.

أخبر عميلك بما يمكن توقعه: ليس من الجيد حقًا قصف جمهورك برسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها. دعهم يعرفون عدد المرات التي سترسل لهم فيها رسائل البريد الإلكتروني وما هو المحتوى.

إرسال محتوى قيم فقط: يجب أن تحتوي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على مقالات مفيدة ودقيقة لأن هذا سيجعل جمهورك يرى عملك كمصدر موثوق. سيساعد القيام بذلك العملاء على تذكر عملك إذا كانوا بحاجة إلى إجابات للأسئلة التي تزعجهم.

2. تعرف على عملاء VIP وقدم هدايا حصرية

عندما يكون عملاؤك سعداء ، فإنهم سيغنون بفرح في قلوبهم. لكن كيف تجعلهم سعداء؟ بصرف النظر عن تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة لهم ، من الجيد جعلهم يشعرون بأنهم مميزون.

استخدم أتمتة التسويق لإنشاء برنامج ولاء بمكافآت مثل العروض الحصرية وأكواد الخصم ، ودعوة العملاء الأكثر تفاعلاً للمشاركة. هذا سيجعلهم يشعرون بأنهم متصلون كجزء من عملك.

بمجرد اتخاذ الإجراء المطلوب ، تقوم برامج الروبوت الخاصة بك تلقائيًا بإعادة توجيه هداياها إليهم ، والتي بدورها ستشجعهم على العودة للحصول على المزيد.

3. لا تتجاهل العملاء الأقل انخراطًا

لا تنجرف مع العملاء المهمين والمخلصين لأنك تهمل أولئك الذين لا يشاركون. قد تكون ارتباطاتهم البسيطة لبعض الأسباب التي تشمل فقدان الاهتمام بعملك أو عدم الاهتمام الكافي برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم.

مهما كان السبب ، من المهم محاولة إضفاء البهارات على الأشياء عندما يجف زيت المشاركة.

حدد العملاء غير المشتركين لديك من خلال سير العمل الآلي وقم بمتابعة لإعادتهم إلى اللعبة.

ومع ذلك ، إذا حاولت إعادة إشراكهم ، وما زالوا لا يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فيجب عليك السماح لهم بالذهاب للحفاظ على قائمة بريد إلكتروني نظيفة. يمكنك أتمتة العملية لتسهيلها.

ناقلات الأعمال التي أنشأتها Freepik