Pubblicità neutra di genere: marketing per la Generazione Z

La Generazione Z ha abbracciato l'idea che genere e sessualità siano costrutti fluidi che non devono definire gli individui, ma in che modo questo influenzerà il marketing? Scopri di più sulla generazione che ha scosso gli stereotipi e su come ciò influenzi il modo in cui dovrai commercializzare la tua attività nel prossimo futuro.

La Generazione Z, Centennials o IGeneration, è la coorte di individui nati tra il 1996 e il 2010. Esatto, se non l'hanno già fatto, presto entreranno nel mondo del lavoro – una prospettiva spaventosa per i sempre giovani millennial, me compreso. Ciò significa che presto avranno potere d'acquisto (attualmente valutato a $ 44 miliardi e in continua crescita). Ciò influenzerà tutto ciò che la tua azienda deve fare affinché piaccia loro e quindi acquistino da te, inclusa la pubblicità neutrale rispetto al genere.

Chi sono la generazione Z?

Questa è la generazione che non ricorda il telefono a conchiglia. Gli IGeneration sono nati strisciando e sono distratti dai tablet piuttosto che dai televisori nelle loro tipiche case a cinque schermi. Scrivono compiti scolastici su Google Docs, diventano famosi online da adolescenti e persino avviano attività commerciali prima di raggiungere la maggiore età.

Sono spesso condannati dalle generazioni più anziane per avere una capacità di attenzione di otto secondi, ma non commettono l'errore di essere ingannati da questa statistica. Ciò non significa che siano volubili e incapaci nel conservare le informazioni. Sono in grado di assorbire informazioni a un ritmo senza precedenti, ma se non riesci a interessarli entro otto secondi, potresti anche non esserti preso la briga di provare. E questo è il punto fondamentale che devi ricordare, sono cresciuti con queste tecnologie e quindi non sono facilmente entusiasmati da loro come il resto di noi. Sono molto più pragmatici dei millennial tecno-utopici.

Uno degli aspetti dell'Igenerazione che trovo affascinante è il loro sforzo verso l'assoluta tolleranza di genere, sessualità, razza, età ecc. Ad essere onesti, anche usare il termine "tolleranza" rende un cattivo servizio a molti dei loro comportamenti e convinzioni poiché non tollerano la differenza, la abbracciano. Ci sono abituati e in molti sensi non riescono nemmeno a capire perché sia ​​mai stato controverso all'inizio. In cosa credono? Insieme e unità: sono davvero la generazione interconnessa e online. (Ricorda, sto parlando in generale di ciò che pensa la maggior parte delle persone in questa fascia di età, ma ci sono sicuramente delle eccezioni).

Se ci pensi, perché non dovrebbero? Sono cresciute in un momento in cui Obama e Hillary Clinton potrebbero essere candidati alla presidenza degli Stati Uniti, un'epoca in cui dichiararsi femminista è abbracciato (che tu sia un uomo o una donna), i diritti LGBTQ, il multiculturalismo, città cosmopolite, lavoro a distanza, volontariato attivo... l'elenco potrebbe continuare. Perché non dovrebbero essere più aperti al cambiamento rispetto alle generazioni precedenti? Questo è ciò per cui ci siamo sforzati. Ovviamente, come per tutte le generazioni, ci sono alcuni aspetti che speriamo non mantengano (penso personalmente a Wiggle Brows) ma sicuramente avere una società più egualitaria e fluida in cui le persone si sentono libere di essere se stesse è lodevole.

Perché commercializzare alla Generazione Z?

È di primaria importanza capire che l'influenza della Generazione Z è duplice.

Innanzitutto, devi pensare al loro attuale impatto sulle abitudini di spesa all'interno delle loro case, che è stimato intorno ai 600 miliardi di dollari. Sfruttano ciò che i loro genitori e fratelli maggiori acquistano come nessun'altra generazione prima di loro. Il loro impatto sulla spesa della famiglia spazia dal menu della cena della settimana ai giocattoli, ai vestiti e alle vacanze in famiglia. Ricorda, possono anche consigliare alle loro famiglie le migliori tecnologie da utilizzare, quindi non è saggio dimenticare il loro significato attuale nella maggior parte dei mercati.

In secondo luogo, sono il futuro dell'economia. Non puoi permetterti di perdere la barca; sono già a portata di mano mentre i membri più anziani della loro generazione stanno entrando nel mondo del lavoro. Secondo uno studio di Vision Critical, il loro potere di spesa diretto sarà pari a 200 miliardi di dollari entro il 2018.

Conoscili ora e capisci come il tuo marchio si adatta veramente ai loro valori. Se impari a riadattare la tua attività per adattarla ai loro stili di vita e alle loro esigenze, il guadagno sarà sostanziale. Non adattarsi può essere un grande rischio.

Non vederlo come un problema da superare, gli esseri umani sono adattabili per natura. Consideralo una sfida benvenuta per scuotere le cose e ottenere clienti nuovi e duraturi. Questo non significa "saltare sul carro" delle tendenze attuali, devi fare in modo che il tuo marchio riguardi le persone con cui vuoi interagire per costruire relazioni significative con loro. Questo può significare un difficile riposizionamento del tuo marchio, ma ne vale la pena.

Cosa significa questo per gli inserzionisti e i marketer digitali?

Ci sono un paio di fattori chiave che i marketer digitali devono considerare quando fanno marketing alla Generazione Z: messaggistica e tecnologia.

Tecnologie

Questa generazione è molto preoccupata per i problemi di privacy, qualcosa che si traduce nel loro uso dei social media. Preferiscono piattaforme come Snapchat, Secret e Whisper, dove messaggi, immagini e video vengono eliminati una volta che sono stati visti e le persone vengono avvisate se le immagini vengono catturate dallo schermo. Non vogliono una registrazione permanente delle loro attività online, a meno che non si tratti di un profilo professionale o personale molto accurato. Non è difficile capire perché, sono cresciuti con il cyber bullismo, i blogger sono stati screditati e hanno visto violazioni della privacy online come le foto di celebrità nude diventare virali. In sostanza, hanno imparato dai nostri degni errori. Ricordi Facebook prima del 2008?

Inoltre, questa è una prima generazione di video e dispositivi mobili, quindi se non fai pubblicità pensando ai dispositivi mobili rimarrai indietro. Pensa ai video di YouTube, Vine, Instagram e altre piattaforme visive che li attireranno. Devi anche pensare alla velocità della pagina e del sito web che sono di massima importanza. Sono cresciuti con tecnologie che funzionano e poiché non ricordano i giorni dolorosi del dial-up, non hanno pazienza quando si tratta di tecnologia lenta o goffa.

Infine, sono acquirenti online esperti che apprezzano davvero le recensioni e sono molto meno propensi a visitare il tuo negozio fisico. Alcune statistiche mostrano che la maggior parte dei Gen Z legge da quattro a cinque recensioni prima di acquistare un prodotto, quindi vale la pena considerare una strategia di recensioni online per la tua attività.

Messaggi e valori

Una grande opportunità per i brand meno conosciuti oggi è il fatto che i Centennials sono molto meno interessati ai “Big Brands”. Come generazione pragmatica e attenta, sono concentrati sul prezzo e sul proprio marchio personale. I mantra "You do You" e "Be Your Best Self" insieme al desiderio di affermare la propria individualità sono le pietre angolari della percezione di sé di questa generazione. Quindi, se puoi attingere a quel mercato, c'è un'enorme opportunità di crescita per la tua azienda. Le aziende devono smettere di considerarli come un gruppo demografico di consumatori della stessa fascia di età, posizione o altri attributi comuni generali, ma più come un gruppo di individui unici.

Una parola di cautela, tuttavia, i loro stili di vita interconnessi guidano le loro convinzioni. Non sono meno appassionati di questioni ambientali di quanto lo siano per la giustizia sociale. Sono campioni di movimenti egualitari, che si tratti dei diritti delle donne e delle persone LGBTQ, o dell'immigrazione e delle questioni di tensione razziale. Non solo si aspettano che i loro futuri datori di lavoro difendano questi valori, ma vogliono che lo facciano anche i loro marchi. E questo va oltre la responsabilità sociale di base delle imprese. Vogliono che tu creda davvero nella causa perché vogliono che i luoghi in cui fanno acquisti o lavorino riflettano le loro convinzioni. Tienilo a mente ma non essere ipocrita, dal momento che le aziende e la loro reputazione possono essere distrutte molto rapidamente al giorno d'oggi.

Che cos'è il marketing neutro di genere?

Come accennato in precedenza, questa generazione vede il genere come un costrutto fluido che non ha bisogno di definire la tua identità. Non credono nell'essere limitati dalle identità di genere binarie – maschio e femmina. Sono cresciuti in un'epoca in cui le icone e le celebrità dello stile transgender o gender fluid come Lucky Blue Smith e Ruby Rose stanno diventando la norma. Come individui, hanno il diritto di essere ciò che vogliono, e l'aspetto più affascinante e nuovo di questo è che per la prima volta è “permesso di cambiare”. Non sentono il bisogno di confinarsi in una scatola di "Grunge", "Emo", "Goth" ecc. Credono che io sia " Me ", e posso essere chiunque scelgo di essere all'interno della società, del tutto indeterminato da un marchio o un'altra persona – e la cosa bella è che questo è libero, fluido e non vincolato a un “look” o “atteggiamento”.

Alcuni marchi hanno iniziato a incarnarlo. John Lewis ha già rimosso tutte le etichette di genere sui vestiti dei loro figli, Cover Girl ora ha un Cover Boy che incarna tutti i loro valori, Zara ha una sezione di genere neutro sul loro sito Web e persino Barbie presenta un ragazzo nella loro pubblicità.

Questo sta diventando così mainstream, che il rapporto dell'Advertising Standard's Association del Regno Unito contiene linee guida che richiedono alle aziende di conformarsi ai nuovi standard pubblicitari che sostituiranno ruoli e caratteristiche di genere stereotipati. Guarda le aziende che non affrontano questi problemi, come Clarks Shoes e il loro controverso marketing "Dolly Babes" e "Leaders".

Quindi le aziende devono essere consapevoli di questo movimento in termini di genere e sessualità. La tradizionale scissione maschio/femmina e gli stereotipi di genere semplicemente non vanno più bene, e questo non sta andando via.

Neutralità di genere e marketing digitale

In termini di marketing digitale, vedo questa come un'enorme opportunità per le aziende.

Prima di tutto, significherà che le aziende devono guardarsi dentro e capire quali sono i loro valori e quali sono i valori dei loro clienti, e dove i due si incontrano in un modo concreto che aggiungerà valore alle loro vite. Sicuramente questo è il punto se avere un prodotto o un servizio in primo luogo? È tempo di riportare un po' di orgoglio, appagamento e divertimento nel nostro lavoro. Ciò significherà il rebranding dei siti Web con nuovi messaggi e immagini, o forse un aggiornamento completo. Potrebbe essere una scusa per la tua azienda per ottenere quel sito Web nuovo, più veloce e con prestazioni migliori che hai pregato per il tuo CEO.

In secondo luogo, dato che ci sono più big data che mai, penso che sarà incredibilmente interessante lavorare sui personaggi dei clienti e sugli elenchi dei segmenti di pubblico. Con le generazioni che cambiano, queste inevitabilmente cambieranno. Ad esempio, se vendi trucchi, potrebbe essere svantaggioso bloccare gli spettatori maschi nelle tue campagne di remarketing e targeting sui social media, poiché ora fanno parte del tuo pubblico come un altro ramo della pubblicità neutrale rispetto al genere. Se la tua attività si concentra sugli elettrodomestici, la cucina o gli accessori per l'infanzia, sarebbe altrettanto limitante concentrarsi solo sulle donne poiché ora anche gli uomini fanno queste faccende. Se lavori nei servizi professionali, ricorda che ora più donne lavorano nelle STEM e nelle posizioni decisionali che mai. Sarebbe un errore dimenticarli nei tuoi workshop sulla persona e nelle liste del pubblico. Google era lui stesso colpevole di questo. In passato, pensavano che a causa dei suoi interessi e del suo titolo di lavoro, Susan Hallam fosse un uomo. Tutto qui, Google.

L'introduzione del GDPR ti offrirà anche l'opportunità di entrare in contatto con persone che interagiscono effettivamente con i tuoi contenuti e hanno acconsentito alle tue comunicazioni, quindi non limitarti a non occuparti di queste persone.

Infine, le aziende non possono continuare a creare pubblicità ovvie. Questa generazione sa come appare un annuncio e come utilizzare gli adblocker ed evitare i clickbait. Quindi, dai loro contenuti utili e coinvolgenti. Sii interessante, pertinente e informativo per le persone a cui vuoi vendere i tuoi prodotti.

Ecco, alcune delle sfide e delle opportunità che le aziende devono affrontare quando emerge una nuova generazione di consumatori. Prendi una foglia dal libro dei Centenari e abbraccia il cambiamento.

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