الدعاية المحايدة بين الجنسين: التسويق للجيل Z

لقد تبنى الجيل زد فكرة أن الجنس والجنس عبارة عن بنيات سلسة لا تحتاج إلى تحديد الأفراد ولكن كيف سيؤثر ذلك على التسويق؟ تعرف على المزيد حول الجيل الذي زعزع الصور النمطية وكيف يؤثر ذلك على الطريقة التي ستحتاج إليها لتسويق عملك في المستقبل القريب جدًا.

الجيل Z ، أو Centennials أو IGeneration ، هو مجموعة من الأفراد المولودين بين عامي 1996 و 2010. هذا صحيح ، إذا لم يكونوا قد دخلوا بالفعل ، فسوف يدخلون قريبًا مكان العمل - وهو احتمال مخيف لجيل الألفية الشباب ، بما فيهم أنا. هذا يعني أنه سيكون لديهم قريبًا القوة الشرائية (تقدر قيمتها حاليًا بـ 44 مليار دولار - وتتزايد باستمرار). سيؤثر هذا على كل ما يحتاج عملك إلى القيام به من أجل الإعجاب بك وبالتالي الشراء منك ، بما في ذلك الإعلانات المحايدة بين الجنسين.

من هم الجيل زد؟

هذا هو الجيل الذي لا يتذكر الهاتف القابل للطي. ولدت IGeneration وهي تمرر الضرب وتشتت انتباهه عن طريق الأجهزة اللوحية بدلاً من أجهزة التلفزيون في منازلها ذات الشاشات الخمسة النموذجية. يكتبون الواجبات المدرسية على مستندات Google ، ويصبحون مشهورين عبر الإنترنت في سن المراهقة ، بل ويبدأون الأعمال التجارية قبل بلوغهم سن الرشد.

غالبًا ما يتم إدانتهم من قبل الأجيال الأكبر سنًا لأنهم حصلوا على فترة اهتمام تبلغ ثماني ثوان ، لكن لا يرتكبون خطأ أن تنخدع بهذه الإحصائية. لا يعني ذلك أنهم متقلبون وغير كفؤين في الاحتفاظ بالمعلومات. إنهم قادرون على استيعاب المعلومات بمعدل غير مسبوق ، ولكن إذا فشلت في الاهتمام بهم في غضون ثماني ثوان ، فقد لا تكون قد أزعجت نفسك عناء المحاولة. وهذه هي النقطة الأساسية التي يجب أن تتذكرها ، لقد نشأوا مع هذه التقنيات ولذا لا يذهلهم بسهولة مثل بقيتنا. إنهم أكثر واقعية من جيل الألفية الطوباوي التكنولوجي.

أحد جوانب IGeneration التي أجدها رائعة هي مساعيهم نحو التسامح المطلق مع الجنس ، والجنس ، والعرق ، والعمر ، وما إلى ذلك. لكي نكون صادقين ، حتى استخدام مصطلح "التسامح" يضر بالكثير من سلوكياتهم ومعتقداتهم منذ ذلك الحين إنهم لا يتسامحون مع الاختلاف ، بل يتقبلونه. لقد اعتادوا على ذلك ، وفي كثير من النواحي يفشلون حتى في فهم سبب كونه مثيرًا للجدل في البداية. ما الذي يؤمنون به؟ العمل الجماعي والوحدة - هم حقًا الجيل المترابط عبر الإنترنت. (تذكر ، أنا أتحدث بشكل عام عما يعتقده غالبية الأشخاص في هذه الفئة العمرية ولكن لا بد أن تكون هناك استثناءات).

إذا كنت تفكر في الأمر ، فلماذا لا يفعلون ذلك؟ لقد نشأوا في وقت يمكن فيه لأوباما وهيلاري كلينتون أن يكونا مرشحين لمنصب رئيس الولايات المتحدة ، حقبة يتم فيها إعلان نفسك كنسوية (سواء كنت رجلاً أو امرأة) ، وحقوق LGBTQ ، والتعددية الثقافية ، المدن العالمية ، العمل عن بعد ، التطوع النشط ... القائمة تطول. لماذا لا يكونون أكثر انفتاحًا على التغيير من الأجيال السابقة؟ هذا ما كنا نسعى جاهدين لتحقيقه. من الواضح ، كما هو الحال مع جميع الأجيال ، أن هناك بعض الجوانب التي نأمل ألا تلتصق بها (أنا أفكر شخصيًا في متصفح Wiggle Brows) ولكن من المؤكد أن وجود مجتمع أكثر مساواة وانسيابية يشعر فيه الناس بالحرية في أن يكونوا أنفسهم أمر يستحق الثناء.

لماذا من Market to Generation Z؟

من الأهمية بمكان أن نفهم أن تأثير الجيل Z ينقسم إلى شقين.

أولاً ، عليك التفكير في تأثيرها الحالي على عادات الإنفاق داخل منازلهم ، والتي تقدر بحوالي 600 مليار دولار. إنهم يستفيدون مما يشتريه آباؤهم وإخوتهم الأكبر سنًا مثل أي جيل آخر قبلهم. يمتد تأثيرها على إنفاق الأسرة من قائمة عشاء الأسبوع إلى الألعاب والملابس والعطلات العائلية. تذكر أنه يمكنهم أيضًا تقديم المشورة لعائلاتهم بشأن أفضل التقنيات التي يمكن استخدامها ، لذلك من غير الحكمة أن تنسى أهميتها الحالية في معظم الأسواق.

ثانياً ، هم مستقبل الاقتصاد. لا يمكنك تحمل تفويت القارب ؛ هم بالفعل على عتبة داركم حيث يدخل كبار السن من جيلهم إلى القوى العاملة. وفقًا لدراسة أجرتها Vision Critical ، فإن قوتها الشرائية المباشرة ستعادل 200 مليار دولار بحلول عام 2018.

تعرف عليها الآن ونفهم كيف يناسب العلامة التجارية الخاصة بك حقا في مع قيمهم. إذا تعلمت تعديل عملك ليناسب أنماط حياتهم واحتياجاتهم ، فستكون المكافأة كبيرة. قد يكون عدم التكيف مخاطرة كبيرة.

لا تنظر إلى هذا على أنه مشكلة يجب التغلب عليها ، فالبشر قابلون للتكيف بطبيعتهم. انظر إليه على أنه تحدٍ مرحب به لتغيير الأمور والحصول على عملاء جدد ودائمين. هذا لا يعني "القفز على عربة" للاتجاهات الحالية ، فأنت بحاجة إلى جعل علامتك التجارية تدور حول الأشخاص الذين ترغب في التعامل معهم من أجل بناء علاقات ذات مغزى معهم. قد يعني هذا تغييرًا صعبًا لعلامتك التجارية ولكنه يستحق العناء.

ماذا يعني هذا بالنسبة للمعلنين والمسوقين الرقميين؟

هناك بعض العوامل الرئيسية التي يحتاج المسوقون الرقميون إلى أخذها في الاعتبار عند التسويق للجيل Z - المراسلة والتكنولوجيا.

التقنيات

يهتم هذا الجيل بشدة بقضايا الخصوصية ، وهو شيء يُترجم في استخدامهم لوسائل التواصل الاجتماعي. إنهم يفضلون منصات مثل Snapchat و Secret و Whisper ، حيث يتم حذف الرسائل والصور ومقاطع الفيديو بمجرد رؤيتها - ويتم إخطار الأشخاص إذا تم التقاط الصور على الشاشة. إنهم لا يريدون سجلاً دائمًا لأنشطتهم عبر الإنترنت ، ما لم يكن ملفًا شخصيًا أو احترافيًا تم إعداده بعناية فائقة. ليس من الصعب فهم السبب ، فقد نشأوا مع التنمر عبر الإنترنت ، حيث تم تشويه سمعة المدونين وشاهدوا انتهاكات للخصوصية عبر الإنترنت مثل صور المشاهير العراة تنتشر بسرعة. في الأساس ، لقد تعلموا من أخطائنا المستحقة. هل تتذكر Facebook قبل حوالي عام 2008؟

بالإضافة إلى ذلك ، هذا هو الجيل الأول من مقاطع الفيديو والجوّال ، لذا إذا لم تعلن مع وضع الجوّال في الاعتبار ، فستتخلف عن الركب. فكر في مقاطع فيديو YouTube و Vine و Instagram وغيرها من المنصات المرئية التي ستنال إعجابهم. عليك أيضًا التفكير في سرعة الصفحة والموقع الإلكتروني والتي لها أهمية قصوى. لقد نشأوا مع تقنيات تعمل ولأنهم لا يتذكرون الأيام المؤلمة للاتصال الهاتفي ، فإنهم يفتقرون إلى الصبر عندما يتعلق الأمر بالتكنولوجيا البطيئة أو عالية الأداء.

أخيرًا ، فهم متسوقون خبراء عبر الإنترنت يقدرون المراجعات حقًا ويقل احتمال زيارتهم لمتجرك الفعلي. تظهر بعض الإحصائيات أن معظم Gen Zers يقرأون من أربعة إلى خمسة مراجعات قبل شراء منتج ، لذلك يجدر التفكير في استراتيجية مراجعة عبر الإنترنت لعملك.

الرسائل والقيم

فرصة عظيمة للعلامات التجارية الأقل شهرة اليوم هي حقيقة أن Centennials أقل اهتمامًا بـ "العلامات التجارية الكبرى". بصفتهم جيلًا عمليًا ودقيقًا ، فإنهم يركزون على السعر وعلى علامتهم التجارية الشخصية. إن تعويذات "أنت تفعل أنت" و "كن أفضل ما لديك" جنبًا إلى جنب مع الرغبة في تأكيد فرديتهم هي حجر الزاوية في إدراك هذا الجيل لذاته. لذا ، إذا تمكنت من الاستفادة من هذا السوق ، فهناك فرصة هائلة للنمو لشركتك. تحتاج الشركات إلى التوقف عن عرضها على أنها مجموعة سكانية للمستهلكين من نفس الفئة العمرية أو الموقع أو أي سمة عامة أخرى ولكن أكثر كمجموعة من الأفراد الفريدين.

كلمة تحذير رغم ذلك ، أنماط حياتهم المترابطة توجه معتقداتهم. فهم لا يقلون شغفًا بالقضايا البيئية عن شغفهم بالعدالة الاجتماعية. هم أبطال حركات المساواة ، سواء كانت حقوق المرأة والمثليين ، أو قضايا الهجرة والتوتر العرقي. إنهم لا يتوقعون فقط من أصحاب العمل في المستقبل أن يدافعوا عن هذه القيم ، بل يريدون أيضًا من علاماتهم التجارية. وهذا يتجاوز المسؤولية الاجتماعية الأساسية للشركات. يريدون منك حقًا أن تؤمن بالقضية كما يريدون حيث يتسوقون أو يعملون ليعكسوا معتقداتهم. ضع ذلك في اعتبارك ولكن لا تكن مخادعًا ، حيث يمكن تدمير الشركات وسمعتها بسرعة كبيرة في الوقت الحاضر.

ما هو التسويق المحايد بين الجنسين؟

كما ذكرنا سابقًا ، يرى هذا الجيل الجنس على أنه بناء مرن لا يحتاج إلى تحديد هويتك. لا يؤمنون بالقيود من خلال الهويات الثنائية بين الجنسين - ذكورًا وإناثًا. لقد نشأوا في عصر أصبح فيه المتحولين جنسيًا أو أيقونات نمط السوائل بين الجنسين والمشاهير مثل Lucky Blue Smith و Ruby Rose هي القاعدة. كأفراد ، لديهم الحق في أن يكونوا ما يريدون ، والجانب الأكثر روعة وجديدًا في هذا هو أنه لأول مرة ، "يُسمح لهذا التغيير". إنهم لا يشعرون بالحاجة إلى حصر أنفسهم في صندوق من "Grunge" و "Emo" و "Goth" وما إلى ذلك. فهم يعتقدون أنني " أنا " ، ويمكنني أن أكون من أختار أن أكون داخل المجتمع ، غير محدد تمامًا بواسطة علامة تجارية أو شخص آخر - والشيء الجميل هو أن هذا غير مقيد وسلس وغير مقيد "بمظهر" أو "موقف" واحد.

بدأت بعض العلامات التجارية تجسد هذا. قام جون لويس بالفعل بإزالة جميع الملصقات الخاصة بالجنس على ملابس أطفالهم ، وأصبح لدى Cover Girl الآن Cover Boy الذي يجسد جميع قيمهم ، ولدى Zara قسم محايد جنسانيًا على موقع الويب الخاص بهم وحتى باربي تعرض صبيًا في إعلانها.

لقد أصبح هذا سائدًا للغاية ، حيث يحتوي تقرير رابطة معايير الإعلان في المملكة المتحدة على إرشادات تتطلب من الشركات الامتثال لمعايير الإعلان الجديدة التي ستحل محل الأدوار والخصائص النمطية للجنسين. انظر إلى الشركات التي لا تعالج هذه المشكلات - مثل Clarks Shoes وتسويقها المثير للجدل "Dolly Babes" و "Leaders".

لذلك يجب أن تكون الشركات على دراية بهذه الحركة من حيث الجنس والجنس. الانقسام التقليدي بين الذكور والإناث والقوالب النمطية الجنسانية لم تعد تسير بشكل جيد بعد الآن ، وهذا لن يختفي.

الحياد بين الجنسين والتسويق الرقمي

فيما يتعلق بالتسويق الرقمي ، أرى أن هذا يمثل فرصة هائلة للشركات.

بادئ ذي بدء ، سيعني ذلك أن الشركات بحاجة إلى النظر إلى الداخل وفهم ما هي قيمها وما هي قيم عملائها ، وأين يلتقي الاثنان بطريقة ملموسة من شأنها أن تضيف قيمة إلى حياتهم. بالتأكيد هذا هو الهدف إذا كان لديك منتج أو خدمة في المقام الأول؟ حان الوقت لاستعادة بعض الفخر والوفاء والمتعة في وظائفنا. وهذا يعني إعادة تسمية مواقع الويب برسائل وصور جديدة ، أو ربما تحديثًا كاملاً. قد يكون عذرًا لعملك أن تحصل على هذا الموقع الجديد والأسرع والأفضل أداءً الذي كنت تتوسل إليه من رئيسك التنفيذي.

ثانيًا ، مع وجود بيانات ضخمة أكثر من أي وقت مضى ، أعتقد أنه سيكون من المثير للاهتمام العمل على شخصيات العملاء وقوائم الجمهور. مع تغير الأجيال ، ستتغير هذه حتما. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع مستحضرات التجميل ، فقد يكون من غير المواتي حظر المشاهدين الذكور في حملات تجديد النشاط التسويقي واستهداف الوسائط الاجتماعية - لأنهم الآن جزء من جمهورك كفرع آخر للإعلان المحايد جنسانيًا. إذا كان عملك يركز على الأجهزة المنزلية أو مستلزمات الطهي أو رعاية الأطفال ، فسيكون من المحظور أيضًا التركيز فقط على استهداف النساء مثل الرجال الذين يقومون بهذه الأعمال أيضًا. إذا كنت تعمل في مجال الخدمات المهنية ، فتذكر أن المزيد من النساء يعملن الآن في مجالات العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات وفي مناصب صنع القرار أكثر من أي وقت مضى. سيكون من الخطأ نسيانها في ورش عمل الشخصية وقوائم الجمهور. اعتادت Google أن تكون مذنبة بهذا بنفسها. بالعودة إلى اليوم ، افترضوا أنه بسبب اهتماماتها والمسمى الوظيفي ، كانت سوزان هالام رجلاً. توت توت ، جوجل.

سيوفر لك تقديم القانون العام لحماية البيانات (GDPR) أيضًا فرصة لك للتواصل مع الأشخاص الذين يتفاعلون بالفعل مع المحتوى الخاص بك واشتركوا في اتصالاتك ، لذلك لا تقيد نفسك بعدم تلبية احتياجات هؤلاء الأشخاص.

أخيرًا ، لا يمكن للشركات الاستمرار في إنشاء إعلانات واضحة. يعرف هذا الجيل كيف يبدو الإعلان وكيفية استخدام أدوات حظر الإعلانات وتجنب استخدام النقرات. لذا ، امنحهم محتوى مفيدًا وجذابًا بدلاً من ذلك. كن ممتعًا وذو صلة وغني بالمعلومات للأشخاص الذين تريد بيع منتجاتك إليهم.

إذن هناك ، بعض التحديات والفرص التي تواجهها الشركات مع ظهور جيل جديد من المستهلكين. خذ ورقة من كتاب Centennials واحتضن التغيير.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن استراتيجيتك الرقمية ، فلا تتردد في الاتصال بنا.