การโฆษณาที่เป็นกลางทางเพศ: การตลาดสำหรับ Generation Z

Generation Z ได้นำแนวคิดที่ว่าเพศและเพศสภาพเป็นโครงสร้างที่ลื่นไหลซึ่งไม่จำเป็นต้องกำหนดตัวบุคคล แต่จะส่งผลต่อการตลาดอย่างไร? เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับรุ่นที่เขย่าทัศนคติแบบเหมารวมและผลกระทบที่คุณจะต้องทำการตลาดให้กับธุรกิจของคุณในอนาคตอันใกล้นี้อย่างไร

Generation Z, Centennials หรือ IGeneration เป็นกลุ่มคนที่เกิดระหว่างปีพ.ศ. 2539 ถึง พ.ศ. 2553 ถูกต้อง หากพวกเขายังไม่ได้ดำเนินการ พวกเขาจะเข้าสู่ที่ทำงานในไม่ช้า ซึ่งเป็นโอกาสที่น่ากลัวสำหรับคนรุ่นมิลเลนเนียลอายุน้อย รวมถึงตัวฉันเองด้วย ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะมีกำลังซื้อในไม่ช้า (ปัจจุบันมีมูลค่า 44 พันล้านดอลลาร์ – และเติบโตอย่างต่อเนื่อง) สิ่งนี้จะมีอิทธิพลต่อทุกสิ่งที่ธุรกิจของคุณต้องทำเพื่อให้พวกเขา ชอบคุณ ดังนั้นจึงซื้อจากคุณ รวมถึงการโฆษณาที่เป็นกลางทางเพศ

Generation Z คือใคร?

นี่คือรุ่นที่จำโทรศัพท์ฝาพับไม่ได้ IGeneration เกิดจากการเลื่อนนิ้วและถูกรบกวนด้วยแท็บเล็ตมากกว่าทีวีในบ้านหน้าจอห้าหลังทั่วไป พวกเขาเขียนการบ้านที่โรงเรียนบน Google เอกสาร กลายเป็นคนดังในโลกออนไลน์เมื่อตอนเป็นวัยรุ่น และแม้กระทั่งเริ่มธุรกิจก่อนจะบรรลุนิติภาวะ

พวกเขามักถูกประณามโดยคนรุ่นเก่าที่มีช่วงความสนใจแปดวินาที แต่อย่าทำผิดพลาดที่จะถูกหลอกโดยสถิตินี้ ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาไม่แน่นอนและไม่เก่งในการเก็บรักษาข้อมูล พวกเขาสามารถดูดซับข้อมูลในอัตราที่ไม่เคยมีมาก่อน แต่ถ้า คุณไม่สนใจพวกเขา ภายในแปดวินาที คุณอาจไม่ต้องพยายาม และนี่คือประเด็นพื้นฐานที่คุณต้องจำไว้ พวกเขาเติบโตมากับเทคโนโลยีเหล่านี้ ดังนั้นพวกเขาจึงไม่ประทับใจอะไรง่ายๆ เหมือนกับพวกเราที่เหลือ พวกเขาใช้งานได้จริงมากกว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลเทคโน-ยูโทเปีย

แง่มุมหนึ่งของ IGeneration ที่ฉันพบว่ามีความน่าสนใจคือความพยายามที่จะอดทนต่อเพศ เพศวิถี เชื้อชาติ อายุ ฯลฯ พูดตามตรง แม้แต่การใช้คำว่า "ความอดทน" ก็ส่งผลเสียต่อพฤติกรรมและความเชื่อของพวกเขาตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา พวกเขาไม่ยอมรับความแตกต่าง พวกเขายอมรับมัน พวกเขาคุ้นเคยกับมันและในหลาย ๆ ด้านไม่เข้าใจว่าทำไมมันถึงเป็นที่ถกเถียงกันในตอนแรก พวกเขาเชื่อในอะไร? สามัคคีและสามัคคี – พวกเขาคือคนรุ่นออนไลน์ที่เชื่อมต่อถึงกันจริงๆ (จำไว้ว่า ฉันกำลังพูดถึงสิ่งที่คนส่วนใหญ่ในกลุ่มอายุนี้คิด แต่ต้องมีข้อยกเว้น)

ถ้าลองคิดดูแล้วทำไมพวกเขาถึงไม่ทำล่ะ? พวกเขาเติบโตขึ้นมาในช่วงเวลาที่โอบามาและฮิลลารี คลินตันอาจเป็นผู้สมัครชิงตำแหน่งประธานาธิบดีแห่งสหรัฐอเมริกา ซึ่งเป็นยุคที่การประกาศตัวว่าเป็นสตรีนิยม (ไม่ว่าคุณจะเป็นชายหรือหญิง) สิทธิของ LGBTQ ความหลากหลายทางวัฒนธรรม เมืองทั่วโลก, การทำงานทางไกล, การเป็นอาสาสมัครที่กระตือรือร้น... รายการดำเนินต่อไป ทำไมพวกเขาถึงไม่เปิดรับการเปลี่ยนแปลงมากกว่าคนรุ่นก่อน ๆ นี่คือสิ่งที่เราได้มุ่งมั่นไป เห็นได้ชัดว่า เช่นเดียวกับคนรุ่นก่อน ๆ มีบางแง่มุมที่เราหวังว่าจะไม่ติด (ฉันนึกถึง Wiggle Brows เป็นการส่วนตัว) แต่แน่นอนว่าการมีสังคมที่มีความเท่าเทียมและลื่นไหลมากขึ้น ซึ่งผู้คนรู้สึกอิสระที่จะเป็นตัวของตัวเองนั้นน่ายกย่อง

ทำไมต้องทำตลาดถึงเจเนอเรชั่น Z?

เป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกที่จะเข้าใจว่าอิทธิพลของ Geneneration Z เป็นสองเท่า

อันดับแรก คุณต้องนึกถึงผลกระทบในปัจจุบันที่มีต่อพฤติกรรมการใช้จ่ายภายในบ้าน ซึ่งคาดว่าจะอยู่ที่ประมาณ 6 แสนล้านดอลลาร์ พวกเขาใช้ประโยชน์จากสิ่งที่พ่อแม่และพี่น้องที่โตกว่าซื้อไม่เหมือนรุ่นก่อนๆ ผลกระทบต่อการใช้จ่ายของครัวเรือนมีตั้งแต่เมนูอาหารค่ำของสัปดาห์ไปจนถึงของเล่น เสื้อผ้า และวันหยุดของครอบครัว โปรดจำไว้ว่า พวกเขายังสามารถแนะนำครอบครัวของพวกเขาเกี่ยวกับเทคโนโลยีที่ดีที่สุดที่จะใช้ ดังนั้นจึงไม่ฉลาดที่จะลืมความสำคัญในปัจจุบันของพวกเขาในตลาดส่วนใหญ่

ประการที่สอง พวกเขาคืออนาคตของเศรษฐกิจ คุณไม่สามารถพลาดเรือได้ พวกเขาอยู่หน้าประตูบ้านคุณแล้ว เนื่องจากสมาชิกรุ่นพี่รุ่นน้องกำลังเข้าสู่วัยทำงาน จากการศึกษาโดย Vision Critical อำนาจการใช้จ่ายโดยตรงของพวกเขาจะเท่ากับ 2 แสนล้านดอลลาร์ภายในปี 2018

ทำความรู้จักกับพวกเขาในขณะนี้และเข้าใจวิธีการที่แบรนด์ของคุณอย่างแท้จริงเหมาะสมกับค่าของพวกเขา หากคุณเรียนรู้ที่จะปรับธุรกิจใหม่ให้เข้ากับไลฟ์สไตล์และความต้องการของพวกเขา ผลตอบแทนก็จะมหาศาล การไม่ปรับตัวอาจมีความเสี่ยงสูง

อย่ามองว่าเป็นปัญหาที่ต้องเอาชนะ มนุษย์ปรับตัวได้ตามธรรมชาติ มองว่าเป็นความท้าทายที่น่ายินดีในการเขย่าสิ่งต่างๆ และรับลูกค้าใหม่และลูกค้าที่ยั่งยืน นี่ไม่ได้หมายความว่า "ก้าวข้ามกระแส" ของเทรนด์ปัจจุบัน คุณต้องทำให้แบรนด์ของคุณเกี่ยวกับคนที่คุณต้องการมีส่วนร่วมด้วยเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับพวกเขา ซึ่งอาจหมายถึงการเปลี่ยนแบรนด์ของคุณใหม่ได้ยาก แต่ก็คุ้มค่า

สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับผู้โฆษณาและนักการตลาดดิจิทัล

มีปัจจัยสำคัญสองสามประการที่นักการตลาดดิจิทัลต้องพิจารณาเมื่อทำการตลาดไปยัง Generation Z – การส่งข้อความและเทคโนโลยี

เทคโนโลยี

คนรุ่นนี้กังวลอย่างมากกับปัญหาความเป็นส่วนตัว ซึ่งแปลมาจากการใช้โซเชียลมีเดีย พวกเขาชอบแพลตฟอร์มเช่น Snapchat, Secret และ Whisper ที่ข้อความ รูปภาพ และวิดีโอจะถูกลบออกเมื่อถูกดู – และผู้คนจะได้รับแจ้งหากมีการจับภาพหน้าจอ พวกเขาไม่ต้องการบันทึกกิจกรรมออนไลน์ของตนอย่างถาวร เว้นแต่จะเป็นโปรไฟล์มืออาชีพหรือส่วนตัวที่สร้างขึ้นมาอย่างพิถีพิถัน ไม่ยากเลยที่จะเข้าใจว่าทำไม พวกเขาเติบโตขึ้นมากับการกลั่นแกล้งในโลกไซเบอร์ บล็อกเกอร์ถูกทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียง และพบเห็นการละเมิดความเป็นส่วนตัวทางออนไลน์ เช่น รูปภาพของดารานู้ดที่กำลังแพร่ระบาด โดยพื้นฐานแล้วพวกเขาได้เรียนรู้จากความผิดพลาดที่สมควรประจบประแจงของเรา จำ Facebook ก่อนประมาณปี 2008?

นอกจากนี้ นี่เป็นรุ่นแรกของวิดีโอและมือถือ ดังนั้นหากคุณไม่โฆษณาโดยคำนึงถึงมือถือ คุณจะถูกทิ้งไว้ข้างหลัง ลองนึกถึงวิดีโอ YouTube, Vine, Instagram และแพลตฟอร์มภาพอื่นๆ ที่จะดึงดูดพวกเขา คุณต้องคำนึงถึงความเร็วของหน้าเว็บและเว็บไซต์ซึ่งมีความสำคัญสูงสุด พวกเขาเติบโตมากับเทคโนโลยีที่ใช้งานได้จริง และเนื่องจากพวกเขาจำวันที่เจ็บปวดของการโทรไม่ได้ พวกเขาจึงขาดความอดทนเมื่อพูดถึงเทคโนโลยีที่ช้าหรือเกะกะ

สุดท้าย พวกเขาคือนักช้อปออนไลน์ที่เชี่ยวชาญซึ่งให้คุณค่ากับบทวิจารณ์จริงๆ และมีโอกาสน้อยที่จะเยี่ยมชมหน้าร้านจริงของคุณ สถิติบางรายการแสดงให้เห็นว่า Gen Zers ส่วนใหญ่อ่านบทวิจารณ์ 4-5 รายการก่อนซื้อผลิตภัณฑ์ ดังนั้นจึงควรพิจารณากลยุทธ์การรีวิวออนไลน์สำหรับธุรกิจของคุณ

ข้อความและค่านิยม

โอกาสที่ดีสำหรับแบรนด์ที่ไม่ค่อยมีคนรู้จักในปัจจุบันคือความจริงที่ว่า Centennials ไม่สนใจ "แบรนด์ใหญ่" มากนัก ในฐานะที่เป็นรุ่นที่ใช้งานจริงและระมัดระวัง พวกเขามุ่งเน้นไปที่ราคาและแบรนด์ส่วนตัวของตนเอง มนต์ "You do You" และ "Be Your Best Self" พร้อมกับความปรารถนาที่จะยืนยันความเป็นตัวตนของพวกเขาคือรากฐานที่สำคัญของการรับรู้ตนเองของคนรุ่นนี้ ดังนั้น หากคุณสามารถเจาะเข้าไปในตลาดนั้นได้ ก็มีโอกาสมากมายสำหรับการเติบโตของบริษัท บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องหยุดมองว่าพวกเขาเป็นกลุ่มประชากรของผู้บริโภคในกลุ่มอายุ สถานที่ หรือคุณลักษณะทั่วไปอื่นๆ ที่เหมือนกัน แต่ให้มากขึ้นในฐานะกลุ่มบุคคลที่ไม่ซ้ำกัน

คำเตือน วิถีชีวิตที่เชื่อมโยงถึงกันเป็นแนวทางในความเชื่อของพวกเขา พวกเขาไม่เร่าร้อนในประเด็นด้านสิ่งแวดล้อมมากไปกว่าเรื่องความยุติธรรมทางสังคม พวกเขาเป็นตัวแทนของการเคลื่อนไหวอย่างเท่าเทียม ไม่ว่าจะเป็นสิทธิของผู้หญิงและ LGBTQ หรือประเด็นเรื่องการย้ายถิ่นฐานและความตึงเครียดทางเชื้อชาติ พวกเขาไม่เพียงแต่คาดหวังให้ผู้ว่าจ้างในอนาคตสนับสนุนค่านิยมเหล่านี้เท่านั้น แต่ยังต้องการให้แบรนด์ของตนทำด้วยเช่นกัน และสิ่งนี้นอกเหนือไปจากความรับผิดชอบต่อสังคมขั้นพื้นฐานขององค์กร พวกเขาต้องการให้คุณเชื่อในสาเหตุจริง ๆ เพราะพวกเขาต้องการที่ที่พวกเขาซื้อของหรือทำงานเพื่อสะท้อนความเชื่อของพวกเขา จำสิ่งนี้ไว้แต่อย่าพูดจาไม่สุภาพ เนื่องจากบริษัทและชื่อเสียงของบริษัทสามารถถูกทำลายได้อย่างรวดเร็วในทุกวันนี้

การตลาดที่เป็นกลางทางเพศคืออะไร?

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ คนรุ่นนี้มองว่าเพศเป็นโครงสร้างที่ลื่นไหลซึ่งไม่จำเป็นต้องระบุตัวตนของคุณ พวกเขาไม่เชื่อในการถูกจำกัดโดยอัตลักษณ์ทางเพศแบบไบนารี - ชายและหญิง พวกเขาเติบโตขึ้นมาในยุคที่ไอคอนและคนดังในรูปแบบของเหลวหรือเพศเช่น Lucky Blue Smith และ Ruby Rose กลายเป็นบรรทัดฐาน ในฐานะปัจเจกบุคคล พวกเขามีสิทธิ์ที่จะเป็นอะไรก็ได้ที่พวกเขาต้องการ และแง่มุมที่แปลกใหม่และน่าสนใจที่สุดของสิ่งนี้คือสิ่งนี้ "ได้รับอนุญาตให้เปลี่ยนแปลง" เป็นครั้งแรก พวกเขาไม่รู้สึกว่าจำเป็นต้องกักขังตัวเองในกล่อง "กรันจ์" "อีโม" "ก๊อธ" ฯลฯ พวกเขาเชื่อว่าฉันคือ " ฉัน " และฉันสามารถเป็นใครก็ได้ที่ฉันเลือกอยู่ในสังคม แบรนด์หรือบุคคลอื่น – และสิ่งที่สวยงามคือสิ่งนี้ไม่มีข้อจำกัด ลื่นไหล และไม่ จำกัด "รูปลักษณ์" หรือ "ทัศนคติ" เพียงอย่างเดียว

บางแบรนด์ได้เริ่มรวบรวมสิ่งนี้ John Lewis ได้ลบป้ายระบุเพศทั้งหมดบนเสื้อผ้าเด็กแล้ว ตอนนี้ Cover Girl มี Cover Boy ที่รวบรวมค่านิยมทั้งหมดของพวกเขา Zara มีส่วนที่เป็นกลางทางเพศบนเว็บไซต์ของพวกเขาและแม้แต่ตุ๊กตาบาร์บี้ก็มีเด็กผู้ชายในโฆษณา

สิ่งนี้กำลังกลายเป็นกระแสหลัก ซึ่งรายงานสมาคมการโฆษณาของสหราชอาณาจักรมีแนวทางที่ กำหนดให้ บริษัทต่างๆ ต้อง ปฏิบัติตามมาตรฐานการโฆษณาใหม่ที่จะมาแทนที่บทบาทและลักษณะเฉพาะทางเพศตามแบบแผน ดูบริษัทที่ไม่ได้แก้ไขปัญหาเหล่านี้ เช่น Clarks Shoes และการตลาด “Dolly Babes” และ “Leaders” ที่ขัดแย้งกัน

ดังนั้นบริษัทต่างๆ จึงจำเป็นต้องตระหนักถึงการเคลื่อนไหวนี้ในแง่ของเพศและเรื่องเพศ การแบ่งแยกชาย/หญิงตามธรรมเนียมและแบบแผนทางเพศนั้นไม่ราบรื่นอีกต่อไป และสิ่งนี้จะไม่หายไป

ความเป็นกลางทางเพศและการตลาดดิจิทัล Digital

ในแง่ของการตลาดดิจิทัล ฉันมองว่านี่เป็นโอกาสอันยิ่งใหญ่สำหรับธุรกิจ

ประการแรก หมายความว่าธุรกิจต้องมองเข้าไปข้างในและเข้าใจว่าค่านิยมของพวกเขาคืออะไรและคุณค่าของลูกค้าคืออะไร และจุดที่ทั้งสองมาบรรจบกันอย่างเป็นรูปธรรมที่จะเพิ่มมูลค่าให้กับชีวิตของพวกเขา แน่นอนว่านั่นคือประเด็นหากมีผลิตภัณฑ์หรือบริการตั้งแต่แรก? ถึงเวลาแล้วที่จะนำความภาคภูมิใจ ความสมหวัง และความเพลิดเพลินกลับคืนสู่งานของเรา นี่จะหมายถึงการสร้างแบรนด์เว็บไซต์ใหม่ด้วยข้อความและภาพใหม่ หรืออาจเป็นการรีเฟรชโดยสมบูรณ์ อาจเป็นข้ออ้างสำหรับธุรกิจของคุณในการรับเว็บไซต์ใหม่ เร็วกว่า และมีประสิทธิภาพดีกว่าที่คุณเคยขอจาก CEO

ประการที่สอง เมื่อมีข้อมูลขนาดใหญ่มากกว่าที่เคยเป็นมา ฉันคิดว่าการทำงานกับบุคคลลูกค้าและรายการผู้ชมจะน่าสนใจอย่างไม่น่าเชื่อ เมื่อคนรุ่นหลังเปลี่ยนไป สิ่งเหล่านี้จะเปลี่ยนไปอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณขายเครื่องสำอาง การบล็อกผู้ชมที่เป็นผู้ชายในแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งและการกำหนดเป้าหมายบนโซเชียลมีเดียอาจเป็นผลเสีย เนื่องจากตอนนี้พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของผู้ชมของคุณในฐานะอีกสาขาหนึ่งของการโฆษณาที่เป็นกลางทางเพศ หากธุรกิจของคุณมุ่งเน้นไปที่เครื่องใช้ในบ้าน การทำอาหาร หรืออุปกรณ์ดูแลเด็ก มันก็ค่อนข้างที่จะจำกัดให้มุ่งเน้นที่ผู้หญิงเท่านั้นเนื่องจากผู้ชายก็ทำหน้าที่เหล่านี้เช่นกัน หากคุณทำงานด้านบริการอย่างมืออาชีพ จำไว้ว่าขณะนี้ผู้หญิงจำนวนมากขึ้นทำงานในสาขา STEM และในตำแหน่งที่ทำการตัดสินใจมากกว่าที่เคยเป็นมา มันจะเป็นความผิดพลาดที่จะลืมพวกเขาในเวิร์กช็อปเกี่ยวกับบุคลิกและรายการผู้ชมของคุณ Google เคยมีความผิดในเรื่องนี้ ย้อนกลับไปในสมัยนั้น พวกเขาสันนิษฐานว่าเนื่องจากความสนใจและตำแหน่งงานของเธอ ซูซาน ฮัลลัมจึงเป็นผู้ชาย ตุ๊ดตู่, Google.

การแนะนำ GDPR ยังเปิดโอกาสให้คุณเชื่อมต่อกับผู้คนที่มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณจริงๆ และเลือกใช้การสื่อสารของคุณ ดังนั้นอย่าจำกัดตัวเองด้วยการไม่ดูแลคนเหล่านี้

สุดท้ายนี้ บริษัทต่างๆ ไม่สามารถสร้างโฆษณาที่ชัดเจนต่อไปได้ คนรุ่นนี้รู้ว่าโฆษณามีลักษณะอย่างไรและจะใช้ตัวบล็อกโฆษณาได้อย่างไรและหลีกเลี่ยงคลิกเบต ดังนั้น ให้เนื้อหาที่เป็นประโยชน์และน่าสนใจแก่พวกเขาแทน มีความน่าสนใจ มีความเกี่ยวข้อง และให้ข้อมูลกับคนที่คุณต้องการขายสินค้าให้

ดังนั้น ความท้าทายและโอกาสบางอย่างที่บริษัทต่างๆ ต้องเผชิญเมื่อผู้บริโภครุ่นใหม่เกิดขึ้น นำใบไม้ออกจากหนังสือ Centennials และยอมรับการเปลี่ยนแปลง

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับกลยุทธ์ดิจิทัล อย่าลังเลที่จะติดต่อเรา