Гендерно-нейтральная реклама: маркетинг для поколения Z

Поколение Z приняло идею о том, что гендер и сексуальность - это подвижные конструкции, которые не обязательно определяют личности, но как это повлияет на маркетинг? Узнайте больше о поколении, которое поколебало стереотипы, и о том, как это повлияет на то, как вам нужно будет продвигать свой бизнес в ближайшем будущем.

Поколение Z, столетие или поколение I - это когорта людей, родившихся между 1996 и 2010 годами. Верно, если они еще этого не сделали, они скоро выйдут на работу - пугающая перспектива для вечно молодых миллениалов, включая меня. Это означает, что скоро у них появится покупательная способность (в настоящее время она оценивается в 44 миллиарда долларов и постоянно растет). Это повлияет на все, что нужно делать вашему бизнесу, чтобы вы ему понравились и, следовательно, покупали у вас, включая рекламу, нейтральную с гендерной точки зрения.

Кто такое поколение Z?

Это поколение, которое не помнит раскладушку. IGeneration родились свайпами и отвлекаются на планшеты, а не на телевизоры в своих типичных пятиэкранных домах. Они пишут школьные задания в Google Docs, становятся известными в Интернете в подростковом возрасте и даже начинают бизнес, не достигнув совершеннолетия.

Старшие поколения часто осуждают их за восьмисекундную продолжительность концентрации внимания, но они не ошибаются, обманывая себя этой статистикой. Это не значит, что они непостоянны и не умеют хранить информацию. Они способны поглощать информацию с беспрецедентной скоростью, но если вам не удастся заинтересовать их в течение восьми секунд, вы, возможно, не удосужились и попытаться. И это фундаментальный момент, который вам нужно запомнить: они выросли на этих технологиях, и поэтому их не так легко поразить ими, как всех нас. Они гораздо прагматичнее техноутопических миллениалов.

Один из аспектов поколения, который я нахожу захватывающим, - это их стремление к абсолютной терпимости к полу, сексуальности, расе, возрасту и т. Д. Честно говоря, даже использование термина «терпимость» оказывает медвежью услугу многим из их поведения и убеждений с тех пор. они не терпят различий, они их принимают. Они привыкли к этому и во многих смыслах даже не понимают, почему это было спорно с самого начала. Во что они верят? Единство и единство - это действительно взаимосвязанное онлайн-поколение. (Помните, я обычно говорю о том, что думает большинство людей в этой возрастной группе, но обязательно будут исключения).

Если задуматься, почему бы и нет? Они выросли в то время, когда Обама и Хиллари Клинтон могли быть кандидатом в президенты США, в эпоху, когда объявляется феминисткой (мужчина вы или женщина), права ЛГБТК, мультикультурализм, космополитические города, удаленная работа, активное волонтерство… список можно продолжить. Почему бы им не быть более открытыми для изменений, чем предыдущие поколения? Это то, к чему мы стремились. Очевидно, что, как и во всех поколениях, есть некоторые аспекты, которые, как мы надеемся, не сохранятся (я лично думаю о Wiggle Brows), но, безусловно, наличие более эгалитарного, подвижного общества, в котором люди чувствуют себя свободными, чтобы быть самими собой, заслуживает похвалы.

Зачем нужен рынок поколению Z?

Исключительно важно понимать, что Поколение Z имеет двоякое влияние.

Во-первых, вы должны подумать об их нынешнем влиянии на привычки тратить дома, которое оценивается примерно в 600 миллиардов долларов. Они используют то, что покупают их родители, старшие братья и сестры, как никакое другое поколение до них. Их влияние на семейные расходы простирается от меню обеда на неделю до игрушек, одежды и семейных праздников. Помните, что они также могут посоветовать своим семьям, какие технологии лучше всего использовать, поэтому неразумно забывать об их нынешнем значении на большинстве рынков.

Во-вторых, это будущее экономики. Вы не можете позволить себе пропустить лодку; они уже у вашего порога, поскольку старшие представители их поколения входят в рабочую силу. Согласно исследованию Vision Critical, их прямая покупательная способность к 2018 году составит 200 миллиардов долларов.

Познакомьтесь с ними сейчас и поймите, насколько ваш бренд действительно соответствует их ценностям. Если вы научитесь корректировать свой бизнес в соответствии с их стилем жизни и потребностями, отдача будет значительной. Не адаптироваться может быть большим риском.

Не рассматривайте это как проблему, которую необходимо преодолеть, люди по своей природе легко приспосабливаются. Рассматривайте это как долгожданный вызов - встряхнуть ситуацию и получить новых постоянных клиентов. Это не означает «прыгать на подножку» текущих тенденций, вы должны сделать свой бренд ориентированным на людей, с которыми вы хотите взаимодействовать, чтобы построить с ними конструктивные отношения. Это может означать сложную смену вашего бренда, но это того стоит.

Что это означает для рекламодателей и специалистов по цифровому маркетингу?

Есть несколько ключевых факторов, которые необходимо учитывать цифровым маркетологам при маркетинге для поколения Z - обмен сообщениями и технологии.

Технологии

Это поколение очень озабочено проблемами конфиденциальности, что выражается в их использовании социальных сетей. Они предпочитают такие платформы, как Snapchat, Secret и Whisper, где сообщения, изображения и видео удаляются после того, как они были просмотрены, и люди получают уведомление, если изображения захватываются с экрана. Им не нужны постоянные записи о своих действиях в Интернете, если только это не очень тщательно составленный профессиональный или личный профиль. Нетрудно понять, почему, они выросли на кибер-издевательствах, дискредитировали блоггеров и видели нарушения конфиденциальности в Интернете, такие как фотографии обнаженных знаменитостей, которые становятся вирусными. По сути, они извлекли уроки из наших серьезных ошибок. Помните Facebook до 2008 года?

Кроме того, это первое поколение видео и мобильных устройств, поэтому, если вы не рекламируете мобильные устройства, вы останетесь позади. Подумайте о видео на YouTube, Vine, Instagram и других визуальных платформах, которые им понравятся. Вы также должны подумать о скорости страницы и веб-сайта, которые имеют оптимальное значение. Они выросли на работающих технологиях, и, поскольку они не помнят болезненные дни коммутируемого доступа, им не хватает терпения, когда дело доходит до медленных или неуклюжих технологий.

Наконец, они являются опытными покупателями в Интернете, которые действительно ценят отзывы и с гораздо меньшей вероятностью посетят ваш обычный магазин. Некоторые статистические данные показывают, что большинство представителей поколения Z читают от четырех до пяти отзывов перед покупкой продукта, поэтому стоит подумать о стратегии онлайн-обзоров для вашего бизнеса.

Сообщения и ценности

Сегодня прекрасная возможность для менее известных брендов заключается в том, что Centennials гораздо меньше интересуются «крупными брендами». Как прагматичное и осторожное поколение, они сосредоточены на цене и на собственном бренде. Мантры «Ты делаешь себя» и «Будь своим лучшим собой» вместе с желанием утвердить свою индивидуальность являются краеугольными камнями самовосприятия этого поколения. Итак, если вы сможете выйти на этот рынок, у вашей компании появятся огромные возможности для роста. Компании должны перестать рассматривать их как демографическую группу потребителей того же возраста, местоположения или другого общего атрибута, но больше как группу уникальных людей.

Однако следует предостеречь: их убеждения основываются на взаимосвязанном образе жизни. Их интересуют вопросы окружающей среды не меньше, чем социальная справедливость. Они являются поборниками эгалитарных движений, будь то права женщин и ЛГБТ, или проблемы иммиграции и расовой напряженности. Они не только ожидают, что их будущие работодатели будут отстаивать эти ценности, но и хотят, чтобы их бренды тоже. И это выходит за рамки базовой корпоративной социальной ответственности. Они хотят, чтобы вы действительно верили в это дело, как они хотят, чтобы места, где они делают покупки или работают, отражали их убеждения. Имейте это в виду, но не лукавите, поскольку в наши дни компании и их репутация могут быть разрушены очень быстро.

Что такое гендерно-нейтральный маркетинг?

Как упоминалось ранее, это поколение рассматривает гендер как подвижную конструкцию, которая не обязательно определяет вашу идентичность. Они не верят в то, что их ограничивают бинарные гендерные идентичности - мужчина и женщина. Они выросли в эпоху, когда трансгендерные или гендерные иконы стиля и знаменитости, такие как Лаки Блю Смит и Руби Роуз, становятся нормой. Как индивидуумы, они имеют право быть тем, кем хотят, и самым захватывающим и новым аспектом этого является то, что впервые этому «позволено измениться». Они не чувствуют необходимости ограничиваться рамками «Гранджа», «Эмо», «Гота» и т. Д. Они верят, что я - « Я », и я могу быть тем, кем захочу быть в обществе, совершенно не определенным бренд или другой человек - и самое прекрасное в том, что это неограниченный, гибкий и не ограниченный одним «взглядом» или «отношением».

Некоторые бренды начали это воплощать. Джон Льюис уже удалил все гендерные ярлыки на своей детской одежде, у Cover Girl теперь есть Cover Boy, который воплощает все их ценности, у Zara есть гендерно-нейтральный раздел на своем веб-сайте, и даже у Барби есть мальчик в их рекламе.

Это становится настолько распространенным явлением, что отчет Британской ассоциации рекламных стандартов содержит руководящие принципы, требующие от компаний соблюдения новых рекламных стандартов, которые заменят стереотипные гендерные роли и характеристики. Взгляните на компании, которые не решают эти проблемы - такие как Clarks Shoes и их скандальный маркетинг «Dolly Babes» и «Leaders».

Таким образом, компании должны знать об этом движении с точки зрения пола и сексуальности. Традиционное разделение между мужчинами и женщинами и гендерные стереотипы больше не подходят, и это никуда не денется.

Гендерный нейтралитет и цифровой маркетинг

Что касается цифрового маркетинга, я вижу в этом огромные возможности для бизнеса.

Прежде всего, это будет означать, что предприятиям необходимо заглянуть внутрь себя и понять, каковы их ценности и каковы ценности их клиентов, и где они встречаются конкретным образом, что повысит ценность их жизни. Конечно, в этом и смысл, если вообще у вас есть продукт или услуга? Пришло время вернуть немного гордости, удовлетворения и удовольствия в нашу работу. Это будет означать ребрендинг веб-сайтов с использованием новых сообщений и изображений или, возможно, полное обновление. Это может быть предлогом для вашего бизнеса получить тот новый, более быстрый и эффективный веб-сайт, о котором вы просили своего генерального директора.

Во-вторых, с учетом того, что больших данных стало больше, чем когда-либо, я думаю, что будет невероятно интересно работать с персонами клиентов и списками аудитории. Со сменой поколений они неизбежно изменятся. Например, если вы продаете косметику, блокирование зрителей-мужчин в ваших кампаниях ремаркетинга и таргетинге в социальных сетях может быть невыгодным, поскольку теперь они являются частью вашей аудитории как еще одно направление гендерно-нейтральной рекламы. Если ваш бизнес ориентирован на бытовую технику, кухонные принадлежности или аксессуары для ухода за детьми, то в равной степени будет довольно ограничено сосредоточиться только на нацеливании на женщин, поскольку мужчины теперь тоже выполняют эту работу. Если вы работаете в сфере профессиональных услуг, помните, что сейчас в STEM и на руководящих должностях работает больше женщин, чем когда-либо прежде. Было бы ошибкой забыть их в своих мастер-классах и списках аудитории. Раньше виноваты в этом сами Google. В свое время они полагали, что из-за ее интересов и должности Сьюзан Халлам - мужчина. Вот тут-то, гугл.

Внедрение GDPR также предоставит вам возможность общаться с людьми, которые действительно взаимодействуют с вашим контентом и согласились на ваше общение, поэтому не ограничивайте себя, не обслуживая этих людей.

Наконец, компании не могут продолжать создавать очевидную рекламу. Это поколение знает, как выглядит реклама, и как использовать блокировщики рекламы и избегать кликбейта. Поэтому вместо этого дайте им полезный и увлекательный контент. Будьте интересны, актуальны и информативны для людей, которым вы хотите продавать свою продукцию.

Итак, вот и некоторые из проблем и возможностей, с которыми компании сталкиваются по мере появления нового поколения потребителей. Возьмите листок из книги Centennials и примите перемены.

Если вам нужна помощь с вашей цифровой стратегией, не стесняйтесь обращаться к нам.