E-Commerce-Marketing-Automatisierung – Wie viel ist zu viel?

E-Commerce-Marketing ist auf dem Vormarsch, da immer mehr Verbraucher das Internet nutzen, um Kaufentscheidungen zu treffen. Und da es Millionen von Online-Shops gibt, die Verbrauchern eine große Vielfalt an Produkten und Dienstleistungen zu wettbewerbsfähigen Preisen anbieten, werden Käufer diese E-Tailer wahrscheinlich bevorzugen als die traditionellen Einzelhandelsgeschäfte. Die Verwendung von E-Commerce-Marketing-Automatisierung, insbesondere für Ihre Content-Marketing-Vertriebskanäle, hat viele Vorteile. Anstatt die meisten niederen Arbeiten selbst zu erledigen, können die Maschinen Ihnen helfen, Zeit und Verstand zu sparen, während Sie Ihre Energie auf produktivere Dinge konzentrieren.

Diese hilfreichen Bots können jedoch bei falscher und übermäßiger Verwendung Ihrem Geschäft mehr schaden als nützen und Sie könnten Ihre Kunden nacheinander verlieren.

E-Commerce-Marketing-Automatisierung – die Grundlagen

Sie werden wahrscheinlich Fragen stellen wollen wie „Wie viel Automatisierung brauche ich? „Oder“ „Wann und wo soll ich Automatisierung einsetzen?“ Auch wenn es keine eindeutigen Antworten auf diese Fragen gibt, wird die Verwendung des richtigen Ansatzes bei der Implementierung der Automatisierung für E-Commerce-Unternehmen (die Sie in diesem Artikel erfahren werden) die Dinge auf einem moderaten Niveau halten.

Aber bevor wir weitermachen, hier ist ein Überblick über das, was Sie in diesem Stück lernen werden.

1. Automatisierung verstehen.
2. Warum E-Commerce-Marketing-Automatisierung verwenden?
3. Auch Automatisierung kann Schaden anrichten.
4. So entscheiden Sie, was automatisiert werden soll:

• Ist es eine sich wiederholende Aufgabe? Verwenden Sie Automatisierung.
• Ist es zeitaufwendig? Verwenden Sie Automatisierung.
• Benötigt es einen großen Datensatz? Verwenden Sie Automatisierung.
• Fesselt es dich? Verwenden Sie Automatisierung.

Wichtige Bereiche für die E-Commerce-Marketing-Automatisierung

• Vertriebskanäle für Content-Marketing;
• Bekämpfung der Aufgabe von Einkaufswagen;
• Kunden-Chats;
• Gutscheine;
• Rückgabeprozess;
• Buchhaltung.

Goldene Regeln für die E-Commerce-Marketing-Automatisierung

1. Maschinen und Bots sind unpersönlich.
2. Gesellschaftliche Teilhabe ist wirklich wichtig.

3 Best Practices für die E-Commerce-Marketing-Automatisierung

1. Ein Begrüßungs-E-Mail-Workflow ist wichtig.

• Sie nutzen mehr Engagements.
• Sie helfen Ihnen, einen starken ersten Eindruck zu hinterlassen.

2. Kennen Sie VIP-Kunden und bieten Sie exklusive Geschenke an.
3. Ignorieren Sie nicht weniger engagierte Kunden.

E-Commerce-Marketing-Automatisierung verstehen

E-Commerce-Automatisierung bedeutet, den Workflow Ihres E-Commerce-Geschäfts zu automatisieren. Diese Automatisierung verbessert die Genauigkeit der Prozesse bei wiederholter Ausführung, was Ihnen letztendlich viel Zeit und Ressourcen spart.

Zeit ist Geld, aber leider kann man mit Geld keine Zeit kaufen. Aus diesem Grund ist es für Geschäftsinhaber von entscheidender Bedeutung, zu wissen, wie Sie Ihre Zeit gut einteilen und wissen, was zu einer bestimmten Zeit zu tun ist und was nicht. Ein Mangel an effektivem Zeitmanagement könnte Ihr schnell wachsendes Unternehmen in die Tiefe stürzen.

Ehrlich gesagt, je mehr Ihr Unternehmen wächst, desto mehr Aufgaben bekommen Sie. Während sich die Mitarbeiter also auf den umsatzgenerierenden Aspekt des Unternehmens konzentrieren, können Sie in Ihren E-Commerce-Shops Skripte, Apps, Bots und Software verwenden, um einige notwendige und benutzerdefinierte Aktionen automatisch auszuführen.

Warum E-Commerce-Marketing automatisieren?

E-Commerce-Marketing ist ein Aspekt des digitalen Marketings, der sich auf Ihr E-Commerce-Geschäft konzentriert. Digitales Marketing ist der Prozess der Nutzung digitaler Kanäle, um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu bewerben und zu bewerben. Die Automatisierung in diesem Prozess hilft Ihrem Unternehmen aufgrund der vielen Vorteile, die sie bietet, darunter die folgenden.

Zeit sparen

Automatisierungsmarketing ist eine großartige Möglichkeit, Zeit zu sparen. Sie können Apps und andere Automatisierungstools verwenden, um all Ihre sich wiederholenden Aufgaben zu erledigen, während Sie Ihre Zeit nutzen, um Ihr E-Commerce-Geschäft auszubauen. Diese Bots und Apps helfen nicht nur, Zeit zu sparen und Ihren Arbeitsaufwand zu verringern, sondern können auch helfen, E-Mail-Marketingkampagnen zu optimieren.

Verwalten Sie ein großes Publikum

Mit der ständig steigenden Anzahl von Content-Marketing-Vertriebskanälen wie Social Media und E-Mail-Marketing wird es für Sie einfacher, mit Ihrem wachsenden Publikum umzugehen, ohne Ihre ganze Zeit zu verschwenden. Mit einer Multichannel-Strategie erreichen Sie die richtigen Leute am richtigen Ort und zur richtigen Zeit.

Verbessertes Kundenerlebnis

Mit der Automatisierung im E-Mail-Marketing können Sie E-Mails basierend auf den Aktivitäten, die sie auf Ihrer E-Commerce-Plattform ausführen, an Kunden senden. Sobald Sie diese Marketingkampagnen aktivieren, erhält jeder Kunde automatisch verhaltensgesteuerte E-Mails, die ihm ein personalisiertes Erlebnis bieten. Wenn Sie Ihren Kunden diese Art von Erfahrung bieten und sie damit zufrieden sind, hilft dies Ihrem Unternehmen, mehr Geld zu verdienen.

Mehr Leads und Conversion

Die Generierung von Leads und deren Umwandlung in potenzielle Kunden ist für jedes E-Commerce-Unternehmen wichtig. Sie können Ihre Leads mit einem E-Commerce-Marketing-Automatisierungsprogramm ansprechen und sich entsprechend mit ihnen verbinden.

Analytik

Sie können jeden Schritt Ihrer Marketingkampagne mit E-Commerce-Marketing-Automatisierung verfolgen und melden. Sie können feststellen, ob die Kampagne gut läuft oder ob sie nach der Ausführung der E-Mail-Marketingkampagne optimiert werden muss.

Geld sparen

Anstatt ein Personal einzustellen, das alle sich wiederholenden Marketingkampagnenaufgaben erledigt, können Sie die E-Commerce-Marketingautomatisierung verwenden, die dazu beiträgt, die wiederkehrenden Beschäftigungskosten zu senken, und Sie können die Mittel möglicherweise in andere Aspekte Ihres Unternehmens investieren.

Automatisierung kann auch Schaden anrichten

Das ist der springende Punkt hier zu sein. Sie möchten wissen, wie viel E-Commerce-Marketing-Automatisierung zu viel ist. Wenn die von Ihnen verwendeten Bots und Apps für Sie oder Ihre Kunden keinen Mehrwert oder keinen Nutzen bringen, dann gefährden Sie Ihr Geschäft.

E-Mail-Marketing ist beispielsweise einer der Aspekte jedes Unternehmens, der Automatisierung erfordert, da es beim Versenden von Angeboten sowohl an bestehende als auch an potenzielle Kunden Zeit spart. Aber was ist, wenn die E-Mails, die Sie senden, ihnen keinen Wert verleihen, weil Sie bereits ausverkaufte Produkte bewerben; den falschen Ton verwenden; oder ihnen ungültige Rabattcoupons zu geben? Der durchschnittliche Kunde ist genervt und sucht schnell nach dem „Abmelden“-Button.

Sind die Informationen, die Sie von Ihren Kunden wünschen, für Ihr E-Commerce-Geschäft hilfreich? Möglicherweise verlangen Sie von Ihrem Publikum zu viele persönliche Informationen, was es dazu zwingen könnte, die digitale Hintertür zu nutzen.

Ein weiteres Beispiel ist der Einsatz eines neuen Auftragsverwaltungstools für Ihre Lagerautomatisierung. Wenn die Maschine nicht für kleine Lager wie Ihres ausgelegt ist, können einige Artikel weggelassen werden und Ihre Mitarbeiter müssen jedes Mal manuell überprüfen, ob nichts fehlt. Sie werden das System wahrscheinlich nicht mehr verwenden, nachdem einige falsche Bestellungen aufgetreten sind, da Ihr Kundenservice, Ihr geschäftlicher Ruf und Ihr Gewinn auf dem Spiel stehen.

So entscheiden Sie, was automatisiert werden soll

Dies ist der komplizierteste Teil der E-Commerce-Marketing-Automatisierung. Die Befolgung der folgenden Regeln hilft Ihnen jedoch sehr bei der Entscheidung, was Sie automatisieren sollten.

Ist es eine sich wiederholende Aufgabe? Automatisierung verwenden

Sich wiederholende Aufgaben können sehr stressig sein, auch wenn sie manchmal nicht groß oder komplex sind. Solange Sie den Job immer wieder wiederholen müssen, ist es durchaus sinnvoll, ihn zu automatisieren. Ein gutes Beispiel für diese Art von Aufgabe ist das regelmäßige Versenden von E-Mails und Anrufen an Kollegen, Kunden und potenzielle Kunden. Lassen Sie den Bot den Stress bewältigen, während Sie etwas anderes tun.

Ist es zeitaufwändig? Automatisierung verwenden

Manche Aufgaben verbrauchen einfach unnötig Zeit, ohne Ihrem Geschäft einen großen Mehrwert zu verleihen. Wenn Sie einen Job haben, der Stunden in Anspruch nimmt, wenden Sie sich an den Bot, um Hilfe zu erhalten. Dies könnte als „Jobpolarisierung“ bezeichnet werden, was bedeutet, dass geringwertige und mühsame Jobs automatisiert werden.

Ist ein großer Datensatz erforderlich? Automatisierung verwenden

Im Laufe der Jahre sind Gruppen und Umfragen einige der Methoden, um Daten von Ihrem Publikum zu erhalten. Nachdem Sie diese Daten gesammelt haben, werden Sie versuchen, sie in nützliche Informationen aufzuschlüsseln, um Trends, Vorlieben und Kaufgewohnheiten des Publikums zu bestimmen. Dies erfordert viel Aufwand, daher ist es am besten, Automatisierung für solche Jobs zu verwenden, die einen großen Datensatz erfordern, um Genauigkeit und Aktualität zu erreichen.

Fesselt es dich? Automatisierung verwenden

Die Technologie hat uns so viele Möglichkeiten eröffnet, insbesondere die Mobilität. Als E-Tailer müssen Sie nicht immer an einem Ort sein. Wenn Sie also eine Aufgabe haben, die Sie für lange Zeit an einen festen Arbeitsplatz fesselt, dann ist das Ihr Stichwort zur Automatisierung. Suchen Sie nach Möglichkeiten, die Bots für die schmutzige Arbeit einzusetzen, um Ihre Bewegungsfreiheit zurückzugewinnen.

Bereiche, in denen Sie Marketing Automation einsetzen sollten

Nachdem Sie nun wissen, dass der Einsatz von Automatisierung und zu viel Automatisierung für den E-Commerce eine Zeitbombe ist, finden Sie hier einige Aspekte Ihres E-Commerce-Geschäfts, die Sie automatisieren könnten.

Content-Marketing-Vertriebskanäle

Marketing ist das Lebenselixier jedes E-Commerce-Unternehmens und Content ist alles. Wenn Sie beim Content-Marketing scheitern, scheitern Sie bei Ihrem E-Commerce – es gibt keine zwei Möglichkeiten. Die Automatisierung Ihrer Content-Marketing-Vertriebskanäle ist eine effektive Möglichkeit, Ihr Unternehmen zu Ihren potenziellen Kunden zu bringen.

Blog

Blogs sind aufgrund ihrer Vielseitigkeit zweifellos die beste Art von Content-Marketing-Vertriebskanälen. Ein Blog, der auf den Geschmack Ihrer Kunden zugeschnitten ist, ist ein großes Plus für Ihr Unternehmen, insbesondere wenn Sie am Ende Ihrer Posts einen effektiven „Call-to-Action“-Button haben. Sie können E-Commerce-Marketing-Automatisierungstools in Ihrem Blog verwenden, um das richtige Keyword für SEO zu finden.

Email

E-Mail ist immer noch der beste Weg für Verbraucher, mit Unternehmen zu kommunizieren. Heutzutage verwenden fast alle bestehenden digitalen Unternehmen Automatisierung für ihre E-Mail-Marketingkampagnen.

Bei so vielen Vorlagen und Angeboten können Sie Bots verwenden, um Massen-E-Mails an Ihr Publikum zu senden, unabhängig von der Größe. Sie können Willkommens-E-Mails an neue Abonnenten senden, Sie können diejenigen erreichen, die ihre Warenkörbe geladen haben, aber vergessen haben, auszuchecken, Sie können nach Bewertungen fragen und ihnen sogar Coupons senden, die sie für ihren nächsten Einkauf verwenden können.

Sozialen Medien

Jeder liebt Social Media, und laut Statistik wird die Zahl der Nutzer bis zum Jahr 2020 auf 2,95 Milliarden geschätzt, was es zu einem perfekten Ort macht, um Ihr E-Commerce-Geschäft zu fördern.

Mit so vielen Tools, die für die Automatisierung von Social-Media-Beiträgen entwickelt wurden, können Sie Beiträge und Fotos mit Ihrem Publikum teilen und sogar benutzerdefinierte Antworten auf Kundenanfragen erstellen. Einige Bots teilen neue Produkte automatisch auf allen sozialen Plattformen, sobald Sie sie zu Ihrem Shop hinzufügen.

Bekämpfung der Wagenaufgabe

Wenn wir über E-Commerce-Entwicklung sprechen, ist das Verlassen des Einkaufswagens einer der Begriffe, die wir häufig hören. Es wird verwendet, um einen potenziellen Kunden zu beschreiben, der einen Online-Shop besucht, aber die erforderlichen Maßnahmen nicht durchführt. Dies kann das Verlassen der Website sein, ohne zur Kasse zu gehen, nachdem ein Produkt oder eine Dienstleistung in den Warenkorb gelegt wurde.

Es gibt viele Gründe, warum ein Besucher seinen Einkaufswagen aufgibt, aber was auch immer der Grund sein mag, es ist eine großartige Strategie, ihn an seine ausstehenden Einkäufe zu erinnern. Ein zusätzlicher Vorteil wäre, ihnen köstliche Coupons anzubieten.

Sie müssen nur noch einstellen, wer die Nachricht erhält. Versuchen Sie zu vermeiden, mehr als eine Erinnerung an einen verlassenen Warenkorb zu senden, damit Ihre E-Mails nicht als Spam gemeldet werden.

Kunden-Chats

Haben Sie bemerkt, dass bei einer Website etwas auftaucht, das Ihnen Unterstützung anbietet oder Sie fragt, ob Sie etwas benötigen? Diese kleinen Blasen sind automatisierte Chatbots und Sie können sie auch verwenden.

Sie können Ihren Chatbot so anpassen, dass er relevante Antworten basierend auf den FAQ auf Ihrer Website bereitstellt. Dies trägt dazu bei, dass Ihre Kunden beim Besuch Ihrer Website alles viel einfacher und schneller machen.

Es gibt auch Chatbots, die mit Live-Tech-Support kompatibel sind und die Sie für komplexe Geschäfte und Produkte verwenden können.

Gutscheine

Einige Automatisierungstools wurden entwickelt, um Ihr Publikum zu benachrichtigen, wenn neue Coupons für Ihre Produkte und Dienstleistungen verfügbar sind, und manchmal werden diese automatisch an der Kasse angewendet. Ihre Kunden werden wahrscheinlich Ihr Geschäft besuchen, um etwas zu kaufen, da sie wissen, dass sie Geld sparen, wenn sie Ihre Gutscheincodes verwenden.

Rückgabeprozess

Rückerstattungen und Rücksendungen sind auf Online-Marktplätzen unvermeidlich. Und es ist stressig und zeitaufwändig, den Rückgabeprozess zu verwalten, insbesondere wenn Ihre Frontend- und Backend-Systeme nicht integriert sind. Dies sollte jedoch dank der Automatisierung nicht der Fall sein.

Die Automatisierung Ihres Rückgabeprozesses macht die Dinge nicht nur einfacher und schneller, sondern verfolgt auch den Prozess und eliminiert das Risiko menschlicher Fehler. Und wenn ein Kunde mit Ihrem Rückgabeprozess zufrieden ist, wird er wahrscheinlich wieder einkaufen.

Buchhaltung

Mit Buchhaltungssoftware können Sie Ihre Ausgaben und Bestellungen verfolgen. Der Bot markiert jeden neuen Artikel automatisch in der richtigen Kategorie, sodass Sie Ihr Geschäftswachstum leicht sortieren und überprüfen können.

Abgesehen von der Verfolgung von Dingen können Sie diese Geschäftstools auch verwenden, um Belege für Ihre Kunden zu erstellen und zu bestellen, was es für alle bequemer macht.

Was auch immer Sie tun, stellen Sie sicher, dass die von Ihnen gewählte Automatisierung einen Mehrwert für Ihr Unternehmen darstellt. Wenn nicht, dann lass es los.

2 goldene Regeln für die E-Commerce-Automatisierung

Während es so viele Regeln gibt, die Sie bei der Verwendung von E-Commerce-Marketing-Automatisierung befolgen müssen, sind hier die beiden goldenen Regeln, an die Sie sich immer halten müssen.

1. Maschinen und Bots sind unpersönlich

Automatisierung ist toll. Es macht das Leben einfacher denn je und lässt Sie einer enormen Arbeitsbelastung entfliehen, während Sie Zeit und Energie sparen. Sie müssen jedoch verstehen, dass die persönliche Verbindung zu Ihren Kunden für das Wachstum Ihres E-Commerce-Geschäfts wichtig ist. Es ist also keine gute Idee, Ihren Kundenservice einem rationalen und unpersönlichen Bot zu überlassen.

Das bedeutet nicht, dass Sie den Maschinen keinen Teil der Kundendienstaufgaben übertragen sollten. Achte nur darauf, dass du es nicht übertreibst, sonst könnte es dein Unternehmen zur Selbstzerstörung führen.

Ihre Kunden haben Gefühle. Wenn sie ein Problem zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung melden, erwarten sie eine herzliche und versichernde Antwort von einem Fachmann und keine kalte, herzlose von einem Bot.

Sprechen Sie die Bedenken Ihrer Kunden also so schnell und direkt wie möglich an, denn wenn Sie dies nicht tun, hinterlassen sie schlechte Bewertungen über Ihr Produkt und Ihren Kundenservice. Wenn Sie es noch nicht wissen, gehen etwa 66 % der Kunden online, um Bewertungen von früheren Nutzern zu lesen. Jetzt wissen Sie, was passiert, wenn Ihre unzufriedenen Kunden schlechte Bewertungen hinterlassen. Potenzielle Käufer würden ihnen auf den Fersen sein, weil sie Ihnen und Ihren emotionslosen Maschinen nicht vertrauen.

2. Soziale Teilhabe ist wirklich wichtig

Social Media ist einer der besten Content-Marketing-Vertriebskanäle, die Sie als E-Tailer nutzen können. Und nur weil wir vorhin gesagt haben, dass Sie Ihre Social-Media-Kanäle automatisieren können, müssen Sie nicht auf die Teilnahme verzichten. Über soziale Medien erreichst du Millionen von Menschen, aber nur wenn du mitmachst, triffst du die Richtigen.

Diese Regel solltest du dir an deine Wände, dein Handgelenk, deinen Computer und überall wo möglich einprägen lassen, damit du sie nicht vergisst, auch nicht für einen Moment.

Wenn Sie Zweifel haben, dann sehen Sie sich als Konsument (irgendwann sind Sie einer) und stellen Sie sich diese Frage: „Würden Sie einem Social-Media-Account folgen, der nichts zu bieten hat?“ Natürlich ist ein großes „NEIN“ die richtige Antwort auf diese Frage.

Dazu gibt es keine zwei Möglichkeiten. Sie müssen als Mitglied Ihrer Social Media-Netzwerke teilnehmen. Binden Sie Ihre Follower ein. Gib ihnen einen Wert. Und beobachten Sie, wie Sie die Ergebnisse ernten.

Hier sind einige Tipps, wie Sie mit Ihren Followern teilnehmen können.

Neuen Wert hinzufügen

Es darf nicht um Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung gehen. Sie können Informationen über Ihr Unternehmen, die Branche als Ganzes oder etwas Interessantes über das Leben bereitstellen. Es muss nur einzigartig sein und etwas, mit dem Ihr Publikum nicht vertraut ist.

Was ist deine Meinung?

Ihr Publikum möchte Ihre Meinung wissen. Sagen Sie es ihnen, weil es wertvoll ist.

Zeigen Sie Ihren Followern, dass Sie echt sind

Ihre Kunden und Follower werden eine echte Person einem Bot vorziehen. Wenn Sie an Diskussionen mit Ihrem Publikum teilnehmen, senden Sie eine Botschaft, dass Ihr Unternehmen echt ist und sich um seine Kunden kümmert.

3 Best Practices für die E-Commerce-Marketing-Automatisierung

1. Der Willkommens-E-Mail-Workflow ist wichtig

Wenn es um E-Mail-Marketing geht, haben Sie nur eine Chance, einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen. Wenn Ihre automatisierten Willkommens-E-Mails nicht gut funktionieren, verlieren Sie eine der wenigen Möglichkeiten, sich mit Ihrer E-Mail-Marketingkampagne das Vertrauen neuer Abonnenten zu sichern.

Sie fragen sich vielleicht, warum Willkommens-E-Mails wichtig sind? Warum sollten Sie sich darum kümmern? Willkommens-E-Mails sind mächtige Werkzeuge, weil…

Sie nutzen mehr Engagements

Kunden melden sich nicht nur an, um Ihre geschäftlichen E-Mails zu erhalten, es sei denn, sie haben Absicht. Wenn Sie ihnen also sofort nach der Anmeldung eine Willkommens-E-Mail senden, werden sie wahrscheinlich Ihre Inhalte lesen wollen. Und wenn Sie eine großartige Willkommens-E-Mail erhalten, wird das Engagement in die Höhe schnellen.

Sie helfen Ihnen, einen starken ersten Eindruck zu hinterlassen

Ihre Willkommens-E-Mails werden dazu beitragen, die Grundlage Ihrer Geschäftsbeziehung mit Kunden zu schaffen. Willkommens-E-Mails geben Ihnen die Möglichkeit, die Dinge gleich beim ersten Mal richtig zu machen. Sie können einige der folgenden Tipps verwenden, um Ihre E-Mails zu einem Riesenspaß zu machen.

Bieten Sie eine Belohnung für die Anmeldung an: Ihre Willkommens-E-Mail sollte ein Sonderangebot oder einen Gutscheincode enthalten, da Kunden wahrscheinlich Ihre erste E-Mail öffnen und möglicherweise von der von Ihnen angebotenen Belohnung profitieren.

Sagen Sie Ihrem Kunden, was ihn erwartet: Es ist nicht wirklich schön, Ihr Publikum mit unerwünschten E-Mails zu bombardieren. Teilen Sie ihnen mit, wie oft Sie ihnen E-Mails senden und welchen Inhalt Sie haben.

Senden Sie nur wertvolle Inhalte: Ihre E-Mails sollten hilfreiche und genaue Artikel enthalten, damit Ihr Publikum Ihr Unternehmen als zuverlässige Quelle sieht. Auf diese Weise können sich Kunden an Ihr Unternehmen erinnern, wenn sie Antworten auf Fragen benötigen, die sie beschäftigen.

2. VIP-Kunden kennen und exklusive Geschenke anbieten

Wenn Ihre Kunden glücklich sind, werden sie Ihr Lob mit Freude in ihrem Herzen singen. Aber wie macht man sie glücklich? Abgesehen davon, ihnen hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten, ist es eine großartige Idee, ihnen das Gefühl zu geben, etwas Besonderes zu sein.

Verwenden Sie Marketing-Automatisierung, um ein Treueprogramm mit Prämien wie exklusiven Angeboten und Rabattcodes zu erstellen, und laden Sie Ihre engagiertesten Kunden zur Teilnahme ein. Dadurch fühlen sie sich als Teil Ihres Unternehmens verbunden.

Sobald sie die gewünschte Aktion ausführen, leiten Ihre Bots ihre Geschenke automatisch an sie weiter, was sie wiederum ermutigt, wiederzukommen, um mehr zu erfahren.

3. Ignorieren Sie nicht weniger engagierte Kunden

Lassen Sie sich nicht von Ihren VIPs und treuen Kunden mitreißen, dass Sie diejenigen vernachlässigen, die nicht engagiert sind. Ihre geringfügigen Verpflichtungen können verschiedene Gründe haben, darunter den Verlust des Interesses an Ihrem Unternehmen oder die mangelnde Aufmerksamkeit für ihre E-Mails.

Was auch immer der Grund sein mag, es ist wichtig zu versuchen, die Dinge aufzupeppen, wenn ihr Verlobungsöl versiegt.

Identifizieren Sie Ihre nicht engagierten Kunden mit einem automatisierten Workflow und führen Sie eine Nachverfolgung durch, um sie wieder ins Spiel zu bringen.

Wenn Sie jedoch versucht haben, sie erneut anzusprechen, und sie Ihre E-Mails immer noch nicht öffnen, müssen Sie sie gehen lassen, um eine saubere E-Mail-Liste zu führen. Sie können den Vorgang automatisieren, um ihn zu vereinfachen.

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