Publicidad neutral en cuanto al género: marketing para la Generación Z

La Generación Z ha adoptado la noción de que el género y la sexualidad son construcciones fluidas que no necesitan definir a los individuos, pero ¿cómo afectará esto al marketing? Obtenga más información sobre la generación que ha sacudido los estereotipos y cómo esto afecta la forma en que necesitará comercializar su negocio en un futuro muy cercano.

La Generación Z, Centennials o la IGeneration, es la cohorte de personas nacidas entre 1996 y 2010. Así es, si aún no lo han hecho, pronto ingresarán al lugar de trabajo, una perspectiva aterradora para los siempre jóvenes millennials, incluido yo mismo. Esto significa que pronto tendrán poder adquisitivo (actualmente valorado en $ 44 mil millones y en continuo crecimiento). Esto influirá en todo lo que su negocio necesita para hacer en el fin de que como usted y por lo tanto compran a usted, incluyendo la publicidad de género neutro.

¿Quiénes son la Generación Z?

Esta es la generación que no recuerda el teléfono plegable. La IGeneration nació deslizando y se distrae con tabletas en lugar de televisores en sus hogares típicos de cinco pantallas. Escriben tareas escolares en Google Docs, se vuelven famosos en línea cuando son adolescentes e incluso inician negocios antes de alcanzar la mayoría de edad.

A menudo son condenados por las generaciones mayores por tener una capacidad de atención de ocho segundos, pero no cometen el error de dejarse engañar por esta estadística. No significa que sean inconstantes e ineptos para retener información. Son capaces de absorber información a un ritmo sin precedentes, pero si no logra interesarlos en ocho segundos, es posible que no se haya molestado en intentarlo. Y este es el punto fundamental que debes recordar, ellos crecieron con estas tecnologías y, por lo tanto, no los sorprenden tan fácilmente como el resto de nosotros. Son mucho más pragmáticos que los millennials tecno-utópicos.

Uno de los aspectos de la IGeneration que encuentro fascinante es su esfuerzo hacia la tolerancia absoluta del género, la sexualidad, la raza, la edad, etc. Para ser honesto, incluso usar el término "tolerancia" no hace ningún favor a muchos de sus comportamientos y creencias, ya que no toleran la diferencia, la aceptan. Están acostumbrados y, en muchos sentidos, ni siquiera entienden por qué fue controvertido para empezar. ¿En qué creen? Unión y unidad: realmente son la generación en línea interconectada. (Recuerde, me refiero en general a lo que piensa la mayoría de las personas de este grupo de edad, pero es probable que haya excepciones).

Si lo piensas, ¿por qué no lo harían? Crecieron en una época en la que Obama y Hillary Clinton podrían ser candidatos a la presidencia de los Estados Unidos, una era en la que declararse feminista es aceptado (ya sea hombre o mujer), derechos LGBTQ, multiculturalismo, ciudades cosmopolitas, trabajo a distancia, voluntariado activo… la lista continúa. ¿Por qué no estarían más abiertos al cambio que las generaciones anteriores? Esto es por lo que nos hemos esforzado. Obviamente, como ocurre con todas las generaciones, hay algunos aspectos que esperamos que no se mantengan (personalmente estoy pensando en Wiggle Brows), pero seguramente tener una sociedad más igualitaria y fluida en la que las personas se sientan libres de ser ellas mismas es loable.

¿Por qué Market to Generation Z?

Es de primordial importancia comprender que la influencia de la generación Z es doble.

Primero, debe pensar en su impacto actual en los hábitos de gasto dentro de sus hogares, que se estima en alrededor de $ 600 mil millones. Aprovechan lo que compran sus padres y hermanos mayores como ninguna otra generación antes que ellos. Su impacto en el gasto del hogar abarca desde el menú de la cena de la semana hasta juguetes, ropa y vacaciones familiares. Recuerde, también pueden asesorar a sus familias sobre las mejores tecnologías a utilizar, por lo que no es aconsejable olvidar su importancia actual en la mayoría de los mercados.

En segundo lugar, son el futuro de la economía. No puede permitirse perder el barco; ya están en la puerta de su casa ya que los miembros mayores de su generación están ingresando a la fuerza laboral. Según un estudio de Vision Critical, su poder adquisitivo directo equivaldrá a $ 200 mil millones para 2018.

Conózcalos ahora y comprenda cómo su marca encaja genuinamente con sus valores. Si aprende a reajustar su negocio para adaptarse a sus estilos de vida y necesidades, la recompensa será sustancial. No adaptarse puede ser un gran riesgo.

No vea esto como un problema a superar, los seres humanos son adaptables por naturaleza. Considérelo un desafío bienvenido para cambiar las cosas y conseguir clientes nuevos y duraderos. Esto no significa "subirse al tren" de las tendencias actuales, debe hacer que su marca se centre exclusivamente en las personas con las que desea interactuar para construir relaciones significativas con ellas. Esto puede significar un cambio difícil de cambio de marca, pero vale la pena.

¿Qué significa esto para los anunciantes y los especialistas en marketing digital?

Hay un par de factores clave que los especialistas en marketing digital deben tener en cuenta a la hora de comercializar para la Generación Z: mensajería y tecnología.

Tecnologias

Esta generación está muy preocupada por los problemas de privacidad, algo que se traduce en su uso de las redes sociales. Prefieren plataformas como Snapchat, Secret y Whisper, donde los mensajes, las imágenes y los videos se eliminan una vez que se han visto, y se notifica a las personas si se capturan imágenes en la pantalla. No quieren un registro permanente de sus actividades en línea, a menos que sea un perfil profesional o personal cuidadosamente elaborado. No es difícil entender por qué, han crecido con el acoso cibernético, los bloggers han sido desacreditados y han visto violaciones de la privacidad en línea, como imágenes de celebridades desnudas que se vuelven virales. Esencialmente, han aprendido de nuestros errores dignos de vergüenza. ¿Recuerdas Facebook antes de 2008?

Además, esta es una primera generación de video y dispositivos móviles, por lo que si no publicita teniendo en cuenta los dispositivos móviles, se quedará atrás. Piense en los videos de YouTube, Vine, Instagram y otras plataformas visuales que les atraerán. También debe pensar en la velocidad de la página y el sitio web que son de máxima importancia. Han crecido con tecnologías que funcionan y, como no recuerdan los dolorosos días de la conexión telefónica, les falta paciencia cuando se trata de tecnología lenta o torpe.

Por último, son compradores online expertos que realmente valoran las reseñas y es mucho menos probable que visiten su tienda física. Algunas estadísticas muestran que la mayoría de los miembros de la Generación Z leen de cuatro a cinco reseñas antes de comprar un producto, por lo que vale la pena considerar una estrategia de reseñas en línea para su negocio.

Mensajes y valores

Una gran oportunidad para las marcas menos conocidas hoy en día es el hecho de que los Centennials están mucho menos interesados ​​en las “Grandes Marcas”. Como generación pragmática y cuidadosa, se centran en el precio y en su propia marca personal. Los mantras “Tú lo haces” y “Sé tu mejor yo” junto con el deseo de afirmar su individualidad son las piedras angulares de la autopercepción de esta generación. Entonces, si puede aprovechar ese mercado, existe una gran oportunidad de crecimiento para su empresa. Las empresas deben dejar de verlos como un grupo demográfico de consumidores del mismo grupo de edad, ubicación u otro atributo común general, sino más bien como un grupo de individuos únicos.

Sin embargo, una advertencia, sus estilos de vida interconectados guían sus creencias. No les apasionan menos las cuestiones medioambientales que la justicia social. Son campeones de movimientos igualitarios, ya sean los derechos de las mujeres y LGBTQ, o cuestiones de inmigración y tensión racial. No solo esperan que sus futuros empleadores defiendan estos valores, sino que también quieren que sus marcas lo hagan. Y esto va más allá de la responsabilidad social corporativa básica. Quieren que realmente crea en la causa, ya que quieren que el lugar donde compran o trabajan refleje sus creencias. Tenga esto en cuenta, pero no sea falso, ya que las empresas y su reputación se pueden destruir muy rápidamente en la actualidad.

¿Qué es el marketing de género neutro?

Como se mencionó anteriormente, esta generación ve el género como una construcción fluida que no necesita definir su identidad. No creen en estar restringidos por las identidades de género binarias: masculino y femenino. Han crecido en una era en la que los íconos de estilo transgénero o de género fluido y celebridades como Lucky Blue Smith y Ruby Rose se están convirtiendo en la norma. Como individuos, tienen derecho a ser lo que quieran, y lo más fascinante y novedoso de esto es que, por primera vez, a esto se le “permite cambiar”. No sienten la necesidad de encerrarse en una caja de "Grunge", "Emo", "Goth", etc. Creen que soy " Yo ", y puedo ser quien elija ser dentro de la sociedad, completamente indeterminado por una marca u otra persona - y lo hermoso es que esto es irrestricto, fluido y no restringido a una "mirada" o "actitud".

Algunas marcas han comenzado a incorporar esto. John Lewis ya ha eliminado todas las etiquetas específicas de género en la ropa de sus hijos, Cover Girl ahora tiene un Cover Boy que encarna todos sus valores, Zara tiene una sección de género neutral en su sitio web e incluso Barbie presenta a un niño en su anuncio.

Esto se está volviendo tan común, que el informe de la Asociación de Estándares de publicidad del Reino Unido contiene pautas que requieren que las empresas cumplan con los nuevos estándares de publicidad que reemplazarán los roles y características estereotipados de género. Observe las empresas que no abordan estos problemas, como Clarks Shoes y su controvertido marketing "Dolly Babes" y "Leaders".

Por eso las empresas deben ser conscientes de este movimiento en términos de género y sexualidad. La división tradicional entre hombres y mujeres y los estereotipos de género ya no funcionan bien, y esto no va a desaparecer.

Neutralidad de género y marketing digital

En términos de marketing digital, veo esto como una gran oportunidad para las empresas.

En primer lugar, significará que las empresas deben mirar hacia adentro y comprender cuáles son sus valores y cuáles son los valores de sus clientes, y dónde se encuentran los dos de una manera concreta que agregará valor a sus vidas. Seguramente ese es el punto si tienes un producto o servicio en primer lugar. Es hora de recuperar algo de orgullo, satisfacción y disfrute en nuestros trabajos. Esto significará cambiar la marca de los sitios web con nuevos mensajes e imágenes, o posiblemente una actualización completa. Podría ser una excusa para que su empresa obtenga ese sitio web nuevo, más rápido y con mejor rendimiento que le ha estado pidiendo a su CEO.

En segundo lugar, con más big data que nunca, creo que será increíblemente interesante trabajar con las personas y las listas de audiencia de los clientes. Con el cambio de generaciones, estos cambiarán inevitablemente. Por ejemplo, si vende maquillaje, puede ser una desventaja bloquear a los espectadores masculinos en sus campañas de remarketing y en la orientación a las redes sociales, ya que ahora forman parte de su audiencia como otra rama de la publicidad neutral en cuanto al género. Si su negocio se centra en los electrodomésticos, la cocina o los accesorios para el cuidado de los niños, también sería bastante limitante centrarse únicamente en las mujeres, ya que los hombres ahora también hacen estas tareas. Si trabaja en servicios profesionales, recuerde que ahora más mujeres trabajan en STEM y en puestos de toma de decisiones que nunca. Sería un error olvidarlos en sus talleres personales y listas de audiencia. Google solía ser culpable de esto. En el pasado, asumieron que debido a sus intereses y puesto de trabajo, Susan Hallam era un hombre. Tut tut, Google.

La introducción de GDPR también le brindará la oportunidad de conectarse con personas que realmente interactúan con su contenido y han optado por sus comunicaciones, así que no se limite a no atender a estas personas.

Finalmente, las empresas no pueden seguir creando anuncios obvios. Esta generación sabe cómo se ve un anuncio y cómo usar los bloqueadores de anuncios y evitar los clickbaits. Por lo tanto, bríndeles contenido útil y atractivo. Sea interesante, relevante e informativo para las personas a las que desea vender sus productos.

Así que ahí está, algunos de los desafíos y oportunidades que enfrentan las empresas a medida que surge una nueva generación de consumidores. Tome una hoja del libro Centennials y acepte el cambio.

Si necesita ayuda con su estrategia digital, no dude en contactarnos.