Google 리뷰의 이점

Google 리뷰를 얻는 것은 고객 신뢰를 구축하고 검색 엔진 가시성을 높임으로써 경쟁사보다 앞서 나갈 수 있는 쉽고 무료인 방법입니다.

지속적으로 새로운 리뷰를 얻으면 평판을 높이고 ROI를 높일 수 있습니다. Google 리뷰를 최대한 활용하려면 몇 가지 간단한 단계만 수행하면 됩니다.

고객 신뢰

Google 리뷰는 비즈니스가 고객의 의사 결정 과정에서 중요한 요소인 신뢰와 신뢰성을 구축하는 데 도움이 됩니다. 요즘 소비자들은 구매하거나 서비스를 사용하기 전에 정기적으로 온라인 리뷰를 참조합니다. 2016년 BrightLocal 설문 조사에 따르면:

• 소비자의 91%는 정기적으로 또는 가끔 온라인 리뷰를 읽습니다.
• 84%의 사람들이 온라인 리뷰를 개인적인 추천만큼 신뢰합니다.
• 소비자의 74%는 긍정적인 리뷰가 지역 비즈니스를 더 신뢰한다고 말합니다.

Google 리뷰는 투명성과 사회적 증거가 온라인 인지도의 최전선에 있는지 확인합니다. Google은 많은 잠재 고객이 귀하의 비즈니스를 가장 먼저 보는 곳이므로 일련의 리뷰가 있으면 사용자를 판매 유입경로의 다음 단계로 유도할 가능성이 높아집니다.

SEO 혜택

Google 리뷰의 또 다른 장점은 검색 결과 페이지에서 더 높은 순위를 얻는 데 도움이 된다는 것입니다. Google은 알고리즘을 공유하지 않지만 일반적으로 리뷰는 특히 지역 검색에서 웹사이트의 위치를 ​​결정하는 데 중요한 역할을 합니다.

긍정적인 리뷰는 클릭을 통해 귀하의 사이트로 연결됩니다. 좋은 리뷰와 함께 높은 클릭률은 알고리즘에 대한 신뢰 신호로 작용하여 웹사이트가 결과 페이지의 상단에 표시됩니다. 이렇게 하면 웹사이트 트래픽이 증가하고 콘텐츠 및 클릭 유도문안에 따라 더 높은 전환율로 이어질 수 있습니다.

귀하의 Google 리뷰는 지역 패키지(검색 위치 근처의 업체 목록)에서의 귀하의 존재에도 영향을 미칩니다. 아래 이미지에서 볼 수 있듯이 별 등급은 로컬 팩에 표시되어 중요한 요소임을 나타냅니다.

이 Moz 기사에 따르면 리뷰는 로컬 팩의 순위를 결정하는 요소의 13%에 포함됩니다. 다음 검토 신호는 귀하의 위치에 영향을 미치는 것으로 생각됩니다.

• 기본 Google 리뷰 수
• 리뷰의 제품/서비스 키워드
• 리뷰에서 긍정적인 감정
• 전반적인 리뷰 속도(기본 및 타사)

ROI 증가 가능성

위에서 언급했듯이 긍정적인 리뷰는 클릭으로 이어질 수 있으며, 이는 전환과 판매로 이어질 수 있습니다. 또한 순위가 높을수록 판매 가능성이 높아집니다.

2011년에 수행된 Harvard Business School 연구 프로젝트에 따르면 레스토랑 리뷰에서 별 1개를 올리면 수익이 5-9% 증가할 수 있습니다. Google에서 리뷰를 얻는 비용이 0이라는 점을 감안할 때(프로세스를 감독하는 직원의 급여를 고려하지 않는 경우) 장기적으로 ROI가 증가할 수 있습니다.

Google 리뷰를 최대한 활용하는 방법

전략 수립

명확한 단계별 계획은 성공 가능성을 높이고 문제가 발생할 위험을 최소화합니다. 다음은 따라야 할 몇 가지 간단한 단계입니다.

• 다양한 브랜드 접점(이메일, 계산대, 레스토랑 메뉴 등)에서 리뷰를 요청합니다.
• Google 마이 비즈니스 계정에서 새로운 평가를 모니터링하세요.
• Google의 리뷰는 공개되어 있으므로 긍정적인 리뷰(리뷰에 감사하고 긍정적인 경험을 했다는 기쁨을 표현)와 부정적인 리뷰(사과, 문제 해결을 제안하고 대화를 비공개로 전환)에 모두 응답하는 것이 좋습니다. 우주)
• 마케팅 자료에 사용 후기를 사용하거나 고객 경험을 개선하는 등 추가 조치가 필요한지 결정합니다.

Google 리뷰를 요청하는 방법

"묻지 않고 얻지 못한다"는 원칙을 따르십시오. 일반적으로 사람들은 요청이 있으면 10명 중 7명으로 온라인 리뷰를 남길 의향이 있습니다. 그러므로 당신이 해야 할 일은 물어보는 것뿐입니다.

적극적으로 행동하십시오. 이메일, 전화 또는 대면과 같은 다양한 채널을 사용하여 고객에게 피드백을 요청하세요. 소비자와 소통한 후 리뷰를 빨리 요청할수록 피드백을 줄 가능성이 높아집니다.

그들이 당신을 더 쉽게 찾고 올바른 절차를 따를 수 있도록 아래와 같은 단계별 가이드를 제공하십시오. 그들은 당신이 시간을 절약해 준 것에 대해 정말로 감사할 것이고 더 많은 평가를 남길 것입니다.

Google 리뷰를 얻는 또 다른 방법은 고객에게 보내는 정기 뉴스레터에 클릭 유도문안을 포함하는 것입니다.

Google에 리뷰를 남기는 방법

기업이 Google에 표시되는 리뷰를 받는 방법에는 두 가지가 있습니다. 사용자는 검색 엔진 결과 페이지나 Google 지도에 리뷰를 남길 수 있습니다.

사용자는 Google에 리뷰를 남길 수 있도록 Google 계정을 만들어야 합니다. 계정은 Gmail 또는 Gmail이 아닌 계정일 수 있습니다.

검색 엔진 결과 페이지

1. Google에서 검토하려는 회사의 이름을 검색하십시오.
2. 오른쪽에는 비즈니스에 대한 정보가 포함된 지식 패널이 표시됩니다.

3. 지식 패널에는 리뷰 섹션이 있습니다. "리뷰 작성" 버튼을 클릭하고 피드백을 남겨주세요

구글지도

1. Google 지도에 액세스하여 검토하려는 비즈니스를 검색합니다.
2. 왼쪽에는 비즈니스에 대한 정보가 포함된 지식 패널이 표시됩니다.

3. 지식 패널에는 리뷰 섹션이 있습니다. "리뷰 작성" 버튼을 클릭하고 피드백을 남겨주세요

리뷰에 응답

고객으로부터 피드백을 받았다고 검토 프로세스가 끝나지 않습니다. 브랜드가 개별 경험에 관심을 갖고 있음을 보여주기 위해 댓글 중 일부에 응답하는 것이 중요합니다. 과거 및 현재 고객과의 교류는 더 많은 피드백, 대화 및 긍정적인 브랜드 이미지를 장려할 것입니다. 판매가 끝난 후 고객에게 보상을 하면 헌신을 보여주고 충성도를 촉발할 것입니다.

구글을 넘어서

Facebook, TrustPilot 및 Reviews.co.uk와 같은 다른 리뷰 플랫폼으로 확장하는 것이 좋습니다. 그렇게 해야 하는 몇 가지 이유가 있습니다.

• 모든 사람이 Google 계정을 가지고 있는 것은 아니므로 타사 웹사이트에서 리뷰를 남길 가능성이 더 높습니다.
• Google 알고리즘은 다른 플랫폼에 남겨진 리뷰를 고려합니다.
• 다른 사람이 귀하의 브랜드 이름을 검색할 때 Google 검색 결과 페이지에 제3자 리뷰가 표시됩니다. 사용자가 귀하가 하는 일을 얼마나 잘하는지 볼 수 있는 기회가 한 번 더 있습니다.

• TrustPilot 및 Reviews.co.uk와 같은 리뷰 웹사이트를 사용하면 웹사이트에 전체 점수를 보여주는 위젯을 설치할 수 있으며, 이는 잠재 고객에 대한 신뢰 신호 역할을 합니다.
• 연구에 따르면 구매자는 결정을 내리기 전에 2-3개의 리뷰 출처를 참조하고 6-10개의 리뷰를 읽는 것으로 나타났습니다.

소비자는 검색할 때마다 리뷰를 봅니다. Google 리뷰를 받는 것은 브랜드 신뢰를 구축하고 Google 검색 결과 페이지에서 높은 순위를 차지할 수 있는 간단하고 효과적이고 비용 효율적인 방법입니다. 더 많은 조언이 필요하거나 전략을 짜는 데 도움이 필요하면 주저하지 말고 연락하세요.

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