성 중립적 광고: Z세대를 위한 마케팅

Z세대는 젠더와 섹슈얼리티가 개인을 정의할 필요가 없는 유동적인 구성물이라는 개념을 수용했지만 이것이 마케팅에 어떤 영향을 미칠까요? 고정 관념을 뒤흔든 세대와 이것이 가까운 장래에 비즈니스를 마케팅해야 하는 방법에 어떤 영향을 미치는지 자세히 알아보십시오.

Z세대, Centennials 또는 IGeneration은 1996년에서 2010년 사이에 태어난 개인 집단입니다. 맞습니다. 아직 그렇지 않은 경우 곧 직장에 들어갈 것입니다. 저를 포함한 젊은 밀레니얼 세대에게는 두려운 전망입니다. 이는 곧 구매력을 갖게 될 것임을 의미합니다(현재 가치는 440억 달러이며 지속적으로 증가하고 있음). 이는 성 중립적 광고를 포함하여 귀하의 비즈니스가 귀하를 좋아하고 귀하 로부터 구매하기 위해 수행해야 하는 모든 것에 영향을 미칠 것입니다.

Z세대는 누구인가?

플립폰을 기억하지 못하는 세대다. IGeneration은 스와이핑으로 탄생했으며 일반적인 5개 스크린 홈에서 TV가 아닌 태블릿으로 주의를 산만하게 합니다. 그들은 Google 문서도구에 학교 과제를 작성하고, 10대 때 온라인에서 유명해지며, 성인이 되기 전에 사업을 시작하기도 합니다.

그들은 종종 주의 집중 시간이 8초라는 이유로 기성 세대로부터 비난을 받지만 이 통계에 속는 실수를 범하지 않습니다. 그들이 변덕스럽고 정보를 유지하는 데 부적절하다는 의미는 아닙니다. 그들은 전례 없는 속도로 정보를 흡수할 수 있지만 8초 이내에 관심이 없으면 시도하지 않는 것이 좋습니다. 그리고 이것은 여러분이 기억해야 할 근본적인 요점입니다. 그들은 이러한 기술과 함께 성장했기 때문에 다른 사람들처럼 쉽게 놀라지 않습니다. 그들은 Techno-Utopian Millennials보다 훨씬 더 실용적입니다.

내가 매력적이라고 ​​생각하는 IGeneration의 측면 중 하나는 성별, 섹슈얼리티, 인종, 나이 등에 대한 절대적인 관용을 향한 그들의 노력입니다. 솔직히 말해서, "관용"이라는 용어를 사용하는 것조차도 많은 행동과 신념에 해를 끼치는 것입니다. 그들은 차이를 용납하지 않고 포용합니다. 그들은 그것에 익숙하고 많은 의미에서 그것이 처음부터 논란이 된 이유조차 이해하지 못합니다. 그들은 무엇을 믿습니까? 화합과 단결 – 그들은 실제로 상호 연결된 온라인 세대입니다. (기억하십시오, 나는 이 연령대의 대다수 사람들이 어떻게 생각하는지에 대해 일반적으로 이야기하고 있지만 예외가 있을 수 밖에 없습니다).

당신이 그것에 대해 생각한다면, 그들은 왜 안 될까요? 그들은 오바마와 힐러리 클린턴이 미국 대통령 후보가 될 수 있는 시대, 스스로를 페미니스트라고 선언하는 것이 수용되는 시대(남성이든 여성이든), LGBTQ의 권리, 다문화주의, 국제적인 도시, 원격 근무, 적극적인 자원 봉사… 목록은 계속됩니다. 이전 세대보다 변화에 더 개방적이지 않은 이유는 무엇입니까? 이것이 우리가 추구해 온 것입니다. 분명히, 모든 세대와 마찬가지로 우리가 고수하지 않기를 바라는 측면이 있지만(개인적으로 Wiggle Brows를 생각하고 있습니다) 사람들이 자유롭게 스스로를 느낄 수 있는 보다 평등하고 유동적인 사회를 갖는 것은 칭찬할 만합니다.

Z세대에게 마케팅을 하는 이유

Z세대의 영향력이 이중적이라는 점을 이해하는 것이 가장 중요합니다.

먼저 가정 내 지출 습관에 대한 현재 영향을 생각해야 합니다. 이는 약 6000억 달러로 추산됩니다. 그들은 부모와 나이 많은 형제 자매가 이전 세대와는 달리 구매하는 것을 활용합니다. 가계 지출에 미치는 영향은 일주일의 저녁 메뉴부터 장난감, 옷, 가족 휴가에 이르기까지 다양합니다. 그들은 또한 사용할 최고의 기술에 대해 가족에게 조언할 수 있으므로 대부분의 시장에서 현재의 중요성을 잊어버리는 것은 현명하지 않다는 것을 기억하십시오.

둘째, 경제의 미래입니다. 배를 놓칠 여유가 없습니다. 그들 세대의 나이 든 구성원이 노동력에 진입하고 있기 때문에 그들은 이미 당신의 문 앞에 있습니다. Vision Critical의 연구에 따르면 그들의 직접 지출은 2018년까지 2,000억 달러에 달할 것이라고 합니다.

지금 그들에 대해 알아보고 당신의 브랜드가 그들의 가치와 진정으로 부합하는 방법을 이해하십시오. 비즈니스를 그들의 라이프스타일과 필요에 맞게 재조정하는 방법을 배운다면 상당한 성과를 거둘 것입니다. 적응하지 못하는 것은 큰 위험이 될 수 있습니다.

이것을 극복해야 할 문제로 보지 마십시오. 인간은 본성적으로 적응할 수 있습니다. 모든 것을 뒤흔들고 새롭고 지속적인 고객을 확보하기 위한 환영할만한 도전이라고 생각하십시오. 이것은 현재 트렌드의 "대세에 뛰어든다"는 의미가 아닙니다. 의미 있는 관계를 구축하기 위해 참여하고 싶은 사람들에 대한 브랜드를 만들어야 합니다. 이것은 브랜드의 어려운 재전환을 의미할 수 있지만 가치가 있습니다.

이것은 광고주와 디지털 마케터에게 무엇을 의미합니까?

디지털 마케터가 Z세대에 마케팅할 때 고려해야 하는 몇 가지 주요 요소인 메시징 및 기술이 있습니다.

기술

이 세대는 소셜 미디어 사용으로 번역되는 개인 정보 보호 문제에 매우 관심이 있습니다. 그들은 Snapchat, Secret 및 Whisper와 같은 플랫폼을 선호합니다. 이 플랫폼에서는 메시지, 이미지 및 비디오를 본 후에는 삭제되며 이미지가 화면 캡처되면 사람들에게 알림이 전송됩니다. 매우 신중하게 만든 전문 또는 개인 프로필이 아닌 한 온라인 활동에 대한 영구적인 기록을 원하지 않습니다. 그 이유를 이해하는 것은 어렵지 않습니다. 그들은 사이버 왕따, 블로거의 평판을 깎고 누드 유명인의 사진과 같은 온라인 개인 정보 침해를 목격했습니다. 본질적으로 그들은 우리의 징그러운 실수로부터 배웠습니다. 2008년경 페이스북을 기억하시나요?

또한 이것은 비디오 및 모바일 1세대이므로 모바일을 염두에 두고 광고하지 않으면 뒤처지게 됩니다. YouTube 동영상, Vine, Instagram 및 이들의 관심을 끌 만한 기타 시각적 플랫폼을 생각해 보십시오. 또한 최적의 중요성을 갖는 페이지 및 웹사이트 속도에 대해서도 생각해야 합니다. 그들은 작동하는 기술과 함께 성장했으며 전화 접속의 고통스러운 날을 기억하지 못하기 때문에 느리거나 투박한 기술에 관해서는 인내심이 부족합니다.

마지막으로, 그들은 리뷰를 정말로 중요하게 여기고 실제 매장을 방문할 가능성이 훨씬 적은 전문 온라인 쇼핑객입니다. 일부 통계에 따르면 대부분의 Z세대는 제품을 구매하기 전에 4~5개의 리뷰를 읽으므로 비즈니스에 대한 온라인 리뷰 전략을 고려해 볼 가치가 있습니다.

메시지 및 가치

오늘날 덜 알려진 브랜드를 위한 좋은 기회는 센테니얼 세대가 "빅 브랜드"에 훨씬 덜 관심이 있다는 사실입니다. 실용적이고 신중한 세대로서 그들은 가격과 자신의 개인 브랜드에 중점을 둡니다. "You do You" 및 "Be Your Best Self"의 진언은 각자의 개성을 주장하려는 욕구와 함께 이 세대의 자아 인식의 초석입니다. 따라서 해당 시장에 접근할 수 있다면 회사의 성장을 위한 엄청난 기회가 있습니다. 회사는 그들을 같은 연령대, 위치 또는 기타 일반적인 속성을 가진 소비자의 인구통계학적 관점에서 보지 않고 고유한 개인의 그룹으로 보는 것을 중단해야 합니다.

그러나 주의할 점은 서로 연결된 생활 방식이 그들의 믿음을 인도한다는 것입니다. 그들은 사회 정의보다 환경 문제에 열광합니다. 그들은 여성과 LGBTQ의 권리든, 이민과 인종적 긴장 문제든 평등주의 운동의 옹호자입니다. 그들은 미래의 고용주가 이러한 가치를 옹호할 것을 기대할 뿐만 아니라 브랜드도 그렇게 되기를 바랍니다. 이는 기본적인 기업의 사회적 책임을 넘어선 것입니다. 그들은 자신의 신념을 반영하기 위해 쇼핑하거나 일하는 곳에서 원하는대로 당신이 그 원인을 진정으로 믿기를 바랍니다. 오늘날 회사와 그들의 평판이 매우 빠르게 파괴될 수 있으므로 이것을 염두에 두되 정직하지 마십시오.

성중립 마케팅이란?

앞서 언급했듯이 이 세대는 젠더를 정체성을 정의할 필요가 없는 유동적인 구성물로 봅니다. 그들은 남성과 여성이라는 이분법적 젠더 정체성에 의해 제약을 받는다고 믿지 않습니다. 그들은 트렌스젠더 또는 젠더 유동적인 스타일 아이콘과 Lucky Blue Smith, Ruby Rose와 같은 유명 인사가 표준이 되는 시대에 성장했습니다. 개인으로서 그들은 원하는 것은 무엇이든 할 수 있는 권리가 있으며, 이것의 가장 흥미롭고 새로운 측면은 처음으로 "변경이 허용"된다는 것입니다. 그들은 "Grunge", "Emo", "Goth" 등의 상자에 자신을 가둘 필요를 느끼지 않습니다. 그들은 내가 " 나 "이며 사회 내에서 내가 선택한 사람이 될 수 있다고 믿습니다. 브랜드 또는 다른 사람 - 그리고 아름다운 점은 이것이 제한이 없고 유동적이며 하나의 "외관" 또는 "태도"에 제한되지 않는다는 것입니다.

일부 브랜드는 이것을 구현하기 시작했습니다. John Lewis는 이미 아동복의 모든 성별 라벨을 제거했으며 Cover Girl에는 이제 그들의 모든 가치를 구현하는 Cover Boy가 있으며 Zara는 웹사이트에 성 중립 섹션이 있으며 Barbie조차도 광고에 소년이 등장합니다.

이것이 너무 주류가 되어 영국의 광고 표준 협회 보고서에는 기업이 고정관념적인 성 역할과 특성을 대체할 새로운 광고 표준을 준수하도록 요구하는 지침이 포함되어 있습니다. Clark Shoes와 논란의 여지가 있는 "Dolly Babes" 및 "Leaders" 마케팅과 같이 이러한 문제를 해결하지 않는 회사를 살펴보십시오.

따라서 기업은 젠더와 섹슈얼리티 측면에서 이러한 움직임을 인식해야 합니다. 전통적인 남성/여성 분할 및 성별 고정 관념은 더 이상 잘 풀리지 않으며 사라지지 않을 것입니다.

성중립성과 디지털 마케팅

디지털 마케팅의 관점에서 저는 이것이 비즈니스를 위한 엄청난 기회라고 생각합니다.

먼저 기업은 내면을 들여다보고 자신의 가치가 무엇인지, 고객의 가치가 무엇인지, 그리고 그 두 가지가 어디에서 구체적으로 만나 삶에 가치를 더하는지 이해해야 한다는 의미다. 처음부터 제품이나 서비스를 가지고 있다면 그것이 요점입니까? 자부심, 성취감, 즐거움을 다시 직업으로 삼아야 할 때입니다. 이는 새로운 메시지와 이미지로 웹사이트를 다시 브랜딩하거나 완전히 새로 고침하는 것을 의미합니다. 그것은 당신이 당신의 CEO에게 간청해 온 새롭고 더 빠르고 더 나은 성능의 웹사이트를 얻는 것이 당신의 비즈니스에 대한 변명일 수 있습니다.

둘째, 그 어느 때보다 더 많은 빅 데이터가 있기 때문에 클라이언트 페르소나 및 청중 목록에 대한 작업이 매우 흥미로울 것이라고 생각합니다. 세대가 바뀌면 필연적으로 변할 것입니다. 예를 들어, 메이크업을 판매하는 경우 리마케팅 ​​캠페인 및 소셜 미디어 타겟팅에서 남성 시청자를 차단하는 것은 불리할 수 있습니다. 이제 남성 시청자는 성별 중립적 광고의 또 다른 지점으로 시청자의 일부가 되기 때문입니다. 귀하의 비즈니스가 가전 제품, 요리 또는 보육 액세서리에 중점을 둔 경우 이제 남성도 이러한 집안일을 수행하므로 여성만을 대상으로 하는 것 역시 마찬가지로 제한적입니다. 전문 서비스 분야에서 일하는 경우 이전보다 더 많은 여성이 STEM 및 의사 결정 직책에서 일하고 있음을 기억하십시오. 당신의 페르소나 워크샵과 청중 목록에서 그것들을 잊어버리는 것은 실수일 것입니다. Google은 이것에 대해 스스로 책임이 있습니다. 당시 그들은 그녀의 관심사와 직책 때문에 Susan Hallam이 남자라고 생각했습니다. 뚜뚜, 구글.

GDPR의 도입은 또한 귀하의 콘텐츠에 실제로 참여하고 귀하의 커뮤니케이션에 동의한 사람들과 연결할 수 있는 기회를 제공할 것이므로 이러한 사람들을 수용하지 않음으로써 자신을 제한하지 마십시오.

마지막으로 회사는 계속해서 명백한 광고를 만들 수 없습니다. 이 세대는 광고가 어떻게 보이는지, 광고 차단기를 사용하고 클릭베이트를 피하는 방법을 알고 있습니다. 따라서 유용하고 매력적인 콘텐츠를 대신 제공하십시오. 제품을 판매하려는 사람들에게 흥미롭고 관련성 있고 유익한 정보를 제공하세요.

따라서 새로운 세대의 소비자가 등장하면서 기업이 직면한 몇 가지 도전과 기회가 있습니다. Centennials 책에서 한 장 한 장 꺼내 변화를 수용하십시오.

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