فوائد مراجعات جوجل

يعد الحصول على مراجعات Google طريقة سهلة ومجانية للتقدم على منافسيك من خلال بناء ثقة العملاء وزيادة ظهور محرك البحث.

يمكن أن يساعد الحصول على تقييمات جديدة باستمرار في تعزيز سمعتك وزيادة عائد الاستثمار. لتحقيق أقصى استفادة من مراجعات Google ، ما عليك سوى اتباع بعض الخطوات البسيطة.

ثقة العملاء

تساعد مراجعات Google عملك على بناء الثقة والمصداقية ، وهما عاملان حيويان في عملية اتخاذ القرار لدى العميل. في الوقت الحاضر ، يستشير المستهلكون بانتظام المراجعات عبر الإنترنت قبل الشراء أو استخدام الخدمة. وفقًا لمسح BrightLocal في عام 2016:

• 91٪ من المستهلكين يقرؤون بانتظام أو بين حين وآخر المراجعات عبر الإنترنت
• 84٪ من الناس يثقون بالمراجعات عبر الإنترنت بقدر ما يثقون في التوصية الشخصية
• يقول 74٪ من المستهلكين أن التقييمات الإيجابية تزيد من ثقتهم في الأعمال التجارية المحلية

تضمن مراجعات Google أن الشفافية والإثبات الاجتماعي في طليعة تواجدك عبر الإنترنت. جوجل هو المكان الذي يرى فيه الكثير من عملائك المحتملين عملك أولاً ، لذا فإن وجود مجموعة من المراجعات يحسن فرصك في نقل المستخدمين إلى المرحلة التالية من مسار المبيعات.

فوائد تحسين محركات البحث

ميزة أخرى لمراجعات Google هي أنها تساعدك على ترتيب أعلى في صفحات نتائج البحث. على الرغم من أن Google لا تشارك الخوارزميات الخاصة بها ، فمن المقبول عمومًا أن تلعب المراجعات دورًا مهمًا في تحديد موقع موقع الويب الخاص بك ، خاصة في البحث المحلي.

ستؤدي المراجعات الإيجابية إلى النقرات للوصول إلى موقعك. ستعمل نسبة النقر إلى الظهور المرتفعة ، إلى جانب المراجعات الجيدة ، كإشارات ثقة للخوارزمية ، لذلك سيظهر موقع الويب الخاص بك في الجزء العلوي من صفحة النتائج. سيؤدي هذا بدوره إلى زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك ، وبناءً على المحتوى الخاص بك والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، يمكن أن يؤدي إلى معدل تحويل أعلى.

ستؤثر مراجعات Google أيضًا على تواجدك في Local Pack (قائمة الشركات بالقرب من موقع البحث). كما ترى في الصورة أدناه ، يظهر تصنيف النجوم في الحزمة المحلية ، مما يشير إلى أنها عامل مهم.

وفقًا لمقالة Moz هذه ، تحتسب المراجعات نحو 13٪ من العوامل التي تحدد ترتيبك في الحزمة المحلية. يُعتقد أن إشارات المراجعة التالية تؤثر على موقفك:

• كمية مراجعات جوجل الأصلية
• الكلمات الرئيسية للمنتج / الخدمة في المراجعات
• المشاعر الإيجابية في الاستعراضات
• السرعة الإجمالية للمراجعات (محلية وطرف ثالث)

احتمالية زيادة عائد الاستثمار

كما ذكرنا أعلاه ، يمكن أن تؤدي المراجعات الإيجابية إلى النقرات ، والتي بدورها يمكن أن تؤدي إلى التحويلات والمبيعات. بالإضافة إلى ذلك ، كلما حصلت على مرتبة أعلى ، زادت احتمالات المبيعات.

أظهر مشروع بحثي في ​​كلية هارفارد للأعمال تم إجراؤه في عام 2011 أن الزيادة بنجمة واحدة في تقييم المطعم يمكن أن تؤدي إلى زيادة بنسبة 5-9٪ في الإيرادات. نظرًا لأن تكلفة الحصول على مراجعة على Google هي صفر (إذا لم تأخذ في الاعتبار أجور الموظفين المشرفين على العملية) ، فقد يشهد عائد الاستثمار زيادة على المدى الطويل.

كيفية تحقيق أقصى استفادة من مراجعات جوجل

ضع إستراتيجية في مكانها

ستعمل الخطة الواضحة خطوة بخطوة على تحسين فرصك في النجاح وتقليل مخاطر حدوث خطأ ما. فيما يلي بعض الخطوات البسيطة التي يجب اتباعها:

• اطلب المراجعات في نقاط اتصال مختلفة للعلامة التجارية (بريد إلكتروني ، حتى ذلك الحين ، في قائمة مطعمك ، إلخ.)
• راقب حساب "نشاطي التجاري على Google" الخاص بك للحصول على تقييمات جديدة
• التعليقات على Google عامة ، لذا أنصحك بالرد على كلٍّ من الإيجابية (قل شكرًا للمراجعة وعبر عن سعادتك بتجربة إيجابية) والتعليقات السلبية (اعتذر ، واعرض حل المشكلة وأخذ المحادثة على انفراد الفضاء)
• قرر ما إذا كان يلزم اتخاذ مزيد من الإجراءات ، مثل استخدام الشهادات في ضمانات التسويق الخاصة بك ، أو تحسين تجربة العملاء الخاصة بك

كيف تطلب مراجعة جوجل

اتبع مبدأ "لا تسأل ، لا تحصل". بشكل عام ، يكون الأشخاص على استعداد لترك مراجعات عبر الإنترنت حيث يقوم 7 من كل 10 بذلك إذا طُلب منهم ذلك. لذلك ، كل ما عليك فعله هو السؤال.

كن استباقيًا. اطلب من عملائك الحصول على تعليقات باستخدام مجموعة متنوعة من القنوات مثل البريد الإلكتروني أو الهاتف أو وجهًا لوجه. كلما أسرعت في طلب المراجعة بعد التفاعل مع المستهلكين ، زادت احتمالية إعطائك ملاحظات.

امنحهم دليلًا تفصيليًا ، مثل الدليل أدناه لتسهيل عثورهم عليك واتباع الإجراء الصحيح. سيقدرون حقًا توفير الوقت لهم وسيكونون أكثر عرضة لترك شهادة.

هناك طريقة أخرى للحصول على مراجعات Google وهي تضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في رسالتك الإخبارية المنتظمة التي تصل إلى عملائك.

كيف تترك مراجعة على جوجل

هناك طريقتان يمكن للشركات من خلالهما تلقي مراجعة تظهر على Google. يمكن للمستخدمين إما ترك تعليق في صفحة نتائج محرك البحث أو في خرائط Google.

يجب على المستخدمين إنشاء حساب Google ليتمكنوا من ترك مراجعة على Google. يمكن أن يكون الحساب على Gmail أو غير Gmail.

صفحة نتائج محرك البحث

1. ابحث عن اسم الشركة التي تريد مراجعتها في Google
2. على الجانب الأيمن ، سترى "بطاقة المعلومات" التي تحتوي على معلومات حول النشاط التجاري

3. يوجد قسم للمراجعات في بطاقة المعلومات. انقر فوق الزر "كتابة تعليق" واترك ملاحظاتك

خرائط جوجل

1. ادخل إلى خرائط Google وابحث عن النشاط التجاري الذي تريد مراجعته
2. على الجانب الأيسر ، سترى "بطاقة المعلومات" مع معلومات حول النشاط التجاري

3. يوجد قسم للمراجعات في بطاقة المعلومات. انقر فوق الزر "كتابة تعليق" واترك ملاحظاتك

الرد على التعليقات

لا تنتهي عملية المراجعة عندما تتلقى ملاحظات من أحد العملاء. من الضروري أن ترد على بعض التعليقات على الأقل لتظهر أن علامتك التجارية تهتم بالتجارب الفردية. سيشجع التفاعل مع العملاء السابقين والحاليين المزيد من التعليقات والمحادثات وصورة العلامة التجارية الإيجابية. ستظهر مكافأة العملاء بعد انتهاء البيع التفاني وستؤدي إلى الولاء.

تجاوز Google

من الممارسات الجيدة التوسع إلى منصات مراجعة أخرى مثل Facebook و TrustPilot و Reviews.co.uk. هناك عدة أسباب تدفعك للقيام بذلك:

• لا يمتلك كل شخص حسابًا على Google ، لذا فإن موقع ويب تابع لجهة خارجية قد يزيد من احتمالية تركه للمراجعة
• تعتبر خوارزمية Google المراجعات المتبقية على منصات أخرى
• تظهر تقييمات الجهات الخارجية في صفحة نتائج بحث Google عندما يبحث شخص ما عن اسم علامتك التجارية - وهي فرصة أخرى للمستخدمين لمعرفة مدى براعتك في ما تفعله

• تتيح لك مراجعة مواقع الويب مثل TrustPilot و Reviews.co.uk تثبيت عناصر واجهة مستخدم على موقع الويب الخاص بك لإظهار مجموع نقاطك ، والتي تعمل كإشارة ثقة للعملاء المحتملين
• توصلت الأبحاث إلى أن المشترين يستشيرون 2-3 مصادر مراجعة ويقرأون 6-10 مراجعات قبل اتخاذ القرار

يرى المستهلكون المراجعات تقريبًا في كل مرة يبحثون فيها. يعد الحصول على مراجعات Google طريقة بسيطة وفعالة وفعالة من حيث التكلفة لبناء ثقة العلامة التجارية والحصول على مرتبة عالية في صفحة نتائج بحث Google. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من النصائح ، أو أي مساعدة في وضع استراتيجية ، فلا تتردد في الاتصال.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن مُحسنات محركات البحث المحلية ، فلا تتردد في الاتصال بنا.