Google 評論的好處

已發表: 2021-07-19

通過建立客戶信任和提高搜索引擎可見性，獲取 Google 評論是一種領先於競爭對手的簡單且免費的方式。

不斷獲得新評論有助於提高您的聲譽並提高投資回報率。要充分利用 Google 評論，您只需執行幾個簡單的步驟。

客戶信任

Google 評論可幫助您的企業建立信任和信譽，這是客戶決策過程中的重要因素。如今，消費者在購買或使用服務之前會定期查閱在線評論。根據 BrightLocal 2016 年的一項調查：

Google 評論可確保透明度和社會認同是您在線形象的首要考慮因素。 Google 是您的許多潛在客戶首先看到您的業務的地方，因此擁有一組評論可以提高您將用戶帶入銷售渠道下一階段的機會。

Google 評論的另一個優點是它們可以幫助您在搜索結果頁面中排名更高。儘管 Google 不分享他們的算法，但人們普遍認為評論在確定您網站的位置方面起著重要作用，尤其是在本地搜索中。

正面評價會觸發點擊進入您的網站。高點擊率加上良好的評論將成為算法的信任信號，因此您的網站將出現在結果頁面的頂部。這反過來會增加您網站的流量，並且根據您的內容和號召性用語，可能會導致更高的轉化率。

您的 Google 評論也會影響您在本地包（搜索位置附近的企業列表）中的存在。如下圖所示，星級會顯示在本地包中，表明它是一個重要因素。

本地搜索包

根據這篇 Moz 文章，評論佔決定您在本地包中排名的因素的 13%。以下審查信號被認為會影響您的立場：

如上所述，正面評價可以帶來點擊率，進而帶來轉化和銷售。此外，您的排名越高，銷售潛力就越大。

哈佛商學院 2011 年進行的一項研究項目表明，餐廳評論的一星增加可以導致收入增加 5-9%。鑑於在 Google 上獲得評論的成本為零（如果您不考慮監督流程的員工的工資），從長遠來看，您的投資回報率可能會增加。

一個清晰的分步計劃將提高您成功的機會，並將出現問題的風險降至最低。以下是一些簡單的步驟：

在不同的品牌接觸點（電子郵件、收銀台、餐廳菜單等）徵求評論
監控您的“Google 我的商家”帳戶以獲取新評分
Google 上的評論是公開的，因此我建議您同時回復正面（感謝您的評論並表達您對他們獲得積極體驗感到高興）和負面評論（道歉，提出解決問題並將對話轉為私密）空間）
決定是否需要採取進一步行動，例如使用您的營銷資料中的推薦，或改善您的客戶體驗

遵循“你不問，你得不到”的原則。一般來說，如果有人要求的話，10 人中有 7 人願意留下在線評論。因此，您需要做的就是詢問。

主動。使用電子郵件、電話或面對面等多種渠道向客戶徵求反饋意見。在與消費者互動後，您越早要求評論，他們就越有可能給您反饋。

為他們提供分步指南，例如下面的指南，以便他們更容易找到您並遵循正確的程序。他們會非常感謝您為他們節省時間，並且他們更有可能留下推薦信。

獲取 Google 評論的另一種方法是在發送給客戶的常規簡報中包含號召性用語。

企業可以通過兩種方式接收顯示在 Google 上的評價。用戶可以在搜索引擎結果頁面或谷歌地圖中留下評論。

用戶需要創建一個 Google 帳戶才能在 Google 上發表評論。該帳戶可以基於 Gmail 或非 Gmail。

搜索引擎結果頁面

谷歌知識面板

3. 在知識面板中有一個評論部分。點擊“寫評論”按鈕並留下您的反饋

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谷歌地圖

谷歌地圖評論

3. 在知識面板中有一個評論部分。點擊“寫評論”按鈕並留下您的反饋

當您收到客戶的反饋時，審核過程並沒有結束。您至少要對一些評論做出回應，以表明您的品牌關心個人體驗，這一點至關重要。與過去和現在的客戶互動將鼓勵更多的反饋、對話和積極的品牌形象。在銷售結束後獎勵客戶將表現出奉獻精神並激發忠誠度。

擴展到其他評論平台（例如 Facebook、TrustPilot 和 Reviews.co.uk）是一種很好的做法。您應該這樣做的原因有幾個：

第三方評論

消費者幾乎每次搜索時都會看到評論。獲取 Google 評論是一種建立品牌信任度並在 Google 搜索結果頁面中排名靠前的簡單、有效且經濟高效的方法。如果您需要更多建議或任何幫助制定策略，請隨時與我們聯繫。

如果您需要有關本地 SEO 的幫助，請隨時與我們聯繫。