Преимущества обзоров Google

Получение отзывов в Google - это простой и бесплатный способ опередить своих конкурентов, завоевав доверие клиентов и повысив заметность в поисковых системах.

Постоянное получение новых отзывов может повысить вашу репутацию и повысить рентабельность инвестиций. Чтобы получить максимальную отдачу от обзоров Google, вам нужно всего лишь выполнить несколько простых шагов.

Доверие клиентов

Отзывы Google помогают вашему бизнесу завоевать доверие и доверие, которые являются жизненно важными факторами в процессе принятия решений клиентами. В настоящее время потребители регулярно просматривают онлайн-обзоры перед покупкой или использованием услуги. Согласно опросу BrightLocal в 2016 году:

• 91% потребителей регулярно или время от времени читают онлайн-обзоры
• 84% людей доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личной рекомендации
• 74% потребителей говорят, что положительные отзывы заставляют их больше доверять местному бизнесу.

Проверки Google гарантируют, что прозрачность и социальная защищенность - главные составляющие вашего присутствия в Интернете. Google - это то место, где многие ваши потенциальные клиенты первыми видят ваш бизнес, поэтому наличие набора отзывов увеличивает ваши шансы перевести пользователей на следующий этап воронки продаж.

Преимущества SEO

Еще одно преимущество обзоров Google заключается в том, что они помогают вам занять более высокое место на страницах результатов поиска. Несмотря на то, что Google не делится своим алгоритмом, общепризнано, что отзывы играют важную роль в определении позиции вашего веб-сайта, особенно в локальном поиске.

Положительные отзывы будут вызывать переходы на ваш сайт. Высокий рейтинг кликов в сочетании с хорошими отзывами будет действовать как сигналы доверия для алгоритма, поэтому ваш веб-сайт будет отображаться в верхней части страницы результатов. Это, в свою очередь, увеличит посещаемость вашего веб-сайта и, в зависимости от вашего контента и призывов к действию, может привести к более высокому коэффициенту конверсии.

Ваши отзывы в Google также повлияют на ваше присутствие в Local Pack (список предприятий, расположенных рядом с местом поиска). Как вы можете видеть на изображении ниже, рейтинг в звездах отображается в локальном пакете, указывая на то, что это важный фактор.

Согласно этой статье Moz, отзывы учитываются в 13% факторов, определяющих ваш рейтинг в Local Pack. Считается, что следующие сигналы обзора влияют на вашу позицию:

• Количество собственных обзоров Google
• Ключевые слова продукта / услуги в отзывах
• Положительные отзывы в отзывах
• Общая скорость обзоров (нативных и сторонних)

Возможность увеличения рентабельности инвестиций

Как упоминалось выше, положительные отзывы могут привести к переходу по ссылкам, что, в свою очередь, может привести к конверсиям и продажам. Кроме того, чем выше ваш рейтинг, тем больше потенциал для продаж.

Исследовательский проект Гарвардской школы бизнеса, проведенный в 2011 году, показал, что увеличение количества отзывов о ресторанах на одну звезду может привести к увеличению доходов на 5–9%. Учитывая, что стоимость получения отзыва в Google равна нулю (если не принимать во внимание заработную плату персонала, наблюдающего за процессом), ваша рентабельность инвестиций может увеличиться в долгосрочной перспективе.

Как максимально эффективно использовать обзоры Google

Имейте стратегию на месте

Четкий пошаговый план повысит ваши шансы на успех и сведет к минимуму риск того, что что-то пойдет не так. Вот несколько простых шагов, которые нужно выполнить:

• Попросите обзоры в различных точках контакта с брендом (электронная почта, в кассе, в меню вашего ресторана и т. Д.)
• Следите за своей учетной записью в Google My Business на предмет новых оценок
• Отзывы в Google являются общедоступными, поэтому я советую вам отвечать как на положительные (поблагодарить за обзор и выразить свою радость от того, что они получили положительный опыт), так и на отрицательные отзывы (извиниться, предложить решить проблему и перевести разговор в частный режим). космос)
• Решите, нужно ли предпринять дальнейшие действия, например, используя отзывы в маркетинговых материалах или улучшите качество обслуживания клиентов.

Как попросить обзор в Google

Следуйте принципу «не просишь, не получаешь». Как правило, люди готовы оставлять онлайн-обзоры, причем 7 из 10 делают это, если их об этом просят. Поэтому все, что вам нужно сделать, это спросить.

Быть инициативным. Спрашивайте у своих клиентов обратную связь, используя различные каналы, такие как электронная почта, телефон или личный кабинет. Чем раньше вы попросите отзыв после взаимодействия с потребителями, тем больше вероятность, что они дадут вам обратную связь.

Дайте им пошаговое руководство, подобное приведенному ниже, чтобы им было легче найти вас и следовать правильной процедуре. Они будут действительно признательны за то, что вы сэкономите им время, и с большей вероятностью оставят отзыв.

Еще один способ получить обзоры Google - включить призыв к действию в ваш регулярный информационный бюллетень, адресованный вашим клиентам.

Как оставить отзыв в Google

Компании могут получить отзыв в Google двумя способами. Пользователи могут оставить отзыв на странице результатов поисковой системы или на Google Maps.

Пользователи должны создать учетную запись Google, чтобы иметь возможность оставлять отзыв в Google. Учетная запись может быть Gmail или не Gmail.

Страница результатов поисковой системы

1. Найдите в Google название компании, которую хотите оставить.
2. Справа вы увидите панель знаний, содержащую информацию о компании.

3. В Панели знаний есть раздел обзоров. Нажмите кнопку «Написать отзыв» и оставьте свой отзыв.

Карты Гугл

1. Получите доступ к Google Картам и найдите компанию, которую хотите оставить.
2. Слева вы увидите панель знаний с информацией о компании.

3. В Панели знаний есть раздел обзоров. Нажмите кнопку «Написать отзыв» и оставьте свой отзыв.

Отвечать на отзывы

Процесс проверки не заканчивается, когда вы получили отзыв от клиента. Жизненно важно, чтобы вы ответили хотя бы на некоторые из комментариев, чтобы показать, что ваш бренд заботится об индивидуальном опыте. Взаимодействие с прошлыми и настоящими клиентами будет способствовать большему количеству отзывов, разговоров и положительному имиджу бренда. Награждение клиентов после завершения распродажи продемонстрирует их преданность и вызовет лояльность.

Выходите за рамки Google

Хорошей практикой является распространение на другие платформы для обзоров, такие как Facebook, TrustPilot и Reviews.co.uk. Есть несколько причин, по которым вы должны это сделать:

• Не у всех есть учетная запись Google, поэтому сторонний веб-сайт может повысить вероятность того, что они оставят отзыв.
• Алгоритм Google учитывает отзывы, оставленные на других платформах.
• Сторонние обзоры появляются на странице результатов поиска Google, когда кто-то выполняет поиск по вашему бренду - еще один шанс для пользователей увидеть, насколько вы хороши в том, что вы делаете.

• Веб-сайты с обзорами, такие как TrustPilot и Reviews.co.uk, позволяют вам устанавливать на свой веб-сайт виджеты, показывающие ваш общий балл, что служит сигналом доверия для потенциальных клиентов.
• Исследования показали, что покупатели обращаются к 2-3 источникам отзывов и читают 6-10 отзывов, прежде чем принять решение.

Потребители видят отзывы почти каждый раз при поиске. Получение отзывов в Google - это простой, эффективный и экономичный способ завоевать доверие к бренду и занять высокие позиции на странице результатов поиска Google. Если вам нужен дополнительный совет или помощь в разработке стратегии, не стесняйтесь обращаться к нам.

Если вам нужна помощь с вашим местным SEO, не стесняйтесь обращаться к нам.